【MBA案例】管理沟通”与闲聊

徐老师 · 发表于 2010-9-16 13:23:27

管理沟通”与闲聊

星期五下午3：30。

宏达公司经理办公室。

经理助理李明正在起草公司上半年的营销业绩报告。这时公司销售部副经理王德全带着公司销售统计材料走进来。

“经理不在？”王德全问。

“经理开会去了。”李明起身让座，“请坐。”

“这是经理要的材料，公司上半年的销售统计资料全在这里。”王德全边说边把手里的材料递给李明。

“谢谢，我正等着这汾材料哩。”李明拿到材料后仔细地翻阅着。

“老李，最近忙吗？”王德全点燃一支烟，问道。

“忙，忙得团团转！现在正忙着起草这份报告，今晚大概又要开夜车了。”李明指着桌上的文稿回答道。

“老李，我说你呀应该学学太极拳。”王德全从口中吐出一个烟圈说道，“人过四十，应该多多注意身体。”

李明闻到一股烟味，鼻翼微微翁动着，心里想:“老王大概要等这支烟抽完了才离开，可我还得赶紧写这篇报告。”

“最近，我从报上看到一篇短文，说无绳跳动能治颈椎病。像我们这些长期坐办公室的人，多数都患有颈椎病。你知道什么是‘无绳跳动’吗？”王德全自问自答地往下说，“其实很简单……”

李明心里有些烦，可是碍于情面不便逐客，他瞥了一眼墙壁上的挂钟，已经4：00了，李明把座椅往身后挪了一下，站起来伸了个懒腰说:“累死我了。”李明开始动手整理桌上的文稿。

“‘无绳跳动’与‘有绳跳动’十分相似……”王德全抽着烟，继续着自己的话题……

讨论:

1、王德全的行为是管理沟通还是聊天?为什么?

2、李明用哪些非语言行为暗示了自己的繁忙或不耐烦？如果你是王德全遇到这种情况会怎么办？

3、你认为李明该怎么做才能更明确地传递信息?

shilei790928 · 发表于 2010-9-17 09:09:56

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108485857 · 发表于 2012-11-16 15:49:55

聊天

文小春 · 发表于 2012-10-30 16:54:54

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