【企业管理咨询师讲座】杨沛霆：中国管理咨询与培训业的趋势与挑战

徐老师

第一，我们对当今的时代有个正确的认识，这个认识也可能是仁者见仁，智者见智，我想把我自己的看法说一下，这个不是说特别拔高我们咨询培训事业，而是事实是如此。现在这个时代，大家公认是一个多变、快变，巨变的时代。这个几乎在所有的我们从事管理培训咨询的人都意识到这点，我们所有的企业家，我们的学者，我们政府的官员都意识到这一点，就是今天不知道明天会发生什么事情，而且很难预见，这个时代要比过去明显的突出了，因此如何应付这样一个多变快变聚变的时代，在这样一个多变聚变的时代里面，我们主要的应该看到，是一个钱三强同志在我们中外管理杂志创刊的创刊词上，他曾经说过，他说当今我们国家面临的最大的挑战，第一是要把管理和教育结合起来，把教育事业和管理事业结合起来，而这个恰恰正是我们培训和咨询业的主要任务，从谈到这点的时候，有一次我参观咱们国家去了一个大轮船，参观日本的一个高科技展览，当时我在日本工作，给我一个特别照顾，从后门可以进去，我当时从正门进的，排的是长长的队伍，全都是中小企业，当时我很奇怪，我要不要来，因为很多高技术看不懂，外行看热闹，不能看真正的东西不懂的，为什么中小学生都来了，我进去之后，旁边有个标语，上面写着要把一切活动纳入到教育轨道，你看日本这个口号让我心动，把一切的活动都纳入到教育轨道，我到里面一看，所有的都要针对，讲解员，都是针对中小学生讲解的内容，他讲的是高技术，比如说一进门，机器人给大家发展览室的内容，大家都拿到，看机器人弹钢琴，看机器人讲故事，让那些中小学生都心动，最后有个节目我印象很深，一棵西红柿，长了一万多斤，讲解员说，我们日本很穷，要资源没有，我们就利用我们的知识和技术，一棵西红柿够我们每一家吃一年吃的了，摆在那儿一个西红柿，我去的时候已经红红的，一个架子上长一万多个的西红柿一棵，他说我没有什么高技术，就是适合的阳光肥料和水分就能解决这个问题，中小学生感觉到并不是很难的时期，只要我们科学的对待一切事物，就能大大提高我们的产量。所以我刚才想到这一点，在当今这样的时代，在钱三强同志我在1962—1984年我写的关于管理的书，他写序的时候写到，他说我们现在是什么时代，他引用了未来学家一句话，现在是什么时代呢？过去说知识是能创造一切的，所以他说现在的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，现在真正的力量是知识的知识，而不是知识本身，什么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有序的传递给需要者。这是什么，这还是咨询我理解，不是吗？所以能够驾驭我们力量的不是知识本身，是利用知识，而如何利用呢？就是加强培训和咨询。这个时代是一个什么时代，说他是资讯的时代，绝对是不错的，资讯是什么，知识经济下面传递知识的工作，有效的传递知识工作，使知识有序化运作。而不是无序的。
我是搞情报的，科学院情报所，我大学毕业以后，当了三年助教，就到了科学院情报所，当时大家都搞翻译，我想翻译绝不是情报，只是一种手段，后来我就研究情报，那时候聂卫平的爸爸当我们所长，他说我现在参加国际情报会议，我不知道什么是情报，怎么个情况，到那儿跟人讨论什么，我们1300个研究所里面没有人知道，有个叫杨沛霆的说你找找他，明天我主持会议你给我讲，给我们1300个研究所的同志讲，各部委的情报所，各省的、各市的、各企业的情报部门，这些人都要我去讲，情报到底是怎么回事，我一夜之间成了情报专家，全国首届科协大会还给我发奖，就是说知识传播的今天已经非常非常重要，他很有学问，所以58年我就跟我们的同志提倡办情报大学，结果成功了，因为科学院办了科技大学，我说他能办地我们所也能办，结果我们办了情报大学，后来情报大学就并到科技大学的一个情报系，我一直是科技大学兼职教授，不管是换了校长，那个情报是我开始创办的，情报是什么？就是要把知识有效的有序的提供给需要者。不是这样吗？所以实际上那个时候我就意识到，这个很重要，所以当时我感觉，我还挺自豪的。当今这样一个多变快变巨变的时代，关键最重要的是我们知识经济时代，我们信息时代，不就是有序的传递知识和消息吗，这是我讲的第一点。
第二，我想讲的就是怎么样做这个咨询，20分钟我简单讲一下，怎么做咨询，我自己的感受，因为我是搞情报的，那时候中央领导同志要跟外宾谈到科学技术问题，有时候中央领导不知道，因为不一定每个情况中央领导那么忙都知道，马上给科学院，说你们一定在外宾走以前，把消息告诉我，到底他说的是什么，问周总理，说你们绿色革命，当时周总理一听，我们正在搞文化大革命是红色革命，怎么搞绿色革命，你想巴基斯坦是我们朋友，不会给我们提出什么问题，一定是里面有学问，于是找到我，我也不知道但是我要尽快的把他找到，因为当时我是搞情报的，实际上就是育种的绿色革命，就是墨西哥小麦，菲律宾水稻，就这两个品种一下让这些国家从进口粮食变成出口粮食，叶海燕还提了这个问题。所以这时候我们怎么搞呢？
第一，专业化。所谓专业化就是必须有专家，而首先还是要有专家，就是说你要想解决什么问题的一个咨询的机构，你必须有这方面的专家，而你专家的水平就是你的水平。我到日本的一个政策研究所去，他是一个咨询机构，我怎么去的呢？因为我写了一些东西，日本科学政府的科学顾问叶方龙，他是大连出生的，他能看中文，看到我发言的一本材料，他看了，他就给我来封信，他说我是中日21世纪委员会的日本代表，我已经给中国的中日21世纪委员会去信，希望你能列席，后来果然通知我列席，他说我想请杨教授作为我长期的研究员，当时科技部的部长，当时叫可谓主任，他说我们一直跟他们联系没联系上，怎么他这样，我说他看到我的一个材料可能是，他会议中间休息，他说我准备请你到我政策研究所工作，你愿意呆多长时间都可以，享受我们日本最高待遇，后来马上他让我去了，可是我那时候是科技培训中心主任，就我一个领导，所以后来家里老来信催我赶快回来，我在那儿呆的时间不到一年。那样一个机构，他怎么做的？他就跟我说，为什么成立国家政策研究所，他说国家有政策研究所，但是要有民间的研究所，有国家的研究所，所以他提到有专业化，说我们这个所就是科学技术政策研究所，所以我们都是科学技术的专家，因此我们必然请到各部委，对各部委专家有研究的专家到我这儿来工作，因为日本当科长很难，就相当于咱们处长，一旦当了处长以后就可以上升，回去就可以得到科长的任命，这就是一个优惠条件，强化情报，强化资讯培训的研究。这样的话这个所就是专业化。
第二，就是多元化。多元化他政府里边有政策研究所，他有未来研究很多的民间的研究所，而且我到他的企业，最大的企业集团，同友会，五大企业社团，我去了以后，我就问，我说你们对跟中国打交道怎么，他说我们有中国研究所，他每一个企业家社团都有中国研究所，我问金团联的，我说我能到那儿去吗，他说可以，我说你跟中国打交道有什么学问，他说我们有最重要的一条，主要问题是什么，他说中国，主要跟中国打交道最大的困惑就是找不到领导人，真正这件事情谁是最有权利的，谈判的不一定是最有权利的，他说我们始终摸不清楚，这是我们的困惑，我们的对策是什么呢？对策就是如何我们要是合作，跟中国合作的话，我们一定要事先做好调查研究，找准了就跟他合作，到那儿就跟他谈，如果买卖东西，我跟中国有关系的单位我都发，中国互相竞争我就得到最低的价格和最便宜的价格情况，为什么合作一定要找一家，他说中国如果你找几家的话最后你办不成了，因为互相之间的矛盾你没法解决，你解决不了，所以这样的话最后没办法。我一听，我们有多少条经验，他说主要的经验12条，你可以看出来，我说你们还有政府的政策，他说政府的政策不经过我们讨论，政府不会发布，中小企业事业团我也去了，中小企业事业团就说，他说如果中小企业有关的政策，必须经过中小企业事业团同意政府才能发布，因为什么？真正代表中小企业利益是中小企业事业团，民间组织，所以这样的话政府有政府的政策，群众团体，代表中小企业，这个话在我们中国来说是值得考虑的，因为我们每年，我办这个杂志的时候，退休的时候办中外管理杂志，钱三强跟我们俩，钱三强同志提出来倡议建立这个杂志，建立这个杂志的时候，1994年，我请了一个日本专家，日本专家我几乎都请光了，在经济和管理方面的，每年都来，有一个经济管理专家说他说中国居然没有中小企业事业局，他很奇怪，后来我们也有了，很快就有了，可以看出中国对我们中国的研究是很深刻的。第一、专业化，第二多元化，一定要多元化，就是说多方面去研究，任何一个政策要有几个部门研究，汇总以后，由中央最后做出决定再宣布。所以这样的话，使得我们避免一些小的错误或者是方向上的有些拿不准的时候。
我说明一点，今天是我们咨询培训的时代，这点要有足够的认识，第二，我们现在必须强化我们的思维方式，我们只有思维方式对了，一切才对了，狂妄是一切失败，当你狂妄感觉自己不错的时候，就是倒霉开始的时候，这绝对是对的，我就讲到这儿。谢谢大家。

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