[管理课堂]《什么是企业文化》

徐老师

"对于企业文化的概念，中国的企业界和学术界有着非常不同的理解，甚至有的理解之间存在着很大的分歧，可以说有根本性区别。"张其金说。
    "正因为一些人对企业文化含义的解释，同另外一些人的解释有着根本性的区别，才使我看了许多关于企业文化的专著，还是搞不懂企业文化的实质是什么。"企业家轻轻地叹息了一声，缓缓地说。
    张其金微微一笑说："不错，所以我们就非常有必要对企业文化的基本理论和核心价值观作出讨论。"
    "那么，什么样的文化才属于企业文化呢？"企业家问道。
    张其金沉思了一会儿，回答道：
    企业文化的定义
    企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。所谓企业文化就是企业的识别系统。甚至有人认为企业文化就是识别一个企业与另外一个企业有哪些不同的识别标准。换言之就是评判企业之间差别的标准。持这种观点的人认为企业文化一般包括视觉识别、行为识别以及理念识别。也就是识别一个企业与另一个企业究竟有哪些不同的时候，可以从视觉识别、行为识别、理念识别这三个方面来判断这个企业与另外一个企业有什么不同。由此可见，在持有这种观点的论者看来，这种判断企业之间有哪些不同的识别标准，就是企业文化。更确切地说，我们将企业文化分成四个方面（如图）
    企业文化的定义
    企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等，外在表现形式
    ↓
    由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励等行为）构成的管理氛围
    ↓
    由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围
    ↓
    书面和非书面形式的标准和程序
    以下我就对这四方面作一个简要的说明：
    外在表现形式。文化包含了由企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等表现形式。这些外在表现形式是由员工的关系、社会地位、职业道德、坦率程度、个人与集体的关系以及工作方法而定的。
    管理作风和管理观念。文化同时也是由盛行的管理风格、管理观念和行为所形成的环境氛围。它涉及到信息通报、决策公平程度、激励因素、指导训练、改革创新、计划的制定、问题的解决方式、责任感以及其他方面。
    管理制度和管理程序。企业文化另一个重要的方面由企业内部存在的管理制度、管理方法和管理政策构成的管理氛围。
    书面、非书面形式。企业文化是由书面形式的标准和程度一样多的非书面形式的标准和程度构成的。通常存在着许多由人们臆想的，期望产生的行为，然而无文件明示。
    "按照你这么说，这已经算是比较科学也是比较全面的解释了，"企业家说："但在今天的市场形势下，要求企业文化必须作出变革，要让一家企业从同样的资源中收获更多的成果，从每个员工身上得到更多的收益，企业成长的速度已经要求企业文化发生变化。"
    张其金说："但要记住一点，人不是机器，将人视作机器往往收效甚微。李嘉诚有一句话讲得非常好：一个人成就大业需要什么呢？我们认为需要的是'基本功'。'基本功'又是什么呢？是指一个人的素质和能力。的确，任何人没有素质和能力，要想去实现自己的大业，无疑等于空想。美国著名成功学大师皮鲁克斯在《成功大业的潜能》一书中说：成就大业的基点就是一个人素质和能力的高度结合，凡是成功者，在这方面都是出类拔萃的。"　
    "不错，人都是有情感需求、愿望和各种感受的。他们希望得到别人的关心，也希望得到别人的尊重，他们也有自己的动力来源。如果你不关心他们，不尊重他们，不为他们提供动力来源的机会，他们不会愿意帮助你实现组织的目标或你个人的目标，除非这一过程也能使他们自己的愿望和需求得到满足。"张其金接着说："事实上，任何一个企业家都在潜意识上很重视企业文化，为什么呢？作为老板，你是不是整天考虑如何让员工愿意和你同舟共济，如何让他们提高工作效率，如何让员工认同你的企业发展目标并为之奋斗？"
    "其实每个老板都会考虑企业凭什么来凝聚员工，这就是企业文化要解决的问题。"

全国迷你MBA职业经理双证班  火热招生 权威双证
认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、营销策划师等学习认证系列。
颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）
证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据
学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）
收费标准：全部学费1280元      
学校网站：www.mhjy.net   报名电话：0451－88723232   咨询邮箱：xchy007@163.com
主办单位：中国经济管理大学
承办单位：中国教育培训网  美华管理人才学校

职业经理MBA整套实战教程
千本好书免费下载网址  www.mhjy.net

徐老师

"所以，任何一个企业都需要企业文化，比如中小型企业与大型企业在文化建设上是有区别的。在中小企业里，关键在于如何塑造企业文化。在大型企业里，企业组织层次多，信息传递路径复杂，可能更需要一些系统的文化运作方法。而中小型企业，可能就一百多员工，信息沟通较为顺畅，不需要太多的形式，或系统的东西，它要重点放在如何让核心理念深入人心的工作上。"张其金讲到这里加以补充说道："一个企业，如果想发展成为大型企业，现在就必须做大型企业要做的事，想成为一个卓越的公司，现在就必须做卓越公司应该做的事情，这样才有可能成为大公司或卓越公司。比如东软集团的'以人为本，追求企业、个人与社会共同进步'就很好，这是东软的领导在追求卓越的过程中提出的，这是一种富有使命感的企业文化。"
    "那在一个传统企业里应该怎样才能实现这种转变呢？"企业家问道。

    "首先要明白一点：一个有文化底蕴的企业就象一个有文化素养的人一样，必然会在自己的言行中表现出自己良好的文化、良好的素质，这就是我们通常所说的行为模式。对企业来说，只有认识到这种行为模式，自然而然便产生了这样的后果：与社会文化不同，企业文化是某一特定群体的文化，因而，它也表现出与社会文化不同的特点。"张其金侃侃而谈道：

    第一，老板必须将他对企业未来的发展思路和员工进行充分沟通，也就是我们通常说的构筑共同愿景。企业在创业时期往往有很多不确定因素左右企业发展，如果老板能够经常和员工交流，使员工知道企业的发展方向，并且让他们感觉也是企业当中的一份子，这种激励是用金钱不能够替代的。这个时候有效沟通比大型企业更为有效，员工也能够很快明白老板的思路，没有太多形式上的条条框框，很容易引起员工的共鸣。

    第二，核心价值观的确定。作为企业，核心价值观就好像是一个人的灵魂，它是一个企业得以生存的理由，所以企业要做的事情就是将企业最重要的理念提炼出来就行了。

    第三，将核心价值观无时无刻地体现在行动当中。作为老板要身体力行，不断跟员工沟通，形式不要太多，内容简单明了，最基本的核心内容要通过行动去体现，以后有必要可以增加一些形式上的内容，例如公司的刊物，公司的歌曲等。

    企业家听张其金说完之后接着说："一般企业文化建设要经过几个阶段，首先是自发形成阶段、其次是塑造阶段、培育阶段、巩固阶段和创新阶段，最后又回到培育和巩固阶段。自发形成阶段一般时间较长，因为这段时间一般是企业的创业时期，大部分企业家只顾着赚钱，忽略了文化建设的重要性。所以，如果企业一开始就高瞻远瞩，重视企业文化建设，塑造一种强势和个性的企业文化，那文化自发形成的阶段就会大大缩短，从而促进企业的快速健康发展。这就是为什么有的企业不仅能够生存下去，而且能够成为卓越公司，而有的企业却只是昙花一现的最好理由。所以我认为：

    1.成功的企业文化促进员工的发展，鼓励员工最大限度地影响组织。这类文化有专门的计划和程序，帮助员工发挥主动性，设定更富有挑战性的目标、更富创新精神、成为更好的领导者和管理者。总之，为其所在部门的成功、为组织整体的成功承担更多的责任。

    2.为能力出众的员工开辟施展才华并对组织产生重大影响的途径。如果员工想出提高效率的好办法，就应予以实施，员工也应就此贡献得到表彰。

    3.创造出使员工全身心投入工作、迎接挑战并积极工作的氛围。企业领导层负责聘用、培养经理层，经理层再进一步调动下属员工的积极性。他们调整岗位和团队的结构，从而使员工始终处在兴奋状态；他们帮助员工提高劳动技能和工作能力。对员工而言，工作使他们引以为荣。

    4.通过薪酬和表彰机制奖励员工的出色绩效和对组织成功做出贡献。奖励可以是经济上的，但也不排除许多人同样看重的其他奖励形式。这些形式有对其贡献予以记功或表彰，提供升职的机会，提供使员工能力得到提高的培训和培养的机会，提供富有挑战性、刺激性及对组织至关重要的工作机会。如果员工对组织产生重大影响，但又未能因此受到奖励，那么他们就会投奔到能够为他们提供发展自身能力的舞台中去。

linrenzao

thanks