【口才实训】《和上司不说偏激的话》

徐老师

在工作中，你总是非常出色地完成了工作，总是赞叹自己如同诸葛孔明般聪明，总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事……


　　于是，你看什么都不顺眼，总是觉得自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远？
　　回头好好想一想，自己平时是怎么和上司说话的？是不是经常口无遮拦地诉说自己的成功，贬低同事呢？是不是信口开河、滔滔不绝地对周围的人抱怨呢？
　　其实，这些偏激的语言都逃不开上司的眼睛！他们嘴上虽然不说，心里其实已经在开始为你打分了，为了你的前途，你还是改变一下自己的说话风格吧！
　　不因敏感话题而争执
　　◆李明，24岁，美编
　　我刚开始在这个公司上班的时候，领导都已经对我说了薪水不高。我之所以留下来，是因为觉得自己需要磨练，需要一个地方增长自己的能力。薪水对于我来说固然重要，然而更重要的还是我个人能力的提高！
　　但是，我对高薪水也是充满向往的。我知道这里的每个人的薪水都是不同的，而我是一名刚走出校门的学生，又没有工作经验，在这里的薪水是最低的。我相信，总有一天我会一点点将自己的薪水提高，这一天并不是我走进公司的第一天，而是之后的某一天！
　　半年过去了，我的薪水依然没有提高。于是，我开始在上司面前隐约地提到这个问题，上司一直装傻。我有点急了，那天办公室就我和上司两个人，我故意提到，这个月的房租又涨了，饭票也涨了……言外之意是，我的工资什么时候涨呀？
　　上司笑着说：“别抱怨了，好好工作吧！大家的工资都是一样的！”


　　“是吗？真的一样吗？”其实我早就生气了，但是一直忍着。上司说出大家的工资都是一样的，我就不服气！怎么是一样呢？我好像比同事少了好几百块呢！关于上司的工资，我不知道是多少，但是我知道，他的工资不知道比我多多少倍呢！所以那句“真的一样吗？”的话就这么脱口而出了。出口之后，我长久以来的怨气都宣泄出来了：“不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的，凭什么拿的工资不一样呢？要说工作经验，我也已经在这里半年了，什么经验没有呀？”


　　上司看了我半天，就像看一只怪物。我觉得自己理由充分，所以一点也不心虚。但是我错了！
　　第二天，办公室里的同事相继对我说：“我们刚来的时候比你的工资还少呢，到现在才一点点提升上去。”我心里一惊，肯定是上司找我的同事谈话了！
　　这个时候我更生气了！我跑进上司的办公室，心想，如果你这么弄，我就更要打听得详细点了。进了办公室后，我直接问上司：“我想知道这里的每个员工都是干了多长时间开始加薪的？”上司不动声色地问我：“你有什么权利知道？”我说：“因为我想知道自己什么时候可以加薪！还有，你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事来告诉我，我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了！”


　　上司瞪了我一眼，说：“如果你来上班就是为了将来拿高工资，那么我可以告诉你，我这里没有高工资，只有你的业绩做到了一定程度，你的价值值得我给你开那么多工资，我就给你开。但是目前，你还没有做到。我说过，工资每个人都是一样的，并不是说你们的数量是一样的，而是说标准是一样的。在这里，都是为工作而来的，没有工作能力一味谈高工资，我想每个老板都不欢迎！”

　我无话可说了，虽然我很生气，但是我却再也说不出来什么了。我知道自己错了，和上司发生争执是我不应该做的，而和上司说这些偏激的话，更不是我该做的！
　　招数感悟：
　　在公司上班最忌讳打听别人的薪水和奖金，别人喜欢对你打哈哈，而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲，勿施于人”，就是这个道理。而一旦有了要求上司为自己加薪的想法后，就要摆出自己的成绩来给上司看，而不是拿自己和别的同事比较，更不要拿自己的薪水和上司比较，那是永远没有办法说服上司的。
　　雄心大志要藏好
　　◆马彪，27岁，快递公司业务员
　　在快递公司做业务员的人年龄都挺小的，而我算是他们的老大哥了。但是，我之所以来这里上班，其实是有原因的！
　　记得我刚来的第一天，我曾经对上司说：“不想当将军的士兵不是好士兵！我来这里工作一定要好好表现，争取做个人事经理！”上司笑眯眯的，没有说什么话。
　　接下来在试用期的三个月里，我非常努力，几乎很少说话。有时同事喊我去喝酒，我会说：“你们去喝吧，我将来要做人事经理，怎么能这么放松自己呢？”同事每听我如此说都显示出不屑一顾的样子，我却告诉自己：哼，有什么了不起！不信等着，将来我就是人事经理！
　　可能是我太嚣张了，公司里人事经理开始经常找我的毛病。我想，他不会是担心我把他的职位抢了吧？为了给他一个下马威，我对他说：“刚来这里的时候，我还真想做个人事经理，但是现在我改变主意了！我将来要自己开快递公司，不就是客户吗？只要能拥有大量客户，我一样可以做老板！”


　　我说这话并不是有意的，但是上司很快就知道了这个事情。他主动找我谈话，我当时没有听出来这话对我将有怎样的影响，就没有否认，并告诉经理：“我觉得做快递业务最关键的是客户，有了客户才能有业绩！而我们业务员做的工作就是不断开发新客户！”


　　我这么说无非是让上司明白做业务的重要性，但是我没有想到上司想偏了！其实，现在换位思考一下，如果我是上司，我也会想偏的。
　　一个月后，我们公司进行了调整，我被辞退了。余下的业务员出去做业务的时候一律不许留个人的联系方式，一律留公司的联系方式，我想，这就是为了避免客户流失。而我，却因为自己的一时逞能失去了自己的工作。这个时候，事实上我并没有掌握公司的客户，第一是干的时间不长，第二是我根本就没有想到过要这么做。咳，现在想想，一切都迟了……


　　招数感悟：
　　事实上，职场中的人几乎每个都想当领导，每个都想有一天能独立门面。但是有一点，很多人有这样的想法，但是不说出来。但是偏激的人却喜欢说出来。说出来的坏处是什么呢？首先，你的上司会觉得你这个员工想法很多，说不准哪天就将自己的业务归为己有。哪个上司愿意身边有这么一只凶猛的老虎呢？
　　面对上司的发火，我控制不了自己……


　　◆张强，28岁，公司职员
　　我从大学毕业就在这家公司上班，一直到现在，大约有五年了吧。一直以来我都是保持少说多做的作风，和谁都不多说话，别人说什么都和我无关。即使是说对我不利的事情，我也无所谓，因为我觉得做好我的工作，上司自然会看到，自然不会亏待我。

　　但是，我没有想到的事情还是发生了！
　　那天我正在研究一个新的工作，却看见上司怒气冲冲地向我走来，将一个文件“啪”地拍在我的桌子上，怒吼着：“小张，你在这里也不是一天两天了，怎么连这点事都做不好呢？简直是一塌糊涂，不可理喻！”我正专心工作着，没有想到上司会来这一手，一时还真没反应过来是怎么回事，我也被这突如其来的事情弄晕了！
　　我拿过文件一看，上面虽然写的是我的名字，但是却不是我做的文件。于是我平心静气地说：“这个文件不是我做的，虽然写的是我的名字……”没有想到我的话还没有说完，上司就更加怒气冲天了：“不是你做的是谁做的？写的就是你张强的名字，你以为我不认识字呀？也不知道现在的年轻人这是怎么了，喜欢推卸责任了！”


　　上司的话让我非常生气，我已经辛辛苦苦在这里工作五年了，别说这份报告不是我写的，就算是我写的，出了什么毛病，也不至于如此吧！办公室里那么多人，怎么就不懂得给我留个面子呢？这就说明上司连最起码的尊重也没有给我！竟然这样，那我还说什么呢？我压住火气说：“我想，从今天开始，你就再也不是我的上司了！”


　　上司愣了一下，问：“你这是什么意思？”我平静地说：“我要辞职！”上司指着文件问：“这报告怎么解释？你要赔偿我损失！”我拿起文件：“去你妈的损失，我不干了，你要损失，上法院告我去吧！”说完我就离开了。当时一点也没有惋惜这五年来的辛苦和成就，一点后路也没有给自己留。
　　直到一年后，我再次遇到了那位上司，我才知道，当时他的举动完全是为了证实我的应变能力，因为他当时想把我调到外联部门做主任，而外联工作需要很多的应变能力。五年来我给他的印象是工作踏实、性格沉稳，但是却不知道我处理突发事件的能力如何。所以，就想出了那个主意。我听了之后心里十分后悔。我知道一切都迟了，我彻底失败在那个被上司安排好的测试中了……


　　招数感悟：
　　上司对你发火的时候，你一定要静下心来听明白。切记千万不要和上司发生争执。因为一旦发生这种争执，受伤的最终是你自己！你可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了，这样你反而会起死回生。如果是你的错误，请你恳切地道歉，弥补自己的过失。如果错误不在你这边，你的上司更加不会责怪于你。
　　专家提醒：
　　工作中和上司说偏激的话，是最愚蠢的做法。
　　即使你真的发现了上司对每个职员的不同待遇，也不能用偏激的语言说出来！毕竟人家是你的上司。你可以以别人的待遇为参考，恰到好处地向上司提出你的要求。
　　上司也有危机感，如果你把自己的雄心壮志表现得太明显，上司就会感觉你想另立门户了！你想，如果你是老板，你愿意亲手培养自己的对手吗？想明白这些，就能明白上司为何如此对你了！
　　上司发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法，他们有时只是某件事情不顺利寻找个机会宣泄而已，而令他生气的事情也未必就是他们所说的事情。此时，你最好能心平气和地听上司把气发完，等他消气后再去解释！