如何处理这样的问题

徐老师

你是老板还是他是老板？
第一 你本人个性有问题，处事方法固执+偏激。有待于进一步的思考;
第二 我说的你们老板能接受并改正吗？
第三 你和老板沟通过吗？老板的这个小小的指令为什么你不执行？

请先解决思想问题，再思考问题的对和错。

邓昌友

你应该跟你老板沟通，既然是通过了体系认证，就应该按照体系要求进行，还有你在执行方面存在问题，质量管理体系在文件管理方面就要明确要求，要防止无效文件继续使用，就要废止这些无效文件，并且收回统一存档或销毁，而你却没有做到，
判定：不符合项 5.5.1 职责和权限 最高管理者应确保在组织内规定并沟通职责、权限及其相互关系。5.5.3内部沟通 最高管理者应确保在在组织内建立适宜的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 4.2.3文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制 d) 确保在使用处可获得有关版本的适用文件； g) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。
请老师指正！

Tonycui

徐老师我的现代公司管理小论文已发送到您的邮箱！请指导！谢谢！北京学生崔孝成

徐老师

对待领导的两个误区

误区一：上司是笨蛋
        如果下属从自己的专业角度来与上司作比较，那么上司的知识肯定不如自己丰富，就像你与他比较管理经验一样，你也没有他丰富。
    俗话说，仆人眼中无伟人。虽然上下级并非主仆关系，但随着与上司接触的增多，你发现更多的不是他的优点，而是他的缺点。
    你会发现，他其实不是你想像中的那样明察秋毫；他很容易被一些小诡计所欺骗；他的网络知识懂得不如你多；他的文章写得没你好，甚至还有错别字；他的业务能力还没有你强，他对下属的能力似乎也不那么清楚，竟然提拔了一个笨蛋……
    这是很多身为下属的人都会遇到的问题，特别是一些办事能力较强的下属，与上司近距离共事后，或多或少都会有这样的感觉：其实他并不比我高明多少，他凭什么能当我的上司。
    引起这种想法的主要原因，是因为思考问题的角度完全不同。

误区二：上司不是人
         
    在出外活动的饭桌上，经常看到这样一种非常有趣的现象。下属不敢坐在上司的旁边，甚至不愿意与上司同桌。下属们的眼睛机敏地盯着上司往哪一张桌子坐，然后迅速地确认哪一张桌子离上司最远。离上司最远的几张桌子往往是最多人争抢的地方。
    通常会出现这样的状况，有几个人站着找不到地方坐，而上司身边依然有几个空着的位置，在上司的一再热情邀约下，他们才很不情愿地坐了下来。
    在吃饭过程中，没有上司的那些饭桌通常气氛热烈，风花雪月的无话不谈，酒也喝得特别高兴，而有上司的桌子则显得拘紧得多。
    作者跟很多人聊过为什么不愿意与上司同桌吃饭的问题，答案主要有两种，

一是不愿意让其他的同事误会自己“擦鞋”，
二是与上司一起吃饭心里总会比较紧张。
   
    想清楚了这个道理，转过这个弯，你自然知道怎样与上司打交道，对那些“拍马屁”成功的同事，你也不会太过心里不平衡。当然，“擦鞋”或“拍马屁”是需要“艺术”的。
    你还需要弄明白的是：不要把上司当作一个职位，而是要把他当人，上司不就是一个人嘛，他需要应有的尊重，适当与上司保持距离是为了让他扮演上司这个角色，但他也需要朋友，需要与正常人一样交往，他正确的判断与决策，需要下属及时的反馈。
  因此，从积极的角度看“擦鞋”，不过是及时地把公司出现的问题反馈给上司，使上司随时掌握公司动态，建立上司的信心。当然这个“度”是很有水平的。这就是为什么会
  “擦鞋”的人总是得到上司的青睐。

与上司相处的九个原则

每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦相处，对你的身心、前途都有极大的影响。以下九条准则可供参考：

一、倾听

我们与上司交谈时，往往是紧张的注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应作的反应，而没有真正听清上司所谈的问题。好的下属应该不仅理解上司所谈的问题，并且能理解他的话蕴含的暗示。这样，才能真正理解上司的意图，明智的作出反应。

怎样做到这一点呢？

当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听，眼睛注视着他，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可以问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝，需要反复叮嘱的人。

二、简洁

时间，就是生命，是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索，是工作人员的基本素质。简洁，就是有所选择、直接了当，十分清晰的向上司报告。

记备忘录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。

三、讲一点战术

如果你要提出一个方案，就要认真的整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。

如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。

别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意优雅的向上司告诫“皇帝没穿衣服”的下属，最终会比只晓得献媚而使上级作出愚蠢决策的下属境遇要好的多。

四、解决好自己分内的问题

没有比无能解决自己职责分内的问题的职务更使经理浪费时间了。解决好自己面临的困难，有助于提高你的工作技能、打开工作的局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。

五、维护上司的形象

良好的形象是上司经营管理的核心和灵魂。你应常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。

当你上司形象好时，你的形象也就好了。

六、积极工作

成功的领导者希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。

在上司谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则会影响你在人际关系方面的声誉。

七、信守诺言

只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要少得多。

八、了解你的上司

对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌，当然于你大有好处。如果他爱好体育，那么在他所在的运动队刚刚失利后，你去请求他解决重要问题，那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻的了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。

要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭，你也许会以为他嫉妒你的硕士学位，但事实上，也可能他会为能显示自己有一个硕士当下属而骄傲。

九、关系要适度

你在上司在单位中的地位是不同的，这一点心中得有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活中。过分亲密的关系，容易使他感到互相平等，这是冒险的举动。因为不同寻常，会使上司过分的要求你，也会导致同事们的不信任，可能还有人暗中与你作对。任何把自己的地位建立在上司亲密关系上的人，如同把自己扎在沙滩上一样。

与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情