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发表于 2008-1-4 01:10:27
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一个职位的价值是多少，应支付多少薪酬，是很多人都感兴趣的话题。一个大型企业有几千，甚至几万人，怎样确保每一个员工都在一个公平的基础上得到他们应得的薪酬呢？可以应用当前较流行的方法---职位评价，是一种操作性很强的评价系统。
什么是职位评价？职位评价是通过一个系统化程序去决定一个职位在企业里有多重要，并以此为依据去决定这个职位的薪酬。工作评价可以帮助我们建立一套企业内部职位公平标准，并根据预先设置的评价标准，比较组织中不同的职位，以确定一个职位的相应价值。
但我们应注意这样一个现象，就是由于职位评价是由人来评价，所以这个系统化的程序实际上存在很大的主观因素，其最大的一种表现形式是一个企业是用怎样的形式去评价职位。笔者曾参与过一个企业的咨询项目，其子公司（销售公司）在职位评价中销售经理的职位价值高于储运和后勤的经理，而在母公司（生产公司，产品基本上销售给子公司）后勤经理和储运经理的职位价值则高于销售经理。这两种评价并不存在哪种是对的或是错的，它们实际上是一种战略决定，就是说决定权在于那一个职位对企业的经营更重要。
职位评价经过在实践中的不断变化，衍生出不同的系统，由这些系统又可化分出许多的评价方法，这里我简单介绍一下职位评价的一些基本情况。
职位等级评价系统
职位等级评价系统是在职位评价中最早的系统，也是最简单的系统，其原理是建立在职位相关价值的排列上。其技术是使用一套比率排列卡去列出工作中各职位的责任和义务的重要程度用以确定职位等级。
职位分类评价系统
根据工作性质和预先设置的等极，把一个企业的职位划分成几类。依据对职位的责任、技能、知识或其它一些相关因素需求的累积总量去比较职位的重要性。其代表方法有分类法，如一个电器生产企业中可划分为管理类、研发类、事务类等。
点值评价系统
点值评价系统是一个定量的职位评价过程，通过计算一个职位的各因素总分值来确定此职位的相关价值。建立一套点值评价系统是一个非常复杂的工作，需要确定职位的评价要素和权重，但当它被建成后却是非常容易被理解和使用的。点值评价系统提供了一个更加精确的基础去进行评价，所以其操作方法也是更加合理的，但调整维护的方法较复杂。当公司设计职位点值评价系统时，应尽量适应公司的实际情况发展出一套适合于自己需求的方案。主要方法有要素点值法。
点值评价系统应以比较职位说明书作为基础，来制定评价要素，再由企业战略决定这些要素的重要性，最后一个职位所对应的要素分值总和来得出它相应的职位价值。
目前点值评价系统以渐渐显现出优势，由于人力资源系统的不断发展，人们意识到，一个企业中职位在相似的责任水平上会属于相似的级别，但这并不意味着他们必须得到相同的薪酬，当然他们是在一个相同的评价方法中得到的结果。
职位评价的主要步骤：
在评价之前企业会决定是使用内部所组建的委员会还是请外部的咨询公司。如果打算使用内部委员会，谁将是成员？设计出一个好的委员会将帮助降低员工对评价过程的焦虑和怀疑。在进行职位评价时将有以下几个步骤：
1、收集有关职位信息，其主要信息应来源于职位说明书。
2、选择职位评价人员，组成职位评价委员会；职位评价委员会是职位评价工作的领导和执行机构。
3、使用职位评价系统评价职位；由专家设计并讲解职位评价的原理和方法以及临时职位评价委员会的工作方法，根据专家设计职位评价方案框架，经由临时职位评价委员会讨论确认后执行。
4、评价结果回顾；当所有职位评价结束后，将结果综合在一起评论，以确保结果的合理性和一致性。
需要与员工进行沟通
在职位评价之前，应在公开场合与员工进行正式的沟通。沟通的根本目的是让员工接受评价过程和最终评价结果，这需要公开、诚实和准备足够的信息，让员工去理解将要发生什么和将怎样影响他们。其做法是向员工详细讲解评价过程和每一步的行为方式，这样他们就会开始理解评价过程中所涵概的内容和步骤，同时还需要建立一个公开和真诚的环境来尽量坦白的回答员工提出的问题。详细讲解是非常有用的，以一些实际职位为例进行评价系统的解释，会使员工有一个很清晰的逻辑，明白“这种评价方法”是怎样工作的。当然评价方法中会涉及到很多方面的内容，但这并不需要员工去都记住它们，将评价方法进行简单化讲解的目的让员工看到评价系统的合理性和公平性。
职位评价因素：
职位评价过程使用相同的因素测量每一个职位，这样可以使职位在同一个标尺下进行比较。一个职位在企业内部价值的评价是建立在三个基础因素上的，实际知识、解决问题和工作责任。
一、实际知识：为了合格执行一个职位所需的所有技能总和，实际知识有三个维度：
1、技术知识
2、管理知识
3、人际交往能力
二、解决问题：实际知识的应用需求在工作中被表现出来的百分比，解决问题有两个维度：
1、在企业组织结构中参与解决问题的范围。
2、解决问题的困难程度和需要解决问题的数量。
三、工作责任：员工对工作中的行为和结果所承担的责任，工作责任有三个维度：
1、工作中行为和做决定的权限。
2、对企业或部门的结果产生的直接影响。
3、一个职位预期中对部门所能产生影响的范围和数量。
在进行职位评价时应注意到以下几点：
1、职位评价所评价的是职位本身，而不是在这个职位上工作的人；在我们考虑一个职位时，经常不自觉的联系到在这个职位上工作的 “那个人”，但我们知道不同的人员承担相同职位，所做出的表现是不同的；评价“人”会使评价过程偏离评价系统所关注的焦点。
2、理解评价职位；在评价之前委员会的人员应充分理解所评价职位的信息。
3、各职位的评价结果应进行比较；在评价初期，先进行标杆职位评价，即在不同的管理层级各选一人先进行评价，然后以此为标准进行评价。
最后再提一点建议，职位评价是一个动态的系统，它需要根据企业的战略、组织结构、人力资源市场供需等因素的变化进行调整，所以企业在设定职位评价系统后，应建有一个年度调整计划。 |
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发表于 2008-1-4 01:05:21
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