【营销培训】会议营销成功销售的沟通技巧

徐老师

会议营销成功销售的沟通技巧

     在会议营销整个操作流程中，销售沟通的技巧和策略是整场会议营销销售成功的关键，也是整个会议营销的核心和灵魂所在。怎样获得更多的顾客；怎样获得更多的销售业绩；怎样获得更多的利润。无论是企业还是销售人员都需要不断的学习一些销售策略和技巧，来实现销售技能的全面提升，从而在会议营销模式运作下与顾客建立长期友好的关系，创造较多的忠实顾客，建立起良好的口碑带动企业持续不断良性的发展。沟通技巧在整个会议营销的操作规范中更是占据了举足轻重的作用。对决定企业成败的细节管理而言，会议营销企业更要注重抓好沟通技巧管理。
    一、调查研究，心有顾客--沟通的准备
    心中要有顾客，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究顾客，了解顾客，一是要摸清顾客的状况，掌握顾客感兴趣的事情，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，顾客马上会感到我们确实是诚心诚意在帮助顾客，这样一旦和顾客联络上，顾客容易和你一拍即合。相反，对顾客关心的情况和知识一无所知，和顾客面对面坐下来半天说不出个所以然，顾客会感觉到营销员对自己不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的洽谈就很难进行了。所以，心中有顾客，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清顾客的真实想法很关键。如顾客本人的基本情况，顾问的家庭基本情况，他们家谁是决策者，谁对他影响最大，顾客有什么喜欢等。如果对方喜欢听京剧，你和他一个劲地讲哪里有相声小品表演，哪里又在举行溜鸟会。他本来住在朝阳区，你却问："阿姨住在海淀吧！"他肯定没兴趣再和你聊下去，沟通的效果也一定大打折扣。
    二、想顾客所想，急顾客所急--沟通的关键
    想顾客所想就是真正站在顾客的立场上想一想，现在真正非常有钱的顾客不多，大多是拿退休金的普通人，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的回报。所以，省钱、效益就是顾客所想，您先不要考虑你的企业得到多少利益，先想一想如何为顾客省钱，如何为顾客赚钱。有的冲动型顾客，在会议营销活动中充分体验了产品的功效，企业的服务，也接受了企业的品牌文化，易产生急切的购买欲望，甚至不顾及自身的经济状况，面对这样的情况，营销员在充分的沟通和交流后，要设身处地地理解和考虑顾客消费的合理性，给顾客作出合理的疗程建议，一方面不至于因影响顾客的生活，出现会后退货等情况，同时也可以增强顾客的信任感和忠诚度，用贴心服务为沟通欢唱，用情感和真诚为成功沟通喝彩。
     三、先做朋友，后做销售--沟通的人情味
     与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道"朋友多了路好走"，对于会议营销来说尤其如此。销售的关系说白了先是人际关系，所以，如何与顾客做朋友，以诚相待很重要。
     会议营销的基础是要建立顾客档案，并建立有效的沟通机制。顾客档案主要是个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。建立顾客档案，与顾客成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已，所以人情味在，心诚不在礼重。真正成了朋友，认可了你本人，自然也就容易认可你的产品。营销员在销售时总是很想急于成交，有时顾客有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要顾客接受不可的架势，反而容易导致顾客的反感，只有让顾客在接受你的服务和企业后，购买产品也就会水到渠成。
     四、真情服务，灵活运用--沟通的技巧
     销售是营销人员与顾客之间的双向沟通，也是双方情感交流及心理活动的过程。销售的核心是耐心说服和正确引导顾客的购买行为。销售的目的在于满足顾客实际及心理、情感等各方面的要求并实现产品销售目标。

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1．报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照 (要求蓝色背景);
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【报名地址】
哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育
□  邮政编码：150020
□  咨询教师：王海涛
【学费缴纳方式】可以选择以下任意一种方式缴纳学费

方式一	邮局邮寄	邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室   邮政编码：150020
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方式三	交通银行 （太平洋卡）	帐号：40551220360141505 户名：王海涛 开户行：交通银行哈尔滨分行信用卡中心
方式四	邮政储蓄 （存折）	帐号：602610301201201234 户名：王海涛 开户行：哈尔滨道外储蓄中心
方式五	中国工商银行（存折）	帐号：3500016701101298023   户名：王海涛 开户行：哈尔滨市道外区靖宇支行

可以选择任意一种方式缴纳学费，建议使用第五种方式（中国工商银行，比较方便快捷）收到学费的当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材和考试问卷。

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