【MBA导师讲义】柔性思维培训课程《工作就是思考，思考，再思考》

徐老师

教室里，二十多位来自不同企业的中高级管理者正在参加柔性思维培训课程。
　　 “这里有一份测试题卷，限时3分钟，请各位学员尽量多地完成试题。”思维教练讲完要求后，迅速将测试题卷分发给大家。
　　
　　 测试题卷如下：
　　 运算规则：＋代表乘，－代表减，×代表加，÷代表除
　　 7＋2 、 8×4 、 6＋5 、8÷4 、 6＋11
　　 20－10 、7＋7 、 9÷3 、 5×2 、 8－4
　　 9×3 、 2＋2 、 8÷1 、 6×6 、 9＋2
　　 12÷2 、 15－5 、4×3 、 20＋2 、20－10
　　 6＋5 、 15－3 、16÷8 、15÷5 、5÷5
　　 10÷2 、 7×5 、 9×2 、 10－5 、5÷1
　　 10＋10 、8×2 、 4－2 、 8＋3 、 10÷2
　　 4－2 、 15－3 、9×3 、 16×6 、8÷8
　　
　　
　　 3分钟后，众人纷纷交卷，看得出这种题目对他们来说实在是太简单了。思维教练将收上来的测试题卷快速翻阅了一下，笑着摇摇头说道：“不错，40道题大多数学员都做完了。不过，全作对的没几个人。”
　　 台下窃窃私语的学员一听，顿时安静下来，个个面面相觑，一脸不可思议的样子。
　　 “我现在把题卷再发给大家，请大家仔细看看运算规则，把题再重新作一遍，这一次没有时间限制，但要求把所有的题目都作对，然后分小组讨论一下出错的原因。”
　　 每个人又重新拿回自己的题卷，一个个开始重新审题，许多人看了运算规则露出恍然大悟的表情，很快二十多个人分成四个小组展开了热烈的讨论……
　　 不一会，讨论结果出来了，大家总结了三条犯错的原因：
　　 1． 没有注意运算规则发生了新变化。
　　 2． 有些人注意到运算规则发生了新变化，就不假思索地以为所有的规则都变了，没有留意到减法和除法的运算规则并没有改变。
　　 3． 有些人审题时注意到了运算规则的变化与不变，但在作题时本能的思维习惯让他们偶尔又用旧的运算规则来解题。
　　
　　 “大家总结的很好，这个小测试主要是让我们体会一下什么是柔性思维，通过刚才做题大家都感觉到了思维存在着刚柔之分。”思维教练讲解道：“所谓刚性思维是指一种本能的思维，所谓柔性思维是指一种聪明的思维，它能根据问题的变化迅速自组织调控、判断、反应。从理论上讲，柔性思维是开放性、动态性、创造性、复杂性的思维，刚性思维是封闭性、静态性、模仿性、简单性的思维。”
　　 见大家都在低着头紧张地快速记笔记，思维教练笑着摆摆手说：“大家不用记笔记，关于柔性思维和刚性思维的定义现在还只是我的一家之言，大家理解就可以了，没必要去死记硬背。如果通俗点来讲，柔性思维是曲线型思维，刚性思维是直线型思维。刚才大家在做题时，如果不是凭着本能去反应，而是在脑子里多转几个弯，这时候你实际上就是在用一种柔性思维方式思考问题。”
　　 “教练，是不是头脑灵活就算是柔性思维呢？”一位年轻的经理问道。
　　 “头脑灵活是柔性思维的特征之一，而不是柔性思维本身，比如汽车的速度很快，我们只能说速度快是汽车的特征之一，而不能说速度快就是汽车本身。”思维教练解释道。
　　 “把柔性思维与头脑灵活划等号，是把本质和现象搞混了。大家一定要认清这一点，我们学的是柔性思维，不是头脑灵活，这就像你可以买一辆汽车，但不能买速度一样。”
　　 “教练，购买汽车和购买汽车速度有什么不同吗？它们是一回事啊，实际上我们买汽车不就是想购买它的速度吗？”这位经理反驳道。
　　 思维教练笑道:“你提的问题反映了一个典型的刚性思维错误，下面我来分析一下，首先我们来确定四个基本概念：本体、用途、目的、手段。如果说汽车是本体，那乘坐它能获得速度就是这个本体的用途，汽车除了能提供高速行驶的用途外，还有具有载物、尊贵、安全等其他用途；如果说获得速度是目的，那么购买汽车就是手段。我们可以说通过购买汽车的手段来达到获得速度的目的，但不能说通过购买速度的手段来达到获得汽车的目的。因为本体可以直接购买的，而用途只能通过购买本体间接获得，我们想获得汽车的速度，而且可以通过购买汽车获得速度，但并不等于说速度就可以被购买，这样于逻辑上是说不通的。在现实中人们由于缺乏对一些基本概念的深刻认识，经常会犯类似的思维错误,这些错误在一般情况下还看不出有什么大问题，但是如果涉及到一些重大的决策则会导致严重的后果，往往失之毫厘，谬之千里。比如,在企业经营活动中，建立管理制度目的是为了提高企业效益和效率，制度是手段，提高效益和效率是目的。而当企业发展到一定规模或阶段时，原先适用的管理制度渐渐落伍反过来又制约了企业效益和效率的提升，但这时候一般人很少意识到要主动去改变旧的制度，为什么会出现这种情况呢？因为对于企业的中高层管理者而言，他们的日常工作是保证管理制度不走形，即使是这种制度已经被证明陈旧落伍，在阻碍企业的进一步发展，他们也会出于思维定势习惯而努力维护传统的管理制度。显然，这时候他们的思维已经发生了混乱，误把手段当成目的来追求，犯了本末倒置的错误，企业效益和效率越差，他们越是强化旧的管理制度，认识不到正是他们努力维护的手段导致了最终目的的失败。”
　　 “学习这种繁琐的思维对我们来说有什么意义呢？”年轻的经理见势不妙，转移了话题。
　　 思维教练耐心地解释：“这不是繁琐的思维，而是真正的柔性思维，它能帮助我们迅速洞察错综复杂的变化，从成千上万的混乱概念中抓住核心要点。它是一种化繁为简的大智慧，不是随机应变的小聪明。你知道自己问题出在什么地方吗？你的思维反应太快了，以至于沉不下来心去思考真正深层次的东西，习惯于凭本能去解释不熟悉的东西。你也许认为灵活的思维就是柔性思维，但我可以明确地告诉你，学习柔性思维时，灵活性并不是最重要的。时钟走得快并不是优点，走得准才对。柔性思维追求的是准确率，为了提高准确率，柔性思维需要的是深度思考而不是什么灵活性。所谓大智若愚，为了追求大智慧，我们首先必须钝化小聪明，让思维先慢下来，深下去，这是柔性思维的一条基本入门法则。”
　　 说到这里，思维教练停顿了一下，给台下的全体学员讲了一个小故事：“在全世界IBM管理人员的桌上，都摆着一块金属板，上面只有一个单词——‘Think’（思考）。这个字的精粹，是IBM创始人华特森创造的。有一天，寒风刺骨，阴雨霏霏，华特森一大早就主持了一项销售会议。会议一直进行到下午，气氛沉闷，无人发言，大家逐渐显得焦躁不安。突然，华特森在黑板上写了一个很大的‘Think’，然后对大家说：我们共同缺的是，没有对每一个问题充分地去思考，别忘了，我们都是靠头脑赚得薪水的。从此，‘Think’（思考）一词就成为IBM公司永久的座右铭。有人说，电脑的历史，就是IBM的历史。IBM从20世纪初一个仅1300员工、负债400万美元的小企业起步，多次称霸，又多次衰败。纵观它的发展历史我们可以看到，IBM公司每一次巨大的发展，都得益于‘思考’；每一次重大的失败，也都是因为忘记了‘思考’。在座的各位都是企业的中高级管理人员，你们相当于企业的灵魂和大脑，主要工作就是思考，思考，再思考。

shilei790928

柔性思维 {:1_203:}

朱珣

非常好的一堂课。

sui801020

学习了。

方之圆

学习