徐老师 发表于 2010-4-16 22:14:16

【口才实训】《懂得适时打破尴尬》

 和上司相处总会出现意想不到的尴尬局面,很多人在这个时候会感到束手无策。不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事!所以,只要你没想调离或辞职,就不能让事情陷入僵局!


  而一旦与上司之间的关系陷入尴尬,就要学会去打破,以免造成更大的苦恼。


  另外,与上司之间出现尴尬局面也不用过于紧张。寻找双方都感兴趣的话题,开个恰到好处的玩笑等,都是打破僵局的好方法。


  巧言脱离即将出现的尴尬局面


  ◆李朋,28岁,业务骨干


  我从小就是一个非常诚实的孩子,不善于撒谎。但是我的第一个工作竟然是因为不会撒谎而被迫辞职的。


  当时我也是做业务,跟着上司一起去谈一个大生意。当时上司叮嘱我说:“到了现场后,一定要看我的眼神行事,我如果向下看,你就说是的,我如果向上看,你就说不是。”我当时也没有觉得有什么难的,就同意了。


  结果到了现场后,我才发现,原来上司带我来无非是找一个见机行事的助手。因为面对这么多的同行,很多时候有些事情是要撒谎的,如果直接对别人说这个不能告诉他,好像就很生分了。但是我当时并没有体会到这一点,从开始到结束轮到我说话的时候,我都感到非常尴尬,说半天也不知道自己在说什么。那次之后,上司对我就疏远了,背地里说:“作为一名业务员,连最基本的话都不会说,怎么能做好业务呢?”听到同事转过来的上司对我的评价,我觉得非常委屈。怎么说我也做了两年业务了,也有了很多的成就,怎么单凭因为这一件事,就否定我其他的成就呢?


  于是,不久我就辞职了,来到了目前的单位。很快,我又遇到了类似于上次的经历,上司同样要带我参加一个会议,说是会议,依然有很多时候要替上司打马虎眼。这个我不擅长,总结上次的经验,我想还是主动向上司说出来比较好。于是我主动找到上司,真诚地告诉他:“我从来都不会撒谎,撒谎的时候会非常不自然,如果会议上有需要我配合的地方,请领导再重新考虑人选。”


  上司拍着我的肩膀笑了,他立刻就明白了我的意思,而我也躲过了一次和上司之间即将出现的尴尬局面。


  招数感悟:


  现代职场故事中,为公司或上司利益而撒谎的个案越来越多。假使上司真地暗示你必须为他或公司撒谎,你该怎么办呢?明智的做法是视情况而定,掌握分寸。如果情况非常严重,不妨主动捅破窗户纸,为自己赢得一个掌握主动的机会。你可以反诘一句:“您是要我为您撒谎吗?”聪明的上司听到这种反应一定会重新考虑合适的人选。这样,就不会让双方陷入尴尬的局面了。


  不因讨厌上司而产生尴尬


  ◆小戴,24岁,编程员


  我和上司经常会出现尴尬的局面。我们的尴尬并不是因为工作能力的问题,也不是单纯地指对员工个人的好恶,也许是我们的脾气和个性决定的,他的有些决定我可能无法认同。说实话,我真的不知道该如何和他相处!


  那天上司找我聊天,他说:“昨天和一个女人一起吃饭,很无聊,吃得好好的,聊得好好的,最后该买单了,女人一点买单的意思都没有。作为一名领导,买单的钱还是有的,但是最起码的礼貌谦让也得有呀!怎么着也该表示一下吧?”我听了上司的话很反感,首先我是一个很男子主义的人,如果我和女士一起吃饭,就会亲自买单!所以,我回了上司一句:“既然您愿意买单,人家不是成全了你吗?”上司的脸色很难看,我也没有再说什么,我知道我们又一次陷入了尴尬之中……

  招数感悟:


  与个性不合的上司在一起,尽量避免和他们谈工作之外的事情。既然自己不喜欢这个上司,就不要和他有过深的交往。千万不要采取太过激烈的行动,也要避免正面交锋,因为这些冲突,可能会让你对他的厌恶感加重,反而造成自己的心理负担。所以,为了以后的工作能更加顺利地进行,唯一的保身之道就是“保持距离,以求安全”。


  专家提醒:


  一旦和上司之间的关系出现了尴尬的局面,就不要将希望寄托给他人帮你解决,也不要寄托于上司的谅解,而要主动出击,将局面挽回。


  一般来说,无论什么原因使你们的关系陷入尴尬局面,你都会想着向上司解释清楚。如果失误在于自己,很多人都懂得向上司道歉;但是如果失误是上司呢?


  假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以说自己的一时冲动或是方式欠佳等原因,无伤大雅地请求上司要求宽宏,这样既可达到相互沟通的目的,又可以为其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。


  另外,可以利用一些轻松的场合向你的上司表示尊重,即使是开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去,你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向上司问个好,敬个酒,表示你对对方的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,也同时向人们展示你的修养与风度。
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