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发表于 2006-7-31 06:51:10
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<strong>成功沟通学——自信魅力的竞争优势</strong><div align="left" style="ADDING-RIGHT: 10px; PADDING-LEFT: 10px; FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%;"> 【成功交叉点——沟通的禁忌和原则】 <p> 丁:人际沟通带来财富成功 </p><p> 做一个受欢迎的通才 </p><p> 训练自己用简单易懂的方式去教会别人很难理解的东西,是我最有成就感的事情。许多理财专员只会用一种“语言”去推销产品、与人沟通,这里所说的“语言”,除了是指普通话、福建话、英语、日语等,有时候也是金融语言、科技语言等领域的术语行话。开口闭口就是“怀才不遇”,遇到问题就推说别人程度不好、外行,却不知道如何反求诸己,训练与人沟通的能力。 </p><p> 在美国念书时,第二年因为选课比较轻松,心想温故知新,干脆再修一次经济学,遇上一位妈妈级的白人老师,上课非常用心的她是一位年近50岁、满头白发的慈祥妇人。听学长聊起,这位康奈尔的资深教授只有大学毕业,但是她却能让学生用最简单的方式,学会经济学的艰深理论。 </p><p> 从她的身上,让我回想起大学时的往事,一位刚从国外回台湾的博士级教授,学问大,上课的架子也大,慕名而来的学生不少,我也是其中之一,但是经常是有听没有懂;另一位只有台湾硕士学位的讲师上课却深入浅出、妙语如珠,让人不知不觉就学会课本上生硬的内容。 </p><p> 这两个例子让我日后不管在职场或是专业领域的追求及管理上,都花了很多精神去要求我所带的人员要能把自己的专业融入简单易懂的表达中。也因为这样,虽说当年我在基金业带业务是出了名的魔鬼班长,但这几年看到从外商银行到台湾各个财富管理部门,很多我当年带过、骂过的小朋友都已独当一面,出类拔萃,我心中除了喜悦也很有成就感。 </p><p> 周:走入人群的语言魅力 </p><p> 现代人的语言能力,包含“外语能力”,也就是多重语言的能力;另外一层的意义是“表达能力”,也就是说话的魅力。 </p><p> 我常打趣说,在语言方面我们夫妻两人是典型的互补。平常出国我喜欢和人聊天,但是老公只要碰上口音重的外国人就投降,聊没三两句就一直说pardon,excuseme。但是如果一讲到商业用语、专业词汇时,就换我是鸭子听雷了。说起来,英文算是我的第二语言,在纽约求学、工作和生活,全赖它的帮忙,让我可以愉快胜任。训练的方法来自于采访工作的磨练,因为当时出去采访有很多路线,不但会接触到艺文、政治等专业的领域,也会采访工人阶级或是游民收容所的游民。不知不觉中,我在外语能力的表达上比较能够融入美国社会,连跟那些黑人游民讲话都没问题。相形之下,许多台湾留学生在日常生活用语方面的能力就有待加强了。关键并不是我资质比别人好,而是我比其他人更愿意融入那个环境,找到不同的方法接触当地的语言和文化。 </p></div> |
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