【企业管理咨询】小型咨询公司的绩效考核方案

徐老师

绩效考评制度试行稿一、总则第一条
绩效管理的目的
1.
保证企业愿景及战略目标的实现
2.
促进组织和个人绩效的改善
3.
作为激励的评判标准
第二条
绩效管理的原则
1.
公开性原则
2.
客观性原则
3.
开放沟通原则
4.
差别性原则
第三条
绩效管理的组织
1.
公司成立绩效管理委员会，为公司的绩效管理最高决策机构，领导公司的绩效管理工作。
2.
公司绩效管理委员会由公司的总经理，副总经理，各部门经理组成。
3.
公司总经理任绩效管理委员会主任。
4.
公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议，也可以根据绩效管理工作的需要，由公司总经理提出临时召开。公司负责人力资源管理的专职人员列席参加。
5.
专职部门：公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和系统的维护

二、绩效分类
第四条
公司内绩效分为部门绩效，项目绩效和员工绩效，具体见下表：

表1 公司绩效分类表

绩效类别		考评人	被考评人	周期	方法
部门绩效		公司经理室	部门经理	一年	KPI
项目绩效	项目经理绩效	公司级项目是绩效管理委员会，部门级项目是部门经理	项目经理	项目周期	KPI
	项目组员工绩效	项目经理	项目组员工	项目周期	行为规范
员工绩效		部门经理	员工	一年	行为规范

注：行为规范是简化的绩效管理工具，是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，这些标准包括了工作量，工作完成的及时性和有效性，工作态度三方面。
三、部门绩效第五条
绩效计划，每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见附表一（部门绩效合同）。
部门经理根据确定的绩效合同，编制自己的工作计划，工作计划应该包括，为完成绩效合同内容所做的工作，工作目标及时间节点等。
第六条
绩效回顾，前三个季度的每个季度结束后，各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通，达成一致并填写自己的季度绩效回顾表见附表二（部门季度绩效回顾表）

第七条
绩效考评，每一个绩效年度结束后，公司经理室根据每个部门的绩效合同，工作计划及实际完成情况与部门经理沟通后，在绩效合同中对每个部门经理进行绩效打分。
四、项目绩效第八条
项目绩效分为项目经理绩效和项目组员工绩效。
㈠项目经理绩效第九条
公司对项目经理的考评内容及标准见下表：

表2 项目经理绩效考评内容及评分标准表

KPI	指标解释（含评分要素）	评分等级
预算执行	项目的各项费用预算及执行情况 （1.实际发生费用/计划费用; 2.委外支付计划执行准确性）	1分：(5%,+∞)或出现委外执行严重失误
		2分：(0,5%]
		3分：[-10%,0]
		4分：(-∞,0)
项目质量	采用公司统一的问卷向客户调查
项目执行进度	项目进度计划的执行情况（提前天数／计划天数）	1分：由于项目组原因造成比计划拖延15%以上
		2分： 由于项目组原因造成比计划拖延5%以上
		3分：[0,5%]
		4分：提前（5% ，10%]完成
		5分：提前10%以上完成
员工成长	直接应用所有参加项目的员工的成长评分表的简单平均分

表3 员工成长评分表

等级 评分项	1分	2分	3分	4分	5分
感觉提高
项目工作的有效性
项目分工的合理性
项目内部协调配合
平均分（简单平均）

第十条
每个项目开始前，根据项目级别的不同，由部门经理或者公司经理室来任命项目经理，并与项目经理沟通，在启动项目前必须明确项目的考评内容。
第十一条
在项目完成后，项目经理应该向项目考评人申请考评。申请及考评表见附表三（项目考评申请及考评表）
第十二条
项目考评人，根据项目的完成情况及公司的评分标准进行项目经理绩效评分，填写在项目考评申请及考评表内。

㈡项目组员工绩效第十三条
项目组员工的考评内容及评分标准见下表：

表4 项目组员工考评内容及评分标准表

内容	权重	1分	2分	3分	4分	5分
工作量	25%	未完成项目经理交办的工作量的80%；	完成项目经理交办的工作量的80%以上	完成了项目经理交办的全部工作	在3分的基础上，能完成整个项目工作量的40%以上	在3分基础上，能完成整个项目工作量的70%以上
工作完成的及时性和有效性	45%	因为交付的工作未能及时或者有效的完成，对项目进行造成严重影响	因为交付的工作未能及时或者有效的完成，对项目进行造成较大影响	按时完成项目经理交办的工作，并且基本能满足要求	在3分的基础上，工作成果得到项目经理赞赏	在4分基础上，工作成果具有一定创新性
工作态度	30%	不服从项目经理安排，消极怠工	偶有不服从项目经理安排，消极怠工，经指出改正	服从项目经理管理	在3分的基础上 ，客户导向，工作认真负责，有团队精神	在4分基础上，工作积极主动

第十四条
项目组员工在进入项目时就必须与项目经理沟通并填写月度计划及小结表，见附表四（200
年  月月度工作计划及小结表）
第十五条
在项目结束后，项目经理应该根据员工在项目组中的工作情况来填写行为规范考评表见附表五（行为规范考评表）
五、员工绩效第十六条
每年的年初，部门经理根据员工的岗位职责及员工的具体情况与员工进行沟通并填写员工绩效计划及考评表见附表六（员工绩效计划及考评表）
第十七条
员工根据自己的员工绩效计划及考评表编制自己的工作年度计划，内容包括工作内容，目标及时间节点等。
第十八条
年中部门经理可以就员工的计划及完成情况与员工进行沟通，总结不足与改进措施。
第十九条
每年结束后，部门经理根据员工的年度工作计划及实际完成情况，与员工进行沟通并填写员工的绩效计划及考评表的考评打分部分。
第二十条
员工绩效的计算：员工绩效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%，
P1,P2,P3,见附表六。n1%,n2%,n3%的数值由部门经理和员工在年终沟通后确定但是必须保证n1%,n2%,n3%的和为1。非业务人员的n2%,n3%为0。
六、申诉及处理第二十一条
当有部门经理对考评结果存在异议时，部门经理可以向绩效管理委员会提出申诉。
第二十二条
当有其它岗位员工对考评结果存在异议时，可以向总经理提出申诉。行政综合部受理后组织调查，并提出处理意见，由绩效管理委员会审核通过。
七、责任第二十三条
绩效管理委员会职责
1.
负责考评审核、分析部门考评结果；
2.
岗位绩效考评结果审核及申诉的协调和处理。
第二十四条
行政综合部职责
1.
负责组织绩效管理流程的实施
2.
负责编制公司季度/年度分析报告
3.
负责经营指标的收集和分析研究，针对存在的偏差，拟定对策措施，并进行跟踪
4.
协调处理绩效考评的申诉
第二十五条
部门经理的职责
1.
负责提供相关季度绩效回顾及改进计划
2.
本部门绩效体系运作的整体组织及管理
3.
所属员工的绩效指导与评价
第二十六条
项目经理
1.
负责项目组员工的任务分配和工作指导
2.
负责项目组员工的绩效指导与评价
第二十七条
员工职责
1.
沟通确定绩效目标和内容
2.
负责履行本岗位绩效计划
3.
在双向沟通的基础上，按时完成绩效小结和改进计划
八、附则第二十八条
  本制度的修改权及解释权归公司绩效管理委员会。
第二十九条
  本制度自颁布之日起实施。

徐老师

附表一：部门绩效合同

部门绩效合同

第一部分：考评内容

KPI（A）	权重（B）	评分等级（C）	得分（D=B*C）	结果说明
销售额
利润
任务
项目质量
总绩效分数(E=∑D)

附：考评标准

KPI	指标解释（含评分要素）	评分等级
		1分：
		2分：
		3分：
		4分：
		5分：
		1分：
		2分：
		3分：
		4分：
		5分：
		1分：
		2分：
		3分：
		4分：
		5分：
		1分：
		2分：
		3分：
		4分：
		5分：
		1分：
		2分：
		3分：
		4分：
		5分：

第二部分：评估总结

一、考核期内总体绩效回顾

1．哪些目标已经达到?






2．哪些目标还未达到？







3．哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？







4．新增项目与完成情况以及加分情况

	被考核人		考核人
	签名	日期	签名	日期
考核初期
考核末期

附表二：部门季度绩效回顾表

部门季度绩效回顾

一、基本信息：
被考核人姓名：


部门：            岗位：

考核人姓名：          部门：            岗位：

回顾期：从


年

月


日 至


年


月


日
二、回顾内容

KPI（A）	计划事项及目标	完成情况	备注

三、签名确认

被考核人		考核人
签名	日期	签名	日期

附表三：项目考评申请及考评表

项目经理考评申请及考评表

项目编号：              项目名称：

项目等级：              项目起始日期：

一、项目考评申请
1.
项目书面资料全部交公司信息部     信息部签字：


2.
项目电子文档资料全部上传信息库   信息部签字：


3.
项目尾款全部收回                 行政综合部：

4.


5.



二、考评内容

KPI（A）	权重（B）	评分等级（C）	得分（D=B*C）	结果说明
预算执行	25%
客户评价项目质量	25%
项目执行进度	38%
员工成长	12%
总绩效分数(E=∑D)

三、签字
考评人：

被考评人：

日期：

徐老师

附表四：月度工作计划及小结表

200
年
月月度工作计划及小结表

项目编号：

项目经理：
项目起始日期:

被考核人姓名：


部门：





岗位：



考核人姓名：


部门：



岗位：

项目	工作计划	时间节点要求	工作目标	实际完成情况
日常工作任务
本月特定事项
额外工作事项

月初签名：被考核人签名：

考核人签名：


日期：

月末签名：被考核人签名：
考核人签名：


日期：

填写说明：

1.
日常工作任务指每月都要做的常规工作

2.
本月特定事项指不是每月都发生但能在月初预见的任务或某项任务是有周期性的，但周期不是一个月

3.
额外工作任务指月中领导临时交办的任务，在月中发生时由被考评人填写

4.
时间节点栏应尽量用时间节点描述，不能指定时间的可根据工作流程或其它指标细化

5.
工作目标对工作结果应达到什么标准、做到什么程度的描述

6.
工作计划、时间节点、工作目标栏内容在考评人与被考评人沟通后，由被考评人填写

7.
实际完成情况是月末考评人和被考评人进行沟通后由考评人填写记录。

附表五：行为规范考评表

行为规范考评表

项目编号：
项目经理：
项目起始日期:

被考核人姓名： 部门： 职位： 考核人姓名： 部门： 职位： 指标名称 权重(合计100%) 绩效评分等级 (考核期内月度小结表综合得分) 绩效积分 （权重×绩效评分等级） 绩效积分的结果说明 工作量 25% 及时性和有效性 45% 工作态度 30%

考核期:200 年 被考核人 考核人 签 名 日期：

附表六：员工绩效计划及考评表

部门：                  部门经理：


员工姓名：


日期：

一、部门经理考评绩效（P1）

指标类别	指标（A）	权重（B）	指标解释及评分标准	相应计划	评分等级（C）	得分（D=B*C）	备注
遵守劳动纪律类
员工成长类
对公司的贡献类
其它类
总绩效分数(E=∑D)

二、员工项目绩效（P2）                                 三、作为项目经理绩效（P3）

项目	项目1	项目2	项目3	项目4	平均分
评 分

项目	项目1	项目2	项目3	项目4	平均分
评 分

四、员工年度绩效总分（P）

	P1	P2	P3	综合得分	确认签名
权重				----	考评人：（                  ）
评分				----	被考评人：（                  ）
小计					日期：（ ）

wensq2013

感谢徐老师！