【2010我们在进步】《成功需要成功的态度》

徐老师

孙悟空是中国家喻户晓的人物，几乎人人认得这泼猴，每次看西游记，那生动的文字都让我觉得这只猴子要从纸里蹦出来，中国神话之中很少有如此个性鲜活的人物。脑子里总是不能抹掉那别人叫他一声泼猴，老孙却把脖子一梗下巴一扬的泼样。虽然有大师说这只猴子脱胎于印度佛教故事，对于大师的考究本事，我是很佩服的，但要是就凭印度文献上一段语焉不详的文字就把吴承恩的这许多创作否定掉，我是不服气的。

　　孙悟空除了本领高强，倒也没有什么特别出色的优点，他粗鲁、暴躁、爱耍性子，他常常不顾大局……不过我看这猴子身上有一大优点，就是不知道扭捏为何物。就说参加王母娘娘的蟠桃会，老孙不管那么多，不请俺老孙，就自己去吃个天翻地覆。换了唐僧或者其他人物，一定患得患失地寻思"这蟠桃会会不会请我去啊，哎，我这么个小角色，谁会请我啊，可是，说不定王母看我顺眼请了我去，也是可能的。上次王母回宫，在门口看了我一眼，这一眼说不定是大有深意，嗯……也许人家没这意思呢？唉……要是去我该穿什么好呢？我那身西装是不能穿了，太土，也没有领带配，要不找哪吒借一件？那巨灵神最小气了，每次都借口他的衣服太大不肯借人……"自己瞎琢磨了半天，结果王母没请，肚里又暗暗嘀咕"蟠桃会有什么了不起的，让我去我还不去呢，再说去的那些个都是妖魔鬼怪，跟他们在一起丢人，不知是怎么巴结了王母才去的。"

　　老孙脑子里没有这许多杂七杂八的念头，他的要求简单而又直接，要什么就说什么，决不绕弯子。这也是老孙之所以能成功的理由。相信本事和老孙差不多或者比老孙高的人多得是，要不怎么后来取经的时候，老孙解决不了的妖怪要到玉帝那里去请救兵呢？但是这些高强之士总是被自己设计的障碍所羁绊，当初要是换个人做了弼马翁一定又患得患失起来"虽然这弼马翁不是什么大官，可毕竟是天庭的差事，说起来也是个神仙，怎么也比在花果山当猴子王好些吧，再说这里环境好空气新鲜，大家都很讲礼貌，物价便宜，法制健全，福利又好，虽然官小点，可比花果山好得多了。好是好了，可是天天却不怎么快活，那重要的位置都是大罗金仙占着，我们这乡下来的小神仙本事再大也不管用啊，他们大罗金仙有什么的？不就是拿了本大罗金仙护照么？"

　　不要自己给自己设置障碍

　　必须要承认成功是一件很困难的事情，有太多的因素在阻止我们成功，甚至我们自己也在阻止自己成功。生活中外界给我们的羁绊已经非常多了，在通往成功的道路上却有人还总喜欢自己给自己设障碍。有的人碰到事情先想"我行吗？""我大概不行吧。""我哪里能跟人家比啊？""要是别人拒绝我怎么办？""要是别人觉得我很怪，那多不好意思？"心理有这种障碍还怎么做事情？还怎么学新东西？还怎么交新朋友？

　　我看到过很多销售人员在去见客户之前忧心忡忡，"他会不会赶我出来？""如果他不理我怎么办？""我的东西会不会太贵了？"我也看到过很多人面对机会停步不前，"这样做可能不行吧。""他大概不会理我吧？""我的方案他估计不会喜欢吧？""好工作都属于特权阶层的，我们这种小老百姓只能苟延残喘。"

　　有这种想法的大多是生活态度比较消极的人，而消极的人通常不是把脑筋放在怎么做才行，而是把脑筋放在为什么不行。没试过怎么知道不行，试一下会怎样？外界的障碍已经够多了，为什么还要自己给自己设立障碍？

　　我发现一个很奇怪的现象，很多公司都有，往往是老板或者主管在不停想办法，而下属在不停否定，在我的公司里也有。

　　比如有一次我们的一个产品出了一点质量问题，我问负责这个产品的人："我们能不能帮客户处理他们的损失？"

　　她说："没关系的，已经没事了，我把剩余产品都换成有效期比较好的了。"

　　我又问她："那么他们这几个出现问题的，我们能不能换给他们？"

　　"没法换的，他们已经用掉了。"

　　"那么能不能让他们把用掉的保留着？"

　　"他们都会扔掉的。""能不能记录一下总共会有多少个？""没关系的，这种情况总归会有的，难免的。""我们卖的东西比别人贵一倍，难道服务不能好一点么？""国产的进口的都会出现这种问题的，不可能避免的。"

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　　这件事让我非常生气，老板使劲帮下属想办法，愿意出钱出力，而下属却在那里拼命说这不行那不行。遇事不是想解决办法，而是拼命想借口。有这种心态的员工目前相当普遍。如果她是一个优秀的员工，她应该主动向我要求给客户提供更好的服务；差一点的话，她应该积极利用老板的资源，维护好自己的客户；最差的就是上面说的这种，资源放在面前还不知道利用。

　　另外一个对比，我去餐馆吃饭，如果是日本人或者中国台湾人的餐馆，服务员常常会很亲切地走上来问饭吃得满意不满意，这个菜应该这样吃，那个菜有什么特色。如果是一般的大陆餐馆，基本没有服务员会这样做，最多拿个意见簿来应付一下，而对于这种意见簿，我也从来不会认真去提什么意见的。其实这就是意识上的差距，中国内地的职场人员，和国外的职场人员的差距其实不是能力，而是意识。

     有人说态度决定一切，我不敢这么肯定，但态度的确可以决定很多事情。你可以悲观地看待事情，然后用悲观的做法，等待失败，把自己的悲观带给别人；也可以乐观地看待事情，用乐观的做法，让别人也乐观起来。往往，成功的人，大多是乐观的。我们也必须相信，我们所处的这个历史环境，既不是特别好，也不是特别差，我们周围的人和环境，既不是特别差，也不是特别好。我们没什么好抱怨的，也不应该把自己的不幸归咎于外界的环境。

　　基本上，这世界有两种人，一种人永远在解释自己为什么做不到，一种人从不解释，因为他不是已经成功就是花时间在研究如何成功，没时间解释。

　　很多公司招人的时候登招聘启事，其实是不是大学毕业，有没有经验，英语流不流利，都并不是多么重要的因素。但既然人家都写要大学毕业英语流利的，咱们不这么写好像咱们不是正规公司似的。于是大家都写要大学毕业，博士硕士尤佳，3~5年经验优先考虑，英文流利者特别照顾。很多应聘的人，就让这些条件把自己挡在了门外，告诉自己说"这个要经验，我没有。""那个要英语，我这两把刷子一定不行。"其实人家并不见得当真需要，即使当真需要，你也要坚持一下说我虽然没这些条件，但是我又会做事情，又有分析、解决问题的能力，效率又高，又踏实肯干，哪一条不比这重要？英语那种东西，要用的时候还不是几个月就熟了？

　　我碰到很多求职者，被自己的学历挡住去路，每次分析自己不顺利的原因总是归咎于学历差，很多人因此而有很强的自卑感。是的，学历是个问题，可能让你在开始的时候比学历好的人少了很多机会，但这绝对不是一个让人不成功的理由。

　　第一，学历再差的人，也不可能一次从业的机会都没有，这个时候不要挑肥拣瘦，谁让你当初不认真点读书？再低的起点也是起点，做过微软的中国总经理的吴士宏是中专学历，从勤杂工干起，关键是在一个起点上就要认真做起来。往往这类的求职者第二句话就是"这个工作没什么前途"，只有有前途的人，没有有前途的工作，再好的公司都有干得差的，再烂的公司都有干得好的。学历上已经落后了，不快马加鞭，还挑三拣四，当然只能混得不怎么样咯。

　　第二，学历差，可以通过上夜校，函授班，成人高考等很多办法来改善，吴士宏也曾自学高考。短则一两年，长则三四年，就会改观，好过总是在那里怨天尤人。天道酬勤，只要是努力向上的人，这些努力终究是会有回报的。有的时候，不是不报，时候未到。

　　人们脑子中的规矩这个东西，是强者给弱者制定的游戏规则，如果总是按照规矩来，那就总归是弱者了。要成为强者就要学会不被这些规矩捆住手脚。
     　老孙就从来不管这些规矩，虽然出身低微，只是一个小小的石妖，最后风头盖过诸多血统纯正的神仙，比如玉帝的外甥二郎神，三太子哪吒，天蓬元帅，卷帘将军……可惜老孙学问不高，不知道和强者交朋友，靠一个人的力量，再大能打得天下服气？

　　有人说中国有流氓无产者皇帝，以刘邦和朱元璋为代表，可是这两个人最大的优点正在于此，由于他们原来身份卑微，这一点和老孙是一样的，自己不会给自己设很多障碍，为了活命什么事情都能做，因此生命力强。而很多人则不是这样，做事情拖泥带水，一会想想这样做别人要怎么说，一会想想这样做世人会不会笑话。所谓"动则得咎"，要做事就不可能让人人都满意，总会有人跳出来骂，要怕挨骂就不能做事情了。

　　要有永不屈服的勇气

　　成功的态度中更重要的是永不屈服的勇气。如果以长久的眼光来看待人生，人的一生中总会有顺风和逆风的时候，好比股市，总有熊市和牛市，你永远不知道熊市什么时候来。当你以为已经探底的时候，谁知道熊市才刚刚开始，每次你以为要反弹，结果迎来更猛烈的暴跌，直到你彻底丧失信心。

　　生活和工作中的困顿也是如此，往往会出乎你的意料，所谓祸不单行，往往倒霉的事情会一件接着一件，直到把你打垮。很久以前，有一个电视剧《北京人在纽约》，男主角经历了一连串打击以后，输光了钱，嚎一首《洗衣歌》，当时觉得这个男人太酷了。

　　几乎每一个成功的人都会告诉你，挫折是一种财富，但是几乎没有人会相信。这种财富，只有自己经历了，才会明白。而我要告诉你的就是，相信再大的风暴总有过去的时候，要坚持着忍耐着微笑着，经历挫折。

　　有人看了我的文章，说我有着稳定高薪的工作，当然站着说话不腰疼，也许吧，但是我最初的状况应该比很多人要差。当我刚刚开始我的工作的时候，我租住在一个6平方米的地下室里，地下室里只有一张床，一个书架，一张书桌，一把椅子，我向同学借了1000元，交了两个月700元房租，50元买了辆旧自行车，35元添置了一些生活必需品，剩下215元就是我的全部家当了，我没有一套西装，没有电视机，每天花两个小时骑自行车上下班，那一年我24岁，虽然也有些困顿，但我没有抱怨过。我只是告诉自己，每一个起点都是好的起点，我要认真做。我并没有特别了不起，我想我能做到的事情，你应该也能。

　　我们总归会碰到不顺利的环境，我们可以选择抱怨，也可以选择勇敢面对，可以选择从别人身上找原因，也可以选择从自己身上找原因。事实证明笑到最后的，往往是那些永不屈服的人。人可以被击倒，可以难过，可以流泪，可以低潮一段时间，但就是不能屈服。
      我一直是不太喜欢负面悲观的态度的，很多人总是喜欢把目光放在社会的黑暗面，似乎自己的所有不幸都是这个社会的错。这样的心态对自己一点帮助也没有，只会让自己的心情更加糟糕，更何况，实际上我们的生活并没有那么差劲。

　　我有一次面试一个人，先是我的下属面试她，等我面试的时候，我看到面试表格上我的下属写的评语很一般。聊了几句以后，没发现特别的优点，我就想试试她。我说，你看这个评语并不太好，你愿不愿意找我那位同事再谈一下，看看他愿不愿意帮你修改一下评语。她很错愕，但还是去了，过了十几分钟，她回来了，我看到评语修改了一句。她以为这样就完事了，我说，我看这个评语还是不太好，你能不能再去找我的同事谈谈，让他再修改一下。她估计是没想到会这样，犹豫了有几分钟，但还是去了，回来的时候我看到她眼圈红了，但评语改了很多。她是怎么说服我的下属的，我一直没有问过，但我看到了一个韧性很足的人。她感到委屈，甚至羞辱，她不知道要怎么办，但她就是不放弃，于是我录用了她。

　　戴尔（Dell的老板）原来在一家公司打工，做最基层的销售，每天和一些社会底层的人打交道。他自己也很不喜欢这份工作，但是他并没有抱怨，他告诉自己如果要摆脱现在这个环境，只有在现在这个环境里做得更好，然后才会得到提升，否则跳槽也解决不了问题，只是从一个底层换到另一个底层罢了。

　　在我家附近常常能够看到一些散发健身会所传单的年轻人，说实话这份工作的确不怎么样，风吹日晒收入又不好。有一天我看到一个年轻人百无聊赖地站在那里发传单，很明显他对这份工作不太满意，很多人从他面前走过他都没有理会，捏着几份传单自顾自在那里晃荡着。我能够猜测到他心里想的事情，他觉得这份工作没前途，又很辛苦，但越是这样，他越摆脱不了这个环境，换一份工作也不过是送快餐而已，也好不到哪里去。开始的那些苦肯定是要承受的，俗话讲，"会吃苦的人吃半辈子苦，不会吃苦的人吃一辈子苦。"就是这个意思。如果能够仔细研究一下去健身会所的究竟是哪些人，为什么吸引他们，这些人常常在什么地方出现，或者给老板提提建议把传单设计得更有新意，或者是以饱满的热情投入到工作中，或许就会有收获。

　　活得阳光些

　　我们还在常常做的一件事情就是给自己树立假想敌，臆想一些迫害自己的人，给自己制造悲情，而且用负面的角度去揣测别人。要知道，"这个社会上，极好的人和极坏的人都是极少数，而大多数都是普通人，都是既有优点也有缺点的人，都是差不多的人。"就像正态分布，或者说就像一个枣核。我们正好碰到一群极坏的人的概率太小了，简直比买彩票中500万还小，再说真有这样一群人在一起，公司早完了。
     　我曾听到有人描述他的工作，从他的角度来看，公司里除了要害他的人就是帮忙害他的人。这种概率有多大？我相信更多的是偏见和误会，或者说他在工作中掺杂了太多主观因素。别人说的话其实未必有你想的那些意思，别人的做法也未必有占你便宜的意思。工作中有不同意见是正常的，别人反对你的意见就把别人当敌人，认为别人和你作对，这是不成熟。

　　玩过"杀人游戏"的人都知道，有这样一类玩家，只要有人怀疑他是杀手，他必一口咬定怀疑他的人是杀手，而不去分析别人为何这样怀疑，这个就是不成熟。把自己的失败归咎于别人的迫害是一件很容易的事情，也是从古至今被人屡试不爽的方法。

　　但这除了安慰自己的虚荣，没有任何效果。

　　我的妻子曾经跟我说"我们公司鼓励加班"。我说这基本上是个不负责任的说法，请问，公司是谁？如果是你们老板，你们老板有没有公开表示过或者私下说过"员工应该多加班？"如果是某个部门负责人，他有没有资格代表公司讲话？如果是周围同事的议论，这究竟是猜测还是真相？每个人都在传说"我们公司鼓励加班"，每个人都很不开心，都在制造和传播谣言，都觉得公司在迫害自己。就像动画片《咕咚来了》的故事，自己编故事吓唬自己。我妻子又说："有人得到了公司的表扬，理由是加班多。"我说，那如果你是老板你怎么办？他加班多难道你还批评他？员工为什么提不出来比加班更好的获得表扬的理由？就像我小时候没事就捡一毛钱交给老师以求表扬，因为实在想不出什么其他办法。我相信有不少压迫员工让员工多加班的老板，但是我也相信他们不是大多数，如果不加班业绩就已经很好，为什么要加班？你一定要把老板想象成虐待狂，我也没办法，但要知道你有一天也可能成为别人的老板，你希望别人把你看待成虐待狂吗？能不能公允地就事论事，而不要先假定自己被迫害，这是个态度问题。

　　孙悟空就从不这么想，每次玉皇大帝招安他，他都很爽快地去了，每次开始的时候都认真地相信了，如来、观音、各位菩萨、天神每个人对老孙说的话，老孙从来没有恶意猜测过。即使中了太上老君的暗算，也不过把头一扭"你们暗箭伤人，不算好汉。"

　　事实上天庭对于老孙的阴谋算计，一定比你老板或者你的假想敌对你的算计要严重得多得多，但老孙从没这样假定过。老孙也吃过亏，但老孙有人缘，老孙落难了总有人帮，你呢？人和人之间的关系就像一面镜子，你假定别人会迫害你，别人也一定这样假定你，所以老觉得自己被迫害的人，不会有人缘。况且迫害你这件事基本很无趣，和打麻将比起来，我估计大多数人会选择打麻将。

　　以前上大学的时候，有个老师，对我们说，你们现在碰到的这些事情算什么事情，相对我们这些人来说∑=0，那个时候我们是很不服气的，觉得老头在倚老卖老，随着年龄的增长，才知道，果然，学校里那点经历那点荣誉那点知识那点郁闷相对于整个人生来说，可以忽略不计。

　　我在网络上常常看到《为了工作，我抛弃了尊严》这样的文章，我都不知道现在的年轻人哪来那么多尊严，动不动就觉得自己被冒犯了，这样活在社会上，很难。这个也是态度问题。

　　好与不好是个相对的概念，基本上是个人感觉的问题，就看你怎么看，同样一份工作，当你以积极正面的态度去看，就是一份好工作，当你以消极负面的态度去看，就是一份烂工作。人，还是要阳光一点，应该就像老孙那样，脖子一梗，下巴一扬"俺凭什么不行？"

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