【职场新人培训】《不抱怨外界，只解决问题》大师级讲义

徐老师

不抱怨外界，只解决问题

不抱怨外界，只解决问题
　　如果要说什么是最损害工作业绩和阻碍个人发展的行为，“抱怨”肯定是最重要的因素之一。
　　抱怨可以说是百害而无一利，抱怨的结果，是搞坏了心情、影响了团队的和谐、妨碍了个人的发展。
　　所以，优秀的人从不抱怨外界，他们只会想如何解决问题，把工作做到完美。
　　■“甘愿做，欢喜受”

　　“甘愿做，欢喜受”是著名高僧证严法师的名言，说的就是做事的时候要心甘情愿，而在这个过程当中，不管发生什么、不管面临多大的压力和困难，都欢欢喜喜接受。
　　但在实际工作中，很多人却恰恰相反，做的时候千般不愿意、万般抵触，而做的过程中，一旦出现问题、有难度，那更是怨气冲天，“没法干”、“不是人做的”等等全涌了出来。
　　这样的人，在职场中注定是最不受欢迎的。你可以不选择这份工作、你也可以选择不干，但既然选择了，除了做好，就没什么可抱怨的。
　　（一）坦然接受，决不抱怨
　　既然是工作，肯定就会有要求，抱怨也是做，不抱怨也是做，还不如坦然接受，心平气和地去做。提起王宝强，很多人都再熟悉不过了。他能从一个普通的农民成长为家喻户晓的著名影星，和他只做好工作、决不抱怨有很大关系。在他所著的《向前进》一书中，披露了自己还没出名时的一些细节。
　　一次，他扮演一个逃荒的难民。情境是被军官一脚踹倒在地，连人带筐翻到沟里。本以为踹的时候只是装个样子，不会真用力，但为了表现得真实，饰演军官的人用大头皮鞋狠狠踹了他一脚，王宝强当时疼得蜷缩成一团，像个虾米一样，致使后面要翻到沟里的动作没有完成。
　　换了很多人，恐怕就不愿演了，毕竟不过是个群众演员，挣得也不多，何必受这样的罪。但王宝强一点也没介意，而是主动要求导演再来一次。然而，当他忍痛又做了一遍动作后，导演却并不满意，嫌他反应慢，副导演甚至冲上前说：“这人谁找来的？你们找个傻子做什么？”本来被踹就很疼了，还要被人指着鼻子羞辱一番，还不如干脆走人算了。但王宝强依然坚持拍下去，直到过关。
　　王宝强为什么能够成功？最关键的一点，他有一个很好的心态：既然导演那么要求，就一定有他的道理，我只要坦然接受、照着去做就行，一遍不行来两遍，两遍不行来三遍，直到导演满意为止。在工作中有了这样的心态，还有什么事情做不成！
　　（二）乐在付出，决不抱怨
　　不过，光坦然接受还不够，有的人理念上是接受了，但不付诸行动，所以，还需要乐在付出，也就是把付出当成一种快乐，并从中感受到工作的价值。我们来看深圳一位好民警——毛顺义警官的故事。
　　毛顺义是深圳罗湖碧波片区一名普通的片警。在大家的印象中，片警的主要工作就是维护治安。但他所做的远远不止这些。比如，据《深圳特区报》报道，为了方便师生和家长随时找他，他主动把手机号印在片区学校3000多名学生的校卡上，而且24小时开机。从此，“有事就找毛警官”成了片区流行语。学生上网不回家，后进生教育不好，校外有人欺负学生，要给学生讲安全知识，大家都打他电话，而他回应的速度，像110一样快。
　有一次，一位叫黄志敏的家长发现孩子放学没有回家，打了好几个电话，也找不到孩子，快到夜里十点了，还是没有孩子的音讯。无奈之下，黄志敏想到了毛警官，但孩子上初中所在的地方已经不属于毛警官的辖区，他还能帮这忙吗？抱着试试看的心情，她还是拨打毛警官的电话。没想到，当时已经回家休息的毛警官二话没说就答应帮忙，并且和黄志敏一家家网吧找，到凌晨两点多，终于在一家网吧里找到了孩子。像这样的事情在毛警官身上还有很多。或许有人会不理解，就算是警察，也没有义务要把自己的电话告诉所有人，这样做，不是自己给自己找麻烦吗？但毛警官却没有这样想，因为在他看来，让辖区的孩子和居民有更多的安全感和温暖感，对于自己来说，是一种莫大的快乐。
　　正因为乐在付出，所以做得再多也不觉得累和苦。
　　（三）超越情绪，决不抱怨
　　工作就是解决问题。工作中难免和各种各样的问题、麻烦打交道，很多大学毕业生面对自己讨厌的事情很容易出现各种负面情绪，比如畏难、躲避、沮丧、拖延等等。但问题是躲不开的，即使你今天不去面对，明天还是要去做。这时候，就需要超越自己的情绪，不被各种不好的念头裹挟而去，而是勇敢去面对，当下去解决。

方之圆

谢谢