【知道力】在企业什么人才会成功？

徐老师

喜讯的力量，你要知道。领导需要喜讯，部下也需要喜讯，人人都需要喜讯。如果你满足不了他们的这一需求，你就不可能成功。

　　这两天，小赵兴高采烈，因为他的项目验收成功了。

　　老孙问：“项目做完了？”“是啊，很成功。”

　　“项目组呢？”“解散了。”

　　“能讲讲你在项目结束后都做了点儿什么吗？” 老孙又问。

　　“嗯。我给大家申请了奖金，然后请大家一起吃了顿饭，大家都很开心。”小赵得意地答道。
　　“就这些？”“是啊，没错啊。”

　　老孙郑重其事地问道：“你发了喜报没有？”“喜报？”小赵蒙了。

　　“报喜不报忧，你总知道吧？”

　　“那好像不是什么好话啊？”小赵彻底不懂了。

　　报喜不报忧，成功者的通行证

　　“报喜不报忧”人人都知道，但是少有人把它当作一句好话。

　　几千年来，无论野史还是正史，一说到奸臣、权臣，都会提到这一句“报喜不报忧”，我想，这绝不是在夸他们。现在情形也变化不大，如果说谁“报喜不报忧”，那准定会伴随着一种蔑视的口吻、一脸愤恨的表情。嗯，那个家伙肯定不是好人。

　　可是，仔细想想我们就会觉得奇怪了。“报喜不报忧”既然如此不堪，为何能绵延不绝、经久不衰呢？为什么那么多聪明人就好吃这一口呢？显然，这个问题并不简单。

　　其实，“报喜不报忧”乃是人们的位置需求的结果，是一种必然结果。我们知道，位置不但人人都有，而且还是人们最看重的那块奶酪，谁都不许动。那么，你会相信他对自己的位置没有任何心理需求吗？当然不会。人们不但对位置有心理需求，而且至少有三种心理需求。

　　? 【安全需求】。无论是谁，他刚刚坐上某个位置时，最渴望的总是这样的证明——这个位置属于自己是合理合法的。这就是位置的安全需求。

　　? 【尊重需求】。当他有了安全感之后，他总会渴望得到这样的证明——自己的能力是配得上这个位置的。这就是位置的尊重需求。

　　? 【自我发展需求】。当他坐稳了这个位置之后，他总会渴望得到这样的证明——以自己的能力和成绩应该获得更高的位置。这就是位置的自我发展需求。

安全需求、尊重需求、自我发展需求，反映的正是人们在某一位置的不同阶段的位置需求，而且，越是对其主人来讲来之不易、意义重大的位置，这三种心理需求越发强烈。

　　这些位置需求用什么来满足呢？是金钱吗？是美女吗？都不是。答案很简单——喜讯。

　　电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》剧情风趣幽默，演得也活灵活现，曾经风靡一时。在剧中我们常常见到这样的镜头：

　　纪晓岚想要做点儿好事，总会碰到和珅的千般阻挠、万般牵制。

　　可是，历尽惊险的纪晓岚终于把事情办得漂漂亮亮的，和珅这个时候就会“噌”地跳到乾隆面前：“恭喜皇上，贺喜皇上。”

　　“嗯？又是何事可喜、何事可贺啊？”

　　“托皇上的鸿福，在您的英明领导下，我们又成功地如何如何了。”

　　乾隆大悦。

　　这个时候纪晓岚跑了上来，屁颠屁颠地报告来了。

　　乾隆非常开心，就说到：“纪晓岚，你有功当赏。和珅协办有功，也当赏。”

　　和珅说到：“那都是皇上的洪福齐天啊。”

　　三人大笑……

　　“明明纪晓岚是和珅的政敌啊？纪晓岚做出了成绩，和珅应该不满，应该泼凉水才对啊。怎么反而替纪晓岚表上功劳了？” 有些朋友糊涂了。

　　学问就在这里。实际上，和珅一去报喜，纪晓岚一个人的功劳就被乾隆拿走1/3，被和珅拿走1/3。乾隆、和珅、纪晓岚各得1/3的功劳，纪晓岚再不满也不敢同时得罪两位。反过来，和珅要是去泼凉水，却可能让纪晓岚得到十成的功劳，而乾隆与和珅会一无所获。乾隆要是为此不开心起来，和珅不但一无所获，而且其祸不小。

　　和珅绝对是个聪明人，他不可能不明白这个道理。所以，他立刻放弃个人恩怨，去做一件事情，而且是抢着去做一件事——向皇上报喜。

　“乾隆为什么要赏和珅呢？明明是纪晓岚的功劳啊？！”还有些朋友想不通。

　　这个问题的确很关键，可不大容易解释清楚。这样吧，假设你“穿越”了，现在你就是皇上。我们来看看原因究竟何在。

　　假设你在任期间，天灾人祸、接连不断，你会怎么想呢？偶尔几次可以，要总是这样的话，周围的人将如何看待你呢？

　　假设你在任期间，莺歌燕舞、风调雨顺，可是人们认为不是某甲的功劳，就是某乙的贡献，反正和你一点儿关系没有。你又会怎么想呢？偶尔几次可以，要总是这样的话，周围的人将如何看待你呢？

　　假设你在任期间，莺歌燕舞、风调雨顺，有人把成绩和功劳都归到了你尧舜禹汤、领导有方身上，你会怎么想呢？是开心还是不爽呢？想不想再开心一次，更开心一点儿呢？

　　为什么你会开心？——这些喜讯满足了你的位置需求。它证明了你的能力配得上皇上这个位置，它证明了凭你的能力和成绩，完全可以和秦皇汉武、唐宗宋祖比个高下。当你的这种心理需求非常旺盛时，自然会渴望得到大量的持续不断的喜讯。在这种情形下，对于给你带来喜讯的报喜人，你会亏待他吗？

　　恰巧乾隆就是这样的一个需求旺盛的聪明人，而且他的需求不同凡响——成为一代明君。这正是一个大量的喜讯才能满足的超级需求。这个时候，和珅如果还不知道如何抉择，那他就不是和珅了。

　　乾隆把功劳分给和珅的原因，大家明白了吗？因为和珅给他带来了喜讯，所以要大力鼓励和珅，给他人跟进立表率。

　　“报喜不报忧”的人为什么能成功，大家明白了吗？因为他满足了客户的需求。

　　报喜者的收获是什么

　许多人关心这样一个问题：作为报喜者，自己会有怎样的收获？表面上，他们是怕被别人指责为报喜不报忧，实际上，他们是怕作为报喜者自己得不到足够的回报。

　　希腊波斯战争。

　　公元前490年，波斯王大流士一世渡海西侵，进击阿蒂卡，在距雅典城东北的马拉松海湾登陆。雅典军奋勇应战，在马拉松平原打败波斯军队，史称马拉松之战。

　　为了把胜利消息迅速告诉雅典人，希腊派遣长跑优胜者斐迪庇第斯（Pheidippides）从马拉松跑至雅典中央广场（全程42公里195米）。在极速完成36.2公里的路程并传达胜利的消息后，他因体力衰竭倒地而亡。

　　马拉松之战胜利后，谁成为了希腊的民族英雄，并被世代纪念呢？

　　是最强的希腊勇士吗？不是。是雅典军的统帅吗？也不是。是运筹帷幄的执政官吗？还不是。是报喜者——斐迪庇第斯。斐迪庇第斯成为了希腊的民族英雄，并被世代纪念。

　　斐迪庇第斯的故事告诉我们——报喜者常常会比胜利者更成功。

　　如何来报喜呢

　　除了老板之外，职场中的每个人其实都是身负两职的——执行者和报喜者。凡是真正成功的职场人士，不但能清楚地认识到这一点，而且在两者之间，他们会更加重视报喜者的职责。

　　试想一下，你的领导正期待你的喜讯给他的位置增光添彩，你的部下正期待你的喜讯给他的位置以承认和肯定，你却总是成功得悄无声息，让这些需求总是得不到满足，那你还能指望别人继续支持你吗？

　　“我要报喜！我要当报喜者！告诉我怎样去做吧？”好几位朋友这样问过我。

　　其实，报喜的手法是多种多样的，可以根据职场具体情况来选择。这里我只介绍一个简单的做法——写报喜邮件。

　在报喜邮件中，通常要包含这样一些内容：①告诉大家工作成功了；②告诉大家成功的伟大意义；③指导指示指挥的功劳归功于领导；④具体任务的功劳归功于手下；⑤配合者的功劳也要提一提；⑥报喜的任务交给自己。

　　那么，报喜的邮件具体怎么写呢？下面给出一个例子参考。

　　★怎么做★——报喜邮件的写法实例

　　TO： 所有相关人员

　　CC：

　　Title：【项目QQ】号外！号外！ 项目QQ圆满完成啦！

　　Content：

　　报告大家一个好消息，经过A个月的拼搏奋战，项目QQ终于如期顺利完成了。

　　这意味着BBBB

　　首先要感谢我们项目组的各位同事的，（一般描述CCCC），尤其是（突出关键人物DDDD）。

　　感谢各相关部门的领导和同事们的积极配合，没有你们的……(突出必要性EEEE) 。

　　特别要感谢我们的经理（顶头上司），（一般描述FFFF，比如：一直给予关注，并殷切指导，让我们少走了不少弯路），（最好举个例子GGGG））。

　　（展望一下HHHH）

　　（祝愿一下IIII）

　　署名（自己的名字）

　　喜报非常重要。喜报一定是要发的。当你决定把功劳的种子撒向周围的时候，就已经注定了收获成功的人是你，而不是其他人。

　　最后问一声：朋友，你报喜了吗？

　　小结

　　 人们不但对位置有心理需求，而且至少有三种心理需求：安全、尊重、自我发展。

　　 能够满足人们位置需求的东西，都可以称为喜讯。

　　 报喜不报忧的人之所以能成功，是因为他满足了客户的需求。

　　 报喜者常常会比胜利者更成功。

　　 除了老板，每个人都身负两职——执行者和报喜者。

徐老师

超越工作的工作方式

工作方式的智慧，你一定要知道。如果不能被别人接纳为自己人，那么，任务可能是成功的，项目可能是成功的，工作可能是成功的，什么都可能是成功的，然而我们必将会失败的。那么怎么办？——你要改变你的工作方式！?

　　宋国有一个富人，天下大雨，他家的墙坏了。富人的儿子说：“要是不修墙，一定会有盗贼来偷东西。”邻居也说：“要是不修墙，一定会有盗贼来偷东西。”富人没有当回事儿。晚上富人家果然丢失了很多东西。

　　结果，那个富人认为自己的儿子聪明，却怀疑邻居偷了他家的东西。 ——韩非子《智子疑邻》

　　宋人辩证法，你知道吗

　　很多朋友觉得好笑，小学级别的寓言怎么都提出来了，谁不明白啊？可我并不觉得可笑，也并不觉得简单。因为这个寓言远比我们想象的更深刻地影响着我们的生活。

　　这个故事，给我的感悟是这样的：①一个人所做的判断，不是基于事实的，而是基于他的主观感情的；②说（做）的是什么并不重要，重要的是谁说（做）的；③历史总是在不断地重复着。

　　宋人的思考方法是这样的：

　　思考基础——世上只有两种人：一种人是自己人，一种人是外人。

　　判断前提——自己人？还是外人？

　　判断方法——要么自己人掌握着真理，要么不存在真理。

　　宋人的这种朴素的思考方法，我称之为【宋人辩证法】。作为中华文化中广为国人所接受的一支，宋人辩证法在中国源远流长，世代延续不绝，一直影响到今天的生活。甚至可以说，每个中国人身上都带有这种基因，或为显性或为隐性。就比如说，曾经有过这样一些影响深远的论断：①凡是敌人反对的我们就要拥护；凡是敌人拥护的我们就要反对！②凡是领导的决策，我们都坚决维护；凡是领导的指示，我们都始终不渝地遵循！……很显然，这就是宋人辩证法的现代版。

在中国，不认真对待宋人辩证法的话，你很可能寸步难行。所以，在职场上，我们也必须有这样的觉悟：如果不能被别人接纳为自己人，那么，任务可能是成功的、项目可能是成功的、工作可能是成功的，什么都可能是成功的，然而我们必将会失败的！

　　那么，面对这么严重的挑战，职场人该怎么办呢？——你要修炼你的人际关系，你要改变你的工作方式。

　　人际圈子，你知道吗

　　无须讳言，人际关系是个问题，每个社会人无法逃避的问题。

　　人际关系问题不但存在，而且很重要。听说过这样一句话：没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。这句话不见得是国人说的，但我们要承认：在国内，它就是一条真理。那么，既然人际关系如此重要，我们怎能不修炼呢？又怎敢不修炼呢？

　　人际关系的修炼，其实就是人际圈子的修炼。具体地说，在职场打拼，我们有三个人际圈子必须要修炼（见上图）。一是领导的圈子；二是所属团体（团队）的圈子；三是同僚的圈子。这三个圈子，哪一个圈子修炼得不好，都可能给我们带来灭顶之灾。而这正是我们强调必须要修炼它们的理由之所在。

　　圈子修炼怎么和个人成败挂上钩了呢？很多朋友表示难以理解。关于这个问题，我想和大家分享我个人的一些看法。

　　（一）职场人要融入领导的圈子

　　有的人说：没人说行，自己只要真正行也行。这可能吗？要我说，这是绝对不行的。

　　然而，越是简单的道理，越容易为人所忽视。还真有相当多的职场人只顾埋头于工作或自我修炼，让人哭笑不得。不得不提请这些朋友注意：个人的管理能力十分重要，但更重要的是得到群众的支持；得到群众的支持固然重要，但最重要的是得到领导赏识的能力。因为职场中的现实就是——领导说你行，你就行；领导说你不行，行也不行。


那么，我们该怎么办才行呢？

　　作为职场人，你可能没有能叫领导赏识的工作能力，或者，你可能还没有修炼出能叫领导赏识的工作能力，这都没关系。但是，你应该修炼出融入到领导的圈子的能力，修炼出让领导知道你是他圈中人的能力。

　　为什么？原因很简单——你能指望领导赏识一个外人吗？

　　（二）职场人要融入所属团体（团队）的圈子

　　和群众打成一片，这绝对是职场生存的要点之一。而这一点对于空降下来的职场管理人士尤为重要。在职场上，这些空降人士通常被称为“空降兵”。

　　显然，空降兵原来并不属于当前这个团队，也就是说，在这个团队中原来并没有他的位置。因此，在团队内老资格人士眼中，空降兵并不只有头衔上标明的那个位置，他还有一个非常显眼的位置——“外人”。是的。刚开始的时候，大家一看到空降兵，下意识的反应并不是别的，而是“外人”。

　　很多空降兵不了解“自己还只是一个外人”这一点，自以为不是猛龙不过江，喜欢搞什么下马威啦，新官上任三把火啦，很容易就不小心得罪了团队这个圈子。

　　得罪了团队圈子，空降兵的结局将会是如何呢？

　　得罪了团队圈子后，他们将不再是你的团队成员了，他们会变身为一群不明真相的群众；他们将不会再把你当做团队一员，他们会把你视为粗暴干涉团队内政的侵略者。至此，问题不再是人民内部矛盾了。一场“外人”和“团队”之间你死我活的侵略和反侵略战争开始了。

　　有一首老歌叫做《我的团队》，其歌词大意是这样的：“好山好水好地方，条条大路都宽畅，朋友来了有好酒，若是那豺狼来了，迎接它的有猎枪……”

　当战争的硝烟散去之后，空降兵酩酊大醉，噩梦连连。老婆在一旁含泪数着他身上的枪眼：一、二、三……

　　对于年轻的空降兵们，我要提出两点忠告：

　　①要尽快摘掉“外人”标签，换上“自己人”标签；

　　②被接纳为“自己人”之前，切忌大动干戈。

　　（三）职场人要融入同僚的圈子

　　这个世界节奏越来越快，变化越来越多。这头职场人刚刚融入了领导的圈子，还没有见到什么利益呢，那头领导倒台了、或是跳槽了。这时候，唯有一条真理不会变，那就是：一朝天子一朝臣。

　　话说吴起一到楚国就受到楚悼王重用。

　　很快南面平定了百越；北面兼并了陈国和蔡国，并击退了韩赵魏的扩张；向西征伐了秦国；诸侯震怖。多了不起啊！然而，却把既得利益者的同僚圈子得罪够呛。

　　结果老领导楚悼王刚死，原来楚国的贵族大臣便掀起叛乱，吴起被乱箭射死。

　　融入同僚的圈子对我们来讲有什么意义呢？融入同僚圈子的意义就在于防范管理生涯中的最大风险：一朝天子一朝臣。你可能成为领导的得力干将，春风得意马蹄疾，风光得很。然而，一旦领导出了事儿，你和同僚圈子的关系处的如何往往会决定你的命运。

　　那么，关系究竟如何决定命运的呢？

　　①关系：停在同僚圈子之外，当一个外人。命运：和领导一起，玉石俱焚。

　　②关系：融入同僚圈子之中，当一个自己人。命运：人民内部矛盾，留党察看。

　　③关系：融入同僚圈子之中，当圈子利益的代言人。命运：取而代之。在圈子的拥护下，成为新领导。

　　是否要融入同僚圈子中，你还需要考虑吗？

　　总而言之，我们必须修炼领导、团队、同僚这三大人际圈子，因为这是我们搞好人际关系的立足点和出发点。


　职场人的三省吾身，你要知道

　　曾子说过，他每天必定用下面三件事反省自己——俗称【三省吾身】。

　　①替人谋事有没有不尽心尽力的地方。

　　②与朋友交往是不是有不诚信之处。

　　③师长的传授有没有认真复习。

　　如果曾子成了职场人，他必定用下面三件事来每天反省自己：

　　①我融入领导的圈子了吗？

　　②我融入团队的圈子了吗？

　　③我融入同僚的圈子了吗？

　　这就是【职场人的三省吾身】。工作很重要，我不否认，然而，这三个圈子却更重要。因为，工作的失败其实并不能影响你个人职业生涯的成败，真正决定你个人职业生涯成败的从来都是人际圈子修炼的成败。

　　有中国特色的工作方式，你不能不知道

　　一直以来职场中就存在着两种泾渭分明的工作方式：一个是西方的工作方式；另一个是有中国特色的工作方式。

　　所谓“西方的工作方式”就是符合西方哲学传统的、教科书式的、目前大家耳熟能详的工作方式。我称之为【任务优先的工作方式】。

　　所谓“有中国特色的工作方式”就是符合中国哲学传统的、国人在不知不觉中实践着的、却被学术界所忽视的工作方式。我称之为【人际关系优先的工作方式】。

　　两种流派的工作方式究竟有什么不同呢？我们先看看下面这张表。

　　 任务优先工作方式 人际关系优先工作方式

　　工作目标 完成任务 人际关系

　　沟通目标 任务内容完整并正确地传递 人际关系获得改善和提升

　　沟通层次 局限于任务的沟通 超越了任务的沟通

　　评价标准 任务的完成结果 融入人际圈子并博得人气

　任务优先工作方式 人际关系优先工作方式

　　任务观 任务是人们在一起协作的理由和意义 任务是人际交往的载体之一

　　成功标准 按时间-质量-数量-范围要求完成任务 被他人接纳为自己人

　　乍眼一看，两种工作方式是那么的不同，让我们都有些无所适从了。大家不禁要问：到底哪一个更好些呢？

　　对于这个问题，我的回答是：尺有所长，寸有所短。如果你想进行普通意义上的工作，请选择任务优先的工作方式，因为它本质上是一种执行力优先的工作方式。如果你不想局限于工作本身，你有更高的要求和期待，也许有中国特色的工作方式才是你想要的，因为它本质上是一种知道力优先的工作方式。

　　对富翁而言，当钱赚到一定数目后，钱就不再重要了。这句话我相信。同样，对职场人而言，工作能力达到一定水平后，工作能力就并不重要了。因为这种能力只能证明你有实力坐在当前职位上而已。

　　事实上，一个真正有发展前途的职场人，你的能力不是体现在你从不失败上，而是体现在你能让别人认同你的价值取向上；你的能力不是体现在你有多大本事上，而是体现在你能让别人为你使出多大本事上；你的能力不是体现在你能创造多大价值上，而是体现在你能让别人为你承担多大风险上。

　　那么，如何才能做到这些？——让周围的人相信你是自己人。

　　那么，具体该怎么来做呢？——采取人际关系优先的工作方式。

　　因为这种工作方式的核心优势就是，它是一种构建在宋人辩证法基础之上的工作智慧。

　　“有中国特色的工作方式”意味着什么

　　那么，有中国特色的工作方式一旦修炼成功，对于我们将意味着什么呢？

　　它意味着，如果你的工作圆满成功，人们会号召——向某某同志学习。如果你信心不足准备放弃，人们会勉励你——星星之火，可以燎原。如果你的工作一败涂地，人们会鼓励你——道路是曲折的，前途是光明的。如果你和客户拼酒后一醉不醒，人们也会送上八个闪亮的大字——生得伟大，死得光荣。

　　Question：

　　为什么“真理”会总站在我身边呢？

　　Final Answer：

　　那是因为——你是自己人！

　　小结

　　 宋人辩证法的主要内容是：①思考基础——世上只有两种人，一种人是自己人，一种人是外人；②判断前提——自己人还是外人；③判断方法——要么自己人掌握着真理，要么不存在真理。

　　 如果不能被别人接纳为自己人，那么，任务可能是成功的、项目可能是成功的、工作可能是成功的，什么都可能是成功的，然而我们必将会失败。

　　 在职场打拼，我们有三个人际圈子必须要修炼：①领导的圈子；②所属团体（团队）的圈子；③同僚的圈子。

　　 职场人的三省吾身就是每天用下面三件事来反省自己：①我融入领导的圈子了吗；②我融入团队的圈子了吗；③我融入同僚的圈子了吗？

　　 工作的失败其实并不能影响你个人职业生涯的成败，真正决定你个人职业生涯成败的从来都是人际圈子修炼的成败。

　　 职场中存在着两种泾渭分明的工作方式：一个是西方的工作方式；另一个是有中国特色的工作方式。

yzt0579

谢谢

liaohenongfu

谢谢徐老师分享！

zhouzhenhao

感谢徐老师