徐老师
发表于 2008-10-14 22:05:51
《星级饭店服务管理学》国家教育部2008-2010推荐教材
《星级饭店服务管理学》
国家教育部
2008-2010推荐教材 第1章 概 述第2章 饭店业与饭店管理第3章 饭店服务质量及其管理的一般要求第4章 饭店服务质量管理环节第5章 饭店服务产品质量控制与管理第6章 全面质量管理基本原理第7章 饭店全面质量管理——案例分析第8章 饭店优质服务经济学第9章 饭店人际沟通与冲突管理第10章 饭店服务质量管理创新
**** Hidden Message *****
xiaokf
发表于 2008-10-15 00:36:40
谢谢老师分享
taojieyunweixue
发表于 2008-10-15 17:38:26
谢谢老师分享
jansonlichuan
发表于 2008-10-17 14:15:25
谢谢老师
swiftlcy
发表于 2008-10-24 10:20:09
谢谢老师
wswlts
发表于 2008-10-24 19:58:42
:victory:
bikemin
发表于 2008-11-14 18:19:57
谢谢许老师
mbs8
发表于 2008-11-16 09:56:25
:victory: :victory: :victory:
hhhds001
发表于 2008-11-25 10:23:04
好好学习
fyg19810415
发表于 2008-11-26 19:30:19
谢谢老师!
stupidangel
发表于 2008-12-3 09:24:40
谢谢老师！
349703911
发表于 2008-12-4 10:10:29
呵呵，谢天谢地老师！
cx52288482
发表于 2008-12-5 17:23:10
老师辛苦,谢谢老师
renjie19
发表于 2008-12-9 10:35:34
谢谢老师
willliu0108
发表于 2008-12-22 11:28:13
全是好东东,十分感谢
jetji1975
发表于 2009-1-22 15:17:07
xiexie
cqk9109
发表于 2009-1-25 01:15:43
谢谢老师!
jianduan
发表于 2009-2-9 10:16:06
thanks
liuyy
发表于 2009-2-26 12:04:19
good! 1# 徐老师
vbgao
发表于 2009-4-6 09:58:44
good
