爱营销，现在还是从零开始，望老师、同学们能给点帮助

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我是营销策划的新学员，想请教一下老师或同学们，问题一：经营与管理是什么关系？
问题二：员工培训计划书的书写格式包括哪些部分？
问题三：如何组建优秀的销售团队？
问题四：简述人力资源管理工作的运营流程？

徐老师

你咨询的问题学员专区 网络学院都有详细的解答和指导。

http://www.mhjy.net/dz55/viewthread.php?tid=1862&extra=page%3D1



1．请阐述你认为优秀的经理人应该具备那些基本素质？
答: (此题要求灵活答题,结合自身的管理经验来回答,以下答案仅供参考)
中国合格的职业经理人至少应具备所谓“四能”、“三素”、“双赢”、“一心”
“四能”是：1、决策能力2、执行能力3、组织能力4、协调能力
“三素”是：1、道德素质2、文化素质3、个性化因素(形成个人领导魅力)
所谓“双赢”：要让企业赢，然后自己赢。
“一心”就是经理人要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上，把事业做到精益求精，才能实现所效力的企业优者更优，强者恒强。

2．请阐述经营与管理的关系？

答:经营=决策+管理,经营包含管理，管理职能是经营的中分离出来的，又相对独立的基本职能

3.员工培训计划书的书写格式（一份完整的计划书都应该包含哪几部分）？
答
1.     标题
2.     目录
3.     培训对象
4.     培训目的
5.     正文
一.   培训内容：（室内+室外）
二.验收　理论+实践考试
三.评定员工共级别　　定岗　　A＼B＼C三级员工
四.培训结束仪式　领导祝大家工作顺利
五.员工培训日程表

4.如何组建优秀的销售团队？
答:第一:团队要符合.团队的五要素
    目标：目标是把工作上，相互联系、相互依存的人们组成一个群体，并使之能以更有效的完成工作的一种手段。
    定位(place)：在企业大团队下，我们组建的小团队要确立与大团队之间的关系
    职权(power)：团队中每个人的职责和权限。
    计划(plan)： 如何调动和分配每个人职责和权限使之完成任务
    人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。
第二:成功团队的8大要素
1．  明确的团队目标。
2．  每个队员都具有扎实的工作技能
3．  优秀的团队是一个队员互相信任的团队。
4．  个人承诺，为了实现企业团队我们要求每一个队员都做一个承诺，要表态说明你要为这个优秀的团队做什么贡献
5．  队员之间良好的沟通技巧
6．  对客户要具有卓越的谈判技巧
7．  合适的领导，高效的团队需要有一个值得大家信任的领导。
8．  内部分工合理，良好的内部组织构架，合理的岗位职责，都是促使团队成功的重要因素。

5. 请简述人力资源管理工作的运营流程？
答： 1.人力资源规划2.　招聘与解聘　3.甄别面试　4.定向法5　员工培训 6绩效评估7.职业发展规划8.劳资关系管理9　员工激励