[员工培训讲义连载]《如何培养员工的和谐精神》(舒庆）

徐老师

[员工培训讲义连载]

《如何培养员工的和谐精神》

    职场如战场，优胜劣汰乃常事，如何让自己永远处于“高地”，办法其实很简单，那就是努力让自己变得比其他人更卓越，更受老板的赏识，成为一名企业中备受拥戴的最可爱的员工。

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徐老师

职场中的人际关系就是这样，走到哪里也都会有互惠互利，尽管有时并不公平，但是不居要职的你没有生杀大权，在办公室这个“是非之地”，如果不遵守其中的游戏规则，那么当裁员的号角吹响时，第一个被淘汰出局的人，也许就是你。
    1.宽容的优点
    你的宽容大度会使别人乐于接近你和与你共事，从而显示你难能可贵的亲和力，在竞争中你会得到更多的投票。
    宽容也许会掩饰你的个性，但在公司这个讲究团队合作精神的地方，其实并不需要你有太强的个性。有时候个性太强会使上司觉得你缺少团队和整体意识。
    理解常常是由宽容的心产生的。如果你能理解对手，那么，你的同事和上司会相信你能理解在以后工作和人际关系中所发生的种种矛盾和不愉快，从而使大家的合作变得顺畅自然。
    2.不宽容的缺点
    斤斤计较的人往往看重的是眼前利益，其结果必然不利于今后的发展。
    心胸狭隘会让人行事难免有失公正，成败得失也会左右自己的情绪，从而影响工作和人际关系。一旦在竞争中失败，将很难与对手保持友善的合作关系。
    不会宽容的后果是带来仇恨和对别人的指责，这样的人已经被自以为是蒙上了双眼，紧盯着对手的短处，看不清楚自己的劣势，又何谈进步与提高。
    那么，怎样做才能拥有宽容的胸怀，得到同事和领导的赞赏？
    一是主动接近对方。你可以主动伸出友好之手，使原本对你怀有戒备心或者敌意的同事消除隔阂。然后，在当你客气地提出一些问题时，或许他们就有可能帮助你。
二是要学会换位思考。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会到他们的想法和真实的感受，了解他们的苦衷，从而发现自己想法或者做法的不足，然后加以修正。这样做有利于双方关系的进一步改善。
    三是出现矛盾的时候要忍让为先。退一步海阔天空，宁肯自己受一点委屈，也不要为了小事而和对方吵得面红耳赤。等对方冷静下来，一定会感到惭愧，也会被你的大度和宽容所折服。
    四是接受他人的独特个性。每个员工都有其独有的性格和特点，不要试图改变这个事实，而是接受别人的本来面目，他也会尊重你。在不影响工作的情况下，不要强迫别人接受你的观点。
    五是去想对方做对了的事。对方也不是总招你烦的，任何人都有好的一面，试着去发现这一点。
    六是要用自己的言行去感化、影响对方，真正发挥出最可爱的作用，让周围的员工都聚到自己的周围，拧成一股绳。
    林肯当选总统以后，对于以前和他有矛盾的人，甚至是仇敌都持宽容的态度，有人不理解，问：“总统先生，你怎么能对敌人也那么好呢？对敌人的最好办法是消灭他们！”林肯微笑着问：“假如我原来有十个敌人，现在其中的五个成为了我的朋友，那么我现在还有多少敌人？”“五个。”林肯哈哈大笑：“那么先生，我现在不就是在消灭敌人吗？”
    企业中也是如此，最好的企业，最优秀的管理者，最可爱的员工，在工作的过程中最优秀之处不是把所有和自己意见不和或者性格不符的人统统赶出企业，而是去宽容他们，团结他们，把他们和自己的力量合为一体，这样的企业才更有力量。
    宽容和忍让是建设和谐文化的基础，也是一个优秀员工的重要表现。没有必要和别人斤斤计较，没有必要和别人争强斗胜，没有必要……俗话说：多个朋友多条路，多个仇敌多堵墙。在事业发展的道路上，谁都会遇到困难和挫折，这时有朋友的帮助，是我们战胜困难的勇气和力量。相反，谁都不想在前进的路上遇到障碍，那么就请记住：给别人让一条路，就是给自己留一条路。快乐促进和谐
    最可爱的员工是这样一些人：春风满面，热情洋溢，精力充沛；知道怎样控制把握自己的情绪，从来不会把颓废的情绪带入团队工作中，更不会因为某些不满而整天唉声叹气……
    快乐是一种心情，比天地更广阔的心灵要用智慧之泉来浇灌，保持宁静与和谐，不被琐事所笼罩；快乐是一种心态，一种意识，一种心灵的满足程度。
    快乐的情绪不仅可以团结企业内部的每一个人，更可以感染你的客户，让原本困难的工作变得群策群力、迎刃而解。
    谁都会有心情不好的时候，可并非谁都可以很快自我调整过来。一个聪明的人会以最短的时间从灰色的心情中冲出来，精神抖擞地继续一路前行。而大多数人由于受思维定势的影响，甘愿做情绪的奴隶，这样不仅伤害自己，同时也会伤害他人。因为，坏心情就像瘟疫一样快速传染给团队其他伙伴。
    要想成为公司里最受大家喜欢的员工，团结周围的人是非常重要的。那么，第一步工作就是打开对方的心灵，让别人感觉到友善与温暖。试想，如果整天板着一副脸孔，一副神憎鬼厌的样子，别人躲闪都来不及，更别说团结同事了。
    在公司内，如果同事之间能和睦相处，气氛融洽，那么大家就能全身心地投入工作；如果同事之间经常弥漫着火药味，或者如一潭死水，一点生气也没有，整个团队，特别是新员工们又怎么能团结一心、安心工作呢？
    十几年前，到IBM（中国）打工的只有两名北京本地人，一名是司机，另一名就是瘦弱的专门打杂的她。
    她的工作是一个不折不扣的蓝领，虽然不很体面，但她喜欢这份工作。每天被高级白领们呼来唤去的，她并不觉得委屈了自己，从早到晚都快跑断腿了，可她的脸上还始终挂着快乐的微笑。
    也许正是因为她的勤快和乐观，每个白领都很喜欢她。公司也因为她的存在而变得更和谐，更团结！每个人都快乐地对待周围的人，顺心地工作，大家见面时也不像以前那样冷冰冰地默不作声，而是微笑着打招呼。
    她的表现引起IBM高级员工、美国人苏珊的好感和亲近：“你不是一个普通的打工者，告诉我，你为什么与所有的人都合作得那么好？”
    她说：“什么原因也没有，我真的就是喜欢IBM，喜欢这里的工作、环境，尤其是这里的人！如果有朝一日，我也成为高级白领的话，我将会感到万分荣幸！”
    “你会的。我们美国人说，爱会创造奇迹的。而且你和我们大家良好的合作关系，已经为你自己打下了坚实的基础，我们每个人都愿帮你实现这个愿望的！”苏珊鼓励她道。
    从此以后，这个勤杂工不但在下班后可以和他们学学电脑，而且还在苏珊等人的帮助下，居然不可思议地通过考试，成了一名“助理工程师”！当她满怀感激地对苏珊说“谢谢”时，苏珊说：“不用谢我，是你自己做到的。你对这个团队的热爱，使你产生了一种不顾一切的激情，它确实能使你战胜一切的！”
    真正成为IBM的白领之后，她不但注意和所有同事的合作，而且对自己更加严格要求，凡是对IBM有利的事情，不管是分内分外，不管是苦是累，她都抢在前头。
她常说的一句话就是：“我以IBM为荣，我要通过自己的努力，让IBM也以我为荣！”
    是的，她说到也做到了——从1985年打工时起，12年后的1997年，她已成功出任IBM中国销售渠道总经理！
    她就是后来被人们称为“打工皇后”的吴士宏！
    是什么让一个地位卑下的异国打工者获得了周围所有人的喜爱，并且愿意去帮助她？除了她自身的努力以外，另一个重要的因素就是她能够把快乐传染给整个团队，而团队里的其他同事能在这种氛围里工作，哪有不和谐的道理？这样一个可爱的员工何愁不被老板刮目相看呢？
    快乐是种可以传染的情绪。一个微笑可以团结所有灰心绝望的人，拯救整个企业，这绝不是神话，这就是微笑的力量，这就是和谐的力量。在前景暗淡、人心涣散，甚至整个企业都快倒闭的时候，微笑，就好像一针镇静剂，能够把离散的人心再次聚合起来，鼓励大家团结在一起共渡难关。
    销售的时候，微笑的服务可以使顾客的心情舒畅，更容易接受你的商品。全球最大的零售企业沃尔玛公司就要求员工们在面对顾客的时候不管发生什么情况，都始终要面带微笑。这样的微笑服务团结了无数的客户，为沃尔玛拉拢了大批的回头客。
    谈判的时候，微笑不仅仅代表着修养与友善，更可以掩饰你内心的紧张，代表着你有无比的自信，让对手觉得你深不可测。
    微笑可以取悦你的上司，让他更容易接受你的合理意见，在晋升的时候更多地想到你；微笑可以团结你的同事，在你有困难的时候会获得更多的帮助，在集体有困难的时候可以一起努力向前；微笑可以拉近你和下属的距离，使他们倾倒于你的管理魅力之下，更忠诚地为你工作；微笑可以征服你的对手，让他们成为你永久的伙伴……
    一个拥有快乐情绪的优秀的员工是企业中无可替代的，一个充满微笑和团结气氛的企业是不可战胜的！从今天开始，我们要在工作中，用微笑对待每一个同事，把快乐的情绪传染给我们的团队，这样坚持下去，你会被重用的，因为这个简单的行为就是一个最可爱的员工在日常工作中必须做的。
    沟通：团队协作的前提
    最可爱的员工是这样一些人：懂得如何与上下级融洽沟通，重视“说”的作用，讲究“说”的艺术。在日常工作中，注意语言的学习与积累，针对不同的场合和对象，选用最得体、最恰当的语言来表情达意，力争获得最佳的表达效果，以求促进共同进步、合作。
    沟通能力是一个优秀员工实力的重要表现，是员工团队精神的必要条件。一个不善沟通的员工，只能在工作中处处碰壁，影响整个团队的实力，也破坏了团队的合作，老板敢提拔这样的员工吗？
    比尔•盖茨认为，交流本身就是人类必不可少的精神需要，通过彼此之间的沟通，可以增加人与人之间的亲密感，而工作中的有效沟通，更是树立团队精神的必备条件。如果我们对沟通中的障碍不及时排除，最终会影响工作效益，影响到自己的前途。
    乔克尔是一家文化公司的策划，颇有创意，但他的不足之处就是因为自己有博士学位，所以自视清高，常常对老板的一些方案颇多微词，有种不屑的感觉。但碍于情面，他从来不当面向老板提出自己建设性的意见，而总是在老板背后嘀嘀咕咕。这种情况很快被老板知道得一清二楚，老板还专门和他谈了一次话，客气而委婉地让他不妨直言。
    这时，他又支支吾吾、躲躲闪闪，说老板的创意尽善尽美。老板终于不客气地说：“我请你来是做高参的，不是做好好先生的。”可乔克尔此后并没有改过，所以，他纵有才华，也一直未曾得到过老板的提拔。
    这就是为什么有些员工自身能力很强，但在团队中的业绩一般的原因。一个不会和团队成员有效沟通的人，怎么能够得到领导的重用。
交流是提升整个团队的力量
    我们都知道“6+6=12”、“6×6=36”，这是一目了然的算式，但在人际交往中，却有非比寻常的意义。两个人的能力都是6，如果他们不深入交流，合作起来的能力最多也就是12；但是如果互相沟通，重新组合，就能发挥出高于原来的效力，至少能达到36。两个简单的算式引出了一个不简单的话题——沟通。
    以前，有三个人搭乘一艘渔船渡江做生意，船至江心，遇到暴风雨，摇摆不停。在这危急时刻，船家利用多年的水上经验，主动站出来指挥船上的人。他以不容反驳的口气命令一位年轻的小伙子骑在船中的横木上，以保持平衡，又指挥其他两个人摇橹。可是水势过于险恶，而且船上装的大多是布匹和农产品，很容易吸水增加重量，为了保住船身不下沉，必须把船上多余的东西扔掉，船家想都没想就把小伙子的两袋玉米扔入江中，同时把正在摇橹的两个人带来的布匹和农作物也扔了下去，但只留下自己带来的一个沉重的箱子。
    两名摇橹的人很生气，于是乘船家不防备的时候合伙将那个沉重的木箱扔进了水里。木箱一离船，船随着像纸一样飘起来，失去控制，撞到了石头上，所有的人都被甩到了急流中。那两名摇橹的人万万没想到，被他俩扔入水中的木箱里面装的是用来稳住船的沙石，没有了这箱沙石船就会翻。
    本来三个人与船家齐心合力就可以渡过难关，没想到船还是翻了。究其原因，主要是船家没有很好地和其他人交流好。试想，如果船家告诉船上的人，木箱里装的是稳定船用的沙石，其他人是绝不可能将木箱扔入江中的。可见，从某种意义来说，沟通得好，可使船渡过难关，沟通得不好，可使船倾覆。
    行船如此，个人职场的发展亦然。一个懂得沟通技巧的员工，就犹如一个出色的船长一样，能够及时清楚地告诉团队其他人木箱里装的是什么，使整个团队都能借助这艘“船”的力量顺利上岸。
    再者，沟通也是协调内部工作的杠杆。因为企业在经营管理和日常事务中，人与人之间、上级与下级之间常常会遇到一些摩擦、矛盾、冲突、误解，这将影响到整个团队的气氛、员工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为的消极因素增大，甚至导致企业死亡。而这些问题的产生都是由于“沟通不畅”造成的。因此，为了协调企业内部的矛盾，领导者就必须重用那些掌握沟通技巧的员工，使其整个团队都能清楚地明白企业要达到的目标，然后齐心协力向这个目标迈进。
    因此，畅通的沟通技巧不仅是优秀员工素质的体现，更是提升整个团队力量的源泉。能够顺利和团队沟通的人才是每个企业老板需求的人。

徐老师

没有障碍的沟通才能畅通

决定一个人在职场上成功与否的关键，在于他与人沟通的能力。如果没有沟通能力，那么就无法借用团队的力量实现自我的价值。

有这么一个故事，在一次国宴后，一个国王问其他在座的友邦国王：“你们说，世界上什么最难？”

其中一个已经有七分醉意的国王站起来回答：“世界上说话最难。”这位国王话中隐含的意思是：说话最难，尤其是和大臣们说话更难。

在一个团队里，说话的确是最难的，如何与上下级有效沟通更是难上加难。

微软的比尔·盖茨认为，沟通是我们运用语言等方法从意识领域到行为模式上与他人做有效交流的能力。它能帮助我们建立广泛的人际关系网络，也会使我们成为孤家寡人；它能决定我们获得的力量是推动力还是阻力……

现实中，有很多人并不是不愿意沟通，而是因为沟通中存在障碍而使得沟通“短路”，甚至中断。一般来说，个人沟通的障碍主要有以下几点：
1.语言运用不当

主要是指语言表达不清，与场合不协调，使用不当，造成理解上的障碍或产生歧义。这主要受到不同的年龄、教育状况、文化氛围等因素的影响。同样的话，不同的人会有多种不同的解释和理解。另外一种情况是，运用自己的专业术语与外行人沟通，也会产生误解、曲解，造成沟通的障碍。
    2.心理上的隔阂

由于个体间的差异，生活环境和兴趣爱好的差异，特别是职场中利益的差异，从而导致人与人之间不同的心理差异，容易产生各持己见，互不相让的情况。
    3.沟通信息不准确

在信息的传递过程中，由于个人的喜好、失误、遗漏等原因，会出现故意操纵信息、修改信息，甚至篡改信息，使信息失真，产生道听途说的情况。
    4.关键没抓好，主次未分清

每个团队里的成员往往会接受大量的信息，信息有重有轻，也许有时会漏掉一些重要的信息，或者对信息的处理过于草率，这样都会造成对信息的误解，影响沟通。
    5.交流时间紧迫

有时由于时间的紧迫，信息可能传达不清或不完整，从而使沟通的效果受到影响。
    6.沟通技巧欠佳

身为团队的一分子，沟通中的一个重要方面就是向领导汇报信息，向下属传达信息，听从领导指示，向下属提出要求或条件，甚至进行批评性建议等，这是每个人的职责所在，也是每个员工在职场中生存必然会经历的。然而许多人或者埋头干活，或者担心自己的工作成绩不被领导或同事看好，所以不重视或不善于与上下级沟通，这样往往会导致工作偏离方向，最终没有任何效益。这样的员工又怎能得到团队的赏识呢？还有一些人，在谏言献策或是建议、倾诉、表白时，不会运用恰当的方式与技巧，结果也导致了沟通困难，甚至引起领导的不满。

沟通能力是一个人自我提升的重要表现，也是和谐员工必需的一个基本素质。一个不善沟通的人，只能在工作中处处碰壁，影响整个团队的实力，也破坏团队的合作，这样的人永远也成不了一个优秀的员工。

慎用直言，不要随心所欲

在人际关系中，与同事的相处占有主要的地位。同事之间大多数是工作关系，这往往就比朋友之间的交流更难把握。因为，一些人平时说话养成的那种不好的语调、谈吐习惯等，也许朋友会理解、迁就，但同事是不可能的，只会越来越引起他们的讨厌和反感。因此，要正确把握好说话的分寸，不要让不良习惯损坏了自己的形象。

有些人，天生就是直性子，与别人说话总是直来直去的。在某些时候，直爽、干脆常被人们认为是一种优点。但在生活或工作的某些时候，直言不讳却往往让人无法接受，尤其是在办公室时交往的都是些同行，说话都十分讲究，直来直去很容易得罪人。

因此，那些说话注意场合的人总是能够被上下级所喜欢，因为他们有和谐的精神。不顾场合地批评别人，即使你是好心好意，但因为没考虑到场合，使对方下不来台，使对方丢了面子，对方怎能不对你有意见呢？

如果这种事情发生后，一旦知道自己是因为说话得罪了人，就要尽力找机会向对方道歉，以求得谅解。但不能经常这样做，长此下去，会令对方觉得这样的人是口是心非的人，是故意那么去做的。这时，这些人应该仔细考虑一下，找出自己错误的原因，从而彻底改正，以维护对方的利益和自己的尊严。

美国前总统约翰逊在26岁时被任命为国家青年总署德克萨斯州分署署长。由于他性格的“直截了当”，导致了许多难堪。

一次，他走过一个同事的座位，看到他的办公桌上堆满了文件，就故意提高嗓门说：“我希望你的思想不要像这堆文件一样乱七八糟。”

同办公室的人都将他的话听得一清二楚。那位同事费了好大的劲儿，才在约翰逊第二次经过的时候把文件整理好了，并清理了桌面。

约翰逊又来到办公室时，一看那位同事原来乱糟糟的桌面变得空荡荡的，又说：“我希望你的头脑不要像这张桌子一样什么都没有。”

这样来来回回，让同事左右为难。

可想而知，那位同事对他能不反感吗？因此，我们要特别注意与同事的说话尺度，避免无意之中伤害到对方，给彼此之间的交流造成障碍。优秀的最可爱的员工都懂得把握好说话的尺度，要多赞扬同事的优点，就如俗话说的：多种花，少栽刺，这有利于工作的顺利进行，会为自己创造一个良好的工作氛围。

不在人后对其品头论足

在日常工作中，常有这样一些人，当面不说，背后乱说，这种人，不仅会令同事反感，也会无端生非。这些人可能是单位的技术骨干，精湛的业务水平让同行们敬佩，但他的处世之技让人不敢恭维。当遇到矛盾时，很少与人相互沟通，然而却喜欢在背后去评论人，被公认为“有水平没修养”的才子，可以共同工作，却难与人合作。从这也可以看出，在当今和谐社会中，说话的艺术在工作和日常生活中的重要性。

俗话说：搬弄是非者便是是非人。这话虽然说有些绝对，但也不是没有一定道理。经常在背后议论别人，散布别人坏话的人，肯定不是受欢迎的人。因为聪明的同事自然而然都会想到：此人在我面前说别人的坏话，那么他也肯定会在别人面前胡乱谈论我。这样的人，怎能让人相信呢？
    IBM下属的一家企业进行人事调动，主管阿克斯对年轻员工惠明顿说：“把手头的工作放一下，去销售部工作吧，那里最近需要人手。有什么意见吗？”

惠明顿嘴巴动了动，道：“您是主管，我听从安排。”表面惠明顿似乎很服从上司的调遣，其实，他对此相当恼火。当时销售形势很不尽如人意，他私下对其他同事说：“这一次人事变动把我调到那个最不好的部门去，肯定是主管阿克斯搞的鬼，见我工作出色就伺机报复，怕抢了他的位置。好，他就等着瞧吧，我会让他难堪的。”

抱着这样的态度能有出色的表现吗？到了销售部，他总是一脸阴沉的样子，对所有的新同事也都爱搭不理，别人主动和他打招呼，他也只是面无表情地点一下头，一点诚意都没有。相反，每次开完会，他就回到座位上大放厥词说主管阿克斯的坏话。时间长了，同事们渐渐疏远了他。

终于有一天，惠明顿的话传到了主管阿克斯的耳朵。

第二天，阿克斯将他叫进自己的办公室，很严肃地说：“惠明顿先生，本来我认为你工作表现良好，只是待人处世方面仍欠历练，想趁此机会对你加以磨炼，然后重用你。可现在，你有了意见不但不和我多沟通，反而暗中使绊，整个团队都受你的影响。我只能说对不起，我现在以公司的名义遗憾地宣布你被解雇了。”

在团队工作中，无论是员工还是上司，在背后议论他们总是不好的。即使在业务或技术上很拔尖的人，有这种不好的习惯，在领导和同事眼里也会大打折扣，不会受到尊重。优秀员工不会去做在背地里议论同事短长的事，即使哪位同事有缺点，也应该当面巧妙地指点，而不要当面不说背后乱说。这种做法是同事之间的最大忌讳，也是一种不好的行为习惯。这样不仅容易伤害到别人，也可能会给自己惹来一身麻烦。
    ……

总之，不管你的性格如何，都要重视与同事的沟通技巧，在不同的场合就要采取不同的方式，切忌直言不讳，随心所欲，这样会给对方造成很大的伤害，令同事对你的好意产生误解，从而对你产生反感。只有运用恰当的话语才能达到与同事的很好交流，也有利于增加彼此的信任度。

有句老话说得好：“多吃饭，身体好；少说话，威信高。”最可爱的员工心里都清楚说话时所要掌握的尺度。小心谨慎，可使自己置身于进退自如、攻守有余的位置。

同事之间以合作、友好、和谐为重，这就需要我们用心掌握沟通的技巧，因为这是提升整个团队力量的源泉，是每个优秀员工必须要掌握的，是每个领导千方百计想建设一个和谐团队的秘密武器。一个懂得融洽关系、正确沟通的员工，永远都是领导心目中最可爱的员工。和谐没有你我，只有我们

最可爱的员工是这样一些人：第一时间融入团队，有利于团队的事从不计个人得失，最重要的是懂得在团队中与人分享成果，在得到他人帮助的时候从来都是以感恩的心去对待。他们在团队中，从来都是说“我们”，因为他们知道“我们”这两个字对团队和谐的分量。

在团队内，每一个人都应该学会与他人分工合作、分享成果，在互助互惠的前提下提升自我，这样才可以体现团队及团队精神的重要性。千万不要不愿意把好的思路、想法和结果与别人分享，不要担心别人走到你前面，这种想法是不健康的，也无助于整个团队的和谐和你的成功。

有一句谚语说：“你付出得越多，得到的越多。”试想，如果这种人的行为让人觉得“你的是我的，我的还是我的”，当他需要别人帮忙时，会有人帮助他吗？反之，如果他时常慷慨地帮助别人，那他是不是会得到更多人的回报？

第一时间融入团队

在如今的职场征战中，个人英雄主义的时代已经一去不复返了，因为靠个人单打独斗的方式已经无法赢得决胜权了，只有第一时间融入团队，并在团队的协作中才能达到提升自我的目的。

乔治是一个业务员，他的销售技能和业务关系都非常好，因此他的业绩在全公司里是最好的。取得成绩以后，他就开始对别人指手画脚了，尤其是对那些客户服务人员。本来这些客户服务人员非常支持乔治的工作，只要是他的客户打来电话，他们就会马上去做。但是由于乔治动辄说：“我给你们的饭碗，没有我你们都要饿死。”要不然就说这些客服人员服务不好，客户向他投诉等。客服人员对他说的话置之不理，但是却通过行动来与他对抗。后来，凡是乔治的客户打来的电话，客户服务人员都一拖再拖。最后，这些客户打电话给乔治，并把怒火发到他的身上。由于后续服务不到位，乔治的续单率非常低，原来的客户也都让其他业务员抢走了。

从这个例子可以看出，一个再出色的员工都无法脱离团队协作。如果没有强大的团队作支撑，即便再有能力也无法创造出自我价值。

如果你是船，团队就是承载你的水，只有水涨，船才会高。因此，我们必须明白一个最简单的道理：合作则两利，分裂则两败。这就像一棵树，无论它怎样高大、粗壮和挺拔，也只是一棵树，成不了一片森林；一块石头，无论它怎样大也成不了一座山。任何人要想有所作为，就必须把自己融入团队之中，与大家共谋共筹、齐心协力，才能提升自己。

因此，那些企业里最可爱的员工都明白：第一时间融入到团队，并在团队成员的合作下共同完成任务才是正确的选择。

有利团队的就不分你我

相反，在企业里活跃着这样的一群员工，每当他们谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们业务部怎么怎么样”，“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。

团队里的许多事情常因某些人“事不关己”，对团队协作置若罔闻的消极态度，使得小事变大事，如果任其一味地发展下去，丧失了阻止、改变和消除它的大好时机，就会导致团队陷入危机。而员工的命运和团队的兴衰紧密相关，正所谓“一荣俱荣，一损俱损”，又怎么能“不关我的事”呢？

如果本着“事不关己，高高挂起”的原则，结果必然会使团队变得死气沉沉，没有灵感，没有创意，也没有最好的你。

巴西“环大西洋”号失火沉船一事，就是一个惨痛的教训。
    “环大西洋”号及21名船员葬身海底后，救援人员通过分析船上21名船员的留言，终于找到了该船失火及沉船的真相。

原来失事当天，船员麦克为了给妻子写信，私自买了一盏底座很轻的台灯。另一名船员纳西发觉了，他认为与自己无关，便没有过多地干涉。

同时，船员希尔发现了救生筏施放器有问题，但他只是将它绑在架子上，也同样没有告诉其他人；同样，船员库克在检查消防设施时，发现消防栓生锈却置之不理；而麦克和另一船员在安全巡视时，不进门检查自己的房间；船长也没看安全检查报告；机电长发现跳闸，却没有查明原因；电工在值班时进了餐厅；沃尔克在感到空气不好时，放弃全面检查和及时通报等。

总之，当天所有船员其实都发现了一点儿问题，只是他们全都认为与己无关，或无关紧要而置之不理，致使当晚19点发现火情时，整个火情已无法控制。

这就是“与己无关”者的悲剧，他们缺乏团队意识，不能从大局着眼，对自己分外的工作视而不见，甚至对分内的工作也敷衍了事，这样就导致了形势的恶化，最终不仅毁了团队，也毁了自己。早知如此，何必当初，悔恨弥补不了任何损失。

和谐精神是团队凝聚力的一个重要表现，只要是有助于团队建设的工作，都应该义不容辞地承担，即便对分外的事，如果有必要，也要给予积极地关注。因为团队中没有你我，只有我们。

回报总在付出后

我们说过，大雁的团队精神是值得我们好好学习的。大雁能够顺利飞到目的地，其原因就在于所有大雁都能够做到互相协作、互相鼓励。其实大雁的团队精神跟我们人类是一样的，都是为了让整个团队达到一个目的，这样不仅有利于团队的发展，更有利于自身生存。因此，每个人要在自己的岗位上“尽心尽力”，“主动”与他人分享成果，不计报酬地帮助他人，这样才能在团队中创造出自身的价值。

有这样一个神话故事：有一个人想知道天堂与地狱的区别，就分别到天堂与地狱去看。他首先到地狱，只见地狱的人拿着一双1米多长的筷子在摆着山珍海味的大圆桌前用餐，由于筷子太长很难把食物送到嘴里，面对营养丰富的美味，个个都面黄肌瘦。然后他又到天堂，只见天堂的人同样每人拿着一双1米多长的筷子在摆着山珍海味的大圆桌前用餐，与地狱的区别是，天堂的人是用筷子夹东西给他人吃，而不是自己夹给自己吃，于是天堂的人个个吃得饱饱的，红光满面。

这个故事典型地反映出了一个人在团队中必须要懂得帮助他人，这样才能得到别人更多的帮助，使自己得到提升。否则，不但会影响自己的前途，而且还会让整个团队覆灭。

每个人都是团队的构成因素，每个人都有一个团队角色。关于团队角色，应该记住这样一点：“团队之所以需要你，是因为你身上具有一个可以弥补团队其他成员性格和能力不足的特征。”每个人无论是在生活上还是工作上，肯定经常会遇到许多的困难。所以说，如果我们搬开了别人脚下的绊脚石，那就等于为自己铺好了路；如果团队里的每个人都能在别人遇到困难时伸出援手，那么当你遇到困难时，一定会有无数只手伸过来。这样，你的劣势可以被其他人的优势所弥补，就不会造成资源浪费。

因此，优秀的员工懂得一个道理，那就是团队好才是真的好，帮助别人就是在提升自己。

分享别人的成果要懂得感谢

我们每个人都是团队中的一分子，谁也无法离开团队而独立成长，都需要借助别人的帮助或借用别人给你提供的智慧和成果才能提升自己，我们的团队才能更加卓越。因此，在我们借用了别人的智慧或成果提升自己的同时，一定别忘了感谢他们。这也是最可爱员工与普通员工的区别。

一个完美的团队绝不允许出现个人英雄主义或独裁主义，尤其在当今这个信息社会，团队精神是非常重要的。在一个团队里，如果有人拥有一个非常好的想法，但没有人帮助他一起实施，那么他这个想法永远得不到实现；如果他的成功是在别人的帮助下取得的，那么他就要善待别人对他的帮助，勇于承认别人的贡献，这样他才能不断地得到别人的帮助，才能不断地超越自己。

俗话说得好：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮。”这种提法比西方人类似的提法要早得多。但在现实生活中，我们做得却比西方人要差。有人竟把这句千年来的俗语改成了：“三个诸葛亮，顶不过一个臭皮匠。”虽然有些夸张，但也说明了一些实际情况。很多人觉得自己很聪明，于是从不正视别人的智慧和贡献，总以为所有的成果都是通过自己的努力换来的，甚至不但不承认别人的功劳，反而还互相拆台，最后两败俱伤，谁也无法进步。

我们都知道，团队的智慧是极其宝贵的，要比任何个人的智慧大得多，但团队的智慧绝不排斥个人的智慧。当我们要解决一个问题的时候，就要知道团队当中谁会干，谁对这个问题最清楚。这些身边的“财富”非常重要，懂得利用集体的智慧解决问题，才能从中学到更多的智慧。

其实，千百年来很多文人墨客都曾批评过“拿来主义”，但如果想在一个团队里提升自己，“拿来主义”是非常重要的。这样不仅可以创造出自己的价值，更重要的是可以让整个团队大踏步前进。但在“拿”完之后，要懂得说声谢谢，必要时要给对方一个声明，让大家都知道你的成功也有他人的贡献。

请记住：永远不要忘了任何人都是团队里的一员，整个团队的兴衰与任何人都有直接的关系。忽视和谐精神，那面临的只能是更大的风险，最终陷入困境的也必然包括自己。因为，团队里没有你我，只有我们。

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【招生专业】 经理证＋MBA证＋人才证＋经理报告＝1280元学费

认  证  项  目	颁 发 双 证 （全 国 通 用、国 际 互 认）	学 费
全国《职业经理》MBA高等教育双证书班	高级职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《人力资源总监》MBA高等教育双证书班	高级人力资源总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《市场总监》MBA 高等教育双证书班	高级市场总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《酒店经理》MBA 高等教育双证班	高级酒店管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《营销经理》MBA 高等教育双证班	高级营销经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《企业培训师》MBA高等教育双证班	企业培训师高级资格认证毕业证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《财务总监》MBA 高等教育双证班	高级财务总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《品质经理》（品质管理师）EMBA高等教育双证班	高级品质管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《生产经理》（生产管理师）EMBA高等教育双证班	高级生产管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《营销策划师》EMBA高等教育双证书班	营销策划师高级资格认证毕业证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元

【授课方式】   
全国招生、函授学习、权威双证
我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课（远程函授＋教学电子光盘自修+专家网络在线答疑）
【颁发证书】
学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案   
1． 毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》；   
2． 毕业后可以获取2年制的《MBA研究生课程高等教育研修结业证书》；   
3． 毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。   
【证书说明】   
1．证书加盖中国经济管理大学钢印和公章（全国通用、国际互认、电子注册查询）；
2．证书是学员求职、提干、晋级、对接国际学位、出国公证的有效证明；
3．毕业获取的证书与面授学员完全一致，无“函授”字样，与面授学员享有同等待遇。
【学习期限】   
3个月（允许有工作经验学员提前毕业，毕业获取证书后学校仍持续辅导2年）
【收费标准】   
全部费用1280元（含教材光盘、认证辅导、注册证书、学籍注册等全部费用）
函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。
【招生对象】
1、对管理知识感兴趣，具有简单电脑操作能力，有决心学好实战知识的各界学员均可报名学习。招生不限学历（我们更注重通俗易懂的实战教育）；
2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。
3、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。
【教程特点】   
1、完全实战教材，注重国际企业的实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；
2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；
3、互动学习（专家、顾问全天接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询），学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案。
【考试说明】   
1．  卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
2．  论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）
3．  综合心理测评等问卷。
【主办单位】   
      中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等，所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。
【承办单位】   
      美华教育是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。
【指导教师】
   实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。
【咨询电话】0451――88723232        
【咨询教师】王海涛  王耀辉  郑毅   
【报名须知】
1．报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照 (要求蓝色背景);
2.学员需提交身份证复印件与个人详细简历一份.
3．报名登记表下载发邮件至  xchy007@163.com  或者传真至0451－88342620
【报名地址】
哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育
□  邮政编码：150020
□  咨询教师：王海涛
【学费缴纳方式】可以选择以下任意一种方式缴纳学费

方式一	邮局邮寄	邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室   邮政编码：150020
方式二	学校帐号	学校帐号：184080723702015开户银行：哈尔滨银行龙江支行 企业户名：哈尔滨市道外区美华管理人才学校
方式三	交通银行 （太平洋卡）	帐号：40551220360141505 户名：王海涛 开户行：交通银行哈尔滨分行信用卡中心
方式四	邮政储蓄 （存折）	帐号：602610301201201234 户名：王海涛 开户行：哈尔滨道外储蓄中心
方式五	中国工商银行（存折）	帐号：3500016701101298023   户名：王海涛 开户行：哈尔滨市道外区靖宇支行

可以选择任意一种方式缴纳学费，建议使用第五种方式（中国工商银行，比较方便快捷）收到学费的当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材和考试问卷。

gavinyuan000

谢谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

leela9

什么东西,看看再说

空中高尔伏

xiexie!!!!!!!!!!!!!!!!!!

xxdizf

感谢

chsang

希望有好的收获

wengd

谢谢老师！

zcs1889

中国人什么都讲和协

cedar9999

什么奇迹

kentyli

谢谢老师分享

053200

谢谢

dearcai

....................

jcg0630

老师辛苦了

wswlts

不灌都不行啊

xuchxz

谢谢楼主！

yangfan_ydt

谢谢

caoyuanhai

谢谢分享！

guanyanbo

谢谢老师!!!