刚才休息时很多人去买这本《超越巅峰》。事实上这本书得之不易，因为这本书光要寄过来也是很麻烦的、非常非常的麻烦。买这本书人绝对不会吃亏，为什么绝对不会吃亏？因为各位从报纸上应该看到了台湾华商一件事情，这件事情就是很有名的歌星――白冰冰，有没有？她的女儿被绑票吃票。那么，我的女儿呢？我的女儿是邮社新闻的记者，邮社新闻的记者要对这种新闻进行采访。有一天，到了晚上十二点半她还没有回家，我就打大哥大给我的女儿，我女儿告诉我说她就在回家的路上，台湾的每个家长的心都七上八下，那么，我打电话给她，她说在路上，我说：“那好幸亏回来了，那好！”平常她如果上班时间超过晚上11：30，她回来脸肯定会很难看的，为什么？因为加班，加班谁愿意呀，不愿意啊，但是那天晚上我去接她时，她笑嘻嘻的，我问：“女儿，你今天为什么这么笑？你为什么这么开朗啊？为什么这么笑嘻嘻啊？”她回答：“老爸，我今天很有面子。”我说：“为什么很有面子啊？”她说：“我们所有在台北的新闻记者今天全部集合到白冰冰家的前院的旁边，在等那个凶手能不能落网，能不能采访到第一手的新闻来报导啊，谁也不敢离开，但是凶手始终没有出来，大家就在一起聊天。在聊天的时，我们《新闻晚报》的新闻组长方永中先生，从台新闻过来的。结果他就跟大家讲一段话，他说：‘远东航空公司有一驾飞机，不是被劫机者劫到中国大陆去吗？远东航空公司李总经理马上召开记者会。这个记者会很多新闻记者都去了。事后，他为了答谢新闻记者对他们公司这件事情的报导，所以呢，宴请这些新闻记者，没想到，那个远东航空公司的李总经理在结束时，给每位新闻记者送一本《超越巅峰》，他说：这本书啊，你们一定要看，你们新闻记者是绝对要看，你们看了以后写的东西都是不一样。’”各位，我女儿就是听了这一段故事，所以非常的高兴。 你所定的目标，所指的目标，你一定要根据这个目标所需要的东西去大量的收集。我要当画家，我要不要去学画呢？我要学画，我要不要去学习怎么画？这个学习怎么画的知识，学习怎么画的技术，你要比别人更认真啊，你才有办法成为真正的画家？你光嘴巴说我要当画家啊，那画家怎么作画？有几种笔？颜色怎么调配？这个都需要知识？在这里写出来了抉择目标以后，一定要大量学习。要当总经理根本不知总经理要扮演什么角色，那么总经理选择要作决策时应该怎么样进行选择？面对问题时，应该怎样来解析？面对危机时，应该如何处理？面对财务时，应该如何理财？这个该有的知识都没有，那也叫总经理吗？结果是跑3：30的总经理，每天都是跑3：30，这叫活该！因为你既然选择了当总经理这个目标，你有没有去选择如何当总经理？你有没有去学习如何当总经理？没有啊！ 所以，我们抉择目标是很重要的，但重要的是根据这个目标所需要，所涵盖的知识和技术，你一定要大量学习，没有人天生下来就会做什么事情的，每样事情都是学习过来的。那么，大量学习完了之后呢？我们一家要有实力、有能力啊，是不是？是不是在等待机会？一辈子没有几次机会，是不是？可当机会来时，有实力的人条件够了马上握住了，假设你没有实力，没有能耐，机会来了，就从身边溜走了。所以，机会是留给自己有充分准备之人。对自己有充分准备的人，才会成功，否则，便不会成功。 有很多人问我，要去当业务人员，怎么去学？领导同意干什么？各位，做业务人员，你注定要领导你的客户，你注定要领导你的主管，你注定要领导周边的人。所以，美国管理大师彼得·杜拉克才会说这么一段话：“在20世纪结束的时候，全世界80%的企业家全部要由业务出身的人来担任。” 各位，要想这样可不容易啊，重重的障碍啊，重重的困难啊，一天到晚都在挑战着他，是不是？尤其面对成熟市场你如何去创新经营？你如何去克敌致胜？这些知识，这些信息，他必须要比别人掌握得更深入，他的运作过程必须要比别人更用心啊！所以，最了解人间冷暖的请问你是谁？是工程师吗？不，是计算机的操作人员？NO！是谁？是业务人员！所以天下第一等人就是业务人员。 各位，今天人家流血流汗，人家绞尽脑汁，最后终必出人头地，我们当然也应该给人家以爱的掌声，我们不应该去瞧不起别人，尤其当有人到你面前来销售他的产品的时候，合用的你就买，不合用你就鼓励他几句话，要善待对方，你千万别象某些公司，无理取闹。什么叫无理取闹？在进办公室那个门，用一张纸贴上去：谢绝推销！ 你自己的产品都要销了，人家的产品销到你这里，有什么不对？ 何况人家把好的消息告诉你，不收你分文，了解不必花钱呢，也没有说：“来来，我来介绍一种新产品，买的话就是照原价啊，不买的话给小费，怎么样？”没有啊！人家没有啊，人家还是拉大他的心胸，延伸他的视野，不跟你计较，请问你，你只花5分钟，人家要到你公司要走多远的路，你知道吗？ 人啊，贵在要有体贴之心。所以，你做人成功，机会就大；做人失败，机会也就没有了。 这就是啊，互相支撑的嘛，今天你帮我，明天我帮你，假如今天我说我要你帮忙，你说不要，那你不要你如何成功？ 我们要成功啊，我们事实上可以赚每个人口袋里的钱呢。那么，每个人同样可以赚你口袋里的钱呢。钱是不是要流动？假如钱都不流动的话呢，钱变成死钱呢，社会会进步吗？报纸印出来没有人看，报社就不赚钱啦？那报社不赚钱，报社那些员工就没有办法去买食品和日用品！那要不要倒？也有倒啊。 所以，善是循环的，我以好意对你，你以好意对你，我更以好意对你，你更以好意对我，我们就是更成功了。 因为成功只是一个阶段，成功只是一刹那，你要永续成功，那你必须十拿九稳，最了解人生、最了解人性，最有办法体贴、照顾别人的人，一定是个成功者。那些暴君，不了解人民，最终被人民把他推翻。所以，今天，你不了解你的客户，你没有办法把产品销给别人；你了解你的客户，客户就有这个需要，你一拍即合。当然，你成功了，他买到的东西，也是成功了。 那么各位，我们来看，今天晚上你投资多少，事实上，我也投资很多，而且我们在做投资的时候呢，要不做一个机会成本抵对？什么叫机会成本？这段时间在这里可以创造多少利益？到那里可以创造多少利益？同一个时间不能分成一个人的两处啊，一边在这，一边在那，不可能，对不对？只能一次做一件事，那么这时候，我们选择有价值的。但各位，要注意啊，所谓有价值不完全用金钱来对比，真正有价值就是你这个人做这件事能影响多少人？我们真正成功是拿影响多少个家庭，影响多少个人口数来做决策，来做最后的定论，而不是说我家里没有钱，你叫那些人来干什么？ 象我们在台湾也有一件事，有一次新台币换旧台币啊，旧台币换新台币啊，10万块换1块，10万块旧台币换1块新台币。 各位，你有没有看到越南沦亡后啊，当越南沦亡时，拿黄金啊，那些黄金是没有用的，拿出来只是希望人家让他过路，只是希望让他有一条后路可以走啊。 所以各位，你要成功，当真真正正机会来临的时候，你不必客气，马上接力。那么成功有时候是阶段性的，你不要说眼前失败，你就挫折，你就垂头丧气。在台湾一个很有名的企业，这个企业叫做震旦企业，凡是所有的打卡锺啊，所以有打卡锺电子计算机都是他们做的，那么这家公司啊，这家公司董事长是业务员起家。他们有一年对外招考业务人员，结果来报名的一大堆啊，最后经由考试、口试之后，选了5位正式生，结果选了5位来报到4位，于是他们的董事长陈永泰先生说：“5位来了4位，那我要5位才够啊，只来了4位差一个也不行啊，重新登报纸，时间来不及了，干脆就请那个第六名，就是备取第一名啊，请他来报到。”这个备取第一名的人呢，姓郭，叫郭进财先生，郭进财先生是台湾夷南的乡下人。一个乡下孩子，他的学历，人家当面写大学毕业呢。结果他是欲达桑止，高级部啊，高中高级部啊，夜间部毕业他也敢去。那么，其它3位是大学毕业，而他只有高中毕业，尤其不是高中的日间部啊，是夜间部啊，但是各位，相信自己，就能创造奇迹。他相信他自己，他说：“大学生一定蠃我啊，我白天在工作呢，晚上读书呢，是不是？那你们都是死读书呢，我这个是读活书呢。”所以，他在自传的字里行间都充满着信心啊。 各位，你听演讲一定要听充满信心的人，你千万不要听一个没有信心的人。这种人来这里就说：“各位，也没有什么准备啦，到底从哪里讲我看也不清楚，不如，既然来了，你也不要走，我也不要走，我们大家互相切磋。”我相认这个人被人家骂死。 所以跟一个有信心的人来，你的气跟他的气互动。所以，郭进财字里行间自传充分表现出来：“虽然我的学历输给别人，但是，我相信我的能力蠃过别人；虽然我的家境不如别人，但是经过我的努力，将来我一定会超过对方。”于是陈永泰先生交待人事部门的经理：“这个家伙好志气哦，请他来，请他来。” 请他来之后，先让他从业务员干起，人家都分配到好的区域，他却自愿分配到最坏的区域去；人家家里有钱都骑摩托车呢，他家里没钱，只能用只脚来走，而且那个区域是没有工厂的地方，没有工厂的地方要去卖那个打卡锺，打卡你知道吗？上班要不要打卡？“咔嚓、咔嚓”的现在叫“刷卡”。 他有没有一天到晚跟老板去讲？没有。有没有一天到晚跟他主管去讲？没有。有没有一天到晚喊困难？没有！他说这是我历炼成长的机会，我非常感谢他们。也许就是上帝对我的最好的安排，所以他搭公交车。凡到台湾去留过学的都知道，他就是在台湾大学旁边啊，叫公管地区。这公管地区都盖了许多国民住宅，郭进财先生他倡导：“客天及工厂。”台湾的经济是从那一拨开始起飞的，家家户户、大大小小，到晚上11点锺，都还在挑灯夜战，做手工、做加工来外销，来赚外汇，来改善台湾的经济啊。 结果，他抓准了这一点，他说，只要公寓里头没有挂万国旗，应该都是工厂啊。什么叫万国旗？卖衣服的，所以他就进去了，挨家挨户地去拜访，一天拜访120家啦，回到家里面啊，第一件事情，先把鞋子脱掉，然后把热水瓶中的热水倒到脚盆里，然后双脚刺进出啊，啊，那里头起泡，拿起针把起泡一刺，那个水流出来，那个浓流出来。这个他有没有原谅自己，有没有被自己打倒？没有，他信奉的是“一日之计在于昨夜”。所以明天的事情，今天一定要亲手计划；而今天的工作今天一定要做一个买单，一定要结束。所以，他赶快把今天拜访的120个客户的情形，把业务的日报表马上填，然后自己来加注：这是有希望的客户，这是没有希望的客户。 这样，他每天要检讨胜因何在，败因何在，为什么我胜，为什么我败？为什么对方接受我？为什么对方不接受我？不接受他，他不怪罪别人，怪的是自己。 所以各位，福特汽车的主人福特说：“人间三大敌人。第一个是无知啊，第二个是文盲啊。什么叫文盲？文盲是知而不能身体力行的人。”我到日本讲学的时候，他们的社长出来讲一段话，他说：“19世纪的文盲是不认识字，20世纪的文盲是不懂得计算机，不会打计算机，如个人计算机。”现在我们全台湾，从国民小学开始，全面都要学习计算机，都要打计算机。现在我们的顾问师，我们任何人，都要背一部手提电脑。我们台湾的新闻记者每人都要有一部笔记型的计算机，就如我现在演讲时，他根本不用录音机，他直接用键盘来打“噔、噔、噔”每个字都打进去啊，就是要走向这个境界，20世纪的文盲就是不懂计算机。 但是21世纪的文盲呢？是不懂得再学习，不懂得再学习。假如你不肯认真地再学习，你真的会变成文盲。学习，是弄清今天为什么会成功？今天为什么会失败？一定要找结论出来，这才叫真正的学习，有些人读书不知道书的存在，只知道读文字背文字啊，并没有把意思真正地领悟，也没有把书中的知识拿出来活用。所以我们说：“即学即用”打“×”，“即学活用”才行啊。你即学活用，就是你照老师教的结合你已有的，就形成“你能我能，你中有我，我中有你”，不是更好吗？对不对？而老师教的你就照他去做，那你永远不会超过老师，假设老师教1，你把自己9加上去就是10，10大于1，不是吗？所以要即学活用，活用，活用。 那么各位，郭进财先生掌握了“即学活用”，掌握了“一日之计在于昨夜”，一定要好好地把今天的工作结束掉，才愿意上床去睡觉。 他有一次去拜访一个客户，拜访了49遍，去拜访那个总经理拜访了49遍啊。那个总经理怎么告诉他？他说：“郭先生，不用再来了，我坦白地跟你讲，我现在这个地方是旧厂，旧厂安装新机器不好看，我现在准备盖一个新厂，新厂盖成了以后，不用你说，我一定会用你震旦企业的打卡锺，那时，我主动通知你，好不好？不必浪费你的时间，老朋友来看看我，我是不反对啦，但是如果说做生意啦，你把这个时间腾出来去做别人的，因为我这个是一定的支持票，一定的铁票啊。” 郭进财先生说：“谢谢你对我的爱护啦，事实上，我每次来这里时，我都在向总经理学习，学习总经理如何从逆境中成长，学习总经理如何地宽于待人，学习总经理如何处理事情。所以，我不是平平白白来这里，实际上，买不买都没有关系，最重要的是买你这个人，你这个人认同我，我认同了你这个人，事实上一辈子也得不到知音的人”。 那位总经理非常爽快地说：“没问题的，等我公司真的搬进新厂，一定买你的。”但是这话最后没有兑现，为什么最后没有兑现？因为报纸注销来，那一家公司新厂落成。在台北市郊的土城，很多人给他恭贺，恭贺这家公司新厂落成。郭进财有没有被这个状况打倒？没有，他说：“我一定要去打破砂锅问到底，去看到最后为什么不买我的东西。” 所以这次去找总经理是抱着拜师学艺的目的，你不买我的，我不能被你打倒，我要过来请教他，为什么他到最后不买我的？一定有不买的道理，是不是？东西没卖出去，最起码能够从你这里得到一些经验。我调整我自己，以后再碰到类似的情况，我才会调整。 所以，他就去了，结果一到警卫室，看到别人家公司的打卡锺赫然摆在那里，啊，看到人家在结婚，而新郎不是他啊。 他就赶快跟那些警卫讲：“我跟你的总经理很要好，今天看到报纸，知道新厂落成，特别赶来他道贺，请问总经理在不在？” “哦，在、在、在。”既然向他道贺，当然在啦!要来卖东西当然不在啦!警卫说着，就马上请他上楼。 总经理看到他：“老郭啊，什么风把你吹来了？”
郭进财说：“不，我今天看到报纸特别路过，来这里当面跟你道贺，真不简单啊，总经理啊，你的厂房规划得这么漂亮，你要的牌子这么顺，哎呀，难怪有家说你是这个行业中的佼佼者，你以后定会绝顶的成功啊!真是了不起。”家常话说完后，话峰一转，他又说：“总经理有件事想请教你，你看可不可以？” “我进来时，看到你们门口摆了一部打卡锺，我以前印象中我是一直记住啊，你好象告诉我说，假如搬进新厂，要跟我联系，而且要主动告诉我。那为什么到最后决定不买？，没关系，买了就算了，为什么决定不买，我要了解，我印象中你知道我有，有一定买你的，买的时候一定买我的，有吗？报告总经理，我的包里带来了顾客资料卡，来，我SHOW给你看看，第一次你跟我讲话我都记下来了，有没有？那我后面对客户的评价叫有希望客户，我的经理给我盖一个章，现在有望、有望、有望，已经盖了49个章子。今天，我回去啊，我经理一定会找我来问，盖了49个有望，最后怎么变成无望呢？给我解释看看？为了这样，我不得不很诚恳地拜访总经理，为什么最后你不买？不买一定有道理，假如我们的东西比别人的差呢，那么我了解后回去还可以跟上面报告，请他来调整，所以，买了就好，买了就好。” “噢，你真的写有望啊，我的话你一定要记住，我对不起你，但是这个你不要怪我，这个不是我买的，你等一等。”马上把电话拿起来：“喂，总务科科长，我们那个打卡锺买了没有？” 总务科长答：“报告总经理，有人拿过来让我们试用，试用一个礼拜，假如好的话，我才写那个采购单，才正式采购啊。” 总经理直截了当告诉他说：“我有一很要好的朋友郭先生，他在经营这个行业，我没有道理不跟朋友买而去跟别人买啊，你给我办退货，把它退掉，我们不要试，东西来了还要试什么，行了就行，不行了还要试啊，拿回去，你下午3点锺以前帮我办退货。” “老郭啊，3点退掉，4你要给我补回来啊，我5点打卡一定要有卡可打，知道吗？” 所以各位，一个人要成功，一定要有三个“意”，一定要有三个“心”。那么第一个“心”我们要不要“关心”？关心社会的变化你才知道信息的趋向，现在的趋势怎么样？你从来不看《诗华日报》，你当然不知道，信息在哪里，你从来不参加超级企管办的训练，你当然不知道现在的高科技，它的经营模式已经到了哪一个境界。 所以不瞒各位说，我们今天之所以能到世界各地去讲学，到纽西兰去讲学，唯一的就是刚好拜潮流之树啊，我们以前是技术起家啊，我们以前叫做人治的时代，进入到法治的时代，法治时代一切都有制度、一切的规章、一切都有标准书。但是现在这个时代，非人治也非法治啊，应该是心治的时代，用心抓住别人心才行，因为心抓住了就可靠。有的心没有抓住的话，规定我当爸爸，你当儿子，那个假设你当爸爸，人家当儿子，结果你就命令他，回来的时候，赶快写功课，功课写完才能玩。那你在的时候他会写，你不在呢？也许他会抛弃你。所以制度，制度不是玩名单，绝对不是玩名单，但是没有制度是万万不能的。所以，没制度不行，但是光有制度不能，那怎么办？所以，人治的色彩，什么叫人治的色彩？强势作为嘛。 知道吗？你来我这里上班，我是老板，知道吗？我是总经理责任制，我是经理，你知道吗？经理讲的话你要听，你不听，你不听你不及格，我批“××”，你完了。 就是用那个权势来压别人，有没有？我是家族企业啊，难道你不知道我是老板，难道你不知道叫老板娘啊，老板娘讲话要听，老板讲的话要听，不听老板言，吃亏在眼前! 最后，为了加薪水，为了一斗米，不得不折腰。不过那个腰啊，折来折去，你不在的时候不折了，甚至会颠倒过来，把你江山推倒，也说不定。所以，现在是待心的时代，待心慢，你看，那个日本的经营之神松下幸之助，他们的公司很早就推动three minds -----“三颗心”管理啊，三颗心的管理，对不对？如何让人有心？如何让man如何让machine(机器)有心？机械有心？那就是机械要正常操作，要加油就加油，要怎么就要什么，要保养就保养。人有心，该上班你就不要在那吃口香糖，该上班你就不要喝茶水，这就是让人有心，让管理有心。管理有心就不会变得松、动、乱，松就是爱上班你就上班，不要上班也没有关系啊。反正我一个人眼睛没法照顾这么多人，你们各自为政啊，没有管理啊。这样下去就完了。所以刚刚提到，一个成功的现代企业人，一定要三心，第一颗心就是要关心，关心你家里面的状况，你家里的那股气氛，你父母亲有没有容貌渐渐衰老？所以我们经常说啊，兄弟两个人要打架的时候，先去照照镜子。先照镜子啊，一日不如一日啊，一天不如一天啊。这个容颜渐渐地衰老，你还有什么好计较？真的，那假若我们夫妻照镜子的话，怎么样，来日不多了，来日不多了，注意休息啦，注意休息啦。所以，第一个要关心，关心你们的国家，因为企业要经营，就如同你要到外面去走动，要不要看天气，下雨天要不要撑伞？热的天气就不能穿太多，穿太多了一遇到酷热，那变成冒冷汗也不行啊。所以各位，人在屋檐下，不得不低头。我们不得不了解整个国际局势、整个国际的政治、经济的惯例。政治跟经济是离不开，那么也就是说啦，看报纸就不光看那个长篇小说、琼瑶小说、那个金庸小说啦，光看那小说有什么用？关键是看我们国家现在吹什么号子，她吹A调子，跟着A调子走没错，你不要她吹A调你做C调，那你完了，是不是？她现在要走科技走廊，一定会带动周边各个企业，各个产业的蓬勃发展，那么，结果会带来房地产膨胀，造成股票市场的拉升，这个就是环环相扣，你关心了社会的一切，你才有办法掌握机会，你才有办法真正去成功。 所以各位，一个公司要做经营计划呢，绝对不是说，去年做多少，今年加个PC，明年加20个PC，不对。所以，要走去看看，看看外面的景气怎么样，看看外面的政经环境怎么样。看看，一个中国大陆，克林顿总统来一个继续给它最惠国待遇，这样就有钱，这样生意就很好做了，对不对？假如有一天克林顿感冒了，头痛，那医生开咳嗽药对方马上昏倒，冲着他说，把最惠国待遇全部拿掉，高关税、高壁垒，那怎么办？尤其现在国际最后变成一个村庄，已经就邻居了。你看，飞机速度越来越快，航班越来越多，所以到最后，好象很近了，是不是好象很近？我们以前要坐船从台湾到这里来，恐怕要坐半个月船才能到马来西亚，我看现在不用呢，现在一天早上出发晚上一定到呢。在这种快速变化的情况之下，你没有理由啊。好，外部要关心，内部要不要关心？机会来了，结果我员工不愿意跟我做，机会来了，我所钟爱的对方要跟我说“Good-bye”，那这样有什么用？没有用啊，有订单找不到人来做，那么有人没有订单也没有用。所以，由外而内，内还要好好地调整。你不调理的话，光看的那块饼是吃不到的，这个你要用啊。所以关心，关心你自己的健康，关心你公司的健康，关心你国家的健康，关心你家庭族群里面每一个人的健康。相信这个是孝之俗也，要孝顺自己、疼爱自己、喜欢自己。 第二个一定要耐心，任何的转变都有它的迹象可以追寻，不太可能说瞬间说什么就是什么，总有一个前奏曲。所以我们因为远见，别人不知道，我们知道，别人掌握不了那脉动，我们掌握那脉动了，所以我们决策能力比别人强。 光关心、耐心，还不够啊，你要想办法让你周围的人对你所作所为带出信心。 各位，假如你所做的事业别人对你有信心，肯不肯给你投资？肯不肯把钱借给你？银行借钱是借给有希望的企业啊，那个没有希望的企业你跪下来给他嗑18个响头，他还是拿你没撤呢。所以各位，有希望，有希望人人愿给你借钱，人人愿意给你投资；没有希望，即使口袋里装有一千万，要拿5块钱出来投资，他也是说：“不干!” 明明知道是失败呢，为什么要投下去？明明知道这个地方对我是不利，为什么我要真的跳进去？各位，道理很清楚，所以一个人要成功，首先就是要从你自己做起，你自己对自己有信心，周边的人才会对你有信心；你对自己没信心，周边的人绝对对你没有信心，包括你的父母亲也一样啊。每一次考试时都跟你妈妈讲：“妈妈，我看我这次考得很坏哦，因为好象很多没有读到，万一老师出那没读到的，我就完了。”那实际上你在考时，你妈妈也在跟你“烤”。着急得不得了，你一回来，就问：“考得怎么样？”
“我一紧张啊，很多地方该会的没有会，该做的没有做。”“我知道，我知道，你去的时候我烧香拜佛，结果一边烧一边拜，我就知道你一定是输了，因为你对自己没有信心啊!”
所以各位，我们在这里要告诉大家，算命是没有用的，真正的命运掌握在自己手里。你要算命我最厉害，我最行。有一次我到中国大陆厦门去讲学的时候，有一位坐在最前面的北京大学毕业的男孩子，把右手举起来，报告老师：“你刚才讲的这些，都是台湾的经验，台湾经验不等于大陆的经验。”“那假如你是我时怎么办？企业强势经营新观念，一个企业要强怎么强？要怎么运作？”“老师你举的例子都是台湾的例子，跟我大陆例子完全不同，所以，老师，这样的课可讲也可以不讲。”我说：“好，好，我今天来这里引起各位的注意和兴趣，我认为值得。因为你提醒我这点，可能你提醒的东西太小看了我，为什么？一理能，万里走。你可能触类旁通，是不是？来来，你说我没有来到中国大陆住过，所以就不了解中国大陆的企业经营状况，对不对？那简单，我有没有跟你认识过？有没有？没有嘛。我们是不是没有认识过？我已经四十几岁，而你呢，二十几岁，对不对？我们从来没有认识过，等一下休息10分钟，后面不要再讲了，假如老师给你摸牌，能够摸出你过去、现在和未来，那你没有理由来反抗老师，对不对？对了，有道理了，你让我摸摸看。”结果不摸则已，一摸一鸣惊人啊，搞得我在那里上7天课，累得不得了。为什么？白天上课，晚上挂牌算命。
各位，来算命的都是谁啊，都是女同事，都是来听课的女孩子啊。我住在他们公司的招待所，我说进来要两个一起，一个我不要，两个一起，两个一起才有见证啊，对不对？我有摸的时候，我说：“有没有？”“有。”“有没有？”“有。”每个人出去都说：“准、准……” 各位事实上呢，我什么都不会，实际上我一切都是用心理学来操控，因为我从你的眼睛，从你的气色，从我引导你点出问题的一刹那，我就开始逻辑推理。所以各位，我不是给你一点啊，我是给你一个范围啊。你自己跳入范围之中而去切入那一点啊。这叫做活该啊。有没有？你年纪小时回忆一下，家里有没有不如意的事情发生？有没有？你再想一下，有没有？我是不是给她范围？她说：“有。”“有是什么时候有，我相信你一定会忘掉，对不对？”“没有忘掉，哪里会忘掉，就在3岁的时候。” 所以各位，不要再算命啦，浪费那些钱没有用啊。要算命，你就把那命运掌握在自己手里，变好变坏是自己。所以，现在你可以离开，也可以坐下来，请问你要离开或坐下来还要去拜拜吗？拿一支香问一下坐下来还是该出去好。假若听得有道理你就留下来嘛，听得没有道理你就赶快出去嘛，这很清楚的，还要问谁啊。假若这三天的课程对你来说是有帮助的。 你想想你要听我的课你是不是非到台湾来？你看印度尼西亚的第二大富商，他要见我还要飞到台湾来。你要了解啊，人家请我当顾问还要先把钱汇进来我才动呢。那能够提前三个月把钱汇进来，还没有做到半个月先来租房子是不是需要押金？各位，很简单，这三个月一押的话呢，你要不要决心？这得背水一战啊，钱拿进来不做也不行啊。那假如我现在告诉各位，我去你那里辅导，假如辅导得好你就给钱，辅导不好就笑话一通，好不好？他说，反正没要钱嘛，是不是？你今天来我刚好有事情，你随便讲讲看看，我后天回来再来跟你谈。 回来后我去时他又有事情了，最后说辅导没有效果。我的品牌会不会砸掉？会啊，现在三个月等于他的命根子掌握在我手里啊，你要听我的啊。三个月，你现在受限制，不能退费的。一开始你就要选择啊，只要你选择了我，你就没有退路了。各位，当你自己遇上没有退路的时候，你会不会永往直前？会不会？我现在要结婚，结果一直选，一直挑对象，都死掉啊，就剩下全地球只有一个人，请问你还有选择的余地吗？我看啊，马马虎虎，不好也得好，是不是？ 各位，做任何事情决心最重要，尤其在改变时，决心最重要的。 刚刚讲，大家要三心，第一个心叫关心，第二个心叫做“耐心”，第三个心叫做什么心？“信心”啊，一切的一切信心最大。各位，宗教家好厉害哦。时间一到，叫大家跪下来。有一次，我跟一个新加坡商人做生意啊，我被他倒钱啊，被他倒帐啊，结果倒钱倒帐啊，我从台湾追到新加坡去啊。到了新加坡的大华银行去找他的副总经理，副总经理说：“你要开票给别人要看客户啊，这个乱七八糟的客户也开给他。”对方问我一句话让我感到很天真啊，为什么我被人家一问我就很无知呢？人家问我：“你们台湾里面哪家银行最大？”我说：“台湾银行!”“哪家银行最小？”我说：“信用合作社最小。”“那么台湾银行的支票和合作社支票哪个比较有效啊？”我说：“当然是台湾银行。”他说：“不对，不是看开票的银行，是看开票的人。这张支票是谁开出去的？不是看银行的大小，是看开票人的信用问题。所以，你今天来怪我大华银行，我哪有办法告诉你哪个好，哪个坏啊，你自己要跟他说清，自己要判断啊。” 从那一次教训后，我就恍然大悟。但是，当我到他家去的时候，那位Mr·信就马上装作热情的样子：“哎呀，Mr·白，你从台湾到这里来，怎么不通知我？我应该到机场去迎接你啊!”我说：“没有，我顺道来这里拜访客户，顺道来拜访你啊，我说Mr·信啊，为什么我货给你了，我说银行压汇为什么你不去赎单？”“好，这个事情啊，都怪我弟弟不好啊，那个时候我到马来西亚去了，结果我不在新加坡……”结果给你讲了一堆啊!到最后，还跟我讲说：“时间到了，我们要谈的等一下再谈吧，你先跟我去。”他们好象信佛教哦，在他们那个教堂里面去跪下来。 我说跟我谈生意骗我钱还不紧张，先去跟阿拉沟通呢，这是他低档次。所以，从那以后，我了解了一些人，人事实上最难改的是观念，当他信仰这个教你要改成另外一个教，哇，可能他等不及要重新装过，否则很难忍的，宗教家好厉害、伟大，真的好厉害。 所以各位，信心啊信心，当你信赖这个的时候，你会一头栽进去；当你不相信这个事业会让成功的时候，你是半信半疑，一只腿在里面，另一只腿在外面，你哪能成功啊？ 所以各位，相信自己才能成功，相信别人也才能成功。虽然别人不尽然都是好人，但是你我有本钱让人家亏损，我有本钱让别人欠债啊。为什么？我有我才能借你钱啊，我没有我哪能借你钱，对不对？今天就是我有资源所以你倒我信用，没关系，倒我一次，我还有，我还是我，是不是？你倒我，就这一次，没有机会了，我认清你了。所以，成功的人基本上要热诚，成功的人要敢于相信别人，当你不肯相信别人的时候，你不会成功。你不相信别人，你会用人吗？你不敢用人你会成功吗？一开始都是打问号，最后一定失败。这个客户会跟我买东西吗？人家公司那么大，我们公司那么小，他们能买我们东西吗？哦，根本不敢进去，不敢进去就输了。 这小姐这么漂亮，我有可能追到她吗？根本没有可能啊，回去照照镜子吧。那你永远都是没有机会啊。你管她千山万水，只要我信心十足，我就能追到她。所以各位，一定要怀抱着信心，相信自己，信赖别人，不要对别人作太多怀疑，你对别人作太多的怀疑，等于阻挡了你与别人之间的距离。 我们今天谈的都是经验啊。你看《超越颠峰》有一篇是写我自己。我强调吃了亏就是占便宜，当你用到假钞的时候，你损失的是一百块、一千块、一万块，你却学会了辨别假钞的技能，对不对？假钞原来是这样啊，正钞原来是摸摸图像就突出来，那个金银色会怎么样吗？假若你不被骗的话，等到需要时，一次把你的钱骗完了，所以我们宁可分期付款。各位，相信别人，一定要相信别人，你不要怀疑。所以，我相信今天这个课程能办得成，能开得成，那就真的办得成。假若不相信，有可能吗？鼓劲这么小，可能有这么多人来听吗？没有吧，我看我就不要去了，不要去永远没有朋友，躲在家里永远没有朋友。 各位看看，你除了三“心”之外，还要有三个“意”。你要成功啊，就是能啃。第一个，你要有诚意啊，诚意就是诚诚实实的意念。虽然是水，但是喝起来也有味道，那不诚意时候，如坐针毡啊，里面泡出来的东西是燕窝，喝下来还是苦汤啊。所以各位，我们一定要表现出诚意，象在座的各位一样，但是各位却不因为左左右右散发出来的热意，而减缓自己听课的抑制力。所以要诚意，要诚意，要诚意，成功的人都有诚意，郭进财先生去拜访对方49遍，最后50遍成功，是不是？有没有表现出诚意？ 有些人认为，我拜访你三次，锺不敲不响，先敲一下，没有响。放弃啊，那放弃了要调整自己啊。你要了解啊，时机未到，葡萄成熟时是甜的，不成熟时是不甜的。客人来买东西时都是看时机的，今天认识你这个人，今天没有跟你来往，不代表以后不跟你来往，今天你听了这个课之后，好象马上用不下去。但是物转星移啊，赶下个月或明年之后，刚好我们国家在推动提高竞争力的时候，推进了科技管理的时候。这是因为你有，所以马上提醒各位，马上做决策。 好了，有诚意之后，散发出来的是不是热意？热意就是不让客户跟你之间的话题冷淡掉，而要热，要热。成功的人，就是一到就把周边的人马上热起来，这个场合有你马上热起来，你会不会发现有这种人？只要他在，一、二、三，就热起来，因为他第一个能唱歌，第二个能说笑，能讲别人讲不出来的道理。所以别人说：“有道理，有道理，继续啊，不要这么早就离开我，没有啊，我那边还有事情，不行。今天无论如何要讲清楚。”这叫做热意、热意。 别人能反对你，就是因为你诚意不够，你自己诚意不够他才没有热意。所以我们不仅要有诚意，还要有热意，更重要要有新意。啊，New idea，要不要？否则，就是人家的催眠曲啊。人家好奇的会买，旧产品，人家会参考，要的时候再拿，不要的时候，根本不要。所以，新产品，他的定价本来就要高；旧产品，在成熟市场里本来价值就要低落。所以各位，人跟人在一起不谈价格而谈价值，价格是有价，价值是无价，对不对？ 所以各位，我们房子里一大堆玻璃珠啊，远不如我手上戴的钻戒。你今天讲话讲了一大堆，不如讲出得体的话，讲出让人心动的话。所以，一定要懂得带动人和鼓动风潮，带动人群鼓动风潮，要不要让他热起来？ 各位，有时热得流汗身体才会健康呢，你不流汗身体不健康呢。你今天跟人家握手，那个手是松巴巴的，有没有？就是热不起来，你假如用热诚来拥抱对方，这对方对你终生难忘。 好了，我们刚刚讲了三个“心”、三个“意”，我们就有办法展现我们蠃的策略。因为你有三心三意，你才能全力以赴，你不半途而废。那我们呢，有三心三意作推进力，我们就开始往前推，往前走了。各位，只要用自己这三件东西，能够用组织，是一流的人。所以一流的成功者是运用组织的高手，各位，你一个人一天可以赚多少钱？假若在座每一个人现在给我100块，我不得了呢，100块对你也许不多呢，但是对我来讲，一个人100块，怎么算，我不会了，要不要拿电子计算机来单击？ 所以，你一个人不管怎么赚，你是100的几倍，远不如这些人每个人给你100。一个人给你一块钱，100个人给你100块，一个10块钱，100个人1000块，一个人100块，100个人一万块。 所以各位，在这种倍数增长的状况下，我们要懂得借力使力更省力，那么如果借力使力更省力，就是要把周边的人组织起来，要把你的拚搏精神拉起来，你没有拉起来，证明你总经理不够格啊。因为今天的总经理，他实际上是运用组织的高手，不是自己来挑，是大家一起来做。他只不过掌握20%的事情，其它80%全部授权，由下面的人去做，而他做20%的事，还有80%用来掌握新的资源，掌握新的信息，来观测新的变化，新的未来，所以他就永远蠃。 事实上，我要诊断公司，先诊断董事长、总经理的办公桌。假如办公桌上杂乱无章，我说不要辅导了。这个不用辅导了。要辅导先从总经理开始，先从董事长，底下无罪啊。你自己都理得无头苍蝇一般，错综复杂，乱七八糟，你还有什么心思来看清自己，不可能！假设我们是以逸待劳，我等你很久了，我等这一机会等了很久了，我已经准备好了，可人家来了才真的把事情看得透彻。你做决策时，决策才会蠃。还有，一个主管最忌讳的就是没有魄力，所以我们讲，总经理大概是二种人的化身，一种化身是私心太重，另一种化身是无能。无能力啊，我要不要退位？要禅让政位，让给别人，很多人没有能力还故意说：“我是老板。”怎么样？那我能不能换你老板，可不可以？那我们都走了，你就请你的太子不就可以过过你的总经理瘾啊。各位，不是这个样子的，经营企业不是这个样子的。经营企业要让汽车里每一个零件都能动起来，这部车开起来才顺畅。其中有一个零件没有，比如说那个火星塞，有五颗或四颗，假如只有三颗呢，在传电，其它两颗没有传电，你开到最后是不是“嗽、嗽”地响？会不会嗽到坏。假设说这个公司里头另有这一群在做，那一群人不做的时候呢，事实上那些做的人一阵子之后，转过头来就不做了。不做了，整个公司就进入了混乱的境界。所以，总经理一定要学《总经理学》，总经理的角色是什么？总经理的职责是什么？总经理的决策应该怎么做？总经理对问题应该怎么面对？总经理对危机应该怎么处理？总经理对财务应该如何打理？各位，这非常重要啊。 总经理善于学习，底下的人会不会来模仿？会啊，底下的人看到你会听，他们自然会听啊。假如总经理自己都不来听，每一次都说你们两个人去听吧。好听吗？知道吗？这个好贵啊，你们要听回来啊，结果呢，录音机都录回来了，始终没有时间放出来听。请问你，这个有什么用？因为他自己无知啊，可还在指挥别人，那就是蒙着眼睛来指挥啦。 各位，21世纪企业人的成功致胜之道有千万条。我相信，各位今天听了我的演讲之后一定对此有深刻的理解。我谨祝愿在座的各位都能成功，一步步迈向心中的那座高峰。 | 
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发表于 2010-10-8 09:05:54
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