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发表于 2007-9-7 00:43:20
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所以我想我们的企业家境界高一点,你有了钱也不要太得意,确实在过去的创富过程中有幸运的因素,有偶然性,这个有偶然性。在未来兴衰成败太多了。第四个问题就是法制不健全,各种法律不健全,所以中国过去的创富者,你们知道富人有个特点,他都是喜欢在边峰中行走的人,真正的富人每天都在犯法,但是富人的妙处就是只犯法,不犯罪,他可以犯法,他进不去。实际上想一想,改革开放的过程就是不断的跟法律博弈的过程,因为他们在刀锋中穿行,所以我经常跟企业家们讲,很多人都是劳动模范,很多人都是贪污犯,大家想想,按照中国的规定,每个人1200元以上就要交个人所得税,你知道中国有几个没有偷税漏税的,第二,中国又规定,行贿5000块钱,如果这样下来还有干净的么,5000块钱就可以犯罪,所以我们到这个时候,如果他说我从来没有干过,我说这个人肯定很虚伪,都有罪,所以我们这个事不能说了,因为在这个过程中有很多问题,这是第四个机会,因为法制不健全,所以可以浑水摸鱼。深圳的老板,我们过去对劳工的很不健全,在深圳就过去了民工潮,民工纷纷南下,结果因为后面的不发工资,出现了“民工荒”,在四川我看到一个家庭,他的父亲到深圳来打工,每个月600块钱,后来过了20年,他的儿子给这个老板打工,还是只给600块。我知道我们的老板之所以赚钱了在很多情况下也是对员工的一种剥夺,但是我们的职工收入却没有增长,所以我觉得如果我们国家认真起来,很多人就赚不了钱了,但是现在保障制度,我们的劳动者要求越来越高,需要保险,然后权利的维护意识越来越强,老板越来越难做了,过去招工好招,现在招工也不好招了,如果有马上给你开价5000、6000。还有第五个机会,过去企业之所以成功,不是自己太能干,而是自己对手的本事太小。所以国民党就说不是我们无能,是共军太狡猾。而是你的对手比你更没有本事,所以我成功了,我成功不是能力强,没有办法,所以你不要以为你成功了就怎么样,所以我在这讲这些话就是给企业家一些提醒。所以我们只有加入全球经济一体化,真正的竞争才开始,在世界产业分工当中,我们现在是在分工当中,然后世界500强公司都进入公司,现在400多家都已经进入中国,国有企业在缩小,国有企业依然表现出强大的活力和优势,涌现了一大批优秀的企业家,国有企业,民营企业和外资企业,真正的竞争和较量开始了,所以我认为,做一个企业家,我自己作为一个长期经营企业的人,如果你在经营企业,你一定和我有同样的感慨,在当今世界赚钱越来越难了,不容易赚,为什么这个定义,股市暴涨,所以资本没有出路,还能干什么呢,所以现在炒股确实是赚钱比较多,这个股市从8万元涨到18万元,在短短的一年多时间里面,确实很多人发了财,但是很难做一个长期的各种方式。我底下在相关的内容谈到这个问题,所以我讲在过去的五大机会不存在的情况下,下一步中国企业该怎么办,我觉得需要全面提升能力,这是我今天讲的第二个问题:结论是中国企业已经到了靠系统能力发展的阶段,创新、品牌、要靠这些东西的综合运用,企业家的时代从现在才真正的开始,过去的成功带有偶然性,而未来的道路更加的艰难,过去推动我们成功的东西可能正是我们走向失败的起点.
第三个问题,那么企业发展,关键就是什么,关键究竟是什么,这个问题我有一些思考,因为时间关系,我长话短说,我想第三点认为,企业发展关键是什么,我认为是决策,企业出了问题一定是老板出了问题,一个企业最威信的人物肯定是老板,老板是关键。那是没有用的,那么一把手,关键做什么。我认为做三件事,一把手关键做什么,第一件事就是产业决策,做什么产业,第二是制度安排,第三人才接手。产业、制度、人,这是企业家最关心的核心问题,这三个核心问题,首先我谈产业,选择什么方向,在今天,如果你选定了一个产业,因为我们,大家千万不要以为个人的能力,如果你选到了一个赚钱的行道,要是找对了行道那都能赚钱,所以我们把握特定历史时期这样一个时点,那么这个产业准了,那么你就是成功。你的企业能走多远,能做多大,就看能不能选准行业了,所以我们的企业永远要审时度势,过去我在澳门开会,遇上了一个人,后来他看我搞这方面的,他向我咨询,他做袜子的,做到2亿,下一步我请你怎么样,那你真的太伟大了,你做袜子做到两个亿,因为我们知道某一个产业是有瓶颈的,袜子的成本就是1块钱一双,他是做这种低挡品的袜子,可以见这个老板是多么了不起,但是产业就很难做大了,美国的企业领袖都是什么人,汽车行业是处于领袖的行业,是因为他们产业相对比较高,PC也是一个制造业,像海尔也是制造业,但在家电这个领域,这些年代出现了一些新兴产业,在IT行业,都和产业有关,如果企业做多大规模,和你的产业有很大关系,我们做企业家始终要记住一个问题,每天都要问专家,当今中国什么最赚钱,今天我还特别带来了一个话题,我等一会要告诉大家,当今中国什么最赚钱,什么最赚钱,等一下我会讲。终于茅塞顿开,是有一种很好的赚钱方式。(鼓掌)大家看来很想听,但是不要急,慢慢来。所以我们要关心未来中国成长型的四大行业,包括买股票,因为我们可以知道,进入个股时代,而且在点位越来越高的情况下,所以这时候必须要对行业进行研究,这就是产业,但是一个企业产业,定义了方向,第二个问题就是制度安排,中国的企业要真正的做好,在制度安排上还存在很多问题,制度在本上来说是两种制度,一种制度叫管理制度,管理制度是什么,让企业赚更多的钱,把企业越做越大,一个企业还有一种分配制度,分配制度是什么,赚了钱怎么分,现在在MBA的课堂上,学的基本就是管理制度,分开来讲,人力资源管理制度,研发管理制度,那么分配制度又可以分两个层面,一个是产权的安排,一个企业,是一个人办,股权怎么设立,因为产权安排很重要,如果分不好,最终把企业搞的很不好,同学也有情义,甚至很多兄弟之间,父亲之间也闹得四分五裂,给中国很多企业,上市也上不了,出毛病也很多,企业一开始同甘共苦,然后开始同床异梦,最后同归于尽,所以经过了这样一个过程。一个企业赚了钱,经理拿多少,员工拿多少,关于这个问题,我们中国企业家要突破,在分配问题上还没有突破,把知识产权参与分配,怎么来解决资本的价值和劳动力的价值,等等这些问题。
关于这些问题,我给大家举一个经典的案例,就一个品牌叫小霸王,小霸王是广东一家做学习机的,在80年代就出来了,当时广东的老板他引进了一个人才,这个人是浙大毕业的,懂生产懂管理懂技术,为老板赚了很多钱,准备奖励这个优秀的年轻人一辆奔驰轿车,他说老板你应该把赚的钱分一个比例给我,老板听了说你反了,但是我们这个经理人非常厉害,确实与众不同,这个老板觉得不可思议,最后的结果就是争论不下,这个年轻人自己办了一个企业,这个年轻人叫段永平,在美国干了一件事,他请巴非特吃饭,花了500美金,让巴非特投资,我们做产业,花500美元请巴非特吃一吨饭,在美国的时间非常多,步步高果然是步步高,自从他搞了一个步步高,这个小霸王慢慢的走下坡路了,最后结局也不太清楚了。他现在在深圳确实是一个非常了不起的企业家,为老板打工的时候究竟要给他多少工资合适,这就是一个问题,所以今天很多企业凝聚不了人才,人才为什么要走,就是分配制度没解决好,大家一起打天下,最后赚了钱给你老板一个人,所以我今天给老板讲,一个人拿钱他是很不安全的,正是这样,我跟着你干,真心诚意的跟你干,谁也不是傻子,这就是中国企业老做原因,大家知道蒙牛,蒙牛现在老刘这个人从大量的生活体验中,前不久在中央电视台做节目,经常在一起,他的钱全部捐掉了,财聚人散,这个钱自己赚,李嘉诚在很小时候,李嘉诚就说一句话,如果我们各自赚10%,最后结果都是我赚9%,让别人赚11%,李嘉诚确实是如此,让别人多赚一点,这一点很重要。我就当着企业家的面说,浙江企业家有毛病,有问题,浙江人确实了不起,很优秀,号称我们东方的犹太人,但是浙江人我要提醒你们,犹太人在世界上非常聪明,但是犹太人是这个世界不受欢迎的,当年希特勒搞他也有道理.
世界上很多的大商人都是犹太人,犹太人太精明,今天我们浙江人也有这个特点,太能干,太勤奋,又能吃苦,所以你比如说现在浙江生产了很多产品,为什么西班牙会烧鞋子,结果西班牙本土的鞋厂都要罢工,这是没有办法的,当然西班牙野蛮了一点,欧洲人多少还有一点文明,没有办法只好烧鞋子。不要把钱都赚完,浙江人确实很厉害,浙江商人也了不起,但最好增加一点厚道,少一点精明就会更好,所以我们想做老板,真正的大老板一定是厚道的,光精明不厚道这是绝对不好的。因为天下人就你一个人精明,所以其他人就不愿意跟着你了,说到底就是你赚的钱能不能给别人一点,他事业永远做不大。什么叫做胸怀,胸怀不是,有财大家发吗,这就是从股权上解决这个问题,我之所以讲这个问题,是有感而发,所以这个社会是很公平的,所以你和老板之间是一个博弈,一般的职业经理人在浙江是生存不下去的,上海是经理人的天下,深圳是介于两点之间,广东一带出现了很多优秀的职业经理人,一开始头比较大,老板自己没什么本事,就请职业经理人。浙江人做不到,职业经理人呆不住,这个也是不一样的。你要和大家分离,这就是分配制度,在这个世界上凡是做企业的,或者从政的,这个天下最复杂的事情就是人,尤其是中国人更复杂,中华民族五千年来多灾多难,特别是在最近就当今的中国人,年纪大的人经过文革之后都变得虚伪,说一套,做一套,背后在捅刀子,这个就难了,所以现在这个人通过对人才的研究,对人力资源的研究就发现了一个现象,什么现象呢,我们用科学的水平表达,这话什么意思,要价就很高,对你没什么要求,也没什么本事,听话的人不出活,出活的人不听话。真要命,是真正的大人才他要价很高,在市场经济时代,人才都是有价格的,我要博士,很多优秀的,刘根生天生就是老板的,但是有些人很听话,结果做事又做不好,谈何容易,像诸葛亮这样的人很好,但是诸葛亮害人,他太能干,所以他死后就没有了。给他的依赖程度太高,现在人才所谓人才,如何选任,如何量人及通过我的研究,我只是讲一下科学观点,在人才这个问题上,选人最重要。选人最重要,我现在站在大学的降糖,我做为一个企业,根据现在科学研究,一个人最重要的奠定了,你比如说3岁看到老,遗传基因太重要了,幸福婚姻的最大秘诀是什么,我很爱他,然后他抱着美好的愿望,我自己的爱情,如果你抱着着种想法你就完了,你找对了,他就是你的终生伴侣,于是你就改造他,改造的结果一定是,关键是适应他,再也别想改造他了。我们有很多人,过于相信爱情的力量,爱情的力量是很有限的,但是他秉性难移,因为一个人的本性和你结婚的时候基本上就成型了,要改变它比登天还难,也许结婚前还会伪装一下,一旦结婚以后就会原形毕露,这个人本身就是这个人,通过你的爱心,通过你的领到会发生改变,但是他的改编是长期的过程,所以IBM宣告,只要IBM就把你造成蓝色,其实这是一种理想,它做不到,它职能做微调,而是寻找适合我的人。所以选人是第一重要的,选好人有很多种科学的方法,选人都不是通过科学来测试,你的经验很重要,为什么企业家是稀缺资源,因为他的用人诗人能力很强,像我们今年搞投资,对人的辨识能力是一个投资人的最重要的核心能力,我今天投你关键是看中你这个人,我因为得你这个人,所以我愿意把这个钱投给你,投资来说,关键看人看三条,第一个,一把手的肯定,产品,第四个你的财务状况,第五个看你的组织架构,你的德行好,第二你的悟性好不好,你能不能把人和才凝聚起来,就像宋江就可以把那些凝聚起来,刘备能把张飞、诸葛亮凝聚起来,什么叫悟性,悟性就是聪明,能不能看的更远,更透,做企业不是百米冲刺,而是马拉松,激情是很可贵的,但是韧性是更重要的。能不能挺住,所以悟性,韧性是我们考察人的标准,那么我认为中国古代遗传下来的,看相也有点道理,像是一个人心灵的外部,所以我觉得比如说毛泽东,一走路就是伟人的步伐,毛泽东一挥手就是地动山摇,同样是挥手,我们普通人感觉是不一样的,为什么毛泽东美誉期间就有伟大的事情。整天想这些鸡零狗碎的事情,每天想的是人类的解放,你的眼神里面就会有伟人的迹象,长期搞学问的人,一个人整天在干坏事,他的眼光中都是贼眉贼眼,因为都是干坏事,肆意我想这个是有道理的,所以这都是学问,西方科学历延川的科学测评系统对我们来说非常重要,我认为企业关键是选择好产业,安排好只读,选择好人,因为时间关系我不能讲太多。
这是我谈的第三点,如何让我的决策,投资的秘诀皆是掌握信息,如果你知道哪一个股票,那么一下子你就发财了,实际上做产业也是这样,与你的信息有管,今天的家长上什么样的大学,要想成功,必须和成功的认识在一起,信息质量是不一样的,第三你的价值观念,我经过研究以后发现,那就是行贿。一般行贿的投资率,送给你一万块钱,那么我们知道行贿投资回报率最高,有人干做不感做,我们不会做这个事情,贩毒能赚钱,因为我们的价值观不允许,所以一个人拥有什么样的价值管,还有一个就是形态和模式,所以着是我的三大决策。在影响着企业的兴衰成败,这是我讲的第三个问题,他智慧的源泉从哪里来呢,我认为有五大,中国企业有五个老师,叫中国古代文化,中国古代文化实在是高深莫测,在这里跟大家散布一下这个观点,我认为我们圣火的非常幸福,我出生在贫穷的农村,我经历了从原始社会到信息社会的全部过程,原始,从一开始农耕社会到文明社会,我们的祖辈没有经历过,对他们来说,我们的后代他们太幸福了,特别是到了90年代出生的时候,按照我的观点,所以生下来就有汽车了,像我们这样一个竞技水平,我可以保证他上最好的大学,着是我可以做到的,所以他们太幸福了,所以他们根本不知道农业社会,没有经过贫穷的生活,所以他们很容易堕落,因为他们一生下来就太幸福了,因为我们一生下来很苦,现在很田,由苦到甜的圣火就很幸福。因为我给中华民族,中国会有100年到200年的好运,中国正处在上升阶段,风水轮流转,转到中国来了,大的风水是700年一转,下面我给大家烈属一下700年一转,农业文明农耕文化的高超期,后来孔子、庄子、老子,下是农耕文化的代表,在古代文化当中,古代巴比伦,当时中国在下属的时候是非常领先的,再过了700年,汉武帝是中国什么,非常强盛的时期,农业文明已经达到高峰了,然后又过了700年,唐代就是东方的,唐代的时候,中国是美伦美奂,那个时候中国是国泰民安,唐代在当时的水平比现在美国在世界的地位还要高,又过了700年,第二郑和下西洋,他们告诉我,郑和下西洋,郑和已经到了南美,据说还不如郑和早,我们郑和下西洋他是把天朝王府的散发到各处,我们到处送东西,实际上郑和,我们的航海已经达到了很高的水平,现在看见的故宫就是明代建成的,如果说到了秦始皇在看看秦始皇的坟墓,虽然这是很封建的,什么都不能跟中国的秦始皇比,如果六国文字不同意2,现在回想起来,古埃及,现在金字塔断代了,中国秦始皇同一了文字,如果中国文字不统一,当时多,他的墓穴是如此的壮观,17世纪到现在,700年我们来看看,最近700年风水是这样转的,马可波罗有机监制是美伦美奂,然后风水就转到欧洲去了,阿嬷斯丹,葡萄牙,西班牙,基本上都是欧洲的殖民地,然后英国开始秦大,然后德国开始强大,到二战的时候德国是最强大的,风水又转又转到南美,到80年代转就转到日本,现在开始转到中国了,这个风水是这样转的,中国的中国崛起势不可当,中国证赶上了盛世年华。中国进入了一个盛世年华的阶段,在我们的有生之年,一定能看见中国的强大,比我们想象的要富一些,世界经济,我是拿了两个博士,所以在谈这个问题的时候还是有一定的权威性的。我们现在虽然GDP跟美国相比相差很大,比如说在欧洲,1欧元相当于人民币10几块钱,差不多是,一美元给人民币差不多一样,我们的水平迅速提高,我们接受的西方教育比较多,我就感觉到接受西方教育,后来全世界跑了一下,当然因为时间关系还跑的不够,从60各国家走下来之后,我们的国家真的很美,中国真得很好,应有尽有,中国和欧洲比,整个欧洲的版图和中国比,法国有甚么东西,灿烂的文化,灿烂的艺术,灿烂的确实不错,但是中国有长城,名山大川太多了,美国夏威夷也很好,但是中国的海南岛也很好,你看看世界上的什么山,你看了中国的黄山以后就感觉其他的山就根本不是山。中国的长江也很壮观,我们的长江、黄河,我们中国要什么都有,你说要有的东西中国都有,你到上海去看看,把纽约的东西,现在你看上海的建筑和纽约没什么差异,我们的建筑比纽约还要好,然后更重要的是这都是硬件。
中国人确实很聪明,中国人聪明是大智慧,西方人是小聪明。他们的东西,我因为经常跟美国人谈判,他们一干什么事情,他们的逻辑已经把握了,中国人厉害,中国人搞了半天他们不明白,因为中国人高深莫测,很明白就容易掌握,那都是很容易的,中国人讲战略是天、地、人和一,中国人水平实在太高了。今天要讲的问题实在太多,要表达的东西太多,中国人在未来的板块当中,中国人的文化有时我认为主要体现在四个方面,中国古代思想,我把它概括为四点,是关于阴阳五行的基本思想,阴阳五行是中国人的,现在的互联网,我经过研究发现,现在是互动的,中国人的特点在于不确定状态下决策,西方人感到很痛苦,所以在互联网时代中国人一定会有一番作为,阴阳五行是深刻的哲学,事务之间相生相克的哲学,阴阳是什么,任何东西,中国人把阴阳吃透了就会明白一个道理,当你在成功的时候千万不要得意忘形,当你在失败的时候千万不要气馁,有中有因,引种有陈,按照中国人的阴阳哲学就是这样。大概在2000年的时候,美国要用大量的精力来遏制中国,结果发生了911事件。结果中国人获得了很不容易的很安详的成长环境,上个世纪末要遏制中国,后来911事件比中国要可怕一点,这个是上帝在给中国帮忙,从战略上讲,日本扔导弹,一方面讲和平,另外一方面还有纠葛,所以中国又有压力,从阴阳的角度来说有好处,如果全世界都赞成,这个股市就要见底了,说明股市还要涨,从阴阳的角度你看得非常清楚,中国哲学高深莫测,博大精深。中国人强调和谐,天地人合一的和谐事情,天地人何以人、自然、和谐理论不仅是中国人,也是世界大同,世界融合解决国际关系的,所以和谐思想不仅能够成为国家哲学,在世界舞台上,因为美国强调霸权主义,中国人强调和谐,这个在亚洲开了一个会,胡锦涛去做演讲,当他鞠躬的时候,纷纷给他鼓掌,都喜欢中国人的谦恭,但是中国人的谦恭不是自卑,背后是一种力量,所以我认为这是好事,美国人喜欢吹,中国人喜欢谦虚,谦虚也有谦虚的魅力,中国人发明了解决任何人跟人矛盾的时候,提出一个中庸的哲学,恰到好处,把握分寸,万事皆有度,中国人处事就在于度,你这个人太热情,热情过分就不好,太冷淡冷淡过分也不好,拿捏的很准就很关键,所以我们做企业,跟政府靠的太近不好,靠的太远也不好,这个男女关系也一样,曾经有一小伙子,谈了很多女朋友就不能成功,他和女孩子谈了两年,结果都离他而去。见到女孩子,恰到好处才行。什么时候做什么事情行云流水,恰到好处,太快,太慢都不行。万事皆有时机,把握时机,太快不行,太慢也不行,周围的环境太早不性,太晚也不行,恰到时点才行,中庸是很高的境界,中庸思想也是中华民族,第四个如何走向成功,中国的成功月是什么,中国人的成功是修身克己的哲学,修身克己,什么叫修身,我要实现自我价值,怎样实现自我价值,首先要修身,修身是什么,就是让自己变得有价值,今天我们一个企业,或者一个人,要找到一个好工作,要想拿一个高工资,关键要自己变得有价值,让自己身价便高,所以一个大学生在求职的时候,我能为你创造什么,我到你老板这应聘,我能为你带来什么,而不要老想着你能给我什么,这个世界为什么不和谐,都想从你这得到什么,所以今天告诉大家,你首先要考虑到,你能够给别人提供什么样的资源,当你准备和一个人结婚的时候,首先要想到我能够给你带来什么幸福,而不要想我能够从你这得到什么。这是博大精深,具体来讲,中国的古代价值观,和谐的价值观,都非常重要,中国古代的用人谋略,商战谋略,三十六计,孙子兵法,你成功的秘诀是什么,张瑞敏的回答非常另人震惊,自此以后我对张瑞敏肃然起敬,如何为人处事,我有一个老师,如何激战商场进行竞争,我有一个老师,孙子,孙子兵法。如何思考问题,老子,道德经,张瑞敏立志高远。其实中国人和西方人的差距,在于思维方式有高超和独到之处,我认为中国人非常善于联想,叫联系性思维,中国人的思维水平远远高于西方人,举一个例子,把不相关的问题放在一起考虑,西方人最近写过一本书,叫水平思维,现在还是研发课程,但是我一看,简直是小儿科,中国人在这方面非常行,举个例子,我说这个女孩子长的很漂亮,秀色可餐,这个秀色可餐是很能说明问题的,秀色可餐,比喻可以吃,吃是味觉,秀色是视觉,她歌唱的很好听,我们说她嗓音的很甜,这个甜是味觉,把不相关的东西联在一起。1993年我在南京当主持人,节目是“今夜不设防”,是个财经节目。有一次在广播室留下,请我吃饭,这顿饭彻底改变了我人生的走向,三个人吃,长话短说,首先上了五盆菜,这叫“五味俱全”,后开始上一些炒菜,他说这叫“趋近中庸”,最后上了些素菜,他说这叫“余音袅袅”。哎呀,就感觉这个从开始五味俱全,到后面余音袅袅,构成了一个完美的音乐。那么中国的餐饮文化的确是丰富,全世界都感到震惊,法国大餐和中国大餐比就是小乌见大乌了,你们到法国去吃试试,所以很多海外华人还是恋恋不舍的想回家,就是想吃中国菜,一个人吃不好,但是我知道餐饮很好,这就叫阴阳顿挫,中间要有高潮迭起,时而像哗哗流水,写文章一定要起承转合,然后这个男女谈恋爱首先要,然后余音袅袅,要符合事物的结构和规律。最后结论是什么,这个世界万世万物是相通的,那就是举一反三啊,所以我现在从产业,做国企业的高官,当我做职业投资人的时候,我的任务就是投钱,然后把你从五楼达到十楼,当然我也顺便赚点钱。通过这样一个过程,做产业没有产业限制了,凡是优秀的,哪个产业做的好都能到这步,所以我讲这个就是联系的思维,所以中国在房地产业可以大力发展,中国的房地产还在初期阶段,从房地产诞生到现在,而不是靠卖房子赚钱,要靠卖房子赚钱,所以对房屋的功能,个性空间的设计这将是中国房地产业下一步命名的新问题,我们现在考虑80、90年代,包括深圳现在这样的高楼大厦都是建筑垃圾,这些高楼有美感吗,80年代的建筑是中国最糟糕的建筑,建筑垃圾。当然,深振也有不少好的建筑,它没有文化,一看这个建筑就没有什么品位,在我们过去叫温饱时候,我们再往后发展,住这种房子真的很痛苦,我们现在再搞建筑,你能比得上欧洲么,跟文化结合起来,一定要从中国古代思维中寻找。因为时间关系,我不能讲太多,我只能点到为止.
中国是简单思维,化繁为简,茅塞顿开,在这点上有很多,比如说我举个例子,邓小平大家都很熟悉,曾经在80年代以后,加拿大的一位记者采访邓小平,邓小平都很简略,他讲话从来不多,所以邓小平不多,话都不多。他问,长征你在干什么,邓小平说:跟着走。文革你在干什么,邓小平说:等待。”哎呀,这简直是妙不可言,就四个字就把他的一生概括完了。他预测欧洲很准,预测俄罗斯很准,预测中国就不准了,因为中国这个社会很难预测,中国人的思维是高超的,比如说经常讲的一句话,你是喜欢喝咖啡呢,还是喜欢喝茶,他说加糖,他会给你一个肯定的答复,那么中国人请客吃饭,中国人会怎么说。中国人会说随便。这个随便反映了中国人极高的智慧,今天客人请我吃饭,然后点什么菜,我会告诉你:随便。不能说别的,如果吃鲍鱼,鱼翅之类的,结果吃的你心里很心疼,但如果是麻辣豆腐这些便宜菜,又不行,我再把球踢给你,为什么要随便呢,因为我们很难确定,因为我不知道我在你心目中的份量,我要咖啡,我们说随便是因为我们考虑的很复杂,这个世界本来就是很复杂,所以美国人的思维是两级,中国人在两级中间,中国人是第三种状态,从某种意义上来说是对这个世界本质更深刻的认识。所以我觉得第一个老师,但是我想讲,尽管我讲这么多,但是在今天这个世界,我觉得我们一定要学习西方,不能盲目自尊自大,西方的优点在哪里呢,我概括了一下。西方管理思想,特别是中国企业,我认为有几个关键点,西方人特别强调实在,都有出国的经理,西方人讲身份,都必须用数据来讲话,我们中国人就说差不多可能,都是这种词汇。这个数字说话注重实在,第二个西方人非常注重假设前提,为了让大家认识到假设前提,比如说马克思主义在中国的运用假设前提是什么,等等这些东西都是有条件。为什么美国的一些管理精英都是有前提的,举个例子,现在全国都在学海尔,全国每年有上千万人去海尔参观,反正很多人去参观,但是我想问问大家,我今天可以很庄严的告诉大家,海尔的经验是不可以学的,如果海尔的经验可以学的话,因为海尔具备的前提你不存在,比如说海尔有个伟大的领导张瑞敏,张瑞敏确实是一个很了不起的人物,海尔有青岛市政府的大力支持,你能做的到么,海尔的产业结构和你是一样么,怎么能学呢?海尔是以齐鲁文化为背景,在我们深圳做的到么,因为海尔能够有今天这样的成就,都有这些假设前提存在。有一次爱因斯坦在上课,同学们我现在问一个问题,有两个人从烟筒里爬出来,一个人脸上全黑了,另一个人脸上干干净净,请问哪一个先去洗澡?有人说是干净的,有人说是不干净的,其实你们的回答都是错的。因为两个人从烟筒里爬出来,怎么可能一个干净,一个脏呢?爱因斯坦告诉大家,这个假设前提有问题,这个世界经常会有假设前提,今天我们企业,比如今天我问大家,是顾客重要还是员工重要,这是一个很难回答的问题。员工当然重要了,要为顾客创造价值,但是做企业要满足顾客的需求,所以顾客也很重要。
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