如何成为谈话高手

徐老师

<>1．谈话前的准备工作 </P>
<>和电影不同，现实生活是没有脚本的。你也许不能预料何时会有人找上门来和你谈话，但我们还是可以事先为这类即席交谈做些准备的。 </P>
<>当你与某人初次会面或参加一次会议时，可以预先对议题做些准备。事先做好准备可以使谈话双方无拘无束，并避免可怕的沉默。这并不需要多长时间，在你开车去机场接地区经理的路上就可以思考这个问题。这种事情做多了，也就习惯了，以后再遇到类似情况，甚至可以引用过去场合讲过的话。 </P>
<P>准备谈话资料的方法如下： </P>
<P>(1)每天至少读一种报纸，每月读几本杂志，使自己时刻掌握时事动态。当你访问一个城市时，读一读当地报纸的确是个很好的办法。 </P>
<P>(2)注意观察周围的世界，你可以谈谈社区里发生的事情，天气情况、文化动态等等，甚至连交通堵塞、新的建筑以及展览会开幕式都可以成为你的谈资。 </P>
<P>(3)阅读本行业的杂志，这些杂志可为你提供有关本行业的最新消息。有一个人在十年里换了几次工作，他通过杂志中的职务升迁栏对过去所有老同事的去向都了如指掌。当他遇见以前的同事时，他会利用他们建立新的关系。这样，他不仅与刚见面的人建立了联系，而且也了解了老同事的最新情况。 </P>
<P>(4)坚持对有趣的故事、统计资料和情况做笔录，包括剪贴报刊杂志，收集某城市主要工业的情况、城市的口号及奋斗的目标等等。玛朱丽·布鲁常说她是在宾夕法尼亚洲印第安纳市长大的，她还详细描述这是吉米·斯图尔特的故乡，是世界圣诞树之都。在面对棘手的场合之前，不妨可以翻看一下记事本。 </P>
<P>2．交谈时应注意的问题 </P>
<P>检讨你过去与人交谈的方法，同时回答并参考下面六个问题： </P>
<P>(1)你是否独占交谈的时间? </P>
<P>很多人喜欢打断别人的谈话，而自顾自地发表言论，即使对方明显地表现出不耐烦，他仍不停地继续说下去。也许，他认为滔滔不绝正是他的工作，自己只是在履行责任，于是，他不顾别人的感觉。他原以为，自己已尽全力，应该能说服人，结果却是徒劳无功，在工作上一无所获使他觉得沮丧。几次之后，他会对自己的工作能力感到怀疑，终至产生自卑感。 </P>
<P>强迫别人接受你滔滔不绝的推销，是无法打动顾客的心的。这不能算是交谈，只能说是一人专题演讲，完全霸占了听众的时间。如此，必会使对方讨厌你、瞧不起你。 </P>
<P>在日常生活中，那些过于以自我为中心者不喜爱开玩笑、讲故事，他们只是期望表明自己的看法，根本不愿听他人讲话，如果某人企图插嘴打断，他会说："是啊"，然后又会马上接下去说"可是……"。独占谈话是一种自我放任，他们对他人的反应无动于衷，他们似乎喜欢陶醉于自己的话题之中。 </P>
<P>然而却有一项重要的例外。有些人的讲话确实十分精彩，非常有趣，颇具吸引力，令每个人都希望他们继续说下去。对于这种人来说，他们就不必过多地考虑是否说得太多，因为每个人都愿意听他去讲。 </P>
<P>说话者就如汽车司机必须随时留意红绿灯一样，你随时与听众进行交流，并观察他们的反应。他们是喜悦、专注，还是厌烦、急躁、毫无兴趣等。如果你丝毫不看红灯，一直不停地往前冲，那你就会犯规。有时听众张嘴讲话纯粹是出于一种真正的喜悦，而并不想插嘴打断你的讲话。即使如此，你应注意到红灯，给他人优先行驶的权利，而你自己并未丧失什么。如果听众真的被你的机智与智慧所吸引，他们会为你不断闪亮着绿灯。 </P>
<P>(2)你善于交谈吗? </P>
<P>很多人以为，所谓善于交谈者，就表示会说话、善于巧妙地操纵言词。事实上，一个口齿伶俐、巧言令色的推销员，他的工作绩效反而不大。工作绩效较佳的，往往是沉默寡言的人。因为，他能热诚而专注地听顾客说话，当他发言时，则只提重点。我要再次强调，交谈的能力，并非指说话的技巧，而是要在谈话中，有来有往才行。 </P>
<P>被迫听人家唱独脚戏而插不上嘴，不管对方唱的"戏"多么重要而有意义，都会使谈话索然无味。听话者的注意持续力虽然取决于说话者以及其所说的题材，却也最多不过两三分钟之久。在大部分的谈话中，能够为人所接受的说话长度绝不会超过一分钟。 </P>
<P>如果你害怕一停下来场面就失去控制的话，那么你一定有某些地方需要改进。只不过改进之道，不在于对听者进行疲劳轰炸让他屈服。对话要能产生效力，必须时时停下来，邀请对方表示意见，提供回馈，并参与对话。 </P>
<P>你在跟别人交谈时，从他的话中，你是不是能发觉他的优点?你能抓住对方的谈话目的吗?对于他的话，应该有中肯的反应，而不只是唯唯诺诺。这样你们的意思能够沟通，观念能够协调，那么"如何说好话"就不是个问题了。 </P>
<P>(3)你是否说得太多，或是过于缄默? </P>
<P>在交谈中，你若一味地保持缄默，就会造成冷场。外表看起来，你是很专心地在听，但是由于你缺乏反应，对方会怀疑你心中在想别的事。固然，你不应该打断对方的话，但应该把心中的看法明确地表达出来，传达你的想法，否则就不算是平衡的交谈。 </P>
<P>(4)你是否真心地去发觉对方的价值? </P>
<P>即使一个微不足道的人，也希望别人认可他的价值，同时，对于那位认同其价值的人，也自然会产生好感。如果不多加留心，很多人都容易忽略坐在角落沉静不言的人，而滔滔不绝地对着某些听众，或一些引人注目的健谈者说下去。在任何一种公共谈话场合，每个人都希望有谈话的机会，期望被人注目和重视，而不是遭到冷遇。不知你是否尝过被人冷落的滋味，但你不可冷落他人。因此，要积极地发觉对方的价值，才能使对方喜欢你。如何使谈话的气氛良好，使对方谈得起劲，这是很重要的问题。 </P>
<P>因此，在你讲话时，尽量转移一下自己的视线，不要仅盯着一两个人说话，即使你交谈的对象只是一两个人。如果周围还有更多的人，你也可以边说边用眼神与其他人进行交流，表示你已经注意到他们存在的价值。 </P>
<P>关键在于，维持对方的自尊心，这是交谈时的大原则。 </P>
<P>(5)你是否准备了丰富的话题? </P>
<P>也许，我们不能像专业人员一样，对某一件事有特殊的研究，但是，我们应该吸收广泛的知识，并且对一些事有相当的了解。如果你能够掌握一切新知，就能使你提高自己的水准，对于市场的扩展，有绝对的助益。 </P>
<P>如果你具备了丰富的知识和话题，就表示： </P>
<P>(1)能够避免误会对方话中含意。 </P>
<P>(2)能够接触对方真实的一面。 </P>
<P>具有丰富的知识和话题，并非值得夸耀，它只是探讨对方本意的必备条件。如果你对这点不够了解，你的表现反而会使人认为，你是好表现、好说话的人。 </P>
<P>丘吉尔认为，有关孩子的话题并非适合于任何场合。当你说话时，要考虑你说话的性质、说话的对象、说话的场合等，你所谈论的话题也应该是听众所关心的感兴趣的话题。只有如此，你们才能进行很好的交流。 </P>