【口才实训】《懂得适时打破尴尬》

徐老师

　和上司相处总会出现意想不到的尴尬局面，很多人在这个时候会感到束手无策。不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事！所以，只要你没想调离或辞职，就不能让事情陷入僵局！


　　而一旦与上司之间的关系陷入尴尬，就要学会去打破，以免造成更大的苦恼。


　　另外，与上司之间出现尴尬局面也不用过于紧张。寻找双方都感兴趣的话题，开个恰到好处的玩笑等，都是打破僵局的好方法。


　　巧言脱离即将出现的尴尬局面


　　◆李朋，28岁，业务骨干


　　我从小就是一个非常诚实的孩子，不善于撒谎。但是我的第一个工作竟然是因为不会撒谎而被迫辞职的。


　　当时我也是做业务，跟着上司一起去谈一个大生意。当时上司叮嘱我说：“到了现场后，一定要看我的眼神行事，我如果向下看，你就说是的，我如果向上看，你就说不是。”我当时也没有觉得有什么难的，就同意了。


　　结果到了现场后，我才发现，原来上司带我来无非是找一个见机行事的助手。因为面对这么多的同行，很多时候有些事情是要撒谎的，如果直接对别人说这个不能告诉他，好像就很生分了。但是我当时并没有体会到这一点，从开始到结束轮到我说话的时候，我都感到非常尴尬，说半天也不知道自己在说什么。那次之后，上司对我就疏远了，背地里说：“作为一名业务员，连最基本的话都不会说，怎么能做好业务呢？”听到同事转过来的上司对我的评价，我觉得非常委屈。怎么说我也做了两年业务了，也有了很多的成就，怎么单凭因为这一件事，就否定我其他的成就呢？


　　于是，不久我就辞职了，来到了目前的单位。很快，我又遇到了类似于上次的经历，上司同样要带我参加一个会议，说是会议，依然有很多时候要替上司打马虎眼。这个我不擅长，总结上次的经验，我想还是主动向上司说出来比较好。于是我主动找到上司，真诚地告诉他：“我从来都不会撒谎，撒谎的时候会非常不自然，如果会议上有需要我配合的地方，请领导再重新考虑人选。”


　　上司拍着我的肩膀笑了，他立刻就明白了我的意思，而我也躲过了一次和上司之间即将出现的尴尬局面。


　　招数感悟：


　　现代职场故事中，为公司或上司利益而撒谎的个案越来越多。假使上司真地暗示你必须为他或公司撒谎，你该怎么办呢？明智的做法是视情况而定，掌握分寸。如果情况非常严重，不妨主动捅破窗户纸，为自己赢得一个掌握主动的机会。你可以反诘一句：“您是要我为您撒谎吗？”聪明的上司听到这种反应一定会重新考虑合适的人选。这样，就不会让双方陷入尴尬的局面了。


　　不因讨厌上司而产生尴尬


　　◆小戴，24岁，编程员


　　我和上司经常会出现尴尬的局面。我们的尴尬并不是因为工作能力的问题，也不是单纯地指对员工个人的好恶，也许是我们的脾气和个性决定的，他的有些决定我可能无法认同。说实话，我真的不知道该如何和他相处！


　　那天上司找我聊天，他说：“昨天和一个女人一起吃饭，很无聊，吃得好好的，聊得好好的，最后该买单了，女人一点买单的意思都没有。作为一名领导，买单的钱还是有的，但是最起码的礼貌谦让也得有呀！怎么着也该表示一下吧？”我听了上司的话很反感，首先我是一个很男子主义的人，如果我和女士一起吃饭，就会亲自买单！所以，我回了上司一句：“既然您愿意买单，人家不是成全了你吗？”上司的脸色很难看，我也没有再说什么，我知道我们又一次陷入了尴尬之中……

　　招数感悟：


　　与个性不合的上司在一起，尽量避免和他们谈工作之外的事情。既然自己不喜欢这个上司，就不要和他有过深的交往。千万不要采取太过激烈的行动，也要避免正面交锋，因为这些冲突，可能会让你对他的厌恶感加重，反而造成自己的心理负担。所以，为了以后的工作能更加顺利地进行，唯一的保身之道就是“保持距离，以求安全”。


　　专家提醒：


　　一旦和上司之间的关系出现了尴尬的局面，就不要将希望寄托给他人帮你解决，也不要寄托于上司的谅解，而要主动出击，将局面挽回。


　　一般来说，无论什么原因使你们的关系陷入尴尬局面，你都会想着向上司解释清楚。如果失误在于自己，很多人都懂得向上司道歉；但是如果失误是上司呢？


　　假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以说自己的一时冲动或是方式欠佳等原因，无伤大雅地请求上司要求宽宏，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。


　　另外，可以利用一些轻松的场合向你的上司表示尊重，即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风度。