[企业测评]《营销员礼仪知识测评》

徐老师 · 发表于 2006-7-3 09:35:33

社交礼仪知识  一、单项选择题1、推销员与顾客之间是（          ）      A  特殊的买卖关系     B   倾力推销关系    C  热情的服务关系     D   平等的买卖关系2、推销员在与顾客交往过程中，应该寻求企业利益与顾客利益的共同点，这是遵循了社交基本原则中的（       ）。  A  互惠原则     B  平等原则     C  信用原则    D相容原则3、“倾力推销”这一行为违背了社交的基本原则中的（        ）。  A   互惠原则    B   平等原则    C   相容原则    D   发展原则4、推销员在推销社交中，既要重视推销商品，也不能忽视建立关系，树立形象，这是遵循了社交基本原则中的（        ）。  A   互惠原则    B   平等原则    C   发展原则    D   信用原则5、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（     ）。  A   仪表     B  举止    C  谈吐    D   性格6、推销员在衣着打扮方面要注意的问题中，不包括（        ）。  A  时代特点    B   个人性格特点    C   符合自己体形   D  刻意讲究  7、推销员参加宴请活动，对注有(      )字样的请柬，无论出席与否都应及时答复对方。   A   TO remind              B   Regrets  Only <p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 21pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 11.3pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 1.0; mso-para-margin-left: 2.0gd; mso-layout-grid-align: none;"> C    R、S、V、

D

、R、

our  remercier8、推销员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，应作自我介绍，自我介绍一般包括姓名、职业和(       )就足够了。A   籍贯     B   单位   C   经历    D  年龄9、为他人作介绍时，有一个基本原则，即（       ）有了解的优先权。          A  身份高者    B  年长者    C  应该受到特别尊重的一方    D  女士10、推销员把名片递给顾客时，最后用左手或双手，名片的正面应向着（       ），并拿名片下端，方便对方接受。   A  上方         B   下方        C    顾客     D   自己11、在较正式宴请礼仪中，我国习惯按（        ）排列席位座位座次。   A  年龄    B  辈分     C  性别     D  职务   12、按国外习惯，席位安排原则一般是男女穿插，以（       ）为准，分别安排好主宾与次主宾。              A   男主人      B  女主人    C   男主宾    D   女主宾  13、较正式的宴请一般要提前（       ）左右发请柬。   A   三天     B   一周      C   二周      D   一个月14、打电话的基本礼仪要求：电话铃响（        ）就要接，不要拖时间。   A   一遍     B  二遍     C   三遍    D   四遍   15、在推销社交中，推销人员要给顾客打电话，拿起话筒的第一句话应是（     ）。              A   “您好”      B  “喂”    C  “请问您是某某吗”   D  “我找某某人”16、往顾客家中打电话，一般以（       ）最为合适。  A   早餐   B  上午     C   午饭后    D  晚饭后17、推销人员设宴招待顾客时，祝酒的一般礼节是（        ）。         A  主人向主宾先敬酒      B  主人向年长者先敬酒C  主宾向主人先敬酒      D  主宾向年长者先敬酒18、推销人员与顾客交谈时，符合谈吐基本要求的是（       ）。          A  口若悬河    B  说七分，听三分    C  注意倾听    D  究根问底19、推销人员与顾客交谈时，尽量使用（       ）为好。          A  方言      B  俗语    C  口头禅       D  普通话20、推销人员与顾客第一次见面并交换名片后，应在名片背面记上会面认识的时间、地点、内容等，最好能简单记下对方的（         ），为再次联络提供线索与话题。         A   长相    B   家庭情况    C  特征     D  性格21、推销员与顾客初次见面，经过介绍后或介绍的同时，（     ）会拉近推销员与顾客间的距离。           A   交谈      B  握手      C  倾听      D  打招呼22、把注有时间、地点的（      ）装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式。          A  地址       B   信函    C   名片      D   通讯录23、推销人员在祝酒辞时，一般要与主人先碰杯，身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，杯沿（       ）于对方杯沿，以表示尊敬。        A  略低     B  略高    C  低于      D  高于24、在正式宴会中，如果确有急事需提前退席，应（      ）再离开。        A  向主人说明并向主人致歉       B  <span style="FONT-FAMILY: 宋体;

junwuyou · 发表于 2006-7-4 02:36:48

OK

ccb6203 · 发表于 2006-7-11 00:51:15

liuyy · 发表于 2006-7-18 04:19:55

good

Jerry · 发表于 2006-7-20 19:28:12

很不错

ld_qiu · 发表于 2006-7-26 21:39:07

很好

ww479197812 · 发表于 2006-10-5 05:13:10

ipnu

lgm · 发表于 2006-10-23 00:57:26

谢谢

suisusu · 发表于 2006-10-28 16:10:26

我要答案

papbpcpdpe · 发表于 2007-10-29 22:34:03

asdasdas

papbpcpdpe · 发表于 2007-10-29 22:35:37

jhjhj

papbpcpdpe · 发表于 2007-10-29 22:36:19

fghdghdfg

istudy · 发表于 2008-3-20 02:58:32

istudy · 发表于 2008-3-20 03:00:38

ytpuli · 发表于 2008-4-28 12:50:36

谢谢

timehand · 发表于 2008-9-11 20:37:54

谢谢徐老师，有标准答案吗？

杨忠霖 · 发表于 2011-4-26 14:57:49

学习

fsg111 · 发表于 2011-11-14 20:52:58

很好

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asdasd

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dtghghgf

徐老师，有标准答案吗？

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