[清华DBA讲义]总裁的基本概念

徐老师 · 发表于 2006-10-17 08:47:29

人是观念的动物，具有什么样的观念，就会表现出什么样的行为和态度。总裁的经营态度和管理行为，对企业的兴衰，占有70%的影响力。所以，总裁的经营理念，对企业的发展，有很大的重要性。为什么总裁的经营理念，占有那么大的影响力呢？因为干部的思维，会依据总裁的理念而调整。大家用心猜测总裁的想法，以总裁的思维来决定自己的取舍。可见总裁的经营理念，会产生一种无形的力量，左右公司的决策，改变干部的思维，并且决定公司成员的共识。我们经常可以看到，一家公司的组织、规章、成员都没有改变，只是总裁换人。这一家公司的风气，很快就发生变化，紧接着组织、规章，甚至于成员和产品也会发生某些变化。古人说：擒贼先擒王。为首的王先要改变主意，追随的众才有可能跟着改变，意思是一样的。总裁的经营理念，严格说起来，各人都有些不一样。我们只能够从基本的理念着手，分别从英雄与仁人志士、三种类型的英雄人物等来加以说明。希望总裁能够自我评估，自己的看法如何？来整理出自己的经营理念。惟有透过深入的自我了解，才能够真正知己，然后进一步知人。知己知人，更能够增强自己的影响力，使总裁的基本理念，产生更为强大有效的无形力量，让干部和员工深深受到感染，形成坚强的共识。以期协同一致，发挥高度的组织力，从分工合作的过程中，激发一致性的团队精神和凝聚力，扩大企业的生存空间。<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: Arial; LETTER-SPACING: 0.1pt; mso-fareast-font-family: 华文中宋; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;"><br clear="all" style="

AGE-BREAK-BEFORE: always;"/><h2 style="MARGIN: 24pt 0cm; TEXT-INDENT: 32.4pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">一、英雄与仁人志士</h2><h3 style="MARGIN: 18pt 0cm; TEXT-INDENT: 28.4pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">西方社会重视英雄性</h3>台大哲学教授邬昆如，在其巨著“人生哲学”中，开宗明义地指出：自古以来，总有一些聪明才智特别高，而良心并不丰饶的人。喜欢玩弄权势，追求功名利禄，成为当代的英雄豪杰。与此同时，也一定有一些既有智慧，又有良心的人，积极为社会造福，为众人谋利，成为当时的仁人志士。如图1-1。<shapetype id="_x0000_t75" stroked="f" filled="f" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" opreferrelative="t" ospt="75" coordsize="21600,21600"><stroke joinstyle="miter"></stroke><formulas><f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></f><f eqn="sum @0 1 0"></f><f eqn="sum 0 0 @1"></f><f eqn="prod @2 1 2"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @0 0 1"></f><f eqn="prod @6 1 2"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></f><f eqn="sum @8 21600 0"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @10 21600 0"></f></formulas><path oconnecttype="rect" gradientshapeok="t" oextrusionok="f"></path><lock aspectratio="t" vext="edit"></lock></shapetype><shape id="_x0000_i1025" oole="" type="#_x0000_t75" style="WIDTH: 2in; HEIGHT: 116.25pt;"><imagedata croptop="-513f" otitle="" src="file:///C:\\DOCUME~1\\xchy\\LOCALS~1\\Temp\\msohtml1\\01\\clip_image001.wmz"></imagedata></shape>图1-1  英雄豪杰V.S仁人志士这两种人物，各有不同的贡献。前者在动乱中寻求安宁，却常常不幸死于动乱。后者促进安和乐利，却也阻止不了治乱兴衰的循环。好不容易荣登总裁的位置，是不是应该冷静地想一想：自己的聪明才智高人一等，要用来做些什么？成为英雄豪杰，或是仁人志士，就在这一念之间，不可不慎！因为任何人生存在天地之间，迟早要知道自己“为谁辛苦为谁忙”？希望为自己做一番正确的定位。首先，我们要把英雄豪杰和仁人志士，做比较深入的分辨。西方自古希腊时代，以雅典的奥林匹克精神，开展了竞争的生活模式。崇拜英雄人物，便成为西方的传统。仁人志士，在西方历史中，反而成为可遇不可求的人。西方文化充满了霸道精神，促使大家崇拜英雄豪杰，常常冷落了仁人志士。邬昆如认为，早在古希腊时代，便出现了许多城邦。它们的共同难题，即是人口不断增多，而粮食愈来愈不足。在这种情况下，产生三种不同的解决方式：<h4 style="MARGIN: 6pt 0cm; TEXT-INDENT: 23.5pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">（一）移民</h4>鼓励城邦中精壮的男子，到其他地方去工作，赚钱回来养家。当然，选择的地方，必定比自己所住的城邦土地大，而且人口少，比较容易赚钱。但是，这些精壮男子，外出谋生，往往在结婚生子之后，干脆长住不返，变成移民。结果导致有能力的人，都离开原来的城邦。留在本地的人，反而是一些比较没有能力谋生的，造成人才外流的现象，并不是一种好办法。<h4 style="MARGIN: 6pt 0cm; TEXT-INDENT: 23.5pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">（二）殖民</h4>为了避免移民带来衰亡的恶果，有些城邦，便主张出兵攻打那些比自己土地大而人口少的地方。实施军事占领，将该地的产品运回来，供大家食用。这种殖民政策，引起互相攻打、彼此侵占的战争。结果导致民穷财尽，根本不能解决生存的问题。<h4 style="MARGIN: 6pt 0cm; TEXT-INDENT: 23.5pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">（三）增产</h4>雅典人既不愿意移民，也不敢采用殖民的方式。主张大家留在原本的地方，努力改善生产方式，来增加生产的数量，以便养活更多的人。于是设法把别地方的人，俘虏来当做奴隶，以降低生产成本，并提高生产数量。不料增产的结果，导致生产过剩，必须设法促进消费。雅典人把每四年的二月，比其他年份多出来的那一天，作为向神明谢恩的特殊日子。选定在雅典附近的奥林匹克山上，做为向神明谢恩的特殊地点。在公元前776年，举办了第一次祭神大典，借以吸引各地民众，前来消费。并且附加一些趣味竞赛，譬如赛跑、掷标枪等。从此每四年一次，逐渐推广成为世界性的竞赛活动，便是现在我们所熟悉的奥林匹克世界运动会。

徐老师 · 发表于 2006-10-17 08:48:42

雅典人所采行的奴隶制度，使主人获得生杀大权。这种不正义、不人道的行为，却不可避免地造就了很多英雄豪杰。罗马帝国取代雅典之后，凯撒大帝东征西讨。六百年间，奴隶制度变本加厉，英雄豪杰更是纵情地表现，毫无禁忌。西方的仁人志士，大多成为只有理想，而缺乏实际作为的哲学家。他们的影响力，并没有能够改变大家对于英雄豪杰的崇拜。耶稣基督的人人平等信念，固然停止了奴隶制度和殖民政策。但是奥林匹克的竞争精神却源远流长，持续地发扬。达尔文的优胜劣汰，自然科学的人定胜天，都在增强西方人对英雄豪杰的崇拜，迄今没有改变。英雄豪杰的主要特色，在利用时势，创造出有利于己的英雄性格，借以获取功名利禄。西方的总裁，严格说起来，都脱离不了英雄豪杰的色彩。<h3 style="MARGIN: 18pt 0cm; TEXT-INDENT: 28.4pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">中国社会崇仰仁人志士</h3>我们从三皇五帝的传说可以看出，霸道在中国社会并不受欢迎。历史证明，只有王道才能够持久受到众人的拥戴。智能高，必须配合良心好，来造福人群、服务社会，成为中国人自古以来，便十分重视的“天命”。就算生当乱世，不得已成为英雄豪杰，也应该心存善念，加强仁德的修养，才能够留芳千古，为后人所敬仰。和西方比较起来，仁人志士在中国人的心目中，远比英雄豪杰来得重要。三皇五帝，不管是不是真有其人，他们所表现的行为，都不是西方人所崇拜的英雄豪杰。必须一方面为大众服务，一方面也维护正义，才能够成为大家所敬仰的仁人志士。譬如，同样面对洪水的灾难，夏禹所想到的是百姓的性命财产受到严重的威胁，必须设法治水，以维护大家的安全。希伯莱的诺亚，却想起人类的罪恶。夏禹知道面对洪水，人类必须自救。诺亚认为人类无法自救，必须依靠上帝的恩宠，企求上帝的慈悲来拯救。我们走的是道德取向，而希伯莱人所走的则是宗教取向。两者都是智能和良心的结合，但是所表现出来的方式，却大有不同。春秋乱世，虽然有孔子和老子这些仁人志士，周游列国以倡导王道思想，而战国时代，却是连年战争，英雄豪杰互相讨伐，弄得兵荒马乱，民不聊生。秦朝统一六国，可以说是霸道的表现。汉代以后，一直以推行仁政为号召。虽然有王有霸，却仍以王道为正统。至少没有人公然宣扬霸道，以免遗臭万年。近代西风东渐，竞争的意识已经弥漫全球。英雄式的旋风，似乎到处可见。我们实在不容易保持冷静的道德取向，以伦理道德来发扬仁人志士的精神。但是，我们还是把英雄豪杰和仁人志士，首先拿出来展示和比较。至少让我们的总裁，多一种选择，不致由于时代的潮流，而丧失了成为仁人志士的机会。若是经过仔细的分辨，认识得十分清楚，仍然选择英雄豪杰的取向。那就是个人的抉择，我们必须加以尊重。有人会这样想，中国人过于重视仁义，实际上却做不到。逐渐形成满口仁义道德，一肚子男盗女娼。到处可见假道学，时时出现伪君子。这种可悲的情况，实在不如西方人那样，干脆坦白地承认自己有所企求，要成为英雄豪杰。这种想法，当然也有相当的道理。只不过一下子把标准降得这样低，恐怕以后就再也看不见仁人志士了。取法乎上，往往只能够达到中等的程度。若是摆明的仅仅取法乎中，那么所得的结果不理想，就必须自己去承受，怨不得别人。具有仁人志士的理想，就算做不到，至少还能够成为英雄豪杰。何况刚开始时很可能条件不够，环境不允许，对自己的所作所为，产生很多束缚。经过一段时间的奋斗，条件改变了，环境也改变了，把暂时的英雄性，逐渐收敛，成为真正的仁人志士，不是更能够完成自己的理想吗？我们常说要盖棺才能定论，意思便是终其一生，有没有努力做出仁人志士的善举？只要努力，能不能成功那是上天的意旨，用不着我们去猜测。三国时代的曹操和刘备，都是英雄人物。只是刘备常以仁义做为取舍的标准，而曹操则是惯用利害来抉择。我们便称颂刘备为仁慈宽厚的皇叔，把曹操骂成奸诈汉贼。虽然三国演义的描述，不一定真实。却可以充分反映，我们对于仁义和奸诈的划分，相当清楚。退一步想，站在不是总裁的立场来考虑。我们比较愿意选择仁人志士型的，还是英雄豪杰型的总裁？哪一类型，比较值得我们全心全意的为他们奉献呢？<h3 style="MARGIN: 18pt 0cm; TEXT-INDENT: 28.4pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">总裁也可以成为仁人志士</h3>前面说过，聪明才智高的人，可以做好事，也可以做坏事。总裁的聪明才智，通常高人一等。当然可以成为英雄豪杰，也可以表现出仁人志士的风范。我们可以这样说，一个人发明或者制造一块肥皂，对人类而言，很可能是一件好事。一旦把肥皂当作商品，组成一家公司，要制造和贩卖肥皂，那就很可能变成一件坏事。因为发明或者制造一块肥皂，并不会牵涉到太多的自然环境和人力资源的问题。而商品化之后，必须考虑到成本与价格、市场和人员，以及同行竞争等问题，就要着手向环境及人力挑战，产生很多破坏或污染环境，以及偷工或减料等措施，当然很可能成为一件坏事。制造和贩售肥皂，是好事或坏事，这和总裁的经营理念，有十分密切的关系。换句话说，总裁的理念，可以决定这一家公司的所作所为，成为好事或坏事。总裁最好心里明白，这么多员工，把宝贵的生命奉献出来；这么多的资源，在我们手中消耗掉；这么多的时间，任由我们支配使用；这么多的顾客，成为我们的受用者。总裁的任何决策，都和这么多人、这么多资源息息相关。只要一念之差，便可以成为好事或坏事，是不是影响力十分重大呢？从前，鲁国的大夫孟孙氏，有一次捉到一只小鹿。便吩咐侍从秦西巴，把它带回家。准备大快朵颐，好好享用。想不到，秦西巴在半路上，把这小只鹿放掉了。因为他看见母鹿一直紧随在前后左右，不断地啼叫着，显得万分凄悲。心中不忍，就把小鹿还给母鹿，让它们快乐地团圆。孟孙氏回到家里，不见小鹿，就问秦西巴：“小鹿到哪里去了？”秦西巴说明事实之后，孟孙氏非常气愤，把秦西巴赶出门去。过了一年，孟孙氏居然出乎意料地、恭恭敬敬地把秦西巴请回家去，做他儿子的老师。秦西巴左右想不通，请问孟孙氏，这是什么道理？孟孙氏说：“<personname wst="on" productid="秦">秦</personname>先生连一只小动物，都不忍把它放掉，对人必然更富于仁心。”言下之意，对他一年前的鲁莽，害他差一点失掉一位仁人志士，颇有悔意。把这样富有仁心的人士，请回去教导自己的子弟，其目的何在？大家都应该很明白。我们丝毫都不轻视商业行为，对于组织力的提升，和业绩的增进，也十分重视。我们只是认为，总裁的一念之差，既然具有如此重大的影响力。实在应该花一些时间，好好在仁人志士和英雄豪杰之间，做一番清楚的认识。然后才决定，自己究竟要成为英雄式的总裁，还是仁人志士型的大老板？经过仔细地探讨、分析和抉择，将来比较不致于后悔。因为人生的规律，本来就是自作自受，谁也怨不得谁，自己必须负起全部的责任。大家常说企业不是慈善机构，必须重视实际的收入。总裁的责任，主要是让企业赚到钱，能够生存发展。但是，同样达成这样的目的，仍然有不一样的途径。一条是英雄豪杰所走的路，另一条则是仁人志士所行的道。身为总裁，有权自行抉择，自己要走哪一条路？因为英雄豪杰，或者仁人志士，都有可能让企业赚钱，生生不息。并不是只有一条英雄豪杰的路径，才能够达成这个目标。既然殊途可以同归，是不是也考虑一下，采取仁人志士的大道呢？?              总·裁·新·意面对以下的问题，总裁您的高见如何？您对英雄豪杰和仁人志士，有什么看法？比较愿意走哪一条途径？会不会觉得仁人志士好像比较软弱，不容易提高企业竞争力？依您的高见，中国人为什么比较欣赏仁人志士，却不怎么崇拜英雄人物？难道王道真的比霸道更合乎人性的需求吗？

徐老师 · 发表于 2006-10-17 08:49:19

<h2 style="MARGIN: 24pt 0cm; TEXT-INDENT: 32.4pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">二、英雄有四种类型</h2><h3 style="MARGIN: 18pt 0cm; TEXT-INDENT: 28.4pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">英雄崇拜方兴未艾</h3>中国近四百年来，由于科学严重落后，以致中国人丧失了自尊心和自信心。盲目崇洋的结果，崇拜英雄的风气，方兴未艾。虽然，全世界华人的财富总和，已经名列世界前茅。而青少年追星的行为，仍然透露出英雄崇拜的心态。事实上，在中国悠久的历史中，各种类型的英雄人物，都曾经出现过。我们且以三国时代为例，由于当时的生态环境，有如鲁迅所说，既不像五代那样纷乱，也不像楚汉那样简单，恰好是不简不繁，所以英雄辈出，各显神通。我们把这些英雄豪杰分成风、火、雷、山四种类型，如图l-2。<shapetype id="_x0000_t75" stroked="f" filled="f" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" opreferrelative="t" ospt="75" coordsize="21600,21600"><stroke joinstyle="miter"></stroke><formulas><f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></f><f eqn="sum @0 1 0"></f><f eqn="sum 0 0 @1"></f><f eqn="prod @2 1 2"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @0 0 1"></f><f eqn="prod @6 1 2"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></f><f eqn="sum @8 21600 0"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @10 21600 0"></f></formulas><path oconnecttype="rect" gradientshapeok="t" oextrusionok="f"></path><lock aspectratio="t" vext="edit"></lock></shapetype><shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style="WIDTH: 159.75pt; HEIGHT: 108pt;"><imagedata croptop="-798f" otitle="" src="file:///C:\\DOCUME~1\\xchy\\LOCALS~1\\Temp\\msohtml1\\01\\clip_image001.wmz" cropleft="1447f" cropbottom="5068f"></imagedata></shape>图1-2  英雄的四种类型风型的英雄，以吕布为代表。他姓吕名布，字奉先。勇武过人，被董卓叹为“若得吕布，何愁天下不得”？获赠赤兔马之后，更是天下无敌。张飞在虎牢关前，与吕布大战四五十回合，不分胜败。关羽赶忙加入，又大战了三十多回合，还是不分胜负。刘备纵马而出，三英战吕布，才迫使吕布逃回虎牢关。但是吕布从崛起到衰亡，不过短短几年。像一阵风似的，过后什么都不曾留下。火型的英雄，可以周瑜为代表。他姓周名瑜，字公瑾。自幼通晓兵法，为孙策的结拜兄弟。孙策自雄霸江东，武力渐盛，但因吴郡太守许贡谋反，被斩首示众。他的三名家客，立誓为许贡报仇。一箭射中孙策，临终传位给他的弟弟孙权，还特别交代外事不决，可问周瑜。赤壁之战，周瑜利用反间计，让曹操错杀水军都督蔡瑁、张允。用苦肉计和连环计，放火烧毁曹操的水寨和旱寨。要不是诸葛亮神机妙算，让关羽还掉曹操当年上马金下马银的人情，曹操恐怕过不了华容道这一个关卡。周瑜烧得曹操不成人样，自己却被孔明气得吐血身亡。活得像熊熊烈火，把人家烧得精光，结果自己也同归于尽。雷型的英雄，以吕蒙为代表。他姓吕名蒙，字子明，为东吴大将，勇而有谋，极受孙权的器重。鲁肃死后，继任为大都督。当时关羽水淹七军，擒于禁，斩庞德，威震华夏。虽然不慎被曹仁的毒箭射中，但经华陀的刮骨疗毒，神勇如旧。不料麦城一战，兵败被俘。孙权深爱其义薄云天，有心劝降。左右都力谏阻止，孙权勉强同意，吕蒙遂下令将关羽斩首。吕蒙虽为东吴大将，但论武艺英勇，绝非关羽的对手。杀了关羽之后，被封为南郡太守，孱陵侯，但是不久就病死。他好像雷一般，不发则已，一发就声势浩大，吓人，伤人，造成很大的震撼。然而雷不持久，一阵风暴之后，很快就销声匿迹了。以上这三种类型的英雄，都很容易察觉到，所以很快就被大家认定为英雄。只有山型的英雄，由于经常处于林木茂盛，云雾缭绕的环境中，很不容易被察觉，初见时似乎引不起众人的震惊，因而不容易体会和认知其为英雄。山型的代表人物，应该是赵云。他姓赵名云，字子龙，为蜀汉大将。原本归公孙赞，后投入刘备阵营。勇猛善战，曾于长阪坡单骑救主，震慑曹军。又于孙权假借国太病危，要<personname wst="on" productid="孙">孙</personname>夫人带着阿斗返回东吴，以便当做人质，趁机要求刘备用荆州来换回阿斗时，截江夺斗，再次把阿斗从险恶中救回来。后来，刘备自立为汉中王，封关羽、张飞、赵云、马超、黄忠为五虎大将。关羽闻讯，虽然不满与黄忠同列，却对赵云没有话讲。可见在关羽心目当中，赵云确是一位英雄。其晚年仍追随诸葛亮，南征北讨，并且屡建战功。当风、火、雷型英雄消失了，山依然屹立不摇。相信后代读者，都会感受到赵子龙的伟大。<h3 style="MARGIN: 18pt 0cm; TEXT-INDENT: 28.4pt; LINE-HEIGHT: 16.5pt;">风火雷各有其特性</h3>风的特性是卑躬屈节，事事顺人。吕布原本是丁原的义子，经不起董卓割爱，把名驹赤兔马赠送给他。便感叹明主难遇，便提着丁原的人头，投奔董卓，被封为骑都尉中郎将都亭侯。他有勇无谋，见利忘义，很快就中了王允的连环计。为了貂婵，一戟刺穿董卓的喉咙。后来被曹操生擒，他虽然愿意归顺，恳请曹操收留。誓言他日报效沙场，曹操还是以丁原、董卓为戒，下令将他处死。吕布和关羽，都是一代名将，勇不可当。然而吕布一生，不忠不义，和关羽的忠义相比，刚好呈现十分强烈的对比。一个人在社会上，卑柔自抑，事事都屈从情境的变化。固然可以减少很多阻力，比起那些有理想、有抱负的人，很可能顺利得多。但是，真想做一番事业，希望有所作为的话，这样是行不通的。尽管一阵子得意，很快就会遭遇失败。火的特性是自认为聪明，便要处处占上风。妒忌心很强，为了权力或意气之争，往往不惜损毁他人。不知道损毁人的人，终究必为人所毁。好像火烧物体，当物体被烧尽时，火也灭了，结果同归于尽。周瑜聪明绝顶，和诸葛孔明共谋合作破曹时，却觉得孔明比自己高明十倍，如果不除掉诸葛亮，将来麻烦不小。于是三番四次要害孔明，不料屡次设计陷害，都被孔明识破，因而气死自己。周瑜和孔明，都智谋超人。两人各为其主，争得水火不容。但是周瑜妒忌心很重，临终时还昂声高叹：“既生瑜，何生亮！既生瑜，

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