<align=center><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><B></B></FONT> </P>
<align=center><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00" color=#ff0000 size=6><B>《现代企业CIS形象策划与管理》</B></FONT></P>
<align=center><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00" color=#ff0000 size=6><B>MBA核心课程全10讲</B></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><B></B></FONT></FONT> </P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><B></B></FONT></FONT> </P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><B>第一章</B><B><FONT face="Times New Roman"> </FONT></B><B>企业形象策划概述</B><B><o:p></o:p></B></FONT></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><o:p><FONT face="Times New Roman"></FONT></o:p><o:p><FONT face="Times New Roman"></FONT></o:p></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman">[</FONT>本章提要<FONT face="Times New Roman">]</FONT>:</FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman"> </FONT>本章主要介绍企业形象策划的涵义、历史渊源,分析企业形象的特征、功能和价值。详细介绍企业形象策划的历史演变历程<FONT face="Times New Roman">\\</FONT>主要的代表专家的成就和主要观点。</FONT></P>
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<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00">第二章<FONT face="Times New Roman"> </FONT>企业形象的调研<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<align=left><o:p><FONT face="Times New Roman" size=1></FONT></o:p></P>
<align=left><o:p><FONT face="Times New Roman" size=1></FONT></o:p></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman">[</FONT>本章提要<FONT face="Times New Roman">]</FONT>:<o:p></o:p></FONT></P>
<align=left><FONT size=2>本章是企业形象策划的第一步:企业形象调研。主要介绍企业形象调查的意义、程序和内容;、企业形象调查方法和技巧;对企业形象调查资料的分析和处理的方法和技巧。</FONT></P>
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<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><B>第三章 </B><B>企业形象的定位与设计<o:p></o:p></B></FONT></FONT></P>
<align=left><B><o:p><FONT size=1></FONT></o:p></B></P>
<align=left><FONT size=2>[内容提要]:<o:p></o:p></FONT></P>
<align=left><FONT size=2>本章重点介绍企业形象定位的涵义、要素、策略及方法;企业形象设计的功能、任务和三大内容即企业理念设计、企业行为设计和企业外在特征设计。要求学生重点掌握企业形象定位的策略及方法和企业形象的内容。<o:p></o:p></FONT></P>
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<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00">第四章<FONT face="Times New Roman"> </FONT>企业形象策划的工作程序<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<align=left><B><FONT face="Times New Roman"><FONT size=1> </FONT></FONT></B><FONT size=1>[内容提要]:<o:p></o:p></FONT></P>
<align=left><FONT size=2> 本章介绍运用公共关系的“四步工作法”进行企业形象策划。企业形象策划的工作程序:企业形象调查、企业形象策划方案制订、企业形象策划实施、企业形象策划评估.本章将介绍四步法的原理、方法和技巧以及企业形象策划创意能力的培养途径。<o:p></o:p></FONT></P>
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<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00">第五章 企业形象的CIS战略(上)<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<align=left><o:p><FONT size=1></FONT></o:p></P>
<align=left><FONT size=2>[内容提要]<o:p></o:p></FONT></P>
<align=left><FONT size=2>本章主要介绍企业形象的CIS战略发展历史、美国式CIS战略、日本式CIS战略、中国式CIS战略、CIS的功能及导入CIS的作业程序和推进主体。<o:p></o:p></FONT></P>
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<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00">第六章 企业形象的CIS战略(中)<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<align=left><o:p><FONT size=1></FONT></o:p></P>
<align=left><FONT size=2>[内容提要]<o:p></o:p></FONT></P>
<align=left><FONT size=2> 本章主要介绍企业识别系统中,MIS、BIS、VIS和AIS四个识别子系统的概念、作用、要素设计的原则、步骤、方法、技巧及其案例等。<o:p></o:p></FONT></P>
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<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><FONT face="Times New Roman">第七章 </FONT>企业形象的<FONT face="Times New Roman">CIS</FONT>战略(下)<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<align=left><FONT size=2>[内容提要]<o:p></o:p></FONT></P>
<align=left><FONT size=2>广域<FONT face="Times New Roman">CIS</FONT>战略是一种超越传统<FONT face="Times New Roman">CIS</FONT>战略内涵的组织识别系统。讨论和研究广域的<FONT face="Times New Roman">CIS</FONT>战略对于创建更符合中国国情的中国式<FONT face="Times New Roman">CIS</FONT>战略有着极其重要的现实意义。本章就广域<FONT face="Times New Roman">CIS </FONT>战略的概念、层次、结构、应用方面及其案例进行介绍。</FONT></P>
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<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00">第八章 CS战略<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman">[</FONT>本章提要<FONT face="Times New Roman">]</FONT>:</FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman"> </FONT>本章主要介绍在二十世纪八十年代末九十年代初兴起的<FONT face="Times New Roman">CS</FONT>战略即顾客满意战略。通过与<FONT face="Times New Roman">CIS</FONT>的比较分析了<FONT face="Times New Roman">CS</FONT>的意义。重点分析了<FONT face="Times New Roman">CS</FONT>的核心<FONT face="Times New Roman">---</FONT>顾客满意的构成。介绍了<FONT face="Times New Roman">CS</FONT>的实施途径</FONT></P>
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<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><B>第九章</B><B><FONT face="Times New Roman"> </FONT></B><B>企业形象的传播、巩固、更新与矫正</B><B><o:p></o:p></B></FONT></FONT></P>
<align=left><B><o:p><FONT face="Times New Roman" size=2></FONT></o:p></B></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman">[</FONT>本章提要<FONT face="Times New Roman">]</FONT></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman"><B> </B> </FONT>本章主要介绍企业形象在正确定位和设计后如何运用公共关系的原理、方法和技巧进行形象的传播和巩固及在企业的不断发展中企业如何进行形象的更新,在企业形象危机出现时如何化解危机矫正形象。</FONT></P>
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<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2></FONT></P>
<align=left><FONT size=2><FONT style="BACKGROUND-COLOR: #ffff00"><FONT face="Times New Roman">第十章 </FONT>企业<FONT face="Times New Roman">CI</FONT>导入效果的评估<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<align=left><o:p><FONT face="Times New Roman" size=2></FONT></o:p></P>
<align=left><o:p><FONT face="Times New Roman" size=2></FONT></o:p></P>
<align=left><FONT size=2><FONT face="Times New Roman">[</FONT>本章提要<FONT face="Times New Roman">]</FONT>:</FONT></P>
<align=left><FONT size=2>企业<FONT face="Times New Roman">CI</FONT>的投资,一定会得到市场的认同与回报。认同表现为市场接纳企业的产品与服务;回报表现为企业经济效益的提高。企业<FONT face="Times New Roman">CI</FONT>投资所产生的效益有别于其他项目的投资,表现为企业在取得正常效益的基础上产生的增量,这是一个不断渐进的增量。企业形象策划的评估也要应从历史的角度来进行。为使企业形象策划的导入与运作效果让企业感知,我们从理论与实践的结合上,要建立一套比较系统且可行的企业形象策划的评估体系。</FONT></P>
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