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徐传有教授的老朋友: 坚持40多年帮群众维权,成为医疗消费领域专家,王积英

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发表于 2017-12-15 14:26:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
徐传有教授的老朋友:

坚持40多年帮群众维权,成为医疗消费领域专家,

连医生都自叹不如!

这么“传奇”的维权者是怎样炼成的?

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作者 法制日报记者  郭毅 《法制与新闻》记者 郭佳音

  在黑龙江省哈尔滨市,有一位颇有名气的“普通人”,他叫王积英。
  2015年3月13日,他的事迹在中央电视台黄金时段播出;

图中左一为王积英

  2015年中央电视台315晚会上,他荣获消费维权“特别贡献奖”;

  2016年3月14日,中央电视台“社会与法”频道以“你的权益我的事”专题,报道了他的维权事迹。

  他义务帮助市民消费维权近千起,帮助索赔和挽回经济损失数百万元。他帮人消费维权有底线,不许闹、讲法律是“法宝”。在他的身上,究竟有着怎样的消费维权故事?近日,《法制日报》记者走近这位有名气的“普通人”,一探究竟。

人物介绍:


  
在黑龙江省哈尔滨市,很多人都知道他,王积英。

  年轻时的王积英是街里四邻有名的“好小伙儿”,谁家有事,热心肠的他都去帮一把。

   “好小伙儿”一帮就是四十多年,从当年的好打抱不平变成了今天的帮群众消费维权的专业户——小到一两元的柴米油盐生活琐事,大到万元甚至百万元的“大官司”,屡屡“挑战”行业霸王条款……几十年来,王积英跑断腿,磨破嘴,受尽累,甚至不惜搭钱,为消费维权中的弱势人群维权。

  他早已过了花甲之年,走起路来却仿佛能刮起一阵“小旋风”;

  他有“四高”:血压高、血脂高、血糖高、血尿酸高。他还有冠心病、颈椎病、腰椎间盘膨出加狭窄,可谓疾病缠身,他戏称自己归残联管;

  因为他知识渊博,更多的人尊称他为“王老师”,他戏称自己是“赝品”;

  因为他嫉恶如仇、仗义执言、耿直、义气,有人称他是“仗义哥”。

  给别人帮忙时,他很多时候只是吃一碗十元八元的面条填饱肚子,受过他多次帮助的人给他起了一个雅号“一碗面”。


“管的宽”
案例1:
  消费者刘军在哈尔滨一知名专卖店购买了价值7980元的浴柜,商品出现质量问题,商场的意见是不退货只赔偿3000元。刘军不认可,通过媒体找到王积英。王积英找到商家“挂羊头卖狗肉”的消费欺诈问题,拿着消费者权益保护法等法律法规,到商家讲解消费者权益保护法和产品质量法。在王积英的据理力争下,商家在法律和事实面前承认了错误。商家给消费者“退一赔三”,赔偿了24000元。

案例2:
  2016年2月,王积英帮助哈尔滨市平房区的王女士获得医疗纠纷赔偿28万元。这是一个医调委已经调解要求医院赔偿12.5万元的案件。当事人不认可,通过律师找到王积英。精通医疗专业知识的王积英,通过司法鉴定听证指出医院过错,通过讲医疗专业理论、讲侵权责任,最终维护了患者合法权益。

案例3:
  2016年8月,一名消费者在一家4S店花3.5万元购买了一台发动机,却发现发动机无厂牌、发动机号,机器动力不足。消费者怀疑买到的是旧机器,但提供不了证据。4S店不认可,不给退。消费者投诉到有关部门,问题也没有得到解决,最后找到王积英请求帮助。王积英凭借对汽车发动机的专业知识,找到了证明该发动机是旧机器的有力证据。同时,在王积英的奔走协调下,消费者最终退掉了发动机,挽回了损失3.5万元。

  王积英义务为市民消费维权所涉领域广泛,小到水、电、煤气、电信收费、销售购物,大到电信消费者被不合理收费、锦湖轮胎用户维权、百姓购买商品房、拖欠农民工工资、旅游欺诈、金融储蓄、医疗、保险等。王积英懂法律、懂医疗专业知识、提得出消费维权新见解,但他正规有效的文凭只是一张小学毕业证。

  王积英有自知之明,如果不学习,别说帮助群众消费维权,就连自己的权益都保护不了。

“懂得多”
  能成为知识渊博的“王老师”,王积英全凭自学、钻研。他自学过金融、新闻、汉语言、法律等本科课程,特别是在专业理论性很强的消费维权中,他凭借一股钻劲和韧劲,能迅速从门外汉跨入精通的门槛。

  汽车维权,他能在较短时间内成为行家里手;

  保险维权,他对保险法的讲解,令保险专业人士刮目相看;

  医疗消费维权,他能把需要维权的医疗理论和医疗专业知识精通到许多医生都自叹不如。为了帮助群众维权,他潜心钻研过神经内科、神经外科、外科、骨科、妇科、儿科等十几个医疗专业理论;

  研究过执业医师法、《医疗事故处理条例》《医疗机构管理条例》等医疗法律法规;

  学习过“临床合理用药指南”“感染病合理用药指南”“抗菌药物临床应用与管理”“病历书写规范与管理规定及病例(案)医疗质量评定标准”等专业理论。

  王积英的书房有三个书架,摆满了各类法律书籍。他不但研究民法、刑法、民事诉讼法、行政诉讼法、刑事诉讼法,还学习劳动法、土地管理法、城市房地产管理法等,至于消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法等与群众生活息息相关的法律、法规、规范性文件等更是烂熟于心。

“不许闹”
  凡是找到王积英寻求帮助的,王积英的要求是“不许闹”,这是他帮助群众维权的原则,也是他维权的核心理念和底线。

案例4:
  一次医疗纠纷维权,说起医疗理论、临床知识,王积英侃侃而谈。什么“法华林、凝血酶、喹诺酮、紫癜肾、滥用抗生素”,把医院院长谈的不住点头认可。院长当场决定:认错赔偿。见王积英对医疗专业理论讲的如此地道,院长便问他:你是教临床医疗的吧?王积英说:不是。院长又问,那你肯定是个医生。王积英答:也不是。院长说:你不是教医疗的,又不是医生,连喹诺酮都能讲的这么明白,谁信?王积英调侃一句,“我是打更的”。一句玩笑话化解了紧张的气氛。一场纠纷在王积英的有理、有据、依法协商之下,圆满解决。

案例5:
  一名患者在就医过程中死亡,患者家属在医院门前挂条幅、摆花圈,搞医闹。王积英告诉患者家属,“必须把这些撤掉,只有这样,我才能帮你”。在王积英的耐心劝说下,医闹停止,医院恢复了正常秩序。王积英查阅病历,研究用药,找出医疗过错,连续3次到医院与院方领导、院方代理律师商谈。最终,医院赔偿当事人26万元。

王积英帮群众消费
维权有四项基本原则:
☞一是在合情合理的前提下维权;
☞二是在法律允许的框架内维权;
☞三是在维护社会和谐稳定的前提下维权;
☞四是在保护弱者最低基本权益下维权。

“理念新”
  帮助普通消费者依法维权四十多年的王积英当谈到维权的经验和成果时,并没有津津乐道、大谈特谈,却一反常理,提出一个消费维权的全新理念。

  对于这个理念,王积英引用了《孙子兵法》中的一句话,“不战而屈人之兵,善之善者也”。他说,这才是消费维权的真谛。也就是说:再好的维权都不如不发生维权。因为,维权就要产生成本,人力、财力,耗时、耗物、耗神。杀敌一千,自损八百。倒不如明白消费、理智消费,预防为主、防范在先。

  几十年的消费维权经历,王积英感慨万千。盲目消费,违法经营,消费者和经营者构成了消费维权的一对冤家。在王积英看来,不少消费维权纠纷都是盲目消费自酿苦果、诱导销售自作自受。不过,消费者权益保护法实施以来,商家经营者诚信销售、守法经营、诚实守信的消费环境越来越好,消费维权难的问题正在破解。消费者只要有确凿的证据和法律依据,消费维权已不再难,消费者的合法权益已得到切实保障。

  “合情、合理、合法、和谐”是王积英的消费维权理念,是他为群众消费维权百战百胜的“法宝”。

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