【员工培训】《认真第一，能力第二》

徐老师

　认真第一，能力第二

　　如今的时代，是一个高度重注能力的时代。能力是各行各业选拔人才的标准，能力也是个人通向成功的阶梯。

　　不过，我们可能忽略了一种最重要的能力，它堪称其他所有能力的核心--认真。

　　认真，不仅是一种对待事业和人生的态度，也不仅仅是一种职业精神，它更是一种能力。它能激发起一个人无穷无尽的力量，它还是一切能力的统帅。假如缺少了认真，所有的能力，诸如计划能力、组织能力、沟通能力、表达能力、控制能力、解决问题的能力??都将失去用武之地。

　　认真第一，能力第二。没有认真，何谈能力？

　　自作聪明是失败之母

　　传说，从前有个以认真著称的将军，死后上了天堂。有一天，上帝带他去人间巡视，路上，看到了一个年迈的修鞋匠。这位老鞋匠看上去满脸沧桑，皱纹已经覆盖了整个脸庞，眼睛也是那样的没精打采。

　　上帝指着老鞋匠对将军说："本来他也像你一样，会是个将军的，但就是因为他年轻的时候自作聪明，不肯认真干活，最终一辈子只能做一个修鞋匠。"

　　正如寓言所揭示的那样，不管你的资质多么高，见识多么广，文凭多么硬，要想出人投地你都得一步一个脚印，认真踏实地去工作。人，千万不要自作聪明，就像有句老话说的，"聪明反被聪明误"。也千万不要以为自己是天才，总是抱着"高人一等"的自负心理。其实，那些被称为"天才"的人们，也是靠认真努力的工作学习，才成为伟大人物的。

　　心高气傲，不肯"屈才"认真做本职工作，是种非常可怕的心态。一个人终生学不会认真对待生活的话，可能就会像寓言中的老鞋匠一样，在一个小小的角落默默地度过一生。

　　然而，社会上抱着这种可怕心态的人却不在少数，尤其是一些刚刚步入职场的年轻人。其中的一些人在学校时因天姿聪颖、才思敏捷而被誉为"才子"，他们因此往往自恃聪明，幻想着毕业后的前途如花似锦，却很少想过，通向成功的道路上充满了辛苦与付出，而最最重要的，就是放下那颗浮躁的心，认真地去对待眼前简单的工作。
　著名的管理专家汪中求曾这样写道:"我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。"

　　是啊，当今社会人们的教育水平越来越接近，智力水平也相差无多。在智商和知识方面，一个人想明显地超越其他人，并不是件容易的事。

　　不仅如此，根据现代心理学的研究，决定一个人成功的因素中，非智力因素比智力因素更为重要。

　　资料链接：智力因素与非智力因素

　　一般认为，智力因素包括六个方面：注意力，观察力，想象力，记忆力，思维力，创造力。非智力因素，指与认识没有直接关系的情感、意志、兴趣、性格、需要、动机、目标、抱负、信念、世界观等方面。

　　这些非智力因素，在人才的成长过程中，有着不可忽视的作用。一个智力水平较高的人，如果他的非智力因素没有得到很好的发展，往往不会有太多的成就。相反，一个智力水平一般的人，如果他的非智力因素得到很好的发展，就有可能取得事业上的成功，并做出较大的贡献。

　　根据心理学家的统计，智力水平虽高，非智力因素却低的人，往往只能做成小事；而智力水平中等，非智力因素较高的人，却常常可以成就大业。

　　一个人，要想比别人更优秀，千万不能自作聪明，而是要认真、认真、再认真地对待自己的事业。任何一种能力的获得，都是靠认真努力地学习得来的；任何一种工作的成功达成，也是靠认真对待工作中的每个环节换来的。

　　自作聪明的人的身上，还体现着一种"短视"心理，就是俗话说的"捡了芝麻丢了西瓜"。表现在行动上，就是为了表面上的"高效率"，对那些本来应该认真遵守的质量标准，采取"不必太认真"的态度。这种自作聪明，其实是十足的愚蠢。

　　有这样一个案例，值得我们借鉴和思考。

　　日本在中国有一个蕨菜生产基地。

　　对于蕨菜的生产质量，日本专家是这样要求的：菜农加工蕨菜时，必须在太阳下晒干，这样，用水一泡就能变成新鲜的蕨菜。

　　可是，有的加工者为了多赚钱，就用锅把蕨菜炒干，这样做当然省时省力了，但用锅炒出来的蕨菜，用开水就泡不开了。日本商人发现干蕨菜的质量出现了问题，马上找来加工者，告诉他们：根据生产工艺要求，只能太阳晒，千万不能用锅炒，否则就无法合作。

　　听了这位日本商人的话，有些人守信用，按规程生产。但有的人依然自以为是，仍然用锅炒。最后，日本人因为分不清收到的产品中哪些是炒的，哪些是晒的，结果所有的蕨菜都不进口了，这单合作帮议也被搅黄了。
　事实也证明，许多先天智力条件并不出众的人，凭着自己后天的勤奋，最后反倒容易成功。而在后天努力中的非智力因素中，态度认真恰恰是首当其冲的。

　　自作聪明往往招致不良后果。而认真努力的态度，却是比聪明、天赋更重要的成功因素。

　　在职场上，那些自恃聪明却工作马虎的人，对企业来讲，是一笔"负债"，而不是有价值的"资产"。

　　所以，很多企业在招聘员工时，最后录用的，往往未必是学识、业绩最优秀的那一位。因为那些智商优异、谈吐洒脱、不由自主流露出几分傲气的应聘者，不管他有多优异的专业能力，企业却往往不敢试用。而对那些踏实诚恳、有强烈工作热情、愿意认真工作的人，企业才更"放心"，更容易敞开接纳的怀抱。因为，不论是对企业的发展还是员工个人的成长来说，认真，都比聪明更为重要。

　　自作聪明，不仅是职场大忌，也是从事任何一种事业都要谨防的"陷阱"。

　　只有认真工作，才是真正的聪明。

　　"天赋"源自勤奋

　　在西方，辛勤工作的人，被称为"使成功降临到每个人身上的信使"。而无数杰出人物，也都曾盛赞过勤奋的伟大。

　　美国政治家丹尼尔·韦伯斯特，在他70岁生日那天，谈起他成功的秘密时说:"努力工作使我取得了现在的成就。在我一生中，还从来没有哪一天不辛勤工作。"

　　"上帝会保佑那些习惯早上7点起床的人，"英国著名小说家瓦尔特·司各特这样写道，"我如果不是早上7点起床，就什么事也做不成。这个习惯使我在稿纸上笔耕不辍。"司各特的客人们常常感到奇怪--他要抽出时间陪他们，怎么还有那么多时间做其他事。他们哪里知道，当他们安然入梦时，司各特还在烛光下奋笔疾书。

　　人们往往会产生这样一种错误的观点，以为天才不需要勤奋与苦干，这种想法断送了不少人的大好前途。有些年轻人甚至认为，自己就是"天才"。他们生来就对规则和体制深恶痛绝，反对束缚，要求"潇洒自如"，对辛勤的劳动、细节处的磨练不屑一顾。他们认为只要轻松一跃，成功就唾手可得。

　　根据英国"家雷诺兹的理解:"天才除了全身心地专注于自己的目标，进行忘我的工作以外，与常人无异。"

　　而意大利著名雕塑家米开朗基罗，是这样评价同时代的天才拉斐尔的:"他是有史以来最杰出的人物之一，他的成就更多得益于他的勤奋而不是他的天才。"

　　那些将"勤奋"二字奉为金科玉律的人们，都是出类拔萃的人物，整个人类因他们的工作而受益。再也没有什么比做事马虎大意更能阻°一个人的成功了--它会分散一个人的精力，磨灭一个人的雄心，使我们只能被动地接受命运的安排，而不是主动地去主宰自己的生活。
彼得大帝作为俄国王位的继承者，也是通过难以想象的艰苦努力才得到王位的。他比其他王室成员更经常地脱下宫廷服装，代之以普通人的工作服。当他看到西欧文明的成果在俄国几乎不为人知时，他痛心疾首。于是，他下决心进行自我教育，在此基础上提高国民素质。

　　26岁，对其他的王孙显贵们来说正是耽于享乐的年龄，他却开始了周游列国的旅程，他的目的并不是游山玩水，而是向这些国家的优秀人才学习。在荷兰，他自愿当一位造船师的学徒。在英国，他在造纸厂、磨房、制表厂和其他工厂工作。他不仅细心地揣摩学习，而且像普通工人一样干活、拿工资。

　　在伊斯提亚铸铁厂，他用一个月的时间来学习冶炼金属，最后一天他铸造了十八普特的铁，把自己的名字铸在上面。那些陪同他出访的俄国贵族子弟，做梦都没想过做这样的苦工，最后也不得不跟着他背煤块、拉风箱。

　　工头付给彼得大帝18个金币，彼得大帝却问工头穆勒，普通铁匠铸一普特铁可以得到多少报酬。"3个戈比。"穆勒回答说。"你的金币自己留着吧，"彼得说，"我并没有比普通工人做更多的事，你给别人多少，就给我多少吧！"

　　彼得大帝用自己的行动，使每个俄国人都懂得了这样的道理：国家要永久的繁荣，无论是农民还是沙皇，都要辛勤工作。

　　不论哪个时代，勤勉工作的人，一定是有福气的幸运儿。因为，勤奋工作是所有成就的秘密所在。

　　勤奋工作，从三个方面为我们带来生命的福音：它使我们获得做人的基本尊严，使我们的事业获得成功，还会使我们成为自己的"艺术家"--不管我们实际的职业是什么，我们都因真心的投入，而获得如艺术家般创造的快乐。

　　我们不能改变过去，我们也无法预测未来，但我们可以把握现在。而把握现在的方法，就是勤奋地工作，认真做好自己需要面对的每一件事。

　　只有才华是不够的。事实证明，认真努力最重要，聪明、学历、能力次之。

　　好脑袋比不过"笨功夫"

　　世界上的许多成大事者，都是一些资质平平的人，而不是才智超群、多才多艺的人。

　　有一些人，在别人来看，取得了远远超过他们"聪明程度"的业绩，这看起来实在有些不可思议。其实，这正是因为他们能专心于一个领域，耕耘不辍，最终才能有所收获。尽管智力平庸，但他们会想方设法保持领先，一步一步积累自己的优势。而那些所谓智力超群、才华横溢的人却仍在四处涉猎，毫无目标，最终一无所获。

　　维克多与伊雷尔这两兄弟，可以说是截然不同的两种人。哥哥维克多身材挺拔、相貌英俊、口齿伶俐、头脑敏捷、才华过人，外表上简直没什么缺点。他是一个社交明星，给每个人留下的第一印象都是完美的。但是熟悉他的人知道，他从来就没有认认真真地办过一件事，就是答应别人的事，他也可能会忘掉，他仅仅是个吃喝玩乐的专家。如果派他外出考察，他回来后拿不出多少有价值的商业情报，却能将旅途中见识到的美味佳肴和美女描述得绘声绘色。

　弟弟伊雷内虽然身材不高，相貌平平，但在学习和工作中都有股近乎痴迷的专注劲儿。小时候在法国，当家境还很宽裕的时候，他受拉瓦锡的影响，对化学着了迷。那时候父亲皮埃尔是路易十六王朝的商业总监，兼有贵族身份。拉瓦锡和皮埃尔谈论化学知识的时候，小伊雷内总是稳稳当当地坐在旁边，竖起耳朵听着，他对"肥料爆炸"的事尤其感兴趣。拉瓦锡也喜欢这个安安静静的孩子，就把他带到自己主管的皇家火药厂玩，还教他配制当时世界上质量最好的火药。

　　后来，这个家庭在法国大革命中险遭灭顶之灾，全家人不得不漂洋过海来到美国。父亲在新大陆尝试过好几种商业计划--倒卖土地、货运、走私黄金??全都失败了。在全家人垂头丧气的时候，年轻的伊雷内苦苦思索着振兴家业的良策。

　　有一天，伊雷内与美国陆军上校路易斯·特萨德到郊外打猎，他的枪哑了三次，而上校的枪一扣扳机就响。上校说:"你应该用英国的火药粉，美国的太差劲。"一句话使伊雷内茅塞顿开。他想，在战乱期间，世界上最需要的不就是火药吗？在这方面，我是有优势的，从拉瓦锡那里学到的知识，会让我成为美国最好的火药商。

　　伊雷内就靠着这股专注劲，克服了许多困难，把火药厂办了起来。他，就是举世闻名的杜邦公司的创史人伊雷内·杜邦。

　　而聪明的维克多呢？他只得靠着弟弟的扶持，在纽约给弟弟做代理。维克多凭着社交手腕，也确实发展了一些客户，但是其中的一位，拿破仑的弟弟杰罗姆，一位花花公子，却毁了他。在纵欲无度、花天酒地的生活中，他们俩很投缘，只要杰罗姆缺钱，维克多就慷慨地掏腰包借钱给他。杰罗姆的一笔笔巨额借款，直接导致了维克多的贸易公司以破产告终。

　　历史上，总是一遍又一遍地上演着维克多与伊雷内的故事。平庸者成功，聪明人失败，这是件令人惊叹、令人费解却又一再重复的情节。通过分析，我们可以找到其中的原因：那些看似愚钝的人，却往往有一种顽强的毅力，在任何情况下都有坚如磐石的决心。所以他们能不受任何诱惑，不偏离自己的既定目标，日积月累地做下去，直到成功。

　　相反，那些聪明却不认真的人，开始可能会有一些小成功。比如，在大学里遥遥领先，比社区的其他同龄人更引人瞩目，于是他们往往放纵了自己，游戏人生，徒然浪费了才华。

　　维克多与伊雷内的经历，是现实又一次印证了"好脑袋不如笨功夫"的道理。而另一个故事，堪称童话版的"维克多与伊雷内"，寓意也更加深刻。

　　约翰和汤姆是相邻两家的孩子，从小就在一起玩耍。约翰聪明机智、学什么都是一点就通，自然也颇为骄傲。汤姆的脑子没有约翰的灵光，尽管他很用功，但成绩却难以进入前十名。但汤姆一直不放弃努力，踏实认真地学习、工作，一点一滴地超越自我，最终成就了非凡的业绩。

徐老师

而聪明的约翰一生业绩平平，没能成就任何一件大事。约翰为此愤愤不平，以至郁郁而终。他的灵魂飞到了天堂后，质问上帝:"我的聪明才智远远超过汤姆，我应该比他更伟大才是，可为什么你却让他成为了人间的卓越人士呢？"

　　上帝笑了笑说:"可怜的约翰啊，你至死都没能弄明白：我把每个人送到世上，在他生命的'褡裢'里都放了同样的东西，只不过我把你的聪明放到了'褡裢'的前面，而汤姆的聪明却放在'褡裢'的后面。你因为看到或是触摸到自己的聪明而沾沾自喜，所以耽误了你！而汤姆，他以为自己是个笨蛋，所以他一生都在不停地努力、上进！"

　　奔驰的骏马尽管在开始的时候总是呼啸在前，但最终抵达目的地的，却往往是充满耐心和毅力的骆驼。

　　天生有颗聪明的"脑袋"，并不意味着"幸运"。因为聪明而误了终生的人，古往今来大有人在。因为觉察到自己某些方面的"聪明"，变得心态浮躁，高不成低不就，总是找不到自己适合的"位置"，这样的人更是大有人在。

　　其实，正如俗话说的，"尺有所短、寸有所长"，每个人都有自己天赋的"强项"和"弱项"，再聪明的人，也不可能样样事都擅长。因为自己某个方面有些过人的天赋，就洋洋自得地睡大觉，却不知道，"笨人"已经凭着脚踏实地的努力超了自己，这才是真正的愚蠢呢！

　　假如聪明不能与认真负责的态度和辛勤执著的努力相结合，聪明就会是一种负担。

　　无论做什么事情，如果没有一定的"实力"，即使你利用一些技巧方面的手段获得了老板、同事的赞誉，那也只是暂时的。只有具备了一定"实力"的人才不会昙花一现，而真正具备"实力"的人，总是被大多数人认为是"笨蛋"的员工。

　　认真，才对得起自己

　　杰姆当了一辈子的木匠，由于他技艺精湛，深得老板信任。年老力衰时，他想回家享受天伦之乐。尽管老板再三挽留，他还是决定辞职回家。于是，老板答应了他的请求，但又给了他一个新的任务，就是再帮老板建造一座房子。

　　杰姆的心思已经不在工作上了，用料也不那么严格了，无论是在主体工程还是在装饰方面，当然也就达不到往日的精湛水准了。房子建好后，老板将钥匙交到杰姆的手上，对他说:"这房子是我送给你的礼物，收下吧。"杰姆呆住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生建造了无数间漂亮房子，最后却为自己建造了一座粗制滥造的房子。

　　虽然这只是个故事，但生活中有多少人又何尝不是如此？

　　很多人像杰姆一样，他们已经习惯了漫不经心地工作，不知道这是在"建造"自己的生活。他们凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等他们发现自己正处于危机中时，早已被困在自己给自己建造的"破房子"里了。
不认真的人，肯定会为自己的行为付出惨重代价。

　　对工作敷衍了事的心理根源，在于认为工作就是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏，和自己没有多大的利害关系。这样的工作观念，让无数年轻人错失了人生中宝贵的机会。其中的很多人，甚至人到中年都不能醒悟，仍然不断地抱怨自己所在的企业不给自己机会。

　　英特尔总裁安迪·格鲁夫应邀对加州大学毕业生发表演说时，曾提出这样一条建议：

　　"不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看作自己开的一样。你的职业生涯，除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。"

　　工作是你自己的，不是老板的。只有认真工作，才对得起自己。假如由于员工的不认真，造成了企业的损失，而最后受到最大伤害的，正是员工自己。试想，如果你为公司损失了这么大一笔财富，公司还能继续雇佣你吗？

　　因此，员工要培养严谨细致、认真负责的作风，坚决克服工作中马虎、粗枝大叶、不认真、不细致、不负责的现象。

　　当我们已经把认真工作培养成为一种品质的时候，就能从工作中学到更多的知识，积累更多的经验。当然，这种认真工作的品质或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不成功。做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。粗劣的工作，只能结出粗劣的果实。

　　所以，你要对工作负责，对你自己负责，而不仅仅是对那个老板可能看到的"工作结果"负责。也许会有那么一次两次，每个人的表现如何，并不影响老板对他们的评价。但是，生活会给每个人以公平的回报，你认真尽力地做了，而且还做到自己所能达到的最佳效果，就是对得起你自己了。

　　某企业的营销部经理，带领一支队伍参加某国际产品展示会。

　　在开展之前，他们有很多工作要做：不仅要整理资料，还要布置展位、产品组装，需要加班加点地工作。可营销部经理带去的安装工人却和平日在企业时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间就溜回宾馆去了。营销部经理要求他们干活，他们就说:"没加班工资，凭什么干啊？"还有人说:"你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？真傻！"

　　在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到会场。当时，已经是凌晨一点，让老板感动的是，营销部经理和一个安装工人张辉正趴在地上，认真地擦着装修时粘在地板上的涂料。见到老板来了，营销部经理站起来说:"我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。"老板拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着张辉问:"他是在你的要求下才留下来工作的吗？"
营销部经理告诉老板，这位叫张辉的工人，是主动留下来工作的，其他工人还一个劲儿地嘲笑他是傻瓜:"你卖什么命啊？你累死老板也不会看到啊！"

　　老板听了，没有做出任何表示，只是招呼秘书和其他几名随行人员也加入到工作中去。

　　参展结束后，公司立刻开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员。同时，与营销部经理一起打扫卫生的张辉则被提拔为安装分厂的厂长。

　　也许，那些被开除的人很不服气，他们会想，我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而张辉不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？可他们想过没有，只为了多睡几个小时的觉，却让自己在以后背上"懒汉"的名声，这值得吗？

　　一个人从工作中所获得的不仅仅是工资，还增加、强化了你的技能，更得到了将来可以工作得更好的经验和发展的机会。真正聪明的人，绝不会时刻在脑子里算计自己的工资与付出的劳动是否等价。主动承担责任，认真地工作是他们与生俱来的品质。他们往往愿意多做一点，愿意多付出一些。

　　这些真正聪明的人，在那些爱耍小聪明的人眼中，无疑是太傻、太吃亏。但"傻瓜"们的前程往往并不坏，而从来不肯吃小亏的聪明人，却往往要吃大亏--占得一时的便宜，偷得一时之闲，却输掉了大好前程！

　　树立"我为自己打工"的职业理念，能够让你拥有更大的发挥空间，让你主动掌握每一个实践机会，主动为工作成果负起责任。这样，你就能培养出企业家一样的精神动力，创造出一番新的局面。

　　认真本身是一种能力

　　1944年，盟军完成了对德国的铁壁合围，法西斯第三帝国覆亡在即。

　　当时，整个德国笼罩在一片末日的气氛里，经济崩溃、物资奇缺，老百姓的生活陷入了严重困境，食品短缺已经使无数人徘徊在死亡的边缘。更糟糕的是，由于寒冷，又没有足够的燃料，人们也许无法挨过漫长的冬天。

　　在这种情况下，各地政府只得允许老百姓上山砍树。

　　你能想象帝国崩溃前夕的德国人是如何砍树的吗？在生命受到威胁时，人们非但没有去哄抢，而是先由政府部门的林业人员在林海雪原里拉网式地搜索，找到老弱病残的劣质树木，做上记号，再告诫民众：如果砍伐没有做记号的树，将要受到处罚。在有些人看来，这样的规定简直就是一个笑话：国家都快灭亡了，?来执行处罚？

　　当时，由于希特勒作垂死挣扎，几乎将所有的政府公务人员都抽调到前线去了，看不到警察，更见不到法官，整个国家处于无政府状态。但直到第二次世界大战彻底结束，全德国竟然没有发生过一起居民违章砍伐无记号树木的事。


　这是季羡林先生在回忆录《留德十年》里讲的一个故事。目睹了这一幕，虽事隔50多年，他仍然感叹不已。他说，德国人"具备了无政府条件，却没有无政府现象"。

　　是一种什么样的力量，使德国人在如此糟糕的情况下，仍能表现出超出一般人想象的自律？答案只有两个字：认真。

　　因为对德国人来讲，认真是一种习惯，它深深地根植到每一个人的血脉中。因为"认真"这两个字，德意志民族在经历了上个世纪两次毁灭性的世界大战之后，又奇迹般地迅速崛起。

　　中国的伟人毛泽东也说过:"世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。"由此可见。认真也是一种很强大的力量，大到能使一个国家强盛，小到使一个人无往而不胜。

　　我们的社会，是个注重能力的社会。然而，不管何种能力，都要靠认真的态度来承载、来保障。认真，是第一能力。假如缺少了认真，所有能力，诸如计划能力、组织能力、沟通能力、表达能力、控制能力、解决问题的能力??都将失去用武之地。

　　社会发展越来越快，激烈的竞争对人的能力和素质提出了更高的要求。如果我们想提高自己的能力，就必须要把自己培养成一个认真的人。认真，不仅仅是一种对待事业和人生的态度，一种职业精神，它更是一种重要的能力。一旦"认真"渗入进自己的骨髓，融化进自己的血液，你就能焕发出一种令所有人，包括你自己都感到害怕的能量。

　　传说西方有一位哲人，每当他听到人们夸奖一个青年天赋优异时，哲人就会问:"这个小伙子认真工作吗？他是否勤奋？是否认认真真地对待自己的人生？"在他看来，不认真的人谈不上什么天赋，不认真的人更不可能有什么好前途。如果一个人具有认真的品质，那才是上天给他的最好礼物。

　　有一次，香港富翁李嘉诚在回办公室的路上，发现一枚金属硬币从眼前闪过，最后滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去捡那枚硬币。在他弯腰要捡的过程中，一个门卫提前把那枚港币捡了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。

　　人们感到很奇怪，别人只是帮他捡1元钱，他却给那人100元，为什么？李嘉诚说:"这一块港币，如果不把它捡起来，它可能掉到水沟里面，这个社会财富就会流失掉。所以我们不能让人们已经创造出来的财富和价值白白流失。那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应该奖励。"

　　门卫是个认真的人，他知道每一枚硬币都该捡起来，不管它和其主人的财富相比，是多么微不足道。

　　李嘉诚也是认真的人，他为自己的一举一动负责，因为他知道，作为名人和大亨，他的一举一动，都会起到引导社会潮流的作用。所以，他要用100元与1元的"不对等"，来换取人们珍惜财富的意识。
　李嘉诚和门卫，都是那种认真精神融进灵魂深处的人。这样的人，在面对不期而至的机遇时，总能激发起强大的力量，去把握每一次机遇，为今后的成功铺路。

　　而我们呢？也许，我们从小就被教育"要认真学习，要认真工作"，不免对"认真"两字听得耳朵都起了茧。我们总以为很多事情都是可认真可不认真的。一不小心，敷衍的魔鬼就钻进了心里，我们会想:"不过一件小事，没有必要太认真。"

　　殊不知，正是一次又一次的自我纵容，让我们与成功失之交臂。结果，那些看似天资平凡却肯认真做事的人超越了我们，而我们却在原地踏步。

　　詹姆斯是一家连锁超市的打包员，每天机械地重复着这个几乎是一成不变的枯燥工作，他感觉毫无业绩可言，还产生了一种对工作厌倦的情绪。直到有一天，他在听了一场以"培养认真工作习惯"为主题的演讲会后，这种情况开始变了。

　　詹姆斯开始学计算机，并且设计了一个能够自动搜索"每日一得"的程序。每天下班后，他就会把搜索到的"每日一得"打印出来，并在每份的背面都签上他的名字。第二天他给顾客打包时，就会把这些温馨有趣或引人深思的"每日一得"纸条放入顾客的购物袋中。他希望通过自己的努力让这份枯燥乏味的工作变得充满情趣，并且让顾客感受到商店对他们的关心。

　　结果，奇迹出现了。一天，连锁店经理到店里例行巡视，来到詹姆斯的结账台前，他发现排队的人竟比其他结账台多出3倍！经理大喊道:"不要都挤在一个地方，多排几队。"但是没有人听从他的安排。

　　"我们排詹姆斯的队是因为我们想要他的'每日一得'，"有一个女顾客走过去对经理说，"现在只要我从这里路过我就会进来，要知道，过去我可是一个星期才来一次商店的。"

　　就像詹姆斯，人一旦对自己要做的事情认起真来，就会不由自主地打起精神，振作"心气儿"，做出一些连自己都意想不到的创举。

　　不仅如此，当你开始认真的时候，你会给自己提出更高的要求，也就会不断地意识到自己的不足，并用心改进。自然而然地，你的本事就会不断提高。认真，无疑是能力的"催化剂"，是所有的能力中最重要的一种"核心能力"。

　　没有不重要的工作，只有不认真工作的人。企业发展前进的主动力，就来自于那些对事业认真、执着，富有责任感和使命感的人，正是他们，推动了社会进步，开创了事业的未来。只要认真去做，每个人都会成为拥有强大能力的人！

　　"世界上怕就怕认真二字。"认真，它激发的力量是无穷的。当你打算做一个认真的人时，你还有什么可怕的？

徐老师

认真就是尽职尽责

　　古希腊雕塑家菲迪亚斯被委派雕塑一座神像。完工后，当菲迪亚斯要求支付薪酬时，雅典市的会计官却以没人看到菲多亚斯的工作过程为由，拒绝付他报酬。

　　"你错了！上帝看见了！在我工作的时候，上帝一直在旁边注视着我！我知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。"

　　每个人心中都有一个"上帝"，菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了，同时他坚信，自己的雕像是一个完美的作品。

　　事实证明了菲迪亚斯的伟大，这座雕像在两千四百年后的今天，依然矗立在帕台农神庙的屋顶上，成为让世人叹服的艺术杰作。

　　一个人的职业生涯，就是他自己亲手制成的雕像，是美丽还是丑陋，是可爱还是可憎，都是由自己亲手创造的。

　　你的一言一行、一举一动，即便是发一个传真或是接一个电话，即便是提一个建议或是出售一件货物，都意味你的职业形象的"雕像"上，将会增加一丝神采或者添加一个污点。你会选择哪一样呢？

　　尽职尽责，才能尽善尽美。认真对待人生的人，必然是尽职尽责的人。

　　有一次，美国出版家哈伯德先生去伦敦参加一个研讨会，开会的地点不在他下榻的饭店。尽管他仔细地看了一遍地图，但仍然不知道该如何前往会场所在的旅店，他便走到大厅的服务台，请教服务人员。

　　那位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员，是位五六十岁的老人，脸上有着英国人少有的灿烂笑容。他仪态优雅地摊开地图，仔细地写下路径指示，并带哈伯德先生走到门口，对着马路仔细讲解前往会场的方向。他的热忱及笑容让人如沐春风，他的服务态度彻底改变了哈伯德先生原来觉得"英式服务"冷漠的看法。

　　道别之际，老人微笑着回应道:"祝你很顺利地找到会场。"接着他又补充了一句:"我相信你一定会很满意那家饭店的服务，因为那里的服务员是我的徒弟。"

　　"太棒了！" 哈伯德先生笑了起来，"没想到你还有徒弟。"

　　老人脸上的笑容更加灿烂了，"是啊，我在这个岗位上已经工作了25年，培养出无数的徒弟，我相信他们都是最优秀的服务员。"他的言语中油然流露出发自内心的骄傲。

　　"什么？都25年了，你一直站在旅馆的大门口啊？" 哈伯德先生看着他，心里有一种很奇怪的感觉。

　　老人回答说:"我总认为，能在别人的生命中发挥正面影响力，是件很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到伦敦观光，如果我的服务能帮助他们减少'出门在外'的胆怯，而让大家感觉跟在家里一样，因而有个很愉快的假期的话，这不是很令人开心吗？这让我感觉自己成为每个人假期中的一部分，自己好像也跟着大家度了假一样的愉快。"

　　"我的工作是如此的重要，许多外国观光客就是因为我而对伦敦有了好感。"他说，"所以我私下里认为，自己真正的职业，其实是--'伦敦市地下公关局长'！"他眨了眨眼，爽朗地说道。

　　哈伯德先生被老人的回答深深震撼了。这样一个尽职尽责的人，才是真正懂得工作真谛，并能乐在其中的"工作痴"！

　　这位老人，他平静朴实的言语中，却蕴藏着一种不同寻常的力量。是啊，无论你的工作多么平凡，只要你满怀热情地投入其中，一定能做出不平凡的业绩，收获不寻常的快乐。

　　尽职尽责地工作，能让你的能力日臻完美。如果你正处在长本事的年龄，别忘了，在将来，最靠得住的东西是你所具备的本领，而不是银行存款。在年轻时代就追求完美、勇于付出，你最终所拥有的工作能力，远远要比你多挣两块钱重要得多。

　　尽职尽责，将使你具有一个高远而伟大的目标，从而促使你不断前进、前进、再前进，直至使自己成为一个超一流的人，成为一个最优秀的人，一个工作领域里卓有成就的人。

　　尽职尽责，就是用你的工作，给别人多创造一份价值，你自己也会多收获到一些快乐。

　　认真就是一丝不苟

　　有一天，美国通用汽车公司的庞蒂克（Pontiac）型号的项目部门，收到了一封客户的抱怨信。

　　信是这样写的:"这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋当作饭后甜点。由于冰淇淋的口味有很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就开车去买。但自从最近我买了一部新的庞蒂克后，在我去买冰淇淋的这段路程中问题就发生了。你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来后车子就发动不了。但如果我买的是其他口味，车子就很容易发动。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很愚蠢。为什么每当我买了香草冰淇淋它就发动不了？为什么？为什么？"

　　庞蒂克的总经理对这封信心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师找到这位客户时，很惊讶地发现这封信竟出自于一位事业成功、乐观、且受过高等教育的人。工程师安排与这位客户的见面时间，刚好是用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，迅速往冰淇淋店开去。那个晚上这家人的投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又发动不起来了。之后，这位工程师又如约来了三个晚上。
　第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。

　　第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。

　　第三晚，香草冰淇淋，车子又能不发动了。

　　工程师当然打死也不相信车子对香草过敏，但他仍然不放弃，继续安排相同的行程，希望能够将这个问题圆满解决。

　　工程师开始记下从开始到现在发生过的种种详细数据，如时间、车子使用油的种类、车子开出以及开回的时间??最后，他们终于找到了答案。

　　原来，这位顾客买香草冰淇淋所花的时间，比买其他口味的冰淇淋要少一些。这也和这家冰淇淋店的内部设置有关。香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取到，便将香草冰淇淋陈列在单独的冰柜里，并将冰柜放置在店的前端。至于其他口味的冰淇淋，则放置在距离收银台较远的后端。

　　现在，工程师所要解决的疑问是，为什么熄火时间较短，发动机就会出问题？问题出在"蒸气锁"，因为等待的时间较短，引擎太热以至于无法让" 蒸气锁 "有足够的散热时间。据此，通用的工程师进一步改良了汽车的散热设备。

　　如果你是总经理，会把这样的抱怨信置之不理吗？如果你是工程师，是否会当场断定，冰淇淋的种类和汽车发动毫无关系，当然，也就不会发现蒸汽锁出了问题？

　　不过是车子多发动两次而已，这在很多人看来，可能不是什么值得"较真"的问题，大不了少吃几次冰淇淋罢了，对"大局"不会有什么影响！

　　然而，在上面的这个案例中，情况却是不同的：认真的顾客对车子提出认真的抱怨，认真的工程师则对问题进行了认真的分析。这种对质量一丝不苟的要求，也正是通用汽车能成为世界上最大的汽车生产公司的原因之一。

　　我们知道，从看似"简单"的问题、"无关大局"的问题中，会引申出了很多"学问"。如果一个人过分相信自己原有的经验，而缺乏细心和耐心，缺少一丝不苟的研究精神，恐怕难免失败的命运。

　　1862年，德国哥丁根大学医学院的亨尔教授迎来了他的新学生。在对新生进行过面试和笔试后，亨尔教授脸上露出了笑容--这届学生中的很大一部分人，是他教学生涯中碰到的最聪明的苗子。但他很快又心情凝重起来??

　　开学不久的一天，亨尔教授忽然把自己多年积累下的论文手稿全部搬到教室里，分给学生们，让他们重新仔细工整地誊写一遍。

　　但是，当学生们·开亨尔教授的论文手稿时，发现这些手稿已经非常工整了。几乎所有的学生都认为根本没有重?一遍的必要，做这种没有价值而又繁冗枯燥的工作，是在浪费自己的青春。有这些时间，还不如发挥自己的聪明才智去搞研究。

他们都去实验室里搞研究去了。只有一个学生坐在教室里，一个字一个字地?写教授的论文手稿，他叫科赫。

　　一个学期以后，科赫把?好的手稿送到了亨尔教授的办公室。发现科赫满脸疑问，一向和蔼的教授忽然严肃地对他说:"我向你表示崇高的敬意，孩子！我们从事医学研究的人，不光需要聪明的头脑和勤奋的精神，更为重要的是一定要具备一种一丝不苟的精神。年轻人往往急于求成，而轻易忽略细节。要知道，医学上走错一步，就是人命关天的大事！?这些手稿，既是学习医学知识的机会，也是一种修炼心性的过程。"

　　这番话深深触动了科赫年轻的心灵。在此后的学习和工作中，科赫一直保持严谨的学习心态和研究作风。这种做事态度让他在人类历史上首次发现了结核菌、霍乱菌。1905年，鉴于在细菌研究方面的卓越成就，瑞典皇家学会将诺贝尔生理学与医学奖授予了科赫。

　　在阿基米德的"杠杆"原理中，一根杠杆，一个支点，便可以激发出无限大的力量，而没有了那个支点，再长的杠杆也毫无意义。

　　而我们追求成功的过程，也可以用这个"杠杆"原理来比喻。只有以"一丝不苟"作为"基点"，才能支起实际能力的"杠杆"，从而激发出无限的力量。

　　我们事业上一点一滴的成就，都来自一丝不苟的努力。只有做到一丝不苟，才能成为严谨、高效的"效率专家"，事态的发展才能如你所愿。

　　尤其是现代市场经济条件下，质量决定企业的生死存亡。而质量问题涉及面很广，工作的每一环节都与效率有关。一丝不苟、精益求精的敬业精神，是提高工作效率的保证。我们所有人的工作岗位都像企业这个大机器上的一个螺丝钉、一个轴承、一个零件。很明显，如果你的工作质量出了问题，就如同不合格的零件一样，被更换和淘?将是必然的命运。

　　因此，我们必须时刻提醒自己，要以优良的工作质量和品质，以精益求精的态度做好身边的每一件工作、每一件事情。

　　一丝不苟，是对工作质量近乎苛求的职业境界，是一种追求完美的职业精神。

　　让我们把"一丝不苟"作为支点，让才能的杠杆无限延伸，相信我们将会撬动地球！

　　认真就是执着专注

　　哲学家亚当斯曾经说过这样的话:"再大的学问，也不如聚精会神来得有用。"

　　法国的大文豪莫泊桑刚开始学写小说的时候，他的老师对他说:"你不要跟我学什么技巧，你到大街上去坐着，然后你看着驾马车的车夫，专门盯住一位。如果你能把这个马车夫描述得和其他马车夫不一样的话，那么你的写作就过关了。"

　　我国有一位很有名的电视说书人，在表演中他的两只眼睛总是显得格外有神。有人问他，为什么你的眼睛特别亮？他回答道，每天晚上在黑暗中点一柱香，然后每天盯着那柱香看半小时，几年下来，眼睛自然就有神了。

徐老师

莫泊桑成为一代文豪、说书人的眼神特别亮，这些在我们普通人看来非常了不起。可创造这一奇迹的原因却非常简单，就是锁定目标之后，专注地重复，一遍一遍再重复。

　　为什么伟大的成就往往是通过如此简单的方式产生的？这种因果关系说明了什么？

　　一位著名的推销大师在告别他的推销生涯时，应行业帮会的邀请来做演讲，讲述他的成功史。

　　那天的会场座无虚席，当大幕徐徐拉开时，人们发现，讲台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了支撑这个铁球，台上搭起了高大的铁架。在人们热烈的掌声中，这位著名的推销员走上讲台，他已经年近60，胡子花白，上台后就默默地站在铁架的一边。这时，两位工作人员抬着一个大铁锤放在老者的面前。主持人对观众说:"请两位身体强壮的人到台上来。"

　　很多年轻人站了起来，转眼间已有两名动作快的跑到台上。这位老人请他们用这个大铁锤去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。一个年轻人抢着拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去，一声震耳的响声，吊球纹丝不动。他举起大铁锤接二连三地砸向吊球，很快就累得气?吁吁。另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球敲得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。

　　台下逐渐没了呐喊声，观众也好像认定那是白费力气的，就等着老人做出解释。

　　会场恢复了平静，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，然后也转身面对着那个巨大的铁球。他用小锤对着铁球"咚"地敲了一下，然后停顿一下，再一次用小锤"咚"地敲了一下。人们奇怪地看着，老人就那样"咚"地敲一下，然后停顿一下，就这样持续着??

　　10分钟过去了，20分钟过去了，会场变得骚动起来，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。老人仍然一锤一锤地敲着，好像根本没有听见人们在喊叫什么。不少人开始忿然离去，留下来的人们好像也喊累了，会场渐渐地安静下来。

　　大概在老人进行到40分钟的时候，突然有人喊:"球动了！"刹那间会场中变得鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。大球以很小的摆度动了起来，不仔细看很难察觉。

　　老人仍旧一小锤、一小锤地敲着，而吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子"哐、哐??"作响。终于，场上爆发出一阵阵热烈的掌声。在掌声中，老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里??

　　这个故事精辟地阐述了成功的道理，简单的事情重复做，就会产生累积效应。当一小锤、一小锤的力量积累到一定程度时，就会产生巨大的力量让铁球动起来，这就是专注的力量。

徐老师

古人说，"锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。"说的就是专注和坚持的力量。而现代管理学讲究的"锁定目标，专注重复"，也同样指出了成功的道理。

　　做个认真的人，只要选定了目标，就要坚持一遍遍地做，假以时日，我们准能做得更好。而我们之所以能做得更好，只是因为我们比别人更专注。

　　曾经有一位年轻"家去拜访著名"家门采尔，一见面就诉苦说:"我只用一天"了一幅"，卖掉它却花了我整整一年的时间，这是为什么呢？"门采尔认真地说:"朋友，你不妨倒过来试试。用一年时间去"一幅"，那么在一天的时间里你准能卖掉它。"

　　缺少专注的精神和不懈的坚持，人往往就会与机会失之交臂。有一些人不是不愿意为自己的理想付出努力，总希望只付出一点努力就成功。他们干任何事情，总是浅尝辄止。

　　美国的胡佛总统曾对麦肯利议员说:"为了取得成功，获得名誉，你必须专注于某一个特定方向的发展。"讲的也是同样的道理。

　　人的精力和才智都是有限的，相较之下其实也都相差无几。也许你会奇怪，为什么自己在工作上已经很尽力，也累得快到极限了。可是，总有些人效率那么高，同样的时间里做了相当于你好几倍的工作？其实，他们并非在精力或者才智方面有什么超出常人的地方，他们只是擅长排除干扰，每次都专注地完成一项任务，并坚持不懈地做下去。

　　专注，说起来容易，做起来却总会碰上意想不到的困难。比如，早上我们来到办公室，下定决心，要排除干扰，把今天这份报表做得漂漂亮亮的。可一会儿同事来跟你商量今天中午吃什么，一会儿老同学打电话约你下班后去聚会。虽然他们看上去只不过耽误了你一分钟的时间，但你的心却跟着他们走了，心里老是想着中午的牛排和晚上的聚会，好容易回到报表上，却已经头昏脑胀，注意力集中不起来了。

　　下面的这段故事告诉人们，那些分散你精神的小事，是多么不值一提。

　　二战快结束时，有个叫罗勃·摩尔的小伙子正在海军服役。他讲述了亲身经历的一件事。

　　1945年3月，摩尔和他的战友们正在276英尺水下的一艘潜水艇里，而一支由一艘驱逐舰、一艘油轮和一艘布雷舰组成的日本舰队，正朝他们开过来。为了不被侦察到，他们关闭了潜水艇冷却系统和所有发电机。6枚深水炸弹在四周炸开，把他们的潜水艇压在海底。但是，他们只能奉命静静地躺在自己的床上，保持镇定。

　　摩尔吓得几乎无法呼吸，不停地对自己说:"这下死定了。"15小时后，攻击终于停止了，而这15个小时，摩尔却觉得有1 500年那么长。

　　在这15个小时中，摩尔过去的生活一一在眼前浮现。他想起自己曾经担心没钱买房子，没钱买车，没钱给妻子买衣服。下班回家，常常和妻子为鸡毛蒜皮的小事争吵，他甚至会为额头上的一个小疤忧郁好几天。

　　"所有这些年来的愁苦烦恼，在此时此刻都显得那么荒谬、渺小，而我过去居然对它们很在意。" 摩尔事后这样说。

　　我们也许并不比当时的罗勃·摩尔高明多少，同样会被很多"思想垃圾"分散了精神，为这些事茶饭不思，终日愁眉不展。把时间都浪费在叹息上，却忘记了自己真正的目标。难道只有"死到临头"，才能明白这些事情是多么无聊吗？

　　人，有时太善变了，反而不知道自己的价值应该体现到哪里；也往往会因为"短期利益"的干扰而忽视了"长远利益"。所以，我们必须提高自己的自律能力，排除一切干扰自己的消极因素，以"简单化"的方式对待生活，简单地专注于我们的目标。

　　"一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。"这是美国通用电气（GE）前总裁杰克·韦尔奇对成功二字做出的最好解答。

　　目标一旦确定，一切归于简单。专注在自己的目标上，每一天，每一月，每一年，简单的事情认认真真地去做。在坚持的过程中，我们会碰壁，会遇到难题，但只要方向正确，我们就能冲破坚冰，拨云见日！

　　肯用长时间的努力，坚持认真专注地做一件事的人，必然充满不可思议的活力，也早晚会让世界对他刮目相看！

　　实现绩效，就是一种紧盯目标不放松的简单重复过程。

chenfh2011

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