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发表于 2009-12-25 21:34:13
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除了寻找发展迅速、极具潜力的公司以外,他们还希望能找到充满活力的对话者(真正的“成功顾客”)——即确切地知道自己想要什么的决策者。这样的话他们立刻就能解释清楚,是否或者何时存在需求,而不必费劲地说服顾客使他们相信有新的需求存在。
5.成功者每天都很清楚自己有多成功并且如何可以变得更加成功。
顶级销售员每天都会留心观察一些特定的参数,比如他们所打的电话和约到的面谈之间的比率,面谈和成交的次数之间的比率,以及他们所提供的产品建议的数量与最终和顾客建立的联系之间的比率。
这样的话,他们每天都能知道,他们在成功的路上是不是还要走得更远一些,或者他们是不是得改变些什么了,以及在不得已时必须改变什么。然后他们就将这些认识坚定不移地付诸于实践。这样他们就不仅能够保持按照成功的路线走下去,而且进一步提高成功比率的诱人目标也一直就在眼前。
6.成功者拥有一个成功系统,他们通过不断的改善使这一系统日益完美。
顶级销售员知道,最大的销售成功不是建立在偶尔的超级交易上面,而是基于一个持久的成功过程。因此他们一再地仔细考虑和分析他们的成功与失败,他们的准备阶段、他们的销售会谈以及他们最佳的时间安排和工作组织。一切都是以此为目的:每天都要比竞争对手更好一点。
为此他们利用一切进修的可能,必要时甚至还自费,比如与其所在行业最优秀销售员的经验交流会,参加讲座和研讨班,订阅专业书籍和杂志,以及与制造舆论者和行业专家保持联系等。这不仅增强了他们的工作热情,因为人们如果学到了点什么总是会很想运用一下;而且还加深了他们的成功信念,因为他们知道:一个独一无二的、更加优秀的理念能够扩大销售的成功!
7.成功者连潜意识都在追求成功,并由此十分精确地实现他们的目标。
他们为自己制定了清晰明确、催人奋进的长期目标(比如每个月的、半年的和一年的目标)。但是首先他们还是专注于为了达到目标每天所必需完成的工作,而且他们以不可动摇的自律来坚持贯彻这种积极性。
与那些较差的销售员相反,他们每天都会完成规定好的打电话、上门拜访、给出产品建议以及签订合约的数目——无论这些事情他们是否喜欢做或者是不是有兴致做。
由于这种坚定的成功决心和意志,他们连潜意识都在追求成功(潜意识里也坚信并支持他们的重大目标),而且还有着这样一种极其重要的感觉:销售成功牢牢控制在自己的手中。他们能够相当精确地实现自己的目标,而这些正是顶级销售员高度自信的真正原因。
8.在“成功者螺旋”上的跃进增强了顶级销售员的进攻精神和自信。
顶级销售员通过他们的一系列的成功感受到了诸如睾丸激素和血清素之类特殊的“成功者荷尔蒙”的释放。睾丸激素的作用是,让他们在每一次成功之后带着更大的激情和更强烈的进攻精神去追求他们的目标,此外还体会到自信心得到了极大的增强。由此他们每一次都重新受到激励,向更高更大的目标发起冲击。与此相反,通过幸福荷尔蒙血清素的释放,他们体会到了发自内心的自信和优越感,沉着和冷静。这些在销售会谈中遭遇到困难局面时尤为重要,比如在遇到顾客提出异议、艰难的讨价还价或者威胁推迟签约的时候。
这两种荷尔蒙共同作用产生了一种非常积极的影响力和吸引力,顾客被成功者勃发的激情和给人留下深刻印象的沉着所吸引。
由于他们强烈的成功方向感,以与高水平的顾客达成成功的交易为目标,顶级销售员在交易时散发出一种给人留下深刻印象的坚决果敢的气息,同时这种坚毅也感染了顾客,让他们在销售自己的产品时也变得同样坚决果敢。
顶级销售员就是靠着这些通过不懈努力获得的成功在“成功者螺旋”上更上一层楼。因为每一次的成功自然都会回报他们以更多的“成功者荷尔蒙”。而与他们相反,一般的销售员通过偶然成功的交易和从老顾客那里较轻松就得到的一些订单是不会有“成功者荷尔蒙”的。
这样,他们在渺茫空虚的日常工作和生活中既不会获得更多的自信也不会有更多的稳定沉着,取而代之的只是原地踏步停滞不前。
9.在较弱的销售员手心出冷汗的时候,成功者却在微笑。
顶级销售员由于他们的成功和“生化装备”也已经准备好了,就越过了他们舒适区的界线。他们不仅仅关注老顾客和一些友好的顾客(那些较弱的销售员为了避免可能的失败而喜欢这么做),还会非常有目标意识地一再去联系新的、更大的和更有潜力的顾客。 |
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