徐老师好，请教一下质量管理师试卷参考答案，谢谢！！

qwert80

质量管理师试卷参考答案

qwert80

以下思路仅供参考：还要结合自己的实际工作经验与书本知识填写回答

1、 你認為應該如何做好品質責任制工作?


1)必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一；

(2)要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量

责任制；

(3)质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化，以便于进行考

核；

(4)在制定企业的质量责任制时，要由粗到细，逐步完善；

(5)为了切实把质量责任制落到实处，企业必须制定相应的质量奖惩措施。



2、與供應商簽訂供應合同，合同中應包括哪些內容?


(1)质量保证协议；

(2)验证方法协议；

(3)解决争端的规定等。






3、對品質成本進行研究有何意義？


①有利控制和降低成本；

②有利贯彻质量责任制；

③有利满足顾客关于质量成本方面的需要；

④促进企业领导重视产品质量；

⑤有利监测和评价质量体系。

4、引起管理者可控差錯的原因有哪些？



①质量意识淡薄；

②对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同；

③对适用性含义的理解不正确；

④质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策。



5、全面品質管制的八大原則？




原则 1 以客户为中心

原则 2 领导作用

原则 3 全员参与

原则 4 过程方法

原则5管理的系统方法

原则6持续改进

原则7基于事实的决策方法

原则8与供方互利的关系

请试述在建立质量管理体制的过程中应注重解决的主要问题？

（1）正确对待外国的质量管理知识与经验
①引进和学习质量管理学的必要性；
②遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理；
③必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。
（2）认真总结我国的质量管理经验，把传统管理与全面质量管理有机地结合起

来
①有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去；
②有利于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法；
③可以避免对全面质量管理生搬硬套，流于形式；
④有助于建立中国式质量管理体制。
（3）解决好理论与实际相结合的问题
①重视质量检验和统计知识的普及；
②从实际出发，不搞"一刀切"。
（4）宏观质量管理与微观质量管理一起抓
①加强质量教育；
②加强质量立法，建立相应制度；
③强化质量监督；
④加快技术进步。
请论述提高产品质量的意义？


(1)从社会和国家的角度来看；
①提高质量是人类生产实践活动的一个基本内容和要求；
②提高产品质量是社会主义生产的内在要求；
③提高产品质量有利于增强我国产品的竞争实力和我国的经济实力；
(2)从企业的角度来看：
④提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证；
⑤提高产品质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程；
(3)从顾客角度来看：
⑥提高产品质量是提高人们生活水平的一条途径；
⑦有利于社会效益的提高和社会的安定。

徐老师

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