[经理讲堂]职业经理与太监学说

徐老师 · 发表于 2006-9-28 05:18:15

在一次开学讲座上，管理大师明茨伯格激烈抨击现在的MBA教育体制。大意是，你们这些人，到这里来上MBA，多半注定要成为失败者（Losers）。MBA教你们各种理性分析技能，但再好的理性分析技能都无法代替现实生活的分寸感和直觉。管理不是MBA课堂能教出来的，管理教育必须与实际经验相结合。最好的管理教育是现实生活中实际经验的教育。 　　在西方，“失败者”是一个很尖酸的词。在座的都是笑傲江湖、睥睨同侪的一代精英，自然不爱听这些话，唇枪舌剑地与老先生辩论起来，场面煞是好看，最终主持人不得不出来解围，打了个圆场。老先生的话虽有些矫枉过正，但这嚷嚷“皇帝并没有穿什么衣服啊”的角色还须由他来扮演。当然，这一次，皇帝虽没有臣民们鼓吹得那么威仪赫赫、道貌岸然，倒也不至于一丝不挂，遮羞布还是有几片的。案例教学、小组作业、公司实习都是MBA教育尽量与实际经验相结合的方式。平心而论，传统MBA教育在培养职业经理人方面还是有所建树的。 　　如果说MBA某种程度上还能培养职业经理人的话，MBA其实不氏培养创业者（或企业家，如果这个中国化的词指的是Entrepreneur的话）。明茨伯格的对MBA教育的批评在这里非常贴切。现实生活中的分寸感、直觉对于创业者而言，意义远大于计算资金回报率的各种公式、新产品市场营销的各种方案。创业者不能没有创造性、梦想、百折不挠的毅力、激励同事、团结同事的能力，却可以没有MBA教科书上的各种名词、定理、理论。（当然，有这些名词、定理、理论也未必是坏事，如果创业者能正确理解这些书本上的知识的话）。MBA不氏培养创业者最好例子可能是前些年在.COM狂潮中投身创业的MBA们，一腔腔热血最后沦为一场场闹剧，各各黯然下场。成功的创业者象树木一样，是从实践的大地长出来的，从亨利福特到比尔盖茨，从胡雪岩到张瑞敏，古今中外，概莫能外。 　　所以当福布斯中国100之类的排名出来之后，我尤为敬重那些不讳言自己的中学学历、小学学历的创业者们。他们的商场经验、人生智慧，往往要比很多有类似成就、但科班出身的人精彩得多。另一方面，我也为那些热衷于参加各种MBA、DBA班的创业者们捏一把汗。能够真正把管理学中国与西方、理论与实践四者融会贯通的管理教育者在当今中国，如果不是凤毛麟角，也是廖若晨星。技术性、工具性的课程如会计、金融、生产管理问题不大，但战略（多元化、国际化等问题）、组织、人事、营销等领域，如果食书不化或食洋不化，东施效颦，就有可能邯郸学步，忘了自己原来怎么走路了，给企业造成巨大的损失。如前一段时间，一些“经济学家”和一些媒体称家族企业是一种落后的组织形式，急需更新换代云云。其实在保护私有财产、知识产权的法律条款尚未完善，职业经理人的信誉机制尚未建立的中国，盲目地引进职业经理人与现代企业制度，只会给企业带来动乱。最近一段时间，又有一些人为专业化经营鼓与呼。社会分工的程度与市场发育的程度精密相关。当今中国的很多产业，国内地方主义横行，市场高度分割；国际贸易保护主义肆虐，出口乏力（产品市场失效）；资本市场高度管制，沦为特殊阶层的寻租场，无法为专业化企业提供资金、分担风险（资本市场失效）；还有劳动力市场、生产资料市场、政治影响力市场等种种市场失效。盲目的专业化很可能会给企业带来灾难。 　　其实我可能还是高估了这些MBA、DBA班教师的影响力，而低估了做学生的创业者们、企业家们的智慧。他们上这些班打个盹儿，学点词儿，交点哥们儿，名片上多个好看的Title（名头），何尝真正把那些迂腐书生的高头讲章看在眼里。一回到商场，各种直觉、悟性一回来，他们又是生龙活虎好汉一条。就象一个水乡长大的人可能不会蝶泳、蛙泳、仰泳等各种漂亮姿势，但把他仍到水里，他的独特姿势可能游得比谁都快。 　　在一个国家经济发展的初级阶段，创业者比职业经理人更为重要。美联储的两个经济学家爱依冈和欧文（Iyigun和Owen）1997年在《美国经济评论》（AER）发表了一篇很有意思的文章，讲的就是这个道理。他们把人力资本分为两种，投资回报风险较大的创业型人力资本和投资回报风险较小的职业型人力资本。在一个国家经济发展的初级阶段，创业型人力资源的重要性超过职业型人力资本。随着经济的发展，职业型人力资本会越来越重要。在发达国家，职业经理人成为人力资本积累的主流。即使CEO，其第二个字母E是Executive，是执行,很大程度也是职业经理人，执行董事会的既定战略。执行这差使，用组织学大师塞尔茨尼克(PhilipSelznick)的话来说，是做太监。塞尔茨尼克可能只是在书上听说个太监这个词，觉得用来形容执行者一丝不苟的贯彻落实非常贴切。在我们这个有着几千年太监史的国度，用这个词来形容职业经理人听起来却总觉得有点血腥残酷。 　　中国相当一段时间内还处于经济发展的初级阶段，是创业者更为重要的时期。除了上海、北京等大城市和部分发达地区的一些大企业能提供一些职业经理人的发展机会，MBA的前景其实并不美妙。想做职业经理人年轻人，一要扪心问自己，是否做好了做职业经理人的准备。而做职业经理人，并不是每个人都喜欢的。比如很多外企，其实只需要彻头彻尾的执行者；二要问老板们，他们是否相信，你已做好了做职业经理人的准备。有着几千年太监史的中国人可知道做太监的苦头，很多私营老板是很难放心把权力交给你的，怕你一转身就黄袍加身，做了皇帝；三要问老板，按西方标准炮制的职业经理人是否合中国老板的意。给老板拎包提鞋、假冒伪劣之类的事，MBA们你们能干么？所以有时候，我真想向那些抱着梦想，放弃一切，投身MBA大潮的年轻人大喝一声，书中未必有黄金屋，书中也未必有颜如玉，梦该醒了！ 　　前年中欧MBA王唯尊告发喷施宝做假帐，结果却给自己带来牢狱之灾的案例，从这个角度看，决非偶然。如果MBA的概念、定理、理论在西方国家还能“有用”的话，这是因为这些概念、定理、理论是在西方的文化环境、制度环境里总结出来的东西。中国的发展阶段、文化环境、制度环境与美国差别如此之大，MBA的概念、定理、理论多大程度上能在中国“有用”？为什么日本、德国、北欧都没有发展美式的MBA教育？中国在经济发展的初级阶段大力发展MBA教育，是否会南桔北枳？中国一味的模仿西方发达国家，是否又一次中了杨小凯所言的“对后起者的诅咒”（TheCursetotheLateComer）？ 　　但愿人们不会误解我，以为我反对以职业经理人为核心的现代企业制度，反对专业化经营，反对现代商业的各种专业分析技术。我和大多数人一样，渴望这些制度、技术能在中国早日生根发芽。中国的一些很多发达地区、发达产业也到了迫切需要专业化、职业化的阶段。我只是想给人们提个醒，制度变迁、能力发展是一个很慢的过程，MBA教育也不可能迅速改变中国企业的面貌，不要急于求成，拔苗助长。生于七十年代的尴尬一代的发展机会不如上两代人，但不要奢望MBA教育一下子能改变自身命运。与其膜拜学院知识、书本知识，不如自信，思考，创业，到实践中去学习。

徐老师 · 发表于 2006-9-28 05:20:41

中国古代八大职业经理人[replyview]　宰相（总理）之于天子（人民）正如职业经理人之于老板，那么上下五千年的中国历史上有哪些著名的“职业经理人”呢？“为何停留”作文一篇以飨博友： 　　1、最装酷的职业经理人——姜子牙。他的人生经历可以概括为：生于南阳吕国，事纣王官于朝歌，离纣王归隐东海之滨，助武王平定天下，封国于山东营丘。“姜太公钓鱼，愿者上钩”的洒脱在当今社会已难觅其踪，因为再优秀的职业经理人也要讲究个吆喝，与时俱进的自我推销才能给年薪讨个好价钱。 　　2、最冤屈的职业经理人——商鞅。他是战国时期的政治家，法家代表人物，又名公孙鞅、卫鞅，卫国（今河南濮阳）人。公元前361年，秦孝公下令求贤，商鞅应召入秦，进献富国强兵之策，上演了“商鞅变法”的大戏。后来秦国强了，商鞅却遭到政敌的迫害车裂而死。立法者却执法者干掉了，这就是政治。 　　3、最不耿直的职业经理人——萧何。他是汉初三杰之一，汉朝初年丞相。据说他最早为汉武帝推荐韩信的，成就韩信的大业后，韩信被害也是因为萧何的密谋。——宋·洪迈《容斋续笔·萧何给韩信》：“信之为大将军，实萧何所荐，今其死也，又出其谋。故俚语有‘成也萧何，败也萧何’之语。”可见萧何是个很不耿直的兄弟。 　　4、最忠诚的职业经理人——诸葛亮。他，字孔明，人称卧龙。因刘备三顾茅庐而出山辅之，并帮助刘皇叔与孙、曹两家三分天下而建蜀国。最让人们感佩的是诸葛亮对“白帝托孤”的一生坚守。这世上真的还有值得一生信赖的合作伙伴？！ 　　5、最正直的职业经理人——魏征。他字直成，巨鹿下曲阳（今河北晋县）人。魏征是我国初唐伟大的政治家、思想家和杰出的历史学家。辅佐唐太宗17年，以“犯颜直谏”而闻名。他那种“上不负时主，下不阿权贵，中不侈亲戚，外不为朋党，不以逢时改节，不以图位卖忠”的精神，千百年来，一直被传为佳话。一时讲正直容易，可一辈子讲正直就难了，但偏偏就有人能够做到。 　　6、最具文学气质的职业经理人——王安石。他字介甫，号半山老人，北宋大政治家，官至宰相，在神宗皇帝支持下实行改革，造就了历史上著名的“王安石变法”。王安石又是文学家，诗和散文的造诣都非常高。传说他为了“春风又绿江南岸”的“绿”字就易稿数十次，可见他对文字品向的高要求。王安石，你到底是搞政治的还是玩文学的？ 　　7、最优秀的少数民族职业经理人——耶律楚材。他是元代著名政治家，三朝重臣。字晋卿，号湛然居士。契丹族。1218年耶律楚材随成吉思汗从军参政，官至中书令（宰相）。1231年，任掌汉文字的必赤长（汉人称中书令或中书侍郎），在政治、经济、文化等方面提出一系列有利于中原经济发展的政策措施。耶律楚材，少数民族朋友为你而骄傲。 　　8、最糊涂的职业经理人——刘伯温。他又名刘基，浙江青田人，明朝开国军师。朱元璋能平定天下建立大明绝对不能少记了刘老师的功劳，可后来刘伯温的离奇死亡据说朱皇帝的政治迫害有关让人不胜唏嘘。这时我想起当下流行的一句话：老板出阴招，我们这些做事的不得不防呀！难道会夜观天象的人还发现不了自个的死期？[/replyview]

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徐老师 · 发表于 2006-9-28 05:21:16

职业经理人的八大技能必备企业为什么会失败，分公司、市场部为什么有的运作良性发展，而有的亏损失败。95%是经理自已错了，因为他的战略错了。5%还是经理错了，因为他的执行错了。ABB公司名誉主席巴尼维克说：“成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的、职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理人的相应管理技能。 技能一：角色认知、准确定位如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置。这支球队一定会输。在市场操作是同样的道理。经理没有层级管理的制度，没有为每位员工在市场操作中给予他一个准确的定位。交叉、多头、重复的管理，责任不明确、分工不清晰、角色错位、角色缺位，都是导致失败的重要原因。作为一个合格的职业经理人。他必须学会在不同的环境中扮演三种不同的角色：下层、同事和上司。分公司经理、部门总经理是在自己管辖区域或部门是领导，但更重要的是在此领域他是经营者的替身，能够主动性的工作，在自己的职权范围内做事，并对上司负责。而作为公司同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待我们的经销商、供应商、消费者那样的周到、宽容。将服务无限、落实到每个环节。那么，这将是一个不可战胜的高绩效团队。作为分公司、市场部或部门领导，应当是管理者、领导者、规章制度的制定者和以身作则的维护者。技能二：科学的时间管理，事半功倍一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理，为什么会有如此大的差别呢？时间管理的原则同样适应营销80/20原则。经统计发现，一个企业里80%的收入来自20%的客户；80%的迟到早退来自20%的员工；80%最有价值的工作只占全部工作的20%。如何提高员工工作效率？著名的营销学专家章哲先生有一个好方法，就是主用“第二象限工作法”。即所有的工作按照象限表进行分配。第一象限是紧急又重要的工作；第二象限是不紧急但重要的工作；第三象限是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工作。我们看到，其实大部分工作都是在第二象限里，所以我们最好用80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划。举一个工作中的实例：新品上市初期，开拓市场寻找经销商是一件非常重要的工作，但面对一个陌生的城市和市场，需要一个短暂的了解熟悉的过程。不是紧急于下车后就四处走街窜巷，而是通过调查后，制定拜访计划及合理的路线。每个城市都有几十个经销商，不可能每个客户都去拜访。所以挑选20%有意向、有网络及实力的经销商进行重点拜访。用80%的时间沟通20%的重点客户。为了不放弃每个客户都有可能成为潜在经销商的机会，凡沿途经过经营相关产品的经销商挨家挨户的散发新品招商DM。广泛传播招商信息的同时，明确告之80%潜在客户沟通谈判时间、地点，合理、科学地利用在宾馆休息时间，达到时间最大化的利用。此方法在招商工作实践中效果理想。技能三：有效沟通、沟通无限管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上。如：开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。一个沟通不好的经理人，是无法带领一个团队的。智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。我个人的体会是，沟通是一种艺术，语言是需要技巧。不同的对象，不同的环境，不同的时间需要不同的表达方式。例如：与客户、消费者沟通时，首先要让自己充满激情。目光的接触，积极的回应（包括点头、手势、面部表情等），避免分心的举动，确认理解（提问）和反馈（复述对方的话）等。与同事、下属、上司沟通时，首先应该是开诚布公，采取积极主动地方式，敢于直接面对问题，解决问题的方法，既要坚持自己的原则，又要承认别人的工作。总之，沟通最终的目的是追求“双赢”的结果。技能四：设定切实可行的目标管理计划永远赶不上变化，每位员工都对上司给自己设定的目标不满意，这是市场操作中最常遇到的问题，造成以上问题主要是目标管理水平高低不同所致。要设定一个好的目标，有一个重要的“SMART”原则。S目标是明确的、具体的。要自己说的清楚，别人听的明白。要把诉说对象当成最笨的人，一切交待清楚；M是可衡量的，好和坏都是用标准去考核的，如同我们在货架上陈列商品一样，1.3-1.5就是最佳位置；A是可接受的，主动性发挥和被动性工作效果是完全不同的，带着情绪去工作不会有好结果；R是现实可行的，管理学上有一具著名的高苹果目标设定理论。当所有人跳起来都能摸到悬在空中2米高的苹果时，下一次设定的苹果高度是2.05米，而不是3米，无法达到的目标只能让员工选择放弃；T是有时间限定的。作为分公司，市场部或部门设定目标时，首先要正确理解总公司目标，制订符合SMART原则的目标，列出可能遇到的问题和障碍，并事先寻求解决方法；列出实现目标所需要的知识和技能，列出为达成目标需合作的外部对象与资源，最后以书面形成确定完成日期。技能五：适时激励加薪、晋升等等是激励员工的主要手段。可是绝大多数经理人是无权决定员工加薪、晋升等问题的，那么作为职业经理人，在自己的领域里能做些什么？激励一般分为制度性激励和非制度性激励。也就是分为公司制度上的奖励和口头上的赞美，认可。所以激励是每位职业经理人都能做的事。每个经理都应及时、适时地对下属进行激励工作。不过，激励也是有技巧的，应该及时、具体、真诚地激励，认可自己满意的部分。另外，在需要批评时，应注意改善批评方式。激励员工，我自己的心得是，应从哲学的角度来看待奖励与批评的辨证关系。表扬、赞美是正面的激励，批评是反面的激励。度的把握非常关键。表扬、赞美员工，愉悦他人的同时，自己也得到快乐，容易操作和达到一定的目的。然而，批评员工时，首先应保持自己有一颗平静的心态和冷静的思维。尤其对待与自己观点不一致的员工时，粗暴生硬的训斥，只能让下属敢怒不敢言。个人经验是：当批评下属时，自己先不能生气，时刻提醒自己控制情绪。当发现自己失控时，最好是暂停谈话，换个环境或话题，严格区分事与人的关系，工作之余要忘掉事，与人还是朋友。技能六：当好领导，做好教练所谓领导，并不是说你被任命或坐在某个位置上就可以随心所欲。背后不服你的人多得是。领导是一门艺术，是展示给员工面前个人素质、管理能力，专业技能等综合能力的体现。只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。做为分公司经理、市场部经理或部门领导，首先应该是一名出色的教练。在教导好下属时，需要在工作上言传身教，准确地了解下属的水平和他们的需求，协助下属学习和解决特定的问题。技能七：学会放权、敢于授权《穷爸爸、富爸爸》书中有这样一句名言，“让比你更聪明的人替你赚钱”。这句话充分地体现了授权与放权的重要性。然而，在我们实际工作中，许多经理整天忙的焦头烂额，下属反而说你不授权，许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够。我本人在市场中发现一个有趣的规律，凡是市场做的好的经理，其本人在工作中显得很悠闲，办公桌面整洁，文件摆放有紊，下属员工都在紧张工作。其主要的工作是制定下月工作目标，任务分解，将具体的工作落实到每个人，然后抽出一定的时间，做好外联关系。反之，那些市场做得差的经理，整天忙得不可开交，桌面杂乱无章，文件随意堆放，啤气急燥，易发火动怒，其下属员工却个个显得无所事事。做为一名经理，不可能事必躬亲，必须要将权力交给信任的下属，必须懂得授权。授权即是通过别人来完成工作目标，授予别人适当的权利和权限，同时给予别人一定的决策权。经理要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权的工作。在授权时，遵循四个原则：权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定。这样既保证下属能分担自己的工作，又能确保下属不胡乱使用你给的权力。技能八：团队发展、整体协作将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成一麻袋土豆罢了。土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，没有形成一支团队。《丑陋的中国人》一书中写道，“一个中国人是条龙，三人中国人是条虫。一个日本人是条虫，三个日本人是条龙。”二战后的日本能能够迅速的崛起，靠的就是民族精神和团队精神。所以，一个好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观、和行为规范，资源共享，不同的角色有良好的沟通，成员有强烈的归属感，并得到上级的有效授权。一般说来，一个协调的团队会出现八种角色：实干者、信息者、协调者、监督者、推进者、凝聚者、创新者和完善者。这八种角色每一个都很重要，相辅相承、互补互助。一个人不可能完善，但团队可以，团队角色都是优缺相伴，尊重团队角色差异，团结合作才能弥补不足，用人之长，容人之短，企业只有具备这种精神，才能发挥出最大的效益

ycx_xcy · 发表于 2006-10-11 22:09:34

学习!

kellyhsp · 发表于 2007-3-21 18:12:45

[em02]

jingying20 · 发表于 2007-5-1 00:36:00

老板出阴招，我们这些做事的不得不防呀
很有道理

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