认识潜规则，职场第一课！

徐老师

新人初到职场，可谓步步凶险，稍有不慎，便可能遗恨终生。
而这些凶险中，几乎都藏有潜规则的成份。
使新人难以成长进步的，往往不是工作的艰难和环境的恶劣，而是对潜规则不甚了然。
这两年，一说到“潜规则”这个词儿，好多人往往会暧昧一笑。
他们想到的东西，估计会与娱乐圈的一些八卦消息有关。如今在某种程度上，潜规则几乎就成了女演员陪导演上床的代名词，这倒是一种很有趣的推广普及。
其实，娱乐圈里的那点事儿，若与遍布职场的潜规则风景相比，只能算是微不足道。
话虽这么说，但你若问起某个熟识的朋友：“你们公司有多少潜规则？”恐怕他又多半讲不出多少所以然来。
这又是为什么呢？难道如此一种无处不在、又据说极为强大的东西，在现实的人们眼中，竟会置若罔闻吗？
道理很简单，毕竟所谓潜规则，只是一种若有若无的东西，并非像店铺招牌那样，成天挂在最醒目的地方。
从人们对潜规则的认知角度而言，大致可分为以下五种类型：
第一种人，从来就不明白、不知道或不相信世上有什么潜规则。
这种人要么纯真烂漫，要么循规蹈矩，要么无所畏惧，要么迷迷糊糊，总之全凭自己天性来生活。
而这种人生态度难道有什么不好吗？应该说，也不错。在很多时候，单纯的人甚至还会挺有福，会赢得一些能真正相互信赖的朋友。
只是他们在生活中的遭遇，很可能会像一个股市中的典型小散户，赚钱不知是因何而赚，亏损也不知是因何而亏。
第二种人，多少知道一些关于潜规则的事，但他们一来不愿在这上面太费心思，二来由于悟性或精力等方面原因，对这路学问也无法钻研得太深，所以平日主要还是以显规则来做为行事准则。
他们是人群中的大多数，也往往会是牢骚及怨言最多的人。暂时摸不到规律就不再相信规律，则迟早会受到规律的报复。当他们面对自己无法掌控的事情结果时，只能为自己的力不从心而徒然兴叹。
第三种人，深刻信奉潜规则，并竭力遵循，乃至顶礼膜拜。
他们从此就成了传说中的“聪明人”，凡事皆能通过最隐秘低调的方式，做出最符合自身利益的举动。
但他们要注意的是须防过犹不及，若过分罔顾显规则，甚至在大众眼里成了富有心计的人，那也就把自己的形象定了格，成了人人要防范的对象。
第四种人，知道有潜规则，同时也充分重视显规则。
他们对世情既能看得透，也能看得开；既能始终遵循自己的做事原则，也能理解别人最隐秘的利益动机，并在规则许可的范围予以必要的兼顾。
如果说他们有些圆滑，那也是没办法的事，因为在很多情况下，恐怕没人能做出比他们更高明的选择。
第五种人，知道有潜规则，但对其深恶痛绝，认为是清平世界朗朗乾坤中的毒瘤，誓与其斗争到底。
他们走到哪里都一副富贵不能淫威武不能屈的姿态，为保持自身清白往往要付出不近人情的代价，给人一种堂吉诃德战风车般的悲壮印象。
很可能，他们是先被潜规则伤害了，于是不惜代价一定要出口恶气，哪怕拼个鱼死网破。
但除了少数个例之外，他们拼到最后往往会发现，自己根本都找不到哪一个具体的“恶人”可以作为攻击目标。于是只好一声长叹，转化成了第二种人。
现在，让我们看看上面这些人，你认为，他们中的哪一位会清楚明白的告诉你，生活中的确有潜规则这回事，并对你一五一十的倾囊相授呢？
所以，我们在这里即将展开的话题，从某种意义上讲，有点类似于泄露天机。
所谓潜规则，指的是世上那些明文规定的背后，往往都隐藏着一套并不明说的“规矩”，一种并不成文但又获得了广泛认可、可以称之为内部章程的东西。
支配我们生活运行的，时常会是这套规矩，而并非那些冠冕堂皇的正式制度。
有人一定会问，这些“暗规矩”既然如此重要，又干嘛不把它们特别提示出来，让大家全都明明白白的遵守呢？
看官别笑，尽管这
种疑问说出来都显得格外幼稚，但请相信，现实中以这种模式来看问题的人，一定不在少数。
他们被传统的正规教育给培养成了“一根筋”，认为天下事非黑既白，人类除了好人就是坏人，行为方式除了应该提倡的，就是必须禁止的，连看到电视上正播一部影视剧，也要先关心一下，“哪个是好的和坏的”？
结果，在面对潜规则时，他们自然也会这样想：潜规则要真象你们说的这么威力无边，那怎么从没一个老师这么告诉过我呢？
唉，说起根由虽近荒唐，细按则深有趣味。
为啥大家都不说呢？那是因为，这种在现实中得到了众多人遵从的规矩，其本质却背离了人们心目中的正义观念，或违反了正式制度的规定，因此便不得不以隐蔽的形式存在。而所有的当事人，也都会心照不宣，对其隐蔽形式本身，有着明确的认可。
因此可以认为，潜规则就是大家嘴上都不说，却都必须遵照执行的规则；显规则却是你必须说，却不必去做的规则。
两种规则如同向上爬的两条腿，只知道埋头做事的家伙就像只有一条腿在走路，纵然这条腿再长，恐怕也不及两条腿都健全的矮子爬得快。
过去一直有一种主流的态度，从根本上不承认潜规则的存在价值。一个组织中的员工若果真相信了这种否定论的学说，则无异于每天行走于漆黑的夜路之上，其危险是可想而知的。
说到这种说与做的反差现象，我手机里刚好收到了这样一条短信：“说金钱是罪恶，都在捞；说美女是祸水，都想要；说高处不胜寒，都在爬；说烟酒伤身体，都不戒；说天堂最美好，都不去！”潜规则与显规则之间，基本也就是这样一种异曲同工的关系。
看这样一个例子：有门路的人把成绩差的孩子送到好的学校里读书，这是什么性质的行为？当然是非正当行为，绝不应当提倡。但你家孩子若成绩不好，你会不会在这方面想想办法？你多半会，而且你还能为自己找出很多合理借口来支持自己的做法。同时，在你“操作”这一活动的过程中，所有与你发生关联的人，都会充分理解你的行为，即便帮不上你什么忙，也会寄予你充分的同情、鼓励和祝愿，希望你心想事成，而绝不会劝阻你不干这违反规定的事。倘若谁能帮上你的忙却不帮，则简直无异于伤天害理。当然，谁若是真帮了你的忙则无论再亲近的关系，你也要以内在价值相当的隆重程度，来表示自己的感谢。然后你才会感到心安理得，认为自己只是做了一件公平合理的人情关系交换，只要不被多事的人说出去，一切就更是再正常不过。
这非常奇妙，这是只有东方社会里才会出现的景观。
仔细分析一下，上面的例子里起码向我们传递出了这样一些文化理念：
1.有些事情，别人做是不对的，但我的情况可以特殊一些，不去做反倒是很傻的。
2.在我们的同盟阵线中，完全应该以阵线内部的利益为重，而暂时不考虑所谓社会利益。
3.一个人的社会关系中，如果没有这样的同盟阵线，那么他势必将生存得十分不爽，至少他体会不到享有特权的优越感。
4.有了同盟阵线之后，如果你不能为别人提供有价值的服务，那么你也就失去了作为社会人的价值，进而失去别人的帮助。
请注意，正是因为有这样一种文化环境 人人想特殊，帮会利益重于社会利益 也就有了潜规则生长繁育的土壤。这时的潜规则便成了“臭豆腐”，闻着不怎么雅，吃着却另有一份异香。即便有人对它咬牙切齿，也无法改变它的客观存在。至于社会腐败出到底坏在哪个环节，已经没有论证的必要了。
所以，你可以说很多潜规则是社会陋习，是鲁迅先生所说的“藏在皮袍下面的东西”，但它更是一种虽摆不上桌面，但绝对行之有效的行为方式。你可以看重它，也可以鄙视它，但绝不可以忽视或轻视它，否则，就一定有你的好看。
何况，在任何一个组织中，显规则都不可能完全正确和完善。当显规则不能发挥有效作用的时候，潜规则就会凸现，起
到实际的调节作用。而组织发展是一个动态的过程，不可能用一种规则去应付；纵使是显规则，也是总在变化之中。因此可以说，规则总是落后于组织的发展，在新的规则还没有建立的时候，潜规则就必然闪亮登场。
人性中无法克服的弱点，以及人性的复杂，也决定了潜规则存在的必然。
人性是不能用所有的规则全部设定出来的，对不同的人性要实行不同的管理方法，无形的领导力也能起到潜移默化的作用，对此不可能有一种规则去完全符合它。故此，无论最高决策者还是普通员工，都在遵循着自己行为规则中不言自明的信念，他们的行为都离不开人性与利益两把标尺。
很多领导者在观念中总认为，若过分迁就于员工的个人意向，会有悖于组织的价值观 也就是认为，个人目标与组织目标必然冲突，因此只有以组织目标来限制个人目标。但作为客观存在的东西，个人目标不是靠限制便会消失的，你不让我以冠冕堂皇的形式出现，我就以遮遮掩掩、心照不宣的形式出现。潜规则就此更要茁壮生长。
对此领导们其实也都心知肚明，但苦于没有更好的替代方式，再者这种双重规则并行的状况，起码不还没摆到桌面上吗？而且，老板还随时可以根据需要，来控制对潜规则现状的制裁力度呢，所以，也就这么着吧。
这一点与社会上许多行政执法部门的工作模式颇为相似：想治你就有理由，放你一马也不是不可以，但却要有些说法。大量的灰色执法地带便由此产生。
中国文化的特点决定了中国管理哲学的特点，中国文化的神秘性和不可知性，是潜规则存在的文化心理背景。“民可使由之，不可使知之”，这便是中国文化的重要特色之一，就是说：很多事情你可以去做，但至于为什么要这样，不可以告诉别人。这种文化习惯，使很多组织活动蒙上了一层神秘色彩，特别是在不同的层级之中，更是这样。领导交代下级做什么事情，有时候是不说明原因的，关键看你的领悟。这其中，就更会产生了很多秘而不宣的潜规则。
新人初到职场，可谓步步凶险，稍有不慎，便可能遗恨终生。
而这些凶险中，几乎都藏有潜规则的成份。
使新人难以成长进步的，往往不是工作的艰难和环境的恶劣，而是对潜规则不甚了然。
说白了，职场是什么地方？是个人求生存谋发展的场所，连空气中都弥漫着利害攸关的元素。来到这里，不是让你修养身心和培育友情的。
一个新人对潜规则的认知大致有以下阶段：
1．看不到潜规则
对这个迷迷糊糊的阶段，就不过多描述了。但可以肯定的一点是，只要该新人在企业打拼过一段时间，并具备正常人的观察和思考能力，便一定会感受到这种隐形力量的存在与制约。此后，他看待周围的眼光就会有所不同。
2．发现潜规则
当一个人认识事物的背景思想发生了变化，所谓的“潜规则”便会得以凸显，成为他思考时主要的指导依据与行为准则。他会明白，有人的地方就有是非，有利益的地方就有政治。同时，他也开始学习认同潜规则，接受潜规则，思考问题的深度更在不知不觉中发生着变化。
3．解析潜规则
终于，这个昔日的新人已基本领会了现存的潜规则，其思想便进入了一个成长期。在这个阶段里，娴熟的运用潜规则以达成他在职场中的发展目标，就成了他最自然的行为。正常来看，他应该起码可以成为一名管理工作者。尽管，这一技能的运用从未在经典管理学中得以确认，但这一论断却是无可置疑的。
4．改造潜规则
当一个人对潜规则已达到太熟悉的程度，并已在它的辅助下，收获了自己的许多成就之后，他对潜规则反倒会生出一种难以言喻的复杂感受。这感受跟感激之类的情绪毫不沾边，相反，他却会有一种类似厌恶，或起码是厌倦的心情。而且，他尤其不希望别人也靠这种东西在自己这里获取额外的资源。他会希望种种堪称陋习的东西，在自己这里宣告结束。那么，他就开始针对以往的许多潜
规则，制定出一系列显规则，以求使工作风气变得更阳光起来。于是，一种新政开始推行，旧的潜规则在一定程度上得以遏制，制度性进步也就由此而取得。但毫无例外的是，一段时间之后，新的潜规则又会诞生出来。员工们又会对其加以孜孜不倦的研究应用，使其成为尽人皆知的职场文化
总之，潜规则在职场中的主导力量与影响作用是决定性的，它“生生不息”，“野火烧不尽”，对其只有采取顺应和疏导的态度，使其与显规则一起，共同发挥出最好的效果。而对潜规则的认识与领悟，则更多的依赖于我们自己的悟性。或者可以说，在企业内部，对潜规则的认识与掌握能力，更多体现为一个人的情商EQ。谁具有敏锐把握企业中潜规则的能力，谁就最具成功者的潜质，这种潜质的发挥，比之于业务或技术领域中的能力更为重要。
认识潜规则，职场第一课！

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初到职场，可谓步步凶险，稍有不慎，便可能遗恨终生。忠言逆耳利于行

ChenXuBo

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