[MBA实战课堂]《第二届中国管理大会》全程实录

徐老师

第二届中国管理大会

　　主题：卓越之道―――责任与创造

　　会议时间：2007年1月29日上午

　　各位领导，各位专家，女士们，先生们：

　　早上好！

　　在2007年新的一年开始之际，在国家“十一五”规划开启之际，在北京举办第二届管理大会，研讨管理大事，这是大家相聚难得的机会，是很有意义的活动。在这里，我代表会议主办单位之一的中国高科技产业化研究会向与会代表表示欢迎和问候，向为精心组织这次会议、为这次会议提供支持的各单位及工作人员表示衷心的感谢！

　　

　　中国民(私)营经济研究会会长保育钧致词

　　在这里举办论坛 ，我觉得这是一件很有意义的事情。管理是一个老问题，但是中国改革开放20多年的今天，管理显得更加的重要，因为发生了两个根本的变化。

　　第一，中国市场化的改革导致了我们市场主体的多元化。

　　第二，中国再也不是关起门来搞建设，而是对外开放。

　　加入了世贸组织之后，面临国际国内两个市场的竞争，面临着更多新的问题。更深入的讲，无论是管理人员、技术人员等等，和以前的局面都不一样了。国家统计局统计，截至06年年底为止，全国一共有850多万家企业，公有制企业300多万家，私营企业495万家。

　　三个不同所有制的企业在管理上是不一样的。我们的国有企业在计划经济条件下有管理的办法，管理很不适应，在现在，特别是在国有企业改制、转制，碰到了许多新的问题，当然也有很多好的成功的基因，最近媒体上宣传报告了这些企业。但是对绝大部分国有企业来说，有一个重新认识自己的问题，重新给自己定位的问题，公有企业首先要说清楚跟政府是什么关系，它怎么行使管理权，国有企业决定什么是国有，国有是怎样实现的，所以我们国有企业始终在这个边界当中不停地争斗。

　　第三，对于495万私营企业来说管理更是大问题，495万的私营企业当中，经营权、投资权合一﹑老板既是管理者又是决策者的这种企业占30%，另外还有20%是国有企业改制过来的，都面临着新的问题。

　　对于私营企业来说，管理不能采取家族式的管理，最普遍的现象就是管理这关过不了，不用别人做不到，用别人不放心，始终存在这个问题，所以对民营企业来说，怎么突破家族式管理，敢于引进人才，这是一个大关。民营企业大部分停留在经验式管理层次。采用科学管理的比重很小，不到10%。有的企业按照制度管理，规则第一，董事长第二。这是学了英国这套制度，国王在制度之下。而能够从科学的制度化管理进入人性化管理的更少。以人为本的管理是微乎其微的，很少的。

　　总而言之，在我们三种所有制企业当中都有一个管理的问题，需要我们共同的研究，值得高兴的是，今天我们的管理大会的受奖者，有一批是这方面的佼佼者，会受到会议的表彰，他们是中国最大的希望。

　　第四，在座许多都是企业家，企业家应该成为管理专家，我们应当朝着这个目标前进。谢谢大家！

　　中国领导科学研究会副会长马绍孟教授致词

　　我从事多年领导科学的研究，在这个研究过程当中经常遇到一个问题，我就把这个问题提出来和大家一起讨论。

　　什么是领导和管理的区别和联系。在领导科学研究当中，也就是说领导科学和管理科学有联系，有时候往往弄的不是很清楚，我到现在为止，应该说也没有搞的很清楚，所以我把这个问题提出来，供在座的各位专家、各位同志共同探讨。

　　有的时候认为，领导是搞决策的，管理是搞执行的，领导都是决策不执行合适吗？这个恐怕值得讨论。有的时候认为，领导是搞抽象的，管理是搞具体的，这恐怕有一点问题。我们说它既是具体的，同时也是抽象的，抽象跟具体是对立统一的，虽然谁也离不开谁。

　　有的时候，领导是凭经验，拍脑子瓜子就可以了，管理是要通过数学，可以用数学的公式来计算和统计的，所以管理是一种科学，领导是一门艺术。这个可能也不是完全令人信服。

　　有人说领导是搞宏观的，管理是搞微观。有人说领导是上层的，管理是基层的，种种说法很多，请大家考虑考虑，究竟这个领导和管理界限怎样来区分？要不要区分这个界限？它们之间又有什么联系？我觉得研究这个问题并不纯粹是一个名词学术上面概念上的争论。恐怕我们把它的内涵弄清楚了，这样有助于我们各行各业的领导者和管理者在实际工作当中找好自己的位置，明确自己的职责，否则有时候该你管的事你不管，不该你管的事你管，这样非常不利。

　　领导科学在中国兴起之后，从西方管理科学领域引进了一部分，因为现在管理科学里面，都有领导的内容在里面，所以往往是界限不太清楚。领导科学在中国兴起之后，有人认为它是一种伪科学。当时有些同志都觉得纳闷，信心不太足。实际上经过若干年的发展，领导科学慢慢形成了一门科学。

　　在领导科学发展之初，有的同志质疑领导科学的作用。我们党领导人民革命解放，就是凭马克思主义，毛泽东思想，用马克思哲学，党建理论，我们照样取得了革命的胜利，用不着这些领导科学。这样的话，也就出现了领导科学和马克思主义哲学，党建理论，马克思主义理论的关系问题。今天是管理大会，我就提出领导科学和管理科学，领导和管理之间的关系这个问题，供大家探讨。

　　中国知识产权研究会会长杨正午先生致词

　　加强企业内部的知识产权管理，是现代化企业管理的重要组成部分。

　　知识产权也是一种资产，无形资产，希望各个企业家管好自己的无形资产。

　　为什么讲这个问题呢？从我多年的工作和考察调研，我发现我们国家对知识产权管理非常的浅薄，甚至是一个空白。

　　现在有很多企业至今没有一件自己的专利，更谈不上保护自己的知识产权了。我们走访过五百强企业，我参观过日本的丰田、美国的惠普公司等等，他们自己在企业内部都有一个知识产权部，员工都是一二百人，对自己的知识产权管理非常到位。

　　企业内部的知识产权贯穿企业发展全过程，服从于企业发展的目标和要求。

　　彩色电视机的专利问世以后，才有一系列的彩色电视机走向市场。市场的东西不太可靠，必须重视公开的内容。最高人民法院公开了一个数字，在五年间，全国所受理的一审侵权案件为54320件，增长率是17%，这个说明什么问题？

　　第一，有些企业单位维权意识有所提高。

　　第二，看出来我们的侵权情况很严重。

　　在了解了这些问题之后，要研究你技术化的策略有很多方面可以解决你的内容，你要确定是自己独立研发还是其他的。这样的话你就不会盲目的投资。

　　如果决定自己研发的话，要公开这项技术，技术的路线是怎样解决的，能不能冲破这个路线，达到这个目的，那么你就不用买这个许可，独立研发出来，有自己的特点的新技术，也可以跟已有的技术公司搞联合。

　　自己研究出来以后，你什么时候申请等等都是值得考虑的，比如可口可乐的配方没有申请，就是秘密保护。

　　商业秘密的保护是保护一个点，不是一个范围，一旦竞争对手得知破获了你这个配方，稍加改动，你在市场上面就保护不了了。中国进行专利保护可以保护一个范围，这需要各个企业自己去考虑采取什么方式。

　　另外，在引进技术当中也要注意知识产权的问题，上个世纪80年代初，厦华这个案子引起很大震响，经过各方的努力协调达成结果，大概给专利费七美元到八美元，而利润只有三四美元，最多不超过五美元。

　　引进技术和设备也要注意知识产权的问题。什么是自主知识产权？所谓的自主知识产权，你自己知识专项技术不受各个产权的制约，我们现在手机也有打官司，我们自己设计了很多专利，但都不是核心技术知识产权，你要想实施你的专利，技术依然要用到外国摩托罗拉手机的专利仍然不能自主实施，反之你会侵犯别人的权利，这不能算是自主。自主研发未必是自主知识产权，就是这个意思。

　　核心技术我们国家是不太多的，侵犯人家知识产权很多。

　　商业秘密的保护也是知识产权的范围。

　　知识产权文献管理、文档管理都是很重要的日程工作。知识产权管理的一个重要内容就是企业的人事组织部门、财务部门、技术部门来做协助的工作。我到美国一个网络公司，到那参观发现了一个现象，在接待室有一个大牌子，有一个铜牌，写着专利权的发明人的名字。作为一种精神奖励，可以激发员工搞创新的积极性。创新是一个民族进步的灵魂，也是国家进入发达国家的动力。企业创新的内部环境因为创新会搞的更好。

　　最后，企业内部要增加知识产权管理队伍，国外先进的一些大企业里面都有几十个人来为自己的企业做好工作。看帖要回复

徐老师

　　欧美同学会副会长兼商会会长王辉耀先生致词

　　我今天准备了一个题目，叫做中国企业跨国经营的战略。这是一个比较热门的话题，我想分成两部分讲。

　　第一部分 关于商学院排行榜

　　英国金融时报刚刚发布了全世界全球商学院的排行榜， 中欧商学院从去年21位一下子越过了10位，到今年排行在11位。沃顿第一，哥伦比亚第二，欧洲还有几家排上去。管理教育在中国非常的热门。美国在90年代到2000年增加了100多所商学院，印度也有很多所，我们中国才只有100来所商学院。我们的管理战略还处在一个战国时代群雄逐鹿的局面，我们商学院的教育应该怎样发展是一个非常重要的问题。

　　第一，我们中国的商学院要重视国际排行的评比。我平时听到一些报道，我们是中国特色的，不需要国际商学院的这些排行，这些观点我认为不正确。我们不管是参加WTO也好，参加奥运会也好等等，我觉得都是我们应该引起重视的，因为我们处在全球化的时代，况且管理教育在国外已经风行了百年，在我们中国只有10年的历史。作为商学院的院长，我们应该重视这种评比。我们有很多的学校在重视，如果说有一种论点，中国的商学院太短了，不可能和国际上有百年历史的去竞争，我想中欧是很好的例子，如果进入前十强的话，我觉得中国的商学院还是可以的。

　　去年在上海我碰到加拿大负责评比的教授，他跟我讲他每年搜集很多资料，要掌握他们学生薪金水平。中欧实际上也有专门做这件事。但在中国一些商学院重视还不够，起码没有专门的人脱产，或者带领一个小组来做。有些人开始了这个统计，我觉得还需要进一步的规范化、体制化。

　　第二，有必要加入国际的认证体系，美国有一家认证机构，英国有一家，欧洲也有一家。我们还没有创造中国标准之前，我们可以先看看它们的标准，按照这个标准来提升我们的国际师资的比例等，我觉得在这些方面可以做很多的工作。

　　第三，加强商学院的自主权。国际化师资的比例，入学的考试等等都有很多需要改进的地方。如果我们要参与国际竞争的话，必须要更好的达到这个标准，我们有一些商学院，包括清华，浙江大学、上海交大等等都进入到了这个体系来做这项工作，包括长江商学院也是一样。

　　第二部分 关于中国企业的经营战略

　　中国企业的经营战略需要调整思路。这么多年来，我们都是引进来，招商引资。中国企业走出去，这需要引起更大的重视，我们的外汇储备很高，我们五百强企业已经有23家企业，我们怎样把中国的中小企业，和中国的大型企业带出去，我想这是所有中国企业家需要考虑的问题。。

　　我上周在广州参加国际企业文化论坛，提出了中国企业走出去的十大模式，比如海尔的模式、温州的模式等等。我们一定要采取一个新的战略来突破这个思维。

　　这么多年来中国的改革开放成功，就是因为我们有大量的外资进入，他们采取的是合资的战略。我们的三资企业到现在达到了五六十万家，我们中国的企业在走出去的竞争中，能不能和跨国公司结合起来，也采取这种合资企业战略，或者采取叫做三资企业战略，我们跟这些五百强的企业跟跨国公司等等，结成合资企业，不仅仅是代工，不仅仅是OEM，我们要提升这些问题，我们的管理要提升的话，走出去的战略要建立一种合资企业或者三资企业。我们到海外建立合资企业是一个新的思维，过去的几年要靠这个战略，今后我们走出去可能也是需要这个。

　　中国的企业能够和国际企业结合成伙伴，创造新的公司，新的品牌。我们有我们的企业，我们有我们的市场，我们有我们的优势，我们不能满足于在价值链的低端，这种模式不能再继续下去，实际上这里面加工得到的份额非常的少，我们的含金量不高，企业收入还很少，所以我们在战略上，应该到世界各地广泛的建立合资企业。

　　今后在中国的市场上决胜的话，必须要征服世界的市场。中国的市场这么好，我们用不着走出去，我们不需要，我们在家里就够吃了。但现在的市场不分国际、国内，很多的标准都是国际化，海尔的家电如果不是在美国竞争，在中国可能也不会占有它的一席之地，采纳国际的标准进一步的提升，有助于它在中国占领市场，实际上中国市场已经是国际市场了。

　　中国企业要生存，不能把鸡蛋都放在一个篮子里，中国也必须要走出去，这已经是一个迫在眉睫的问题。

　　靠什么走出去？

　　一个是要靠跨国企业国际的投资、战略，建立合资企业。

　　最关键的东西我觉得是人才，我们还是缺乏人才，我们走不去的主要原因是没有人才，我们负责商会，包括2005委员会等等，我们知道大量的海龟是集中在北京、上海、广州，而在沿海的地方我们缺乏这些人才，比如在珠三角等等。有些企业连一个翻译都没有，不知道怎样去上互联网，不知道怎么去参加广交会，我们总是处在价值链的低端，中国的企业要走出去，还是要发挥我们的传统优势。我们今后走出去要充分利用我们在海外华人的网络，海外留学生的网络，中国在外留学生去年已经突破了一百万，达到了107万人，去年达到了14万人，我们在海外有这么大的网络，还有这么多的华人、华侨，我觉得应该把他们充分利用起来，把中国的企业带出去。

　　我们要解放思想，现在像日本的尼桑等等都用的是欧洲、美国的CEO，包括在中国企业做的很好的，像李嘉诚，他手上大量的人也都是欧洲人、美国人，我们现在是一个无国界的竞争，我们要拿天下人才为我所用。这样我们才能打造中国企业的强势战略。

　　中国的企业在发展，中国的管理教育在提升，我们现在处在历史上最好的时代，我们应该抓住机遇，进一步的向21世纪，向中国崛起，向市场上新的进军做一个更大的发展，

　　中国企业家杂志社总编辑牛文文先生致词

　　我觉得我们讨论的问题很高端，会长讲到了管理的新挑战，马会长讲到领导科学和管理科学到底是什么关系，他提了一个问题，答案是非常有前瞻性的。

　　我今天想简单地讲一个事，在中国管理的基础，过去在中国讲管理都是讲效率、都是讲成败，都是讲成功学，基本上是说怎样把事情做好做快。

　　所以做到现在为止，中国的经济发展很快，管理人才很多，管理科学也应该非常发达。我感觉最近这两年有一个比较大的问题，正如前段时间李嘉诚讲过，在中国做企业，研究成功以后怎么办的问题？而不是怎样成功的事情。我觉得这是一个价值观的问题，不仅是方法论的问题，怎样能为社会创造更大的财富，任何一个组织如果来提高效率，但是当这个效率提高之后，社会发展之后，基本问题又重新提到了人们的脑海之间。

　　最近这两年大家看到国内关于企业社会责任，关于富豪有很多的争论，中国人对管理的研究，也应该到了一个讲一下基调的问题，我们不光要讲怎么打，而且要讲为谁打，还要讲我们怎样打才对。要讲是非问题，我们考虑这个事，怎么给管理学注入一点软性的东西，管理学很重的，管理学的人文技术也要加强。

　　整个的学界大家都在讲中国需要文艺复兴，管理学来讲也是非常重要的。这个问题不单是中国的问题，在20世纪的美国也有过这样的一场争论，1979年，哈佛大学的校长是一个法学家，他上任以后他认为他们的办学宗旨有问题，很独立，但是办学有点问题，说过去20多年来，管理的复杂性日益提高，我们商学院办学的目的需要重新来考虑，我们是不是只培养提高效率的工具，我们是不是需要考虑企业的目的性，我们要考虑一下如何跟管理和商学院的利益方来探讨沟通问题，我们需要培养他们在政府、公众、股东之间进行沟通，不单单会管理。这一点争论的很严重，商学院做了一些调整后，基本上也维持了培养方法。

　　我觉得这场争论是法学家和管理学家的讨论，今天中国也面临这个问题，经济学家和管理学家，在社会和公众面前面临着很大的质疑，中国的经济学家被人骂得非常厉害，大家把开发的那些利益当中的十条，曾经为我们国家改革开放设计框架的学者，主要是经济学家和管理学家。受欢迎的是讲学历的人，这正好是20年前美国发生过这样的事情。我觉得我们埋头讲管理，埋头为社会提供高的效率，我们埋头为社会创造财富，并且为创造财富的人提供咨询的意见，在座很多都是咨询公司的老总、专家，我觉得这一条路走下去很危险，所有为社会提高效率的人，到最后都会成为大众的敌人，所谓为社会创造财富的人也会为我们身边的人埋葬掉。

　　中国有很多次这样的历史。李嘉诚讲了范蠡是中国管理协会的老祖宗，他三次散尽家财，失败后要适应这个社会，最重要的我认为现在不再是埋头做拉车、埋头讲效率、埋头讲管理，重要的是抬头看看社会发生了什么？问问我们为什么要提高效率？为什么要创造财富？这个问题不解决，我觉得是影响所有人的福祉和公平的大问题。

　　这个问题是什么样的？我感觉到整个社会需要考虑这个问题，但是往哪个方向考虑？我觉得还是一场关系到我们经济发展的未来，我觉得所有做管理的人应该看大事情，不能够光埋头研究细节。

　　在国外商业就是一个核心，国外都是一个商业社会，总理总统来访的时候都带着一个庞大的团体，在国外人人都是做商业的，人人都是企业家，人人是商人。我觉得这个时候需要我们做管理的人和社会一起来研究一下社会基本的核心价值观，价值体系，做企业到底对不对？创造财富到底对不对，以什么样的方式创造财富才能够为社会接受的，否则，最后留给我们的都是历史。

　　中国在一百年前曾经商业非常的繁荣过一阵，但是社会前进的步伐，就像黄河一样，在郑州附近一层一层的覆盖、泛滥，最后留下的就是一层层的被淹没，我们能不能一直的经营下去，我个人觉得现在是一个转折点，一定要研究这个问题，才能保证我们的企业被社会接纳。中国没有商业的历史，如何接受，否则商业在一头、社会在一头，商业跟社会发生冲突，最后一定是社会颠覆商业，就如同历史上发生过的那一切一样。

　　从商业的从业者来讲，企业和企业家来讲，企业家应该有五个伦理，我们今天对这些越来越认识，要作为一个企业，必须有一个人找钱，我们叫做企业家，他要生产一个产品才能有客户，一定处在一个社区和政府里面，还有竞争管理等等，在过去20年中国的企业应该说对客户的关注很多，但对其他的商业关注不够多，这就导致了不平衡的商业，导致今天商业受到了很多置疑。今天的商业不取决于我们在技术上的，而取决于我们的商业如何建立一个跟社会和谐的价值观，我们说美国是一个股东至上，我们说欧洲是制度商业，未来中国的商业到底是一种什么样的价值观？在这个五个伦理之间如何处的和谐？这是一个很大的问题。

　　今天没有想太仔细，只是把最近一两年来跟企业家接触感受到的问题跟大家共享，谢谢大家！

徐老师

　国际管理学会秘书长兼北京标竿管理咨询公司董事长王建超先生

　　管理要人道――管理仿生学引论

　　王建超：

　　站在这里，我觉得比牛总说的更加诚惶诚恐一些。

　　办这个会是有我一定的理想在里面。我做管理培训十年了，在座有很多老朋友，在最近两三年，我对于管理做了一定的思考，前一阵牛总在《中外名家论坛》演讲的时候，王忠明先生说他是经济观察家，我把自己封为管理观察家。今天来都是非常高端的领导，各位在座的也是管理专家和成功的企业家，我现在要讲的实际上是一个非常低端的问题，也可以说是基本的问题。我从很多角度来思考管理方面的问题，从管理技术到管理理论到管理哲学都非常多。突然有一天我发现，我们都是有智慧的人类，他的行为都是在观察周围可以学习的对象，再去采取一个合适的行动去完成他的任务。

　　我最近想了一个名字叫“管理要人道”，意思是我们应该循着人的行为习性，人的成长规律来进行管理，这样我们才能够成功，而不是被很多流派牵着走，疲于奔命。

　　找到人道管理，我们就可能找到了一个捷径，这样我们可能会有一个比较简单的管理运作方式和方法。

　　我现在给大家报告的内容，希望能够得到大家高端的指引。

　　一.目前所面临的问题

　　中国经济在飞速发展，管理也在发展吗？我们的管理是不是也在同步的发展？我们的管理专家，是不是感觉很寂寞？所有流行的管理理论，有哪一个理论是我们中国土壤里面产生出来的？现在还没有一个明确的答案。在丰富多彩的经营实践里面，又是什么样的一个东西在里面来主导？任何成功的商业，成功的事业都应该有非常成功的管理来主导才可能成功。我们不知道究竟是什么来主导？我们中国经济的发展给全球范围带来的问题也相应很多。我们有很多学者去研究儒学、道家，易经，结果没有找到问题的答案。我们所看到的是我们很多的企业家，好象是绿林好汉一般，拼命掠夺式的采掘资源和赚取利润。赚到利润以后，这个利润究竟是干什么去，不是很清楚。我们非常多的企业没有长远的打算，没有长远的规划，只是被短期利润所驱使，我感觉他们很像难民，也很像受灾的灾民。

　　我们现在找不到我们的定位，不能够长远的发展，不能安心的发展。好多人都在想，我们民营企业是不是也有很多问题，但是我发现我们的问题不是话语表层上的问题，要先考虑到我们所用到的，我们所贴的标签，所规划的对象“企业”究竟是什么？因为我们所看到的企业都是庞然大物，赚取利润的非常奇怪的机器？

　　企业究竟是什么？是一个期望可以实现业主企图心的事业，简称企业。企业自然的应该有使命和目标，它应该是有组织化，系统化的，由一些人来完成的，也要有一些资源，自己拥有资源才能实现它的使命、完成它的使命。

　　企业是否能够生存，我觉得关键不是看它赚多少钱。近三年来，我们看到很多很大知名的企业纷纷出问题。分析其原因，我们发现企业的生存不在于赚多少钱，而在于企业与环境的关系。而企业是否能够成长，就要看你的创造力，你企业的成立不能创造价值，这个价值其中也包括利润，更包括能够为社会提供什么样的服务。

　　另外，我们还要深究“企业法人”的含义。企业法人是一个法律概念，根据法律规定，是能够独立承担民事责任，承担民事义务的经济组织。它能像自然人一样有完全的行为能力，能够独立于自己的主管部门和出资者。像母亲生下一个小孩一样，小孩需要母亲抚养，但他又是一个独立的个体。

　　法律提出的这个概念，实际上是给我们指明了一个方向，即企业应该效法人，企业应该像一个人活着。这是一个非常重要的概念。我发现当我们清楚了企业法人的这个概念以后，我们就会知道我们企业的方向在哪里，它应该怎样走。

　　那么“法人”的“人”是什么？大家都非常的清楚人的特征是什么。人有灵魂，这个灵魂决定人是有学习能力的，能适应环境的，人是有创造本能和创造能力的，人还可以分辨善恶，同时还可以设立善恶的标准，人要有人生的目标，人必须为自己所作所为承担责任和后果，人同时也是造物主所造出来的美妙的和谐有机体，细胞之间彼此绝对信任。还有很重要的特征，人体不能随便长出新东西来，人体体液的酸碱度是平衡的，不然会得癌症等等。

　　人的生命的体征也有很多，例如，所有复杂的计算都在大脑里面完成；人的成长是要稳健化，如果我们要把人跨越式成长的话，这个人体里边有一个部分一定是癌细胞，只有癌细胞才能跨越式成长；孩子必须十月怀胎，没有一个月怀胎就出生的，必须要逐步成长，绝对不可以跨越任何生理发育期，如果跨越了一个阶段它就变成怪胎；人的成长是没有模式的，因为每一个人的目标，以及他所遭遇的环境千差万别，当他出生之前并不知道出生之后的目标和环境是怎样；人的身体是非常协调的，全身的细胞都是有关联的；人体本身就是一个学习型的组织，有优异的学习能力。

　　公司是我们的孩子，我们不期望我们的孩子跨越式成长，不期望一个月的孩子长的像十岁的孩子一样，为什么我们希望我们成立一个公司就希望它一夜暴富，千方百计让它跨越式成长？这是不公平的，孩子是自己的心头肉，企业也不是后娘养的，企业是我们社会的孩子。

　　设立企业，需要考究欲望与需要的关系。人的需要是有限的，我现在吃一碗饭，我不能同时在地球的对面同样吃一碗饭，也不可能同时吃很多很多碗饭，所以人的需求是有限的，是很容易满足的，可是欲望是无限的，也是无法满足的。我们需要的满足会带来我们非常踏实的感觉，需要的满足有时候会带来副作用，刺激我们更大的欲望。需要带来满足，使人很充实，得到了满足会让人很充实，但是永远得不到满足的欲望，会让人变的疯狂，疯狂后就会灭亡。

　　我们的企业建立在满足人需要的时候，企业就会基业常青。如果刺激人的欲望，比如说网络游戏，刺激人的欲望，毒害了下一代，这种企业终将被消灭。

　　优质管理的企业是什么样子的呢？首先就是有为人民服务的好本事，否则不要成为一个企业，这是基本功。第二，企业是一个组织，应该能够机动灵活，反应快捷，服务再好不及时也不是好的。第三，企业应该是非常和善友好的。很多企业家在记者面前是亲善的，高屋建瓴的，我们也期望他的公司里面每一个人，他所代表的人也能和他一样在每天的生活当中和工作当中也可以这样做。我觉得一个企业的好坏，只要这几条就可以了，不在你有多大的品牌，规模，只有有这些就是一个很好的企业，就能达成你的企业使命。

　　一个好的公司要什么样的管理呢？

　　首先，不可随地大小便。

　　据张瑞敏所说，这句话是海尔公司最早的制度之一。企业要效法人，人是不可随地大小便的，否则你所生活的环境会臭气熏天。破坏环境，就等于是在自杀，害人也是在害自己。

　　第二，开裆泥友不可欺。

　　与你坦诚合作的客户，如同同一战壕的朋友，是必须相信的，是必须栽培和保护的，而不是你要利用的。我们经常听到一些话，什么多个朋友多条路，这就是已经在告诉你，他想破坏你，因为他把你当作他的路而已。实际上这是非常错误的，他的路会很艰难，而且会越来越窄。

　　第三，联通总比移动好。

　　管理的最深层的含义，实际上是关系管理。 现在的管理已经走入伦理化管理的阶段，一定要做关系管理。关系管理不仅仅是CRM，而是所有的管理门类都属于关系管理。管理的目标是实现联通。连接是我们宇宙、人类社会生存的基础，只有连接了才会产生结构，结构不同功能就不一样。同样的物质结构不一样，有的变成狗，爱吃屎；同样的物质结构不同却成为鸟，可以在天上飞。这都是结构不一样的原因。而我们的结构不同，就会带来我们的专长不一样，一定要以专长为基础，和谐地进行沟通。所以联通一定要比移动好，有自己专长的联通是我们所有事业成功的基础。

　　第四，小病立断无大病。

　　人的身体必须维护保养，企业必须每日作体检。每天及时发现和消灭小毛病，才能保证安康。银行都是日结，没有月结的。不能等问题发生了很久才发现，表面看起来好像没问题，实际上积累的问题很快会让企业出大问题。

　　第五，每天进步一点点。

　　要想死的快，快吃速成药。美国服务质量学会有个咨询项目，叫“BAD idea”，就是一天一美元的意思，教会企业每个员工，每天想个主意节约一块钱。这个项目帮助很多企业扭亏。企业不必那么着急作大作强，每天进步一点点，慢慢地会创造很大的企业。我们不要着急，不要快速成长。

　　第六，呆头呆脑成伟业。

　　简单化是我们现代文明的根基。我们有一些咨询公司，一大厚本方案给你，一个很复杂的系统给你，这就不是一个人道管理。 管理者的任务就是要把复杂的问题简单化。如果你能达到让文盲的员工能够非常快捷地执行你的指令，而不是需要教授、博士等等高素质人群，那你就是一个伟大的管理家。

　　另外，企业必须象啥子一样不投机取巧，偷税漏税，尽责守法。否则，它将给你带来无穷的后患。

　　企业既然是效法人的，管理就要人道，这是法律隐含地给我们指明的方向。即使象版权法，实际上也是保护我们自己的，使我们自己获得更大的利益和尊严。如果我们的法律，都被我们当作手中的玩物，投机取巧，最后我们自己深受其害，我们首先不尊重人家的知识产权，到最后你自己受害。遵照法律指明的方向来管理，我们就能做正确的事情。法律设定了正确安全的行为方法和规范，你只要按照这个方式做事就会活的很好，平安而且成功。

　　我们的人体是我们的管理导师，我们许多重要的管理理念千万要回家向自己的母亲学习，向她讨教。母亲的管理是非常深奥的，非常简单的，值得我们，哪怕是跨国公司也应该学习的。我觉得我们的管理大师、宗师只有一个人，就是我们的母亲；我们的教练就是我们自己的身体。我们的身体会天天教会我们怎样去管理一个企业。

　　人的身体能力是有限度的，所以我们不要做自己做不到的事情。比如意大利法律规定一个企业人数不超过九个人的时候你可以免税，一方面可以鼓励大家创立小企业，实际上是法律在帮助我们不要做傻事。因为全部的国民当中可能只有0.01%的人足够聪明，可以做大企业，而大部分的人是一般的人，一般的人只能管理眼睛看到的东西，随时能够发现问题。人能同时监督的生理限度正好是八个人到九个人。

　　我们千万不要认为法律是给我们增加负担，约束我们，这些不守法的企业实际上是坏孩子，他们要么会夭折，要么经受磨练慢慢变成好孩子。

　　我们社会发展飞快，信息量在极度爆炸。我们现在一个人每天处理的信息已经远远超过孔子时期或者是莎士比亚的时期一个人一辈子处理的信息量，但我们人类的生理体制并没有跟着信息的增长而同步进化。企业应该老老实实，做好孩子，千万不要做“傻事”。

　　我认为管理之道就是人道，要想达到卓越就应该遵循圣人之道。圣人之道就是责任与创造。我有我的责任，同时我也有我的创造。只有承担责任，我周围的关系才会很好，别人才能允许我生存，允许我存在。可是我只有生存还不够，企业有使命，应该创造，创造为别人服务的方法，产品和新技术。

　　人道管理就是管理仿生学，卓越的以及成功的管理方法都是来自向生命学习的成果。

　　成功管理的秘密就是在你与我的身体里面。

徐老师

　中国社会科学院教授刘光明先生演讲

　　责任与创造并不是我们中国国内的主题，是世界的一个主题。

　　我们一讲到责任，一讲到创造，就会马上有很多联想，你说现在世界上最厉害的企业家比尔盖茨，应该说是世界上最善于创造的人，世界的首富。要说到责任比尔盖茨责任观也是很大。还有一个人是巴菲特，捐了370个亿给比尔盖茨的这个基金会，也是非常有责任。

　　由于时间关系，今天的演讲我主要讲三点：

　　第一，创建富有创造力的企业文化。

　　我们说到责任也好，创造也好，人和企业是相通的，企业要模仿人，确实是这样。如何创造，首先处于大脑。一个没有创造力的大脑，这个人没有什么创造性的。所以，我们要讲这是一个很重要的观点。

　　第二，企业的社会责任。

　　第三，创建责任和创造统领我们的整个发展。

　　一、创造富有创造力的企业文化。

　　讲创造也好，讲社会责任也好，有一个非常重要的核心理念，企业要诚信，企业一定要有诚信的理念。

　　1.国家的富强与五百强的占有量成正比。这是我们研究的一个发现。

　　2.企业的竞争力与创造与责任文化、诚信文化培育也是成正比的。

　　胡锦涛曾经提出过，我们的社会不仅仅要注重经济指标，而更重要的是要强调人文指标。我觉得人文指标里面涉及到的是企业怎样做好自己的企业，怎样贯彻它的社会责任的理念。

　　创造要抓住五个方面：

　　1.价值观，引进科学的发展观。我们过去经常讲发展是硬道理，是要科学的发展，科学的发展其中有很重要的因素。

　　2.企业骨干培训。

　　3.习俗培育。

　　4.建立文化网络。

　　5.国家的富强是靠品牌，品牌的背后是文化。

　　一个企业要有自己的品牌，其实这个品牌和创新和你的企业的诚信意识是紧密的联系在一起的，没有诚信的意识就不可能有责任感，是一个价值链。

　　胡锦涛有一个亲笔批字：“我们的品牌、产品，是企业增强自己竞争力的关键”。这说明党和国家领导人非常重视企业的文化和企业的品牌。

　　创造、创新始终来自于文化的创造，创新文化是核心竞争力，中国也不例外，中国创造的动力来自于创新的精神和文化。

　　我原来也写过这方面的文章，也做过一些创新，创新可以引领我们企业的发展，创新、创造和我们的企业核心竞争力是紧密相关的，我们分为三个层面，表层层面的竞争，平台层面的竞争，最基础和最核心的竞争力。我认为最基础和最核心的，就包含了我们的创新、创造文化。

　　三星企业文化的第一页就是强调企业的社会责任，提出了环保经营这个理念，三星的环保理念有整个系列的条例，是绿色管理的理念。

　　三星企业的发展归结为这样几点：

　　1创新需要有爱国的热情。

　　2.需要一种民族的激情。

　　3.创新和创造思维的培训。这些思维从去年开始，在美国的很多企业，流行动力营销模式，包括很多著名的企业，他们的企业怎样来推销他们的模式，用创造和创新的模式。 1)要培育里面创造的决心，2)创造直觉，3)创造的热情，4)创造的理念。

　　通过这四点通过企业家的培训，来达到他的创造力，所以它的副标题就是在“今天鲨鱼横行的商战中搏击”，具有这种创造力你的企业就可以发展。

　　这也是美国成为世界上创造、创新最多的国家原因之一。任何行为都来自思想，应该有了这个思想之后才能够去创造。

　　二、企业的社会责任

　　过去有人认为企业的第一要务就是盈利。这句话是值得怀疑的。比尔盖茨就说过，我从来没有把利润放在首位，但是却获得非凡的利润。一个企业只把眼睛盯着利润，利润反倒不来。就像中国古话说的“有心插花花不开”。诚信企业社会责任就是品牌和企业竞争力的基础，首先你要有这个诚信意识，有企业的社会责任，然后才有品牌，有了品牌自己才有竞争力。比尔盖茨还说过，诚信是企业最重要的资本，也是最重要的社会责任。世界上最著名的管理学家说过，最重要的是公司行为对社会的影响，一定的行为是否有可能促进公司的利益，是否有利于社会信仰的基本制度。有些人认为我们没有信仰，认为我们把“钱”当作信仰，所以导致了我们的不创新。

　　三、创建责任和创造统领企业的文化氛围

　　1.解决就业、履行好经济责任。

　　2.保护资源和环境，实现持续发展。

　　3.履行企业的慈善责任。

　　企业做大了，要回报社会。很多著名的跨国公司在最近的10年当中连续不断地开始了道德革命。一个企业不讲伦理，这个社会是不可能生存的，像爱立信公司最近推出了一个伦理宪章。美国通用电器在自己的企业伦理当中也提出了一个非常严肃的问题，怎样实施绿色管理和绿色实施的理念，世界上这些大企业都非常强调企业的社会责任。

　　我们的企业如果要保持百年不衰，一定要学习他们的社会责任意识，创新意识，责任与创造统领我们的企业！

徐老师

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gshduan

呵呵 谢谢了

lihaijun

非常好，谢谢