【职业经理礼仪课堂】交谈有哪些礼仪？

徐老师

交谈有哪些礼仪？
语言是与人沟通的重要“桥梁”。交谈是人们建立良好的人际关系的重要途径。任何人在各种社交场合总要同老相识和新结识的人接触和谈话，借以增进相互了解。因此，懂得交谈的礼节，谈吐得体，举止文雅是很重要的。
一、交谈的技巧
交谈最好有一定的准备，储备一些谈话资料，选择谈话话题。对于初次认识的人，通常都是礼仪性的交际，一般说来交谈不宜过深，保持一定的社交距离，是合乎礼仪的。但是，任何深交都是以社交开始的，所以对生疏的朋友也应诚恳，以心换心，对方就很有可能产生相见恨晚之感而成知交。比如，招待会或其它社交场合是结识朋友的好机会，你可以主动同不相识的人交谈。你问候、致意后交换名片，或作自我介绍：“我是某某单位的某某”，然后用探询的口吻问：“您是……”对方自然会告诉你他姓甚名谁，在什么单位工作，甚至担任什么职务，于是再寒暄两句，如说：“近来工作很忙吧！”之类的话，就可以交谈起来。如果是认识的熟人，那就用不着太多的客套，说一句：“好久不见”、“最近好吗?”，就可以打开话匣子。交谈内容一般不要涉及生理缺陷、愧疚、死亡等不愉快的话题，不谈荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的话题。与欧美人交谈则需回避他们的禁忌，如询问妇女的年龄、工资收入、衣饰价格等等。
说话的技巧有归纳法和演绎法两种。归纳法是由各个具体的事态，导论出重点与法则，演绎法则是由理论来说明特殊的事态。要采用归纳法就必须具备很充足的事例，资料与数据必须具有充分的说服力；演绎法则需要广泛地了解各种理论，并且能够融会贯通地应用在恰当的例子上。
交谈是一门艺术，不是有了准备和愿望就一定能和谐地进行下去的。一个擅长谈话艺术的人，懂得说话的要领并不在于以幽默风趣的口吻，及华丽的辞藻把对方迷得团团转，或是运用高深的哲学理论，让对方崇拜自己。说话的真意在于将要告知的信息正确地传达至对方的内心，以有条理的理论使对方更正确地认清事实。
首先，应该使人轻松自如，毫无拘束。在呆板做作的气氛中，谈话很难流畅活跃。所以，作为交谈人，不应轻易否认自己，而应有信心。但信心不是通过言辞高亢，辩论不休，彻底折服对方来表现的，而是通过友好的语言，诚恳的回答，得体的举止来感染对方，调动起对方的谈话积极性。
其次，要善于调动，引导对方说出他自己感兴趣的话题，抓住对方的兴趣所在，就需要一些提问的艺术。提问有固定模式，即陈述语句加疑问语句。如：“这红葡萄酒真是香气袭人，妙不可言，……您是一个品酒家？”“听说您在上海呆了三个礼拜，……您对上海的印象如何?”从对方的回答判断他的谈兴何在。谈话最好是以中性的话题开始。与熟人交谈，适当的寒暄是必要的。
再次，在交谈过程中，既要做个健谈者，又要做个耐心的倾听者。如果对方生性木讷，在短时间内找不到他兴致和健谈的话题，并且他对你的话题有听的兴趣，那么你就应该占主导地位，担负起共同度过一段愉快时光的责任。但也要随时注意对方的反应，不应得意忘形，滔滔不绝。有些人不管讲到什么事都喋喋不休地讲个没完，这种自以为是评论家的人和具有辩才的雄辩家大不相同，其罗嗦的言辞，令人生厌，使人觉得无聊，总是说些没有教养的笑话，或讲些鸡毛蒜皮的琐事，这样的人很容易让人敬而远之。当然，如今并不是“沉默是金”的时代，在这个凡事都讲求效率的社会，想以沉默来让大家了解，恐怕等不到那个时候一切就已经结束，留给大家的误解也没有澄清的机会。因此，现代人必须借着言词来表现自己，不擅于言辞的人虽然可以用沉默来避免暴露自己的缺点，但他只要一开口马上就会露出破绽，要培养说话技巧就是这个道理。
如果对方谈兴上来，就作一个耐心的听众，如醉如痴，眼睛注视对方，不左顾右盼，不去看手表或伸懒腰、打呵欠等。如对方谈到一些不便谈论的话题，可相机转移话题，也不应轻易表态或喋喋不休地试图完全改变对方的观点。还应注意的是，加入别人的交谈时，应先致歉，并且不应喧宾夺主。多人交谈时，要兼顾众人而不专和一人谈。因事中断与别人谈话也应道歉。不要随意批评他人，尤其是长辈以及身份高的人。不要议论他国内政和谈论宗教问题。做手势动作不宜过大，并且与对方交谈的距离适宜。男士一般不参加妇女圈子里的谈话，不与妇女无休止攀谈。与妇女谈话更要谦让、谨慎。
让别人感到有趣、说话的内容值得一听、很高明的赞同别人的意见、不和他人唱反调，在分手的时候总是留下一点让人回味的情趣。具备了这些技巧，就能让人引起想要继续交往的念头。
二、交谈的最佳距离和角度
西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3米到0.4米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
人在说话时，可产生170只左右飞沫，飘扬１米远，最远达1.2米，咳嗽时排出460只左右飞沫，打喷嚏时喷出的飞沫最多达１万只以上，最远可喷出９米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后，一部飞落在地，较为细小的因水分蒸发而形成更为细小的“飞沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。
因此，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米，并最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成30度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对他人。
三、礼貌用语
（一）称呼
我国是一个文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。“言为心声”，公关人员与人交谈的语言要符合一定的礼仪规范，要学会恰当使用各种礼貌用语，这样才能树立起自己完美的形象。
社交中称呼要得当，称呼的恰当合宜，往往是社会交往成功的开始。同事亲友之间为了表示互相尊重，在称谓上经常使用“敬称”和“谦称”。“敬称”包括：如“您”、“您老”等。在谦称中包括对自己的谦称，如我、我们、在下、鄙人等。
以上两种称呼，不能随便颠倒过来，免得叫人笑话。比如说：“您家小儿近来身体不错吧。”岂不叫人贻笑大方？
1、敬称
“敬称”多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或写信时，在称呼对方的亲属时，常使用“令”、“尊”和“贤”这三个字。“令”字的使用大家比较熟悉，如称对方的父亲为“令尊”，称对方的母亲为“令堂”；称对方的兄弟姊妹为“令兄、令弟、令姊妹”；称对方的儿子为“令郎”，称对方的女儿为“令嫒”等等。对德高望重者可以称呼：“先生”、“前辈”。职位身份显赫者、有爵位者常以“陛下”、“殿下”、“阁下”称之，其中“阁下”的称呼可以较广泛地使用。
“尊”和“贤”两个字在用法上稍有区别。在习惯上，只有称对方的长辈时才用“尊”字，如称其祖父为“尊祖”，称其父亲为“尊父”、“尊大人”；“贤”字则只用于平辈或晚辈，如称呼其兄弟姊妹为“贤兄、贤弟、贤姊、贤妹”。在称呼对方的配偶时，则“尊”、“贤”通用，如既可称其妻为“尊夫人”，也可称其妻为“贤内助”。
2、谦称
谦称最常用于在别人面前称呼自己和自己的亲属。向别人称呼比自己辈分高的和年龄大的亲属时，在称呼前面加一个“家”字，如：“家祖父、家祖母、家父、家母、家叔、家婶、家兄、家嫂、家姊”等。谦称自己辈份低和年龄小的亲属时，则在称谓前加个“舍”字，如“舍弟、舍妹、舍侄”等。对自己的子女及其配偶，则在称谓前冠一个“小”字，如“小弟、小儿、小媳、小女、小婿”等。谦称自己，如“鄙人”、“愚兄”、“在下”、“学生”、“晚生”等或直称自己名字不带姓氏，都带有谦称的意思。
现在，习惯上用于询问别人姓名单位常用“尊姓”、“大名”、“贵处”；问年龄为“贵庚”、“高龄”、“高寿”，年轻女子用“芳龄”；称对方住处为“府上”、“尊府”；称别人意见为“高见”；称别人神态相貌为“风采”，女子为“芳姿”、“倩姿”等。谦称自己姓名为“贱姓”、“草字”；称自己家乡为“敝县”、“敝处”；称自己住处为“寒舍”、“蜗居”；称自己意见为“愚见”；称自己作品为“拙作”、“拙著”；称自己年龄为“虚度x岁”；询问别人称“拜问”；访问、看望别人称“拜望”、“拜见”；回答别人称“呈报”、“上报”等等。所有这些称谓，目前在年纪较大的人、文化界、艺术界、商界使用较多，但并不十分普遍。
3、日常称呼
恰当的称呼，除了自己的亲属、同事以外，均应从对方的年龄、身份、仪态等深入地观察所得，不宜一概用“同志”两字。“同志”是通用词，大多数情况下适合，但有些情况下就不宜用。如你只是二十出头岁的小青年，而对方却是满头白发的老人，你称之为同志，总感到缺点人情味。如以老爷爷、老奶奶称之，就亲切得多，可能效果就会好些。更糟的是，对人不加称呼，动辄“喂喂”、“哎哎”的呼唤人家，这是十分失礼的，大多数情况下会遭人白眼，从而导致社交的失败。
相互的称呼是日常交往中经常碰到的问题，特别是初次相识或不太熟悉的人，交往时首先就要考虑如何称呼。过去，在我国对人的称谓曾有十分严格而繁琐的规定，如有违反，不仅失礼、失面子，还可能丢官、甚至掉脑袋。后来相互称谓日趋简化实用，许多繁文缛节已被逐步淘汰，但一些传统的称呼仍沿用至今，成为社交礼仪的一个重要组成部分。
平时互相称呼“同志”就是有礼貌的，对年龄相差不太大的初交的陌生人，一般都比较适用。对年长一些而身份不太清楚的称“师傅”；对长辈，如对方比你年龄大很多，可以以“大伯”、“大叔”、“大妈”、“大姨”“叔叔”等相称；有些特定的职业也可作称谓，如“老师”、“大夫”、“律师”等等；职务称谓，如书记、厂长、教授、经理等；姓名称谓，如老王、小李、张老等；有些职称亦可作称呼，如教授、工程师、总工程师等，可称“某教授”、“某工”、“某总”。同事、朋友之间彼此熟悉，对年长一些的加一个“老”字，如“老赵”、“老钱”，可以互称；对年轻点的称“小”，如“小孙”、“小李”，也可互称。对德高望重的老学者、老前辈，如果直呼“老x”，就显得不够尊敬，称“x老”，就比较适宜。目前，我国对成年男性称为“先生”，对女性称为“小姐”，称已婚女人为“x太太”。
刚认识，关系还不太深，如何称呼对方大有讲究，称呼不合适，也会惹得不愉快。这里重点谈谈“你”和“您”的区别。
在英语里，“您”和“你”没有区别，但在不少国家，两者则表示了与对方关系的程度。用“你”表示友好、亲切关系，与特别熟悉的人相处，可以用“你”，更显得亲近、随便些。用“您”则表示没有这种关系，对一般初识者都可用“您”来称呼，但对长辈、领导以及异性，又应当尊称“您”。
年轻人首先称年长者为“你”，任何时候都不适宜。徒弟对师傅、年轻男女对中年妇女也不应以“你”相称。
男女之间，希望用较为亲切、随便的称呼“你”相称的话，应当首先由男方提出，女方同意了，才可以用“你”来称呼。
只有当关系很密切，如亲戚、同学，或者很友好时，用“你”才会适当，只要有一方不赞成，就还是用“您”为好。当然，如果对方不高兴用“您”，认为太生分，那就赶快改称“你”吧。
其他各式各样的称呼，如同志、小姐、先生，以及各地颇具地方特色的称呼，如何运用得当，就得看场合、对象了。
（二）问候语
要注意用问候语来表达我们交往的愿望。在人际交往中，贴切真诚的问候，是温暖的春风，能让人感到温馨，能激发交往的兴趣和欲望。
问候是交谈的导入阶段，也是交谈的第一礼仪程序。
虽然问候语本身没有多少意义，但是问候可以打破陌生人之间的界限，缩短人与人之间的情感距离，导出交谈的话题。因此，把问候语比作人际关系发生的起点是很有道理的。
中国传统的问候语及表达方式繁多。常见的有：
第一类，问候语的内容与吃、喝、拉、撒、睡有关的。比如，邻里见面，问候：“你吃了饭没有?”“还没有休息?”“上街呀?”
第二类，问候语与问候的对象正在进行的活动有关。例如，“您上班去了?”“您到经理办公室去呀?”“您回家了？”这类问候语有些明知故问的味道。
第三类，问候语与了解对方行动目的有关。例如，“你去推销吗?”“你今天去现场吗?”
第四类，问候语是不具体涉及交谈双方的。例如，“今天太阳真猛”、“百货公司人真多”。
这些比较具体、复杂、略显罗嗦的问候语是我们过去物质生活水平较低和生活方式节奏慢的写照，也是人际接触较为单一的表现。
随着时代的发展，社会在变化，问候语也随着人民生话节奏的加快而日益变得简洁。现在公众场合中最常见的问候语仅两字：“您好”。“您好”这一问候语适应于各种情景、各色人物。它体现问候的修养和礼貌，营造和谐的人际关系。传统的问候语在发展的时代中已不能登大雅之堂。请你要记住，当你向他人道一声“您好”时，许多的误会、偏见也许都会在这句问候中得到谅解。为了显示你的教养和身份，与人交往时，你应多用“您好。”
热情简洁的问候语是人际交往的润滑剂。“您好”、“早上好”、“晚安”、“久违了”、“最近身体不错吧”等。通常男士应先问候女士，年轻人应先问候长者。在日常生活中与社交场合里，主动问候对方是一种礼貌，问候时还应点头、举手示意或主动上前握手问好。有的人觉得主动与人打招呼、问候对方，会使自己失掉了身份，其实正好相反。
（三）寒暄
寒暄属于一种非正式的交谈，其言语本身未必有什么真正含义。这种交谈只不过是一种礼节上或感情上的互通互酬而已，通常是日常生活中见面的问候语及社交聚会中相互引荐的客套话。当你与相识的人相遇时，多半会很自然的问候：“你好啊？”“近来工作忙吧，身体怎么样？”等等。这样的应酬话，常常没有特定的意思，只是表明，我们本是相识的，我们见面了，我们是有联系的，我们在相互打招呼，仅此而已。倘若我们对人家向自己寒暄时，说一声：“吃过饭了吗？”就理解为人家想请你吃饭，那是会闹笑话的。
寒暄本身不正面表达特定的意思，但它却是人际交往中不可缺少的。在社交活动中，寒暄能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使单调的气氛变得活跃。你与人初次见面，无话可说就会感到不自然，这时如能找些无关紧要的闲话寒暄一番，就会打开话匣子。说明这种闲话并不闲。通过几句寒暄，形成交往气氛，就可以正式展开交谈了。因此可以说寒暄既是希望交往的表示，也是交往的开场白。
寒暄对于熟识的人同样是重要的。你如是一位总经理，早晨上班的时候，若能对职工寒暄几句，向大家点个头，说一声：“早上好！”这对职工情绪的鼓舞，无疑会产生积极的作用。
（四）答谢与致歉语
当接受了他人的帮助或恩惠时，要用答谢语及时表示答谢。“谢谢”两个字虽然很简单，但它既是对对方的尊重，也可以反映出答谢者受过良好的教育。
在必要时向对方表示歉意同样也是一种礼仪。由于你的言行给他人造成了负面影响，包括在与人际交往过程中言行举止有所失礼，即便是无意的，譬如不小心踩了对方一脚，则应立即说声：“对不起”，这是最起码的。但有的情况并不像踩人一脚那样明显，比如，几个人谈得兴致正浓，你趁他们说话的间隙插了一句话，而对方并没有任何反应，这样对你是一种尴尬，对对方也不够礼貌。正确的做法应该首先向对方示意：“对不起，打断你们一下。”这样才可以得到对方明确的表示，有了对方的首肯，你再插话，这是起码的交往礼仪。在这里，“对不起”起了很大的作用。
不管是答谢，还是致歉，都要真诚，都要堂堂正正，而不能把这种礼仪理解为是一种无奈。当然，如果你确实没有过错，仅仅是为了息事宁人，便向对方致歉，那也不一定可取，不妨把事情搞清楚后再考虑下一步应该怎么办。
（五）请求与谢绝
请别人帮助，即便是上级请下级办一些工作以外的事也应说一声：“拜托”、“劳驾”、“请多关照”之类的话。同样，当有人求你帮忙或约你参加某项活动，而你又确实无法办到，不管是出于你的能力有限，还是其它原因，你都要有礼貌的谢绝，而不能简单粗暴地拒绝。譬如，朋友请你晚上去看电影，而你预先已另有安排，那就应该说：“很抱歉……”即便是用电话答复。
谢绝语，如果遇到熟人漫无边际地闲聊，我们无心再奉陪下去，最好抓住对方讲话的间歇说：“见到您真是太高兴了，要是有时间多聊一会儿该多好！可惜我得去开会了，下次有时间再继续聊，好吗?”一个有自知之明的人自然会停止唠叨，在这种情景下，谢语绝不是可有可无的，适当地使用推辞和拒绝的语言，才能使自己摆脱困境。当然，谢绝的语言应注意礼貌与分寸。
（六）禁忌
禁忌，俗称讲话中的避讳，是人类语言生活中的一种非常普遍的现象，主要涉及到一些不好直说或不愿直说的事物或现象。当然，所谓“不好直说”或“不愿直说”，还是由人类的社会生活决定的。有人说，禁忌起源于迷信，即在远古时期，人们相信语言具有某种魔力，与其所代表的真实事物之间存在着某种完全一致的效应关系，如说“福”得福，言“祸”则致祸。所以，在生活中遇到某种事物需要避免时，在言语、谈吐中要避免提及，或者改换另一种说法，长此以往，形成了一些不成文的规矩，这就是古代社会的语言禁忌。
到了现代社会，禁忌语已经传统化、习惯化了，失去了原始的吉凶意识而转化为表层的礼貌意识，现代语言禁忌中的迷信成份不太重了，更多的是追求语言表达的文雅，或图个吉祥的“口彩”。
禁忌语主要涉及称谓、凶祸、破财、人体及年龄等方面。在人们的日常生活中也有一些属于语言禁忌的现象，这些现象主要是某些人体器官、生理现象以及性行为等，人们一般不愿直接提及，否则便认为“言之不雅”，如“厕所”、“大小便”之类，总要换上一些别的替代语，如“卫生间”、“方便方便”等等。
禁忌语是人们在长期的语言交往中形成的一种特殊的风习，这种风习根深蒂固，支配着人们的言行。上海人看望病人不能带苹果，因为在上海话中“苹果”与“病故”同音，上海话“寡”与“瓜”同音，因此新娘出嫁进夫门时，禁吃瓜，以免将来成为寡妇。给朋友送结婚礼品时不能送钟，因为送钟与“送终”谐音，很不吉祥。“梨”同“离”同音，因此，好朋友(尤其是夫妻)不吃切开的一个“梨”，以免两个人分离。
禁忌语在商业用语中更为明显。生意人怕蚀本，怕财运不通。因为财运的好坏直接关系到人们的切身利益，谈吐中的不祥字眼，总会引起他人的不愉快。因此，凡是和“蚀”、“折”、“干”、“亏”等有关系的词都要改口。
许多禁忌语言都具有强烈的地方色彩。不同的地域、不同的民族甚至不同的行业都可能有自己特殊的禁忌语。身处异地、入乡随俗时，应了解当地民俗中有哪些禁忌语，尊重这样的语言禁忌，才不会在交往中失礼。
（七）其它礼貌用语
为了避俗就雅，把“送东西”说成“馈赠”，把“吃饭”说成“用餐”，把“等候”说成“恭候”，把“请收下”说成“请笑纳”等等。
案例5—1



小王和小李在一起谈论某件事。但他们因为有凑近和别人交谈的习惯，却又怕别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口，他们就这样交谈着。
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案例分析：这样做法形同交头接耳，样子难看也不够大方。
说话通常是为了与别人沟通思想。要达到这一目的，首先必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这样也是最令人讨厌的。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的社交距离，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
小贴士：
让你的言谈举止“放大”形象
言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。
很多人在社交活动中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应该放松心情，保持自己的已有的特点，而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方的脸……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和气质。
言谈要有幽默感。在社交活动中，谈吐幽默的人往往会取胜。没有幽默感的人在社交活动中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还可用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
3：尊重别人
每个国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。对别人礼俗的了解，就是相互沟通的第一步。
如果你想得到别人的热情迎接和真诚相待，你就应该尊重别人。具体地说，就是你首先要有礼貌，懂得并尊重对方的礼仪习俗。如果进行一下角色互换，你是主人，你的门前来了一个粗俗无礼、不尊重你的文化、人格的家伙，你还会对他热情迎接、真诚对待吗？据科学家研究证实，猫和狗并不是天生的冤家，它们之所以见了面就火冒三丈，像不共戴天似的，其原因是它们的习俗不同，又缺少有效的沟通所造成的。比如，猫拉长腰身、伸出一只爪子友好的表示，意思逗你跟它亲热；然而狗拉长了身子并伸出一只爪子，则是表示它要跟你玩命。猫见了狗伸出一只爪子：“哈罗！”不料却把狗吓了一跳：“这小子凭什么要跟我玩命，我哪儿惹你了，你以为我会怕你？看招！”——这就打起来了。当然，人类比猫和狗要聪明，人类会互相学习、互相沟通、互相理解、达到心理的共通，携起手来创造共同的幸福。
4：交际中运用目光的艺术
（１）当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万不要看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
（２）一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方没有话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。
（３）送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。
（４）如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端庄秀丽，服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方停住脚步来看他（她），因为这样做是很不礼貌的。当你发觉对方目光将要与你的目光相遇时，你应主动避开。

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【教程特点】   
1、完全实战教材，注重国际企业的实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；
2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；
3、互动学习（专家、顾问全天接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询），学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案。
【考试说明】   
1．  卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
2．  论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）
3．  综合心理测评等问卷。
【主办单位】   
      中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等，所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。
【承办单位】   
      美华教育是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。
【指导教师】
   实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。
【咨询电话】13684609885   0451-88342620
【咨询教师】王海涛  王耀辉  郑毅   
【报名须知】
1、报名登记表下载填写后 发电子邮件至 xchy007@163.com

2、学员接到回复邮件后，请及时办理入学手续。（3日内）交纳学费并电话通知招生办确认，以便于收费当日学校为学员办理入学手续（收费当日，即时就可以开通网络学院，并EMS邮政特快专递教学资料、收费票据）
3、报名时无需提交相片，请在毕业提交试卷同时补交4张2寸蓝色背景的相片和一张身份证的复印件。
【报名地址】
哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育
□  邮政编码：150020
□  咨询教师：王海涛

【学费缴纳方式】(请携带本人身份证到银行办理交费手续，部分银行需要查验办理者身份证)

方式一	学校地址	邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室   邮政编码：150020        收件人：王海涛
方式二	学校帐号 （单位账户）	学校帐号：184080723702015      户名：哈尔滨市道外区美华管理人才学校 开户银行：哈尔滨银行中大支行 支付系统行号：313261018018
方式三	交通银行 （太平洋卡）	帐号：40551220360141505    户名：王海涛 开户行：交通银行哈尔滨分行信用卡中心
方式四	邮政储蓄 （存折）	帐号：602610301201201234   户名：王海涛 开户行：哈尔滨道外储蓄中心
方式五	中国工商银行（存折）	帐号：3500016701101298023   户名：王海涛 开户行：哈尔滨市道外区靖宇支行
方式六	建设银行帐户（存折）	中国人民建设银行帐户（存折）： 1141449980130106399 用户名：王海涛
方式七	农业银行帐户（卡号）	农业银行帐户（卡号）： 6228480170232416918  用户名：王海涛 农行卡开户银行：中国农业银行黑龙江分行营业部道外支行景阳支行
方式八	招商银行 （卡号）	招商银行帐户（卡号）： 6225884517313071     用户名：王海涛 招商银行卡开户银行：招商银行哈尔滨分行马迭尔支行

   可以选择任意一种方式缴纳学费，收到学费当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材、考试问卷以及收费票据