【2009中国管理科学大会】清华大学经管学院资深教授刘翼生演讲实录

徐老师

刘翼生：
很高兴到管理科学大会上发表一点看法，我的题目叫做《当前宏观经济环境下中小企业发展的若干问题的研究》，说是若干问题，时间关系刚才于秘书长讲了后面没有人发言了，可以稍微延长点。
我想讲三个方面的问题：
第一，我觉得中小企业要重视对宏观经济环境的研究。
1、当前经济形势错综复杂，从国际上来看走势仍然不明朗。请注意四个方面的问题，一个是世界经济开始复苏，但是增速明显的放缓。美国、欧元区、日本GDP几年以来下降幅度同比下降。俄罗斯、南非、墨西哥新兴市场体的增长也在下滑。世界银行最新的预测2009年全球GDP的增长将是负2.9%，所以预测明年美国的GDP增长率是0.8%，日本是1.7%。
2、国际金融市场波动比较大，今年以来全球的股市出现了一波比较强劲的上涨，说明投资者的信心有所增强。但是国际金融体系的恢复正常运转恐怕还需要非常长的时间。近期美国信用卡的贷款和商业房地产的信贷违约率明显上升，美国的小银行、社区银行还在不断的破产，估计今年有几十家社区小银行破产。
3、国际上就业形势仍然恶化，消费市场虽然开始回暖，但是需求仍然不足。6月份美国的失业率上升到9.5%，是1983年以来最高的水平，预计今年年底会达到10%。欧元区和日本的失业率也创了多年来的新高，国际劳工组织5月份估计2009年全球失业率有可能达到6.8%，是1991年以来最高的水平。由于美国经济衰退和失业率的上升，所以使得美国消费信贷短期内在反弹的可能性并不是很大。
4、全球初级产品价格明显上涨，国际市场上石油、有色金属这些初级产品和大宗商品的价格出现了较大幅度的上涨，这种过快的上涨带来了通货膨胀的压力，加大了经济复苏的难度。所以目前估计，今天早晨来之前刚跟我的儿子通过计算机视频刚刚交换了意见，我说美国经济现在怎么样，他现在仍在拉斯维加斯，他说美国经济可能是“W”型的，现在是美国经济的第一个低谷开始过去了。现在开始有所回暖，但是估计明年6到9月份可能是第二个低谷。所以现在这点要请在座的各位老总特别注意，不要为现在美国经济开始回暖过于乐观，这个要有冷静的头脑。他正在研究现在有一栋房子他想投资，这栋房子多大呢？4室2厅2卫，过去卖30万美元，现在卖8.5万美元，现在他想用8.5万美元作为投资把房子买进来，等到将来涨了以后再去出租，各位可以设想美国经济到了什么样的地步，当然拉斯维加斯并不是华盛顿，也不是纽约，但是也是旅游胜地。
第二，国内形势我觉得要注意这样几个方面，国内经济下滑的趋势得到了控制，但是经济回升的基础仍然不牢固，保增长仍然要注意。
1、今年出口下降21.8%，我们国家企业走出去，特别是海外的并购遇到了重重的阻力。
2、部分行业产能过剩情况比较严重，刚才我们郑教授也讲了钢铁、水泥、玻璃、化纤，据说我们大概在去年5、6个行业产能过剩，现在媒体报道说10多个行业产能过剩。所以本该退出市场落后的产能现在难以淘汰，现在国家产业结构调整的进度进一步的缓慢，所以几万亿投下去之后，使得产业结构调整更加缓慢。所以现在很多行业技术产品趋同，有可能进一步加剧产能的过剩，这是值得各位注意的第二个方面。
3、现在国家实际吸引外资下降，今年上半年，我们国家吸引外资实际的金额累计430亿美元同比下降17.8%，这是2008年10月以来连续九个月下降，表明当前吸引外资仍然面临着比较大的困难。
4、经济回升质量不够力量，一些地区和生产经营仍然比较困难。今年前五个月工业企业利润同比降幅达到22.9%，企业的亏损面处于比较高的水平。尤其是外贸出口加工企业，企业的订单减少开工不足，生产增长乏力，尤其是中小企业效益下滑的状况短期内难以扭转。
5、通货膨胀的压力可能很大，今年上半年我们国家新增贷款7.37万亿，平均每个月新增贷款量达到1万亿以上。所以我们最近的新增贷款最近几个月呈这种趋势，这是各位要注意的，一会儿1万多亿，一会儿3千多亿，我们企业受不了这么大的波动。所以现在有的经济学家估计，整个2009年新增贷款大概在10万亿左右，10万亿左右那就为我们国家的经济发展埋下了重大的隐患。所以当前经济运行当中通货膨胀的因素正在滋长，物价回升的动力正在逐步的增强，像现在的鸡蛋原来是3.5元一斤，现在是4.5元一斤，猪肉也在涨价，发改委发了通知，这是因为天气太热鸡下蛋少了，然后说中秋节少了有些拿鸡蛋做月饼了。那往年呢？这个问题是值得注意的。所以中国货币的供应量的高增长，对物价的推动作用大概会有半年到一年的滞后，这是我们企业要注意的。
所以我觉得在这样一种宏观经济不确定性非常大的情况下，我想对在座的各位老总提出来四方面的情况要注意。
1、企业要保持清醒的头脑，对形势的判断要有认真的分析，不要受个别经济学家、个别媒体的忽悠。你看报纸一会儿这个专家这样说，一会儿那个专家那样说，各位老总一定要保持清醒的头脑，要把困难严重的程度考虑的更充分一些，把应对困难和挑战的措施准备的更扎实一些，企业的决策要靠企业的直觉，也要靠冷静和理性的分析。所以中小企业重大决策尽量集体决策，要吸收有关人员参与决策，确保决策的更加科学，不要出大的失误。
2、要掌握中国经济周期性波动的特点，我认为在中国做一个企业家，首先应该是中国的政治、形势的分析家，中国经济形势的分析家才能做好中国的企业家要调整组织结构。当宏观经济掉下来的时候假如说这个老总上台了，上来以后不能干，眼看我们企业的经济效益下滑了，尤其是国有企业老总都是上级组织部门任命的，就觉得这个领导班子不能干。后来的领导班子在宏观经济向上升的时候上台了，所以在中国做企业家，而我们中国周期性的波动跟中国的政治紧密联系在一起，中国的经济是为中国的政治服务的。在中国做企业家首先是政治形势、经济形势的分析家才能做好中国的企业家，所以我们中小企业、民营企业永远要保持自己企业的机制灵活，对市场反应要灵敏，决策要迅速，这样中小企业才能成长。
3、前面郑教授介绍了，企业要注意战略转型。我认为包括两个方面：
（1）行业转型。
也就是对中小企业来讲，你这个老总适合干什么行业学问很大，我是讲课讲多了，每个行业对这个行业的企业家，他的素质的要求、性格的要求是不一样的。比如说在座是全部都是搞房地产的企业家，房地产企业家性格外向，我都知道我这个课讲到什么地方什么学生要笑，但是笑法不一样。如果是房地产老总笑起来哈哈大笑，但是如果在座的全部都是机械制造企业的老总性格就比较内向，笑起来不敢大笑捂着嘴。中小企业和民营企业抓住了市场机会，第一次创业可能捞到了第一桶金，但是到了第二桶金和第三桶金的时候，未必就在原来的行业还能赚钱。所以每一个行业的企业家，他的素质、知识水平、性格，现在说叫情商都有很重要的要求，你到底是搞什么的。所以你第一桶金可能在这个行业捞到，但是你第二桶、第三桶在这个行业根本捞不到，再往下要靠你对这个行业深入的了解，对这个行业的竞争情况什么了解，另外跟这个人的情商都有很大的关系。
比如说这个人刚开始做什么亏损什么，但是最后赚钱了。所以战略转型，行业也要转型。发家的行业未必是你发财的行业，刚才说格兰士开始不是做微波炉的，格兰士开始是做羽绒服的，陡然之间老总跟日本三洋公司合资生产微波炉，也就是说发家在羽绒服，发财在微波炉。企业持续发展并不一定都在这一个行业上持续发展，行业的战略转型是第一方面。从低成本战略向差异化战略转型，由规模扩张向品牌、质量、效应转型。
（2）由制造商向服务商转型。
纯粹制造组装利润越来越低，这个行业的利润都到哪儿呢？都到销售和研发那里去了，而销售和研发是服务，所以制造商要向服务商转型。
（3）本土企业向世界型企业转型。
所以我觉得行业内部转型要从几个方面注意，这是宏观经济形势下第三个方面要注意的。
4、努力提高企业员工队伍的素质，借金融危机赶快提高本企业员工队伍的素质。人力资源有这样一个模型，一个人的素质或者说员工素质的队伍相当于冰山，冰山漂在海面上，浮在海面以上的冰山是人的显性素质，表现的是这个人的知识和技能。比如说全国举行高等院校告示达到多少分，达到清华大学录取分数线我就招收清华大学的本科生，没有达到清华大学不录取，考的是这个学生的知识和技能。但是在海面以下的冰山是很难被人发现的，这是这个人的隐性组织。
（1）社会角色。
就是说你是做企业的老总，你还是做老师，你还是做政府机关的公务员，你还是做工人，是做农民。对这个职业的道德、职业的素养、职业的素质都有一定的要求，要定位我到底做什么。
（2）自我认知。
就是这个人的人生观和世界观，有的人全心全意为人民服务，有的人专门利己毫不利人，这是两种很极端的世界观。对于这个人一辈子能不能成就一番事业影响很大。
（3）特质。
也就是这个人的性格特点，有的人做事非常大胆，有的人事谨小慎微，有的人做事虎头蛇尾，有的人做事坚持到底，这就是这个人能不能做出一定的贡献，性格特点起到很大的作用。
（4）驱动力。
也就是说这个人的干劲足不足，有人做事干劲非常足，有人做事干劲不足，做一天和尚撞一天钟。所以在水面以下的冰山包括四个方面，这是人的隐性素质。当初班上学习最拔尖的，现在大家都退休了，回过头来看这个人也做了很大的贡献，但是比较一般，他是做了公务员，做了企业的员工。当时班上学习并不是最拔尖的，学习中等的，现在退休以后刮目相看，人家成就了一番事业，人家做了大公司的老总，做了知名的教授，做了政府的大官，为什么呢？隐性素质起很大的作用。
在当前宏观经济环境下，企业不要光注意对干部员工的知识技能的培训，更重要要对本企业的文化、观念、经营理念、核心理念进行培训。所以我认为在座的各位参加第二届中国管理科学大会重要的目的，一个是了解当前国家形势，更重要的是要通过各位专家的演讲来转变观念，这对企业来讲是非常重要的，这就说的是水面以下的冰山。所以要用这种隐性素质是考试考不出来的，面试一次也看不出来，必须跟这个人一起工作三个月、半年才能发现原来这个人是这样。所以企业的高层领导要有试用期，考察的是隐性素质，这是他能不能为我们企业做出一定的贡献和绩效是非常重要的。
第二，政府要处理大企业跟中小企业的关系。
我们说中小企业起的作用很大，但是一般来讲，政府的政策法规一般都是按照大企业的时代来要求制定，这就出现了所谓大企业时代的小企业问题。所以你不能用大企业的那套规制来要求中小企业，这是不对的。所以对中小企业应当单独订立它的法律和法规。不仅有《企业法》，应当有《中小企业法》。所以作为中小企业来讲，我觉得可以分类，可以分成这么四类，一类是创业型的企业，刚刚开始创业，这种企业的特点就是创新性很强，风险很大，不稳定性也很大，生产经营不稳定，市场不稳定，政府或者某些组织应当给这些企业启动资金的支持，要给优惠的税收政策，保证企业能够生存。
第二种企业是谋生型的中小企业，这个占了绝大多数。比如说零售商业、杂货铺、传统服务业，主要从业者都是一些妇女、老人、退休的职工或者是文化程度稍微低一点。这种企业它的市场、技术、组织基本上是稳定的，而且比较少有创新，它起的作用主要是解决就业问题。因此政府的政策应当是降低企业经营的成本，减少对这种企业各类的收费，制定优惠的税收政策，保证企业能正常运行，要为企业创造安全的环境打击欺行霸市。当然对这种谋生型企业也要有要求，要求商品质量、卫生服务方面有严格的要求，保证消费者的权益。
第三种是成长性的中小企业，这种企业是非常善于运用现成的新技术对自己的企业进行改造。所以政府的支持表现在两方面，一个是帮助企业进入资本市场得到满足企业快速成长的资金，这种企业的融资风险比较小。政府提供信息咨询和培训。
第四种企业是科技型的中小企业，这种企业是新技术或者是新产品发明创造为基本特征，所以这种企业生命周期非常的明显。它分为研发阶段、产品成型阶段、市场开发阶段、技术更新阶段等等，所以对这种企业政府应当在三方面给予支持，一个是金融支持，一个是银行和投资公司进行融资之外，还要开辟创业板，甚至是政府提供小额的资金支持。再一个是技术支持系统，在硬件支持、软件支持、组织支持方面，要给予科技型中小企业的支持。再一个是法律支持系统，所以美国在1942年就通过的《小企业法》，提升了小企业法律的地位，这样就使得小企业能够健康发展。
以上我说的是四类小企业，它的特点以及政府应该提供的支持。现在我们国家中小企业在体制上大概存在三个方面的问题，一个是中小企业仍然没有政府机构为中小型企业服务。现在在工业信息化部当中有中小企业司，我也认识司长，司里面工作人员24个，司长说刘教授我这个司起不了多大作用，为什么呢？因为定出来中小企业的政策都是全国的大政策，各位知道全国中小企业1千多万家，规模以上的就500多万家。但是我定出政策以后我得跟各个部委沟通，我得找人力资源部、发改委等等，所有主任部长都得沟通，他们都同意了这才能上国务院的会议，然后国务院会议通过才能在全国推行这个政策。而我就是个司长，我不能随便找人家部长和主任，这个级别不够。
美国等发达国家都有中小企业局，美国的中小企业局局长有一个特殊的权限，他可以直接面见总统，这是很重要的。我们行吗，国有企业有国资委，中央有国资委，各省市都有国资委，所以这个问题我认为是大问题。现在我们也没有《中小企业法》，法律支持不够。现在我们有些政策还不利于民营企业的发展，不利于中小企业的发展。像现在中小企业融资非常困难，人才非常缺乏，技术比较落后等等，这些问题怎么解决始终没有一个很好的政策来支持。政府的管理仍然不适应非公经济的发展，我认为中国市场经济发展的希望是民营企业，而不是国有企业，当然国有企业应当起到国有企业的作用，但是实际上市场经济的发展应当是民营企业的发展。所以政府的管理还不适应民营经济的发展，现在相当一部分政府官员，相当一部分专家还是看大型国有企业。大型国有企业在一些垄断的行业应该起到它的作用，确实很重要，它是国民经济支柱的一部分。但是市场经济还是要靠民营企业和中小企业的发展。
第三，中小企业要在商业模式上创新，什么叫商业模式，通俗讲就是企业的赚钱方法，企业要流程创新和商业模式的创新。为什么到现在提出商业模式的问题呢？我觉得主要的问题是现在互联网、计算机大大发展起来了，在这种背景之下，我们现在提出商业模式的问题，一个是今后企业之间的竞争不仅仅是商品本身、服务本身的竞争，而是商业模式的竞争。中国跟外国之间的差距最根本是商业模式水平的差距。所以有人统计，20世纪对企业带来革命性影响的大概有73位创业型的企业家，73位企业家当中有47位企业家创新不涉及技术创新，也就是说有2/3的企业家是靠着商业模式的创新取得成功的。
大家看商业原来是开商店，后来开连锁店出来了沃尔玛和家乐福，顾客自选超市的连锁，这个就是商业模式创新的表现。过去是售货员站柜台，顾客只能远远看到，这个得靠服务员拿出来给你看，现在是自选，这个就是商业模式创新。所以今后企业之间的竞争是商业模式的竞争。企业的技术创新要和企业合适的商业模式创新相配合，才能实现企业技术创新的价值。技术创新固然非常重要，但是必须跟商业模式创新相配合，如果仍然是老的商业模式，那么技术创新的价值就得不到充分的实现。
比如说开始用胶卷照相，生产胶卷的企业是化工企业，我到保定乐凯参观过。因为它是化工企业，上下游不能间断。现在是数码相机，生产芯片的关键技术全世界就掌握在两三家企业手里，其他生产芯片。也就是说我把它的芯片拿来做进一步的加工，所以它的程序是完全可以割裂开的，技术创新要跟商业模式配合，这个芯片的生产发明创造才取得了技术创新价值的充分体现。
现在一个企业要单独享受全部的企业利润，这种方式已经行不通了。所以企业一定要跟上游供应商、下游供应商、顾客、员工、股东共同分享利润来实现企业的价值。为什么呢？因为有了互联网，因为有了电子商务。所以客户在网上不去买企业的转移，立刻去买别的企业的产品，所以顾客可以随时改选其他企业的产品。所以企业必须给顾客创造更大的价值才能把客户留住，现在任何一个生产的技术不是企业一个人可以单独掌握的，因为大的技术创新花的研发费用非常高，风险非常大，而且要求你短期赶快把技术创新的成果做出来，赶快生产出新产品，赶快投入市场。所以现在的速度要求非常高，而这样一个负担光靠一个企业来负担是风险极大的，研发投资的投资量很大，因此必须是几个企业，甚至是整个上下游的系统大家分工合作来完成新产品的技术创新，然后赶快推到市场上去。所以企业跟供应商和竞争对手之间的关系正在转变，所以企业要把和供应商交易的关系变成伙伴的关系，跟竞争对手竞争的关系要变为合作的关系，要分享利润分担风险，只有这样才能赶快推出新的产品。
所以现在技术扩散非常快速，所以当你刚发现机会的时候，这个机会就很快变成微利的机会。在国外商业模式创新已经成为专利注册的对象，只要商业模式新颖独特，并能产生效果就可以申请获得专利。像亚马逊点击订购图书，戴尔公司按订单生产都先后获得了美国专利和商标局商业模式领域的专利，商业模式创新的结构分三部分。一个是顾客定位，要为顾客创造价值，要形成顾客的网络系统。
举个例子，各位都知道如家连锁酒店，它是个经济型酒店，他说我的目标市场是对经济型的人群。哪些人是经济型人群，中小企业的商贸人员，如家酒店一进门就是几张桌子接待处，没有康乐中心，没有保龄球、游泳池、桑拿、按摩一概没有，房间面积很小，装修非常简单。但是我抓住两条，一个是洗澡，我喷头的水充分的热，再一个是床，我这个床垫不硬不软，被褥清洁卫生。我晚上十点钟以后整个旅馆要安静下来不能有噪音，由于这样做各位知道星级酒店服务人员跟旅客的比是3：1，因为我采取了没有康乐中心和豪华大堂，我的服务人员和旅客是1：1，因此成本大大降低，这就是蓝海战略。酒店是个非常古老的行业，现在我想出来为顾客创造价值，两百多块钱你睡了一晚上，洗好澡了，睡好觉了，于是就得到很多人士的欢迎，这是为顾客创造价值。
第二方面要为合作者定位，企业的合作者也就是供应链上各个环节的企业，要为这些企业创造价值，为合作者创造价值建立形成合作者的网络系统。举个例子香港有个立丰贸易公司专门经销服装，他们接到一个大的订单，他自己做服装设计。但是他没有一个服装车间，没有一个工人。他下面有7500家漂染制衣厂，分散在台湾、泰国、大陆等等，接到订单以后立刻把各个工序分开，五周以后把订单完成。对于这7500家企业来讲，这为7500家企业创造价值，他就靠你接接单，我贴牌生产，这是商业模式创新的第二个方面，要为合作者、原材料供应商、制造商接到订单，他们才能活下去，才能有钱赚，他们负责某一方面的加工然后获得利润。
第三个方面要为企业创造价值，所以要重视企业的盈利模式和现金流的结构。我们举个例子，各位知道房屋装修，我买了房子要装修，我要找人做设计，我还得跑到东方家园是卖建筑材料、装修材料的地方选地板、选墙面、选吊顶，然后再派人买来，再找施工队，这个公司说你把户型交给我，我这里有计算机，你是高档装修、中档装修、低档装修，根据你的要求我提出方案，这种方案怎么样，色调怎么样由业主选择，根据业主的要求最后定下来就是这种装修方案，定了以后计算机立刻全部打出来，地板产品价格是多少，规格是什么，哪个厂家是什么，所有的家具家电床上用品全部打出来，我跟很多装修公司有联系，由哪个装修公司联系，谁采购，2007年一年的利润5亿，这为企业创造价值了，所以这是它的商业模式创新。
再举个例子，比如说麦当劳赚钱主要不是赚在食品上，麦当劳的利润主要来自房地产。麦当劳是世界上很大的房地产商，怎么赚钱呢？麦当劳到一个城市准备开麦当劳连锁店，假如说城市的中心区在这里，因为在中心区的外围，因此这块地价相对是比较便宜的，我买下来、租下来开始招租，开始之后城市发展大了，城市中心区跑到外面来了，结果这四个连锁店进入城市中心区地价上涨，于是我就赚钱了，这是麦当劳的商业模式。
再比如说分众传媒的创始人江南春，开始做广告就是登报告、上杂志，他想出来在每个商厦电梯旁边放个液晶电视，全国连播广告，分众传媒纳斯达克上市，这是广告业的商业模式的创新。再举个例子，上海有个卖服装的叫PPG公司，专门卖男同志的服装，服装经销大部分被渠道商赚了，我在计算机网络直销衬衫，你觉得合适我衬衫直接寄到你家里，这是服装经销的商业模式的创新。所以我觉得对我们中小企业来讲，要为顾客定位，为顾客创造价值，要为合作者定位，要为合作者创造价值，要为企业定位，要为企业创造价值。所以对中小企业来讲，我认为一下子投入研发多少钱，我们没有那么多资金，所以首先是商业模式的创新。所以现在看B2B的商业模式，像网络搜索、经济型酒店、搬家业也是商业模式创新。我们说日本有一家搬家公司，一个团队四个人，四个人当中有一名是摄影师，有一个人搬家让业主开心，他们把整个搬家的过程拍成一个短片，配上音乐歌曲，据业主写给公司的感谢信当中，这30分钟的电影使他看了10遍，使他重新找回了信心，搬家之后三个月这位业主重新要求搬家，因为找到新的工作了，这个搬家团队又做了一个策划，把搬家过程主题定为踏上新征途，这次搬家同样演绎了激动人心的过程，这有点创意产业的味道了。
所以商业模式创新非常重要，由于时间关系我就讲以上这些，谢谢各位！

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