美华管理传播网,中国经济管理大学,工商管理MBA专业资源库(29年)

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 2449|回复: 12

【中国经济管理大学2009管理学案例】《康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹》

  [复制链接]

该用户从未签到

发表于 2009-7-24 21:01:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹

    苏·雷诺兹今年 22 岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前,她已接受该公司的邀请,毕业后将加入互助保险公司,成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有 5000 多人。公司奉行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责 25 名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消,还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性,年龄从 19 岁到 62 岁,平均年龄为 25 岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月: 420 美元到 2070 美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了 37 年,并在保险单更换部做了 17 年的主管工作,现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年 50 多岁,在保险单更换部工作了 10 多年。而且,作为一位 " 老太太 " ,她在员工群体中很有分量。苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此,她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质?
问题:影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和控制丽莲,你有何建议?

参考答案:
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

该用户从未签到

发表于 2009-7-30 00:21:48 | 显示全部楼层
一定要看看答案才知道!

该用户从未签到

发表于 2009-8-12 22:35:42 | 显示全部楼层
有效的领导者需要具有领导魅力. 三方面的素质要求: 睿智\ 包容心\亲和力.

苏之所以成功地成为领导者,一是熟悉不同类型的工作, 清楚部门的运营流程\事物运作; 二是认识部门同事,知悉各位同事的工作风格.

要想赢得丽莲的支持, 需要在她面前树立权威. 权威=权力+威信; 苏有权力,,而威信是要苏的领导风格和领导素质去打动并最终影响丽莲.

该用户从未签到

发表于 2009-8-12 22:36:41 | 显示全部楼层
有效的领导者需要具有领导魅力. 三方面的素质要求: 睿智\ 包容心\亲和力.

苏之所以成功地成为领导者,一是熟悉不同类型的工作, 清楚部门的运营流程\事物运作; 二是认识部门同事,知悉各位同事的工作风格.

要想赢得丽莲的支持, 需要在她面前树立权威. 权威=权力+威信; 苏有权力,,而威信是要苏的领导风格和领导素质去打动并最终影响丽莲.

该用户从未签到

发表于 2009-10-14 10:31:32 | 显示全部楼层
hao dongxi a

该用户从未签到

发表于 2009-11-10 21:29:44 | 显示全部楼层
学学啦

该用户从未签到

发表于 2010-6-20 17:42:00 | 显示全部楼层
想得到答案不容易啊

该用户从未签到

发表于 2010-10-1 22:39:17 | 显示全部楼层
好东西

该用户从未签到

发表于 2011-6-17 18:34:12 | 显示全部楼层
谢谢分享

该用户从未签到

发表于 2011-8-12 09:03:47 | 显示全部楼层
谢谢

该用户从未签到

发表于 2013-6-29 11:59:37 | 显示全部楼层
看看
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回列表 联系我们

社区首页|美华管理传播网|中国经济管理大学|美华管理人才学校|MBA工商管理专业教学资源库|美华管理咨询|北京管理培训|天津管理培训|上海管理培训|深圳管理培训|浙江管理培训|广东管理培训|新疆管理培训|内蒙古管理培训|青海管理培训|广西管理培训|西藏管理培训|吉林管理培训|沈阳管理培训|辽宁管理培训|河北管理培训|山东管理培训|安徽管理培训|福建管理培训|海南管理培训|贵州管理培训|四川管理培训|湖北管理培训|河南管理培训|安徽管理培训|江西管理培训|深圳管理培训|广州管理培训|珠海管理培训|香港管理培训|免费公益MBA培训|美华管理咨询|中国管理传播网|全国管理培训认证网|MBA职业经理培训|中国管理人才库|经理圈|Archiver|手机版|美华管理人才学校|学校新浪微博V|管理考证|MBA公益课堂|律师声明:知识产权保护声明| |网站地图

黑公网安备 23018302010102号

QQ

GMT+8, 2024-12-23 11:33 , Processed in 0.031585 second(s), 21 queries , Gzip On. ICP备13013142号

Powered by Discuz! Templates yeei! © 2001-2010 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表