[教学案例]3M：独辟蹊径 持续创新

徐老师

杨大昕 3M中国有限公司政府事务部总经理　　3M公司成立之初只有几个人，后来才慢慢慢慢的发展起来。
　　到目前为止3M是组成道琼斯工业指数成分股之一的成分股，而且每一年也都入选了道琼斯的指数。在中国3M是于1984年在上海注册成立，是当时除特区以外的第一家外商投资企业，过去20年的发展历程使3M获得了诸多认可，包括在过去几年里面3M累计向国家缴纳的税收30多亿人民币。创新是3M的特色之一，3M是由45个技术平台或者说是核心科技组合起来的，有多种多样的产品，世界上有50%的人直接或者间接的用到3M的产品。
　　谈到企业的社会责任，有一个必须要提到的，就是社会的责任要融入到企业的文化里面，而不是为了某一个短期的或者是某一个时期的一个项目 。对3M来言 就是要有一个正直和诚实的商业操守或者是商业道德。
　　企业的社会责任主要包括四种人，利益相关者包括投资人或者是债权人，还有职工或者是员工。除此之外还有社会等等。企业的社会责任主要是在尊重社会和自然环境这个方面。一个企业首先要经济上面能够有自身的发展，只有自身发展以后才可以谈及企业的社会责任。在3M的文化里面，这三个理念是统一的。所以我们要在追求可持续发展之外也要追求环境和社会的可持续发展。
　　现在社会在进步，人的认识也在进步，有一本书说当一个企业只有变得绿色的时候，才会获得更成功的商业上面的发展，这个就是从金色到绿色的一个意识。在过去的30年里面，我们也是体现了我们自己的创新，体现了多元化科技。3M有这么一个传统，中心的思想是关于环境污染，与其去花钱治理它，还不如在没有发生之前预防它。预防环境污染会给企业带来更大的回报。这个理念的是1975年一位华人创立的。
　　在3M里面还有一个专门的3P规划的统筹委员会，把世界上各地的工程师所报上来的3P项目汇总起来，全球到2007年为止一共有2800个3P的项目，减少污染物有1亿3000多吨。在中国3M也有80多个3P的项目， 减少了3000多吨污染物的排放。
　　到目前为止，中国的法律法规里面并没有关于企业的溶剂型的物质排放的相关的法规和标准，但是3M仍然投资了12个热氧化硫，3M生产的产品里面有一些是容易挥发出来的液态化的溶剂型的物质， 虽然政府到目前为止没有规定排放出来的溶剂需要达到什么样的标准，但是3M认为最好的办法就是不让这些挥发剂排放到大气中，于是3M花相当多的钱把热氧化硫烧掉了。
　　回报的另外一个含义也可以看到，当把挥发的溶剂以焚烧的方式处理掉的时候会产生热量，于是3M在避免污染物的排放的过程中想办法把热量回收，再利用到生产线上。
　　环境和健康安全管理大多数企业都会有，尤其是比较成熟的企业， 但在3M的环保政策里面，不但包括要建立新厂，需要做环境的评估，同时在工厂投产之后也要做相应的环境的评估。同时3M的环境政策里面还包括在企业关闭之后仍然要做环境的评估。3M在中国也做同样的事情，就是说3M并不因为中国目前的法律法规不完善就钻一些漏洞。3M在上海曾经有一个生产倒膜产品合资企业，随着城市的发展， 其厂房已经影响到当地的社区还有地铁的建设，最后则必须把那个工厂给关掉。关掉以后3M仍花钱请第三方的环境咨询公司对其所在的合资企业的厂区做了一个环境评估。做完环境评估以后，3M原有工厂的合资企业地方的水和土质的质量与当地或者是上海其他的地区没有什么特别的差异。 这个例子，是说作为一个负责任的公司3M对社会的尊重是体现在文化里面的，这样才能持久的贯彻公司的文化所提倡政策和做事的方式。

　另外一个是生命周期的产品，3M一共有45个技术平台，生产的产品超过了6万种，从洗碗布到手机里面的部件，还有过去更有代表性的专用的3M的磁盘或者是磁带。每一个产品3M都要在它没有生产之前就去评估这个产品里面的每一个组成部分会不会对环境造成破坏，这个是生命周期管理的一部分，要细到把产品解体之后周期大概会是怎么样，会有什么样的破坏等这些具体方面。
　　而积极应对环境的变化，鼓励员工在环境领域的创新，主要是体现在3M的3P计划里，3M本身是一家很有创新精神的企业，比如它的员工都可以用自己的15%的时间来做自己想要做的事情，公司不会去特别的干预，还有就是创新的起源基金，以及全球每天会评出大概10个关于有创新的项目，然后这些工程师可以到美国去参加一些活动，这些都是新的文化的一部分。
　　同时3M要求产品要更加环保，比如说溶剂型产品，目前的科技水平或者是材料的研究还没有发展到可以把所有溶剂型的产品彻底的去掉，但是3M还是会一点一点的把溶剂朝水剂的方向去发展。在中国的环保项目里面，除去在工厂里按照3P的方式做环境评估还有行业的改善以外，3M也做过一些企业公民的另外一些事情，从2004年开始就在中国通过3M基金会向中国的两个主要的自然环境的机构，一个是西安山水，这个是由北大的生物系的一个教授来领导的一个项目，另外一个机构是大自然保护协会，一共支持了大概3000多万人民币。
　　还有一些植树的项目，也推广了一些比较创新的概念。后来涉及的一些淡水保护项目。最新的是2008年开始做上海的东滩湿地鸟类保护的项目。
　　在社会方面3M从1998年就开始建立各种各样的奖学金，跨越了很多的学校，如上海、西安、北京等。3M的产品之一是交通安全产品，其除了把产品提供给公安部门，交警部门外，同时也投身于交通安全项目，在过去的14年里面3M做了无数次的交通安全教育，同时也支持一些国家交通部系统里面的交通安全的设计院来做一些交通安全的评估。估计该项目实施后会有20多万人学到交通安全的知识，交通安全在中国是相当大的事情，能够统计到的每年大概有9万多人死于交通事故。
　　随着有一些天灾或者是人祸或者是有一些特殊的事件，3M也都会在支持政府还有社区这方面起一些好的作用，包括像海啸，还有艾滋病的宣传，对野马的拯救方案还有特奥会等等方面。新的时期，包括像现在有水的污染，气侯的变化，奥运会等 。
　　比如说在鸟巢的建设里面的综合布线，还有北京的一些饭店里面使用了3M的技术后，夏天用两台空调机现在只用一台就可以了.同时3M参加了克林顿在中国的气侯行动，希望能够和有志于在改善环境这些方面的非政府组织共同来开展一个更好的、新的对环境保护有帮助的努力。
　　今年在四川发生的地震3M也做了一些努力，不但是在中国有捐赠，同时在新西兰、日本、美国还有其他的子公司都有捐助。除此之外还有一个有特点的就是3M的员工，30多名志愿者自发的到灾区来提供自己的力量。 3M还成立了供水小分队，直接的支持灾区的建设和恢复。同时3M的医疗产品还有救灾备用的口罩，也同时都支持了媒体和医疗抢救的团队。