【口才实训】《拒绝上司的技巧》

徐老师

　　很多人都会面对上司提出的要求自己接受不了的情况，有的人选择的是默默接受，而有的人选择断然拒绝。拒绝上司的人会觉得自己是一个有原则的人，觉得上司的意见不对，就会坚持己见。但如果上司不理解你，就会因你的拒绝而迁怒于你……


　　怎样才能做到不仅拒绝了上司，而且还让上司心服口服呢？怎样掌握拒绝上司的技巧呢？
　　断然拒绝使我不得不离开
　　◆李冰，25岁，外企工作人员
　　我刚毕业就应聘到一家外企，这几乎让所有的同学都狠狠嫉妒了一把。能凭借自己的实力而不是关系，进这家薪水很高的外企，我自然也很得意。
　　在我上班的第一天，便自信满满，丝毫不理会师哥师姐们告诫的要在老同事面前谦虚谨慎的话。
　　我的顶头上司是一名40岁左右的女人，我知道这个年龄的女人爱唠叨，便刻意地不与她多说话。偏偏她总爱找我的茬儿，说办公桌上最好不要摆那么个性张扬的饰物和明星照片，这样容易分神，影响工作。我听了想也没想便回答：“经理，您这是不了解现在的年轻人，他们可是能边玩边把工作做好的一代哦。而且工作累了看看这些时尚的东西，也不失为一种很好的调节啊。您不妨也试试看？”


　　她听了没再说什么，但脸色却是明显地难看起来。我想我又没有做错什么，况且干活比她多，业绩比她明显。但几天后我在账目上出了点小差错，她立刻当着众人高声地指责道：给你说过多少遍了，不要上班对着那些新鲜时尚的玩意，这样很容易分神，你就是不听。这下可好，你一个人出了差错，两个人都得受罚！我想当场反驳她，但还是没吱声。但从此，我们两个人的摩擦也渐多起来。
　因为业绩突出，我第一个月的奖金自然很高。女上司笑着对我说：“刚工作便做出这样出色的成绩，可要请客哦。”我听了一脸掩不住的得意：“这算什么啊，等一年后我有了更大的业绩，一定请你们去市里的大酒店大吃一顿！”但随后就发现女上司对我更不爱搭理了。
　　在我还没有参透其中的道理时，就到了一年一度评先进的时候。这个奖项，每个人都希望得到，因为它是一个人前进很重要的催化剂；甚至拿到它，就会有马上被提拔做领导的可能性。我私下里算了算自己的业绩，第一的位置非我莫属，那这个先进奖，自然也应是我的了。
　　最后的结果，却是被一个次我一等，但在人前一团和气的同事夺了去。我有点想不明白，便直接去找了女上司。女上司笑眯眯地听我发泄完，说：“我正有一个消息要告诉你，因为工作关系，你暂时被借调到分公司去工作一年。”我一下子呆住了，这个所谓的借调，其实是遭贬。
　　事后，那名得了先进奖的同事笑着对我说：“其实，你很优秀，但是我觉得除了学业、能力之外，你还要好好地学习一下如何说话和如何处世，职场不是校园，没有那么单纯；个性要有，努力要有，但与人说话，也是极其重要的，一个人的成功与否，有时候可能就会被一句话左右啊。”


　　招数感悟：
　　拒绝讲究方法，不管上司的要求有多无理，断然拒绝都不是好的处理方式。在职场上游刃有余的人往往是那些与上司关系融洽的人！
　　以请假的形式拒绝上司
　　◆万璐，27岁，市场部副经理
　　上司每次约见重要客户都要带着万璐，万璐已经成了公司里有名的“义务交际花”，因为她是最漂亮、并仍旧单身的女孩，这种应酬最直接的“后果”是，万璐经常被一些或真心或假意的男人“骚扰”。烦的是上司还要发话：“这是重要客户，不要得罪他们。”很多时候，万璐都忍受着，不知道该如何拒绝上司，该如何拒绝客户。
　　一次，万璐认识了一位34岁的“钻石王老五”，“王老五”似乎看万璐很顺眼，频频向方璐发出私约邀请。出于不得罪的规矩，万璐随叫必到，不想“王老五”“一根筋”，硬是“认准”了万璐的不拒绝就暗示着接受。其实“王老五”人是不错，只可惜不属于万璐喜欢的类型。可是“王老五”的爱情攻势日见猛烈，在工作上还有求于人，万璐不禁进退两难。
　　终于有一天，“可怕”的时刻到来了，“王老五”让万璐“表态”。
　　“我有男朋友了。”万璐说。“我问过你们老总，他说了你没有。”“王老五”一点都不死心，“我现在不想谈恋爱，”万璐说。“没关系，我们可以慢慢相处。”“王老五”依然不死心。
　　万璐想来想去，这个事情要和上司好好谈谈。
　　万璐是这样对上司说的：“首先，我不是交际花，如果工作需要我去出席某种场合，那么我可以去，但是像这样的骚扰我不希望有，我希望您能尊重我的隐私，不要将我的私人情况告诉给客户。其次，这段时间我很累，我想好好休息，请给我三天假期，叫我好好清静一下。”


　　上司看了看万璐，微笑着说：“对不起。”


　　招数感悟：
　　很多时候上司并没有什么恶意，他也许真的想在自己的客户中为你安排一段美好的姻缘，只是他并不了解你的需要。所以，一旦事情发生后，要学会使用一些技巧来拒绝上司，让上司明白，他的安排，你并不喜欢，也不需要。

　用我的豪气拒绝上司
　　◆文文，24岁，秘书
　　我是秘书，平时做的就是打打字、整理一下公司的文件等，很简单的事情。但是最近上司总带我去参加一些他私人的饭局。
　　比如昨天，饭局上的人并不多，一共八个人，五男三女，其中老总居多。只有我是一名秘书，我本来不想来，但是上司的邀请，我人在职场身不由己。
　　饭局里我才知道，上司的社会交往圈多么“痞”，三、四十岁的人了，还如此“不正经”。我刚毕业不到两年，显然并不喜欢这种场合。
　　结果，酒到一半，老总们兴致盎然，开始做游戏助兴：“一人说一个段子，说得不好罚酒。”段子讲到我这里理所当然地卡了壳，我低着头讲了一个简单的笑话，周围嘘声四起，“罚！要罚！罚和他老板喝交杯酒！”本来我听段子就已经面红耳赤，此时一听“交杯酒”脸涨得更红，“腾”地站了起来，“我有男朋友，老板有太太，所以我不能喝这杯交杯酒。你们罚喝酒，我喝就是了！”说完，从服务员手里抓过酒瓶，倒满，一饮而尽，那是我第一次喝这么多酒。
　　第二天，我有些生气又有些心虚地来到办公室，不想老板挺和蔼地抛给我一句话，“不错，昨晚的表现虽然幼稚了点，不过还蛮豪气，后天我还有一个应酬，给我安排一下。”


　　我没有按照上司的吩咐准备什么应酬，而是对他说：“我想这不在我的工作范畴内，如果您还要我去参加那些应酬，我情愿辞职不做了。”


　　上司一愣，笑了。
　　从那以后，上司再也不叫我一起去参加什么应酬了，我也本分地做着自己的工作。我想，工作与私生活是两种概念，我应该坚持自己的原则。
　　招数感悟：
　　过多地接触上司的私人圈子，即使不会出现多么激烈的问题，兴许以后还会不断地出现其他的情况，到时候出了什么事情，一旦在这些方面出现状况，上司都会责怪自己带上了你。既然如此，拒绝上司也无妨。
　　专家提醒：
　　很多人没有勇气拒绝上司，觉得人在屋檐下，不得不低头。其实，并不是如此！
　　面对上司合理的要求，你不应该拒绝，也不应该孤高自傲，毕竟上司的工作经验比你多，你没有理由拒绝他。像案例中李冰提到的女上司，虽然其年龄大了，一些观念在李冰的眼里看来都很古老，但是即使拒绝也要用一种尊敬的语气，女上司最忌讳别人说她古老，她会找一个机会报复你的！
　　还有些上司自以为是地觉得自己是在为员工考虑，比如万璐的上司，除了工作上的需要，带着万璐去谈判之外，他可能还想帮助万璐找到另一半，但是万璐却不需要这些，这个时候，就要向上司说明白了，不要自以为是地觉得这是在帮助员工，其实这样做的结果是影响员工工作的心情。你可以委婉地向上司说出自己的感受。
　　最后，就是文文的这种情况了。事实上，这样的情况还是比较普遍的。在很多公司，因为内部分工不是很明确，上司可能会叫你做这个工作，又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此，你完全可以接受，因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情，其实和工作完全无关，这个时候，你就可以提出自己的质疑，婉言拒绝了。