新型诈骗手段，假冒315网站钻法律空子
解说：刘汉友是一名整容医生，从业已经有20多年，1995年，他自己开了一家美容院，规模不大，因此所有的手术都是自己亲手做的。
曾子墨：您第一次发现在网络上有关于您公司的负面消息是在什么时候？
解说：那是今年的3月26号。我接到一个电话，说的话呢，刘大夫，你们爱丽友啊有个负面报道，你知道吗，我说我不知道啊，他说你看一看。我就上网，上网的话，就在百度就看到了一家，就是像315fp.net，就315防骗网写了一篇报道，是爱丽友整形毁容，刘汉有大夫是个大骗子这么一个经过。
曾子墨：文章有多长呢？
刘汉友：也就是有个五六百字吧，因为接到这个以后的，我再看他电话，是个IP电话，后来以后我自己首先想一想，我们有没有这件事情，因为所有的手术都是我一个人做，我知道有没有这件事情，回头我们去查，整个进行的话，回顾性地考虑，没有这么个人，如果有这个人的话，他会回来找我们的。
解说：就是这样一个贴子，作者叫“欲哭无泪”，称自己在爱丽友做完手术后，鼻头发红，鼻梁还是歪的，经过4次修复一直没有好转。这篇贴子不仅出现在这家315防骗网上，还被转载到了天天消费者投诉网，武汉论坛等网站。
曾子墨：这个写贴子的人，有没有把他毁容照片，前后的照片放到网上？
刘汉有：没有，这个网站没电话，没地址，只一个QQ，我们打开QQ以后，对方先不理睬你。然后呢，再找这个，他的这个域名和他的登记号，因为网站都有备案号的，也没备案号，再查他域名从哪来，从美国加州来的，是一个从，就相当于服务器放到国外。
解说：刘汉友尝试了各种方式与网站负责人联系，但是都没有成功。就在他一筹莫展的时候，却有人主动找到他，并提出帮忙。
曾子墨：对于这样一家服务器放在国外的网站，而且，又发了贴子说你们毁容，你当时判断这会是一种什么样的情况？
刘汉有：接着的话，接着就电话来了，而且人也来了，也有人来了，但不是说这一家，来了以后怎么说，我们给你们做这个宣传推广，公关公司就来了，那我们说的话，你宣传你怎么宣传呢，你可以发广告，也可以用软文推广。有负面东西我们可以给你删除，保证你们的话，将来以后都是以正面的形态出现，就这种话，他不直接说，他慢慢引着你说。后来我说，那你看没看到我们的负面报道啊，他说知道，他知道。
解说：来人是一男一女，称自己是某公关公司，在网上看到了关于刘汉有的负面报道，可以帮助处理。之后几天，又接连来了两拨人，说法都是一样的。
刘汉有：我说怎么办呢，他说可以删除啊，那我说怎么删除啊，交费啊。那我说怎么交费呀，他说是这样子，你可以呢，最主要的，可以要到2500左右，这个次要的，1500到2000左右，这种挂链的，500到800左右。那我说的话呢，那你们可以不断不断地复制呀，对不对，他说我们删除这个网站，我们就能保证你们这个负面报道永远没有。至于其它的，我不敢保证。
解说：刘汉友觉得事有蹊跷，没有立刻答应。随后，网上也有自称是公关公司的人找来，这次他们是用QQ的联系方式。并且为了证明自己的“业务能力”，还进行“现场展示”。
曾子墨：在QQ里面对方是怎么说的?
刘汉有：他说你这个负面报道，就在我们的网站上面，你这个的话，你交钱我们就给你删，那我们说，那我交完钱以后，钱交给你了，你这个东西的话，又不是正大光明的，对不对，那么你可以把钱收走了以后，不删呐，他说你可以这样子，我们可以先删后付，我说那我们不信啊，他说我们立刻把它删掉，你看行不行。就是还不到半个小时，咵，没了，就没了。
解说：这是刘汉友保存下来的聊天记录：
刘汉有：你没有单位，没有电话，我找谁去
公关公司：我的QQ可比电话值钱，不行的话可以面谈
刘汉有：你有什么办法能删除
公关公司：技术删除，有的是技术，有的不是技术。
刘汉有：你们要多少?
公关公司：他们的要价应该在3000以上，我们是一个团队，几个哥们在做。
嘉宾刘汉有：结果到第二天呢，呼，又出来了，后来我们又在QQ上问他，你怎么这个，我们甚至还没给你打款呢，对不对，你怎么就给删掉了呢，你钱不到手啊，不到啊，那我们说的话呢，我们不到的呢，就是我们担心你啊，你们这边删完以后，那边又出来，那怎么办，他说我们只能保证我们这个网站
主持人：在QQ上聊天的时候，这家网站有没有向你们所谓的工作人员表明说，支付多少钱他们就可以删帖
嘉宾刘汉有：明确，他们这个网站1500快钱就可以删掉，那我们说，还有呢，还有旁边一个什么武汉论坛啊，还有315曝光网，他说这样子，武汉论坛这家的话呢，是不见钱不删帖，那315曝光网的话呢，就是删帖的话1000块钱，那么还有一家是800块钱，加在一起4000块钱
旁白：刘汉有逐渐怀疑，这一切一开始就是一个骗局，于是，他不仅没有交钱删帖，还写了一篇文章，【揭露网络欺诈，警惕网络敲诈，打击网络黑道】发布到网上，文章一出，此前关于他们美容医院的负面帖子，再次在多个网站出现
主持人：是同一篇帖子吗
嘉宾刘汉有：同一篇帖子，然后还在地下写了几句话，刘大夫，你真敢站出来和我们说吗，后来我就给他们，我一看这个情况，我就给他们写了一封信，我说你们做这个网站，目的是什么，如果说你们这个目的是为了，为了的话，主持正义，对不对，暴露黑暗，如果是这样子，我赞成你们，但是我说作为我来讲，我没有这件事情，你能不能把你们谁写这篇文章，这个人，能不能站出来，对不对，把这照片给我贴出来，把你们网站真实的地址，电话，联系人拿出来，我们可以互相进行沟通
主持人：你的这封信是寄到了哪里？
嘉宾刘汉有：我就发给他，发给他们的E-mail，就是他有一个E-mail，我发给他。
旁白：这一次，315防骗网终于有了回应，他们通过QQ与刘汉有交涉，称可以删帖，但条件同样是交钱：
主持人：在QQ里面对方有没有说，其实之前来的公关公司和他们也是有某种关联的。
嘉宾刘汉有：没有说，这个他们没有说，那么我给他们写了这封信以后，我就陆陆续续的接到三个年轻的男女到我们诊所来，以咨询的这个名义来，但是我发现，并不是咨询的，是来探我的情况的，这是我感觉到的。
主持人：他们是怎么样咨询，怎么样来探情况的。
嘉宾刘汉有：你看啊，第一个，第一个是一个小伙子，小伙子说的话，他要来咨询下巴，一般人来讲，咨询的话，目的性很强，我要做眼睛，我要做鼻子，他就说我的眼睛鼻子，什么什么情况，他有什么担忧，你们这里有什么样的优势，对吧，术后恢复情况怎么样，有没有什么不良反应，问题的针对性很强，像他这种漫不经心的，然后了解你其他情况，那么这个了解其他情况以后，后来以后这个人就说，我实话告诉你，我是韩国的整形美容间谍，第二次是一对男女，也就是在20岁出头吧，这个穿着还是比较土气的，一个男的话，带个手机，照几张相，然后这个女的就说咨询这个瘦脸，下颚角，那么我看她 的问题，我还没有给她提出问题，她自己就回答一些问题，这个我一看，准是和网络黑道是有关系的，她说这些，拔腿就走掉了
主持人：但您有什么证据可以证明这两个来访者是和网络黑道有关系的呢
嘉宾刘汉有：我没有证据，我只能判断。
旁白：经过几番交涉，315防骗网背后的神秘人终于开始浮出水面，在一次网聊中，他们留下了付款账号，与此同时，刘汉有也在网上发现，还有别家的美容院跟他有着同样的经历，
解说：田永成和他的美容院名气和规模都大了很多，他的美容机构是全国十大美容机构之一，在全国多个城市都有连锁店。他本人也是一位著名的美容医生，他还拥有一个数十人的专业团队实施美容手术。
曾子墨：您最初是怎么发现在网络上有关于你们诊所的一些负面消息的？
田永成：因为我呢，也会经常上网看一看关于自己的这个网站的一些信息，那么我有也网监人员。后来呢这个，其实真正发现，还是我注意到的，当我看到说哎，315关于，而且他那个题目特别大，315防骗网，田永成美容外科医院什么什么骗子，如何如何，反正一看，而且把我下面联系地址，清清楚楚，所有的这个网络咨询电话，全都在那放着，所以说我就要查一下这个315到底在哪，我亲自去把这东西拿过来，我们看一看我们到底出了什么问题。结果发现呢，既没有地址，也没有联系电话，只有一个QQ号，什么都没有。然后后来让他们查，据说是，当然这个是让网监部门查，服务器还是在美国，根本就不在中国，在中国你就是这个人是个隐形人，你是看不到的。
解说：唯一的线索就是315防骗网留下的QQ号，田永成的律师团队敏锐地觉察到这有可能是一个骗局，于是，他们开始设下圈套和对方周旋。
曾子墨：当你发现315fp.net这样一家网站，它服务器又在国外，而且只有一个QQ号可以联系的时候，你能做的是什么？
田永成：第一件事情，取证，然后我们就什么不动声色地先取证，跟QQ，跟他的QQ反复联系，他很狡猾，非常狡猾，刚开始根本不接招，他最终有一天，是在他来主动约你，而不是你约他，我觉得他这个考虑是很聪明的。因为我约他，他知道，我可能在一个特定的地方，因为正在取证。但是他约我的时候，我未必能天天在公证处上班呀，所以说他很聪明，他约我的时候，可是我们的人反应迅速，马上第一时间直奔这个公证处，到了公证处，啪啪啪打开公证处，全部就开始取证，开始跟他聊，
解说：对方向田永成提出的要求和刘汉友的如出一辙，只要给钱就能把负面贴删掉，而金额同样是1500元。通过假意答应付钱，对方给出了一个付款帐号。
曾子墨：账号是在中国境内吗？
刘汉有：没错，他给我们提供的是一个账号，我们经过核查以后，是在江西的南昌胜利路，我们通过这个支行，我们查到了这个人的身份证以及家庭地址，是在江苏的射阳，那么后来我们就把这个事情报案了，希望派出所公安局能够对这个事情立案，那么派出所说的话，你能不能这样子，把这些人引出来，交钱时引出来，引出来我们可以抓人。可是来讲，这种人怎么引出来，引不出来，那我就提供了，我说这不是有一个账号嘛，他们说账号都可以是假的。
解说：警方接到报警后受理了这起案件。与此同时，刘汉友也开始向多个部门进行举报，包括中国互联网违法犯罪举报中心，315电子投诉网，中国医师协会，整形美容外科分会等。
曾子墨：那您对这些机构举报过之后，有没有得到任何的回复或者帮助？
刘汉有：我给互联网举报中心，我去了，去了以后的话，他说你把这个资料发给我们，我们不是执法部门，我们要向执法部门进行反映，但是具体什么时候执法，怎么执法，不是我们的问题，他说我们现在正在做一些调查，向上级反映这个情况。这是一家。我向315的话呢，我去反映这个情况，他说哎呀，我们的头也很大，这种情况太多了，就把我们的网站拷贝一下子，然后敲诈一下真正被投诉的一些单位。
解说：那么，这个315防骗网到底是个什么样的网站，它的背后又是谁在控制呢？这是中国消费者协会的官方网站，这是域名为315fp的网站，两个网站都登载了众多质量曝光新闻，在315防骗网的醒目位置，还有一系列官方公布的投诉举报电话。但是，在网站首页下方，却明显缺少了一个重要信息。
律师李岑岩：一般正规网站是在网站的下方有一个ICP认证就是说在工业信息部有一个资格认证这个认证如果说是各省的网站，会在各省有备案，如果说是国家级的网站或者更高一级，会在工业信息部有备案，那么有一些特殊的经营性的网站还需要审批的，所以下面就有一个ICP备字，或者ICP批准的这样一个号码，但这些网站是没有的，所以我们叫黑网站，因为找不到背后的主人是谁。
解说：通过多方查询，田永成和刘汉友都没有找到这家315防骗网的备案。除了315防骗网，刘汉友注意到关于自己虚假的负面报道一共在14家网站上有登载。通过查询，这几个网站的主办单位为中国保护消费者基金会。这是一家什么样的组织呢？我们也电话联系到了基金会负责人。
315防骗网：依法监督依法维权中国保护消费者基金会打假办请拨8315商品与质量周刊请拨8803查号请拨0。
记者:想咨询一下你们这里和中国消费者协会有什么关系吗？
315防骗网：我们是中国保护消费者基金会，和中消协是平级单位。
解说：根据工作人员的介绍，中国保护消费者基金会是一家在民政部注册的民间消费者组织，为非营利的公益组织。那么，他们网站的消息来源又是什么呢？
315防骗网：我们网站，你看315热线网的文章，消费者投诉部分的文章，都是我们记者亲自写的，而且我们刊发曝光性的文章首先要有资料，真实性的资料，包括在消费者那边拍过来的片子以及打假，一系列真实客观公正的东西，曝光的企业就是说，消费者投诉的情况呢分两种可能性，一种是有恶意性的，那我们就直接删除，那么有一种是消费者发现问题，找企业沟通，企业不给解决的话，那么它才产生投诉，这样一般情况下我们是不删贴的，同样把解决问题的方式方法挂在网上，那么有一种是会员性质的单位那么就是说，我们为企业服务也有投诉转给它，这样我们就杜绝这种贴子上网。
解说：对于消费者投诉，工作人员还特别强调，他们会在与被投诉单位核实情况后再予以发布。
315防骗网：文章就是我们事先有跟企业核实过这个事情，跟企业发过采访函，那么企业都是以一种不积极配合的态度，比如说不回复，或者说对于这个事情不回复，不承认，那么我们是该刊发刊发，这种东西就无法再删了，因为事先跟企业沟通过这个事情。
记者：像它曝光的这些事例，它都会跟这个当事人电话确认，并且发传真告知。
刘汉有：没有
记者：这个事情您从来没听说过？
刘汉有：从来没听说过，我这里没有，也从来没打过交道。
解说：这是2009年4月8日中央某媒体知名法制栏目播出的一期节目，其中记者的调查显示，当时这个基金会的年检有效期截止到2007年6月，并且有企业举报他们，以“打假”为名，实为要钱。
315网站鱼龙混杂 网络诈骗集团乘虚而入
解说：每年的3月15日是“国际消费者权益日”，3.15标志也因此成为了中国消费者协会的信誉认证标志，也是中消协会徽上最醒目的标识。不过，在互联网上只要搜索315，就会找到几十家相关网站。
刘汉有：我们也联系了其中几家，他们称与中国消费者协会并没有关系。
记者：我想咨询一下您这里跟中国消费者协会有什么关系吗？
维权网：我们这是维权网，是以网站人物注册的，跟315协会不是一个公司。
记者：我想问一下就是您这里和中国消费者协会有什么关系吗？
投诉网：没有。
记者：我想咨询一下您这里和中国消费者协会有什么关系吗？
消费网：没有关系，这是民间网站。
解说：最后，中国消费者协会工作人员向记者确认，他们主办的网站只有一家。
中消协工作人员：我们中国消费者协会只有一个中国消费者协会信息网，其余的都跟我们没有关系。
解说：记者调查发现，这些网站有的由民间组织创办，有的由地方消费者协会创办，但更多的找不到联系方式和创办人。鱼龙混杂的“315网站”给诈骗集团带来了可乘之机。
曾子墨：那你会不会担心，即便在对315防骗网的诉讼，或者说是对它其它的载体的诉讼当中，你们胜了，以后的类似事情还会有很多，可能你防不胜防。
田永成：此起彼伏，彼伏此起，这是骗子的，这个行业呀，就说我们把它称作网络黑社会吧。因为去年一年，我坚固卓绝地打网络黑社会打了一年了，我可以说是非常劳心劳财去打它，刚刚打完一个，还没来得及歇脚呢，又出来了。
解说：这一年来，田永成放下了大部分美容行业的工作，致力于网络打假的工作。他广泛收集证据，逐渐了解了“网络黑道”的行为特点。
曾子墨：如果说这真是一种网络诈骗，或者是说网络黑社会行为的话，那这些人，他们是一个什么样的组织，他们怎么来运作？
田永成：首先第一点，它要锁定目标，这个目标一定是那些，就我刚才谈到，有利可图的，所谓有利可图就是惜名，对自己的名誉非常在乎的，而自己又不是集团势力，后面的这个并不粗，它并不能支撑它有很大的财力来支撑它打官司，然后紧接着下来呢，就开始对你进行负面攻击。
那么对于胆小怕事的人，容易屈从的人，性格上比较柔弱的人，懦弱的人，可能就屈服了，屈服了他们就得逞了，当他得逞之后，我可以断言，这些人，他决不会甘心，在你身上只要叼到你第一口，OK已经尝到甜头了，先要你1500，接下来就一定不是1500。
解说：除了删贴，对方往往还会提出优化数据的服务，这个价位比“删贴服务”就高出了许多，从几万到十几万不等。
田永成：一次性地豁出来花个十几万，让他去优化了，可能这个优化当时一定会有效果，因为这里头，他们自己是在操纵着，可是当你优化之后，如果想再让你负面，还继续再压迫你，所以说这种优化最终是无效的。
解说：刘汉有告诉我们，在他认识的同行中，也有人选择了息事宁人，交钱删贴，因为对美容行业的从业者来说，名誉尤其重要。
曾子墨：那在您看来，如果这真的是网络敲诈或者说网络黑社会的话，为什么会针对美容整容机构特别多，这种现象还在其它行业存在吗？
刘汉有：美容整形这边的话呢，为什么会比较多呀，就是人们对这个整形毁容，人们太敏感了，这个影响力太大了。因为你想啊，做出一点成绩，这个做出一些口碑很不容易呀，它需要大量时间去积累。那么来讲的话，毁坏你很容易，一篇文章就让你解决掉了。
曾子墨：如果确认这是敲诈的话，这种在网络上的贴子对你们最大的影响是什么？
刘汉有：如果说出现一个负面报道的，说我们做毁容了，如果我们确实有，我们也感觉揭露我们也是可以的，那我们确实没有，确实没有对我们是一个什么影响呢，特别是有很多准客户，因为人们对这个整形毁容它很脆弱的，非常关注的。那么来讲的话，这个准客户，哎呦，刘大夫爱丽友这边毁容了，哎呦我不敢去了。
曾子墨：这个过程当中，您动摇过没有，有没有想过说算了，交了钱没事了？
刘汉有：80%说息事宁人算了，你不要跟他们去，这个小人嘛。但是呢，20%左右的，他说你这个东西，你要交了钱，他会无止境的，不断地得寸进尺，形成恶性循环，今天敲诈你1000，明天敲诈你2000，后天敲诈你3000。
解说：目前，警方的侦查还没有任何结果，刊发假消息的网站鱼龙混杂，找不到真正的责任人，刘汉有和田永成所做的很多抗争都有去无回。同时，自从他们把自己的遭遇公开后，他们的企业网站还不断遭到黑客的攻击。
曾子墨：那你们现在打算把起诉这家服务器放在国外的网站吗？有方法能够起诉他吗？
刘汉有：现在这个网站呢，我起诉不到。因为没有被告，他没有报告。但是转贴的，有些的话，我们在中国互联网中心，我们查到有自然人，有备案的，我们可以起诉到。那么我又咨询了下律师，律师说的话，他们也承担着侵权责任，因为他们可以发律师函，发律师函还不卸下去，还不删掉的话，那么他们存在侵权的这个责任的。
曾子墨：那目前律师函有没有发出来？
刘汉有：律师函发了两份，发了两份以后，对方，对方就是叫什么呢，毫无结果，根本不理睬你。
解说：中国《倾权责任法》第36条规定，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。根据这条规定，田永成机构将谷歌搜索引擎诉上法庭。
律师李岑岩：因为315防骗网本身，我们找不到它背后的主人，我们起诉谷歌，那么现在这个案件的情况是，当我们起诉了谷歌这个网站之后呢，我们起诉的是海淀，它网站上公布的一个海淀区的办公地址，它的公司的地址，那么，起诉到海淀了结果呢这个海淀的公司说，个负责删除负面信息的这个公司在香港，我们只是它的一个，相当于一个办事处，然后我们没有权力去删信息，然后海淀法院还正在审查，说这个起诉能不能够条件，能不能成功，从程序上来讲还正在进行这个事情。
解说：不过，即便是胜诉，对于受害企业来说，仍然有可能再遭受同样的遭遇。如果没有有效的网络监管，藏身于暗处的“网络黑道”仍然会不断改头换面，防不胜防。
律师李岑岩：把服务器放在国外的情况是这样，可能实实在在在网络上你没办法，你比方说到工业信息部，工业信息部即便是，好像把它的ICP帐号封了，但是它仍旧在网络上存在的，网络上这个黑手你是打不掉它的，即便你打官司打赢了，但它仍旧可以在网络上来给你发布负面信息，你也没有办法，那我们现在建一个网站，如果要把服务器放在国外，有没有一个机构来监管，或者有没有一些标准或者规定，如果说它的服务器在国外，我们能不能最终对它实行一个监管，这块儿从技术上来讲，目前我不知道，法律上有没有相关规定呢，法律上没有，应当没有，因为互联网这块儿目前咱们中国的法律还是非常欠缺的。
曾子墨：由于互联网的特殊性，破获类似“网络黑道”这样的案件还有很多难度。而随着互联网自身日新月异的变化，必然将会给社会秩序带来更多的挑战。目前，中国还没有一部完善的法律对互联网监管做出规定，而法律作为调节各种社会关系，维持社会秩序的准则，必然需要与时俱进。我们呼吁，相关人士能尽早地介入，规范的互联网，才能够为社会进步发挥最大的益处 | 
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发表于 2011-4-16 21:32:39
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