[培训师大讲堂]A企业培训实施整体规划

徐老师

A公司是一家外商独资企业，20世纪80年代末成立于深圳，是一家高科技企业。经过16年的运作，企业员工逾3万，产品远销亚、非、拉、欧、美等地。 A公司取得如此的成绩，主要在于它重视培训，它组建有培训委员会，拟定了公司总体培训方针，是一个富有成效的学习型团队。
<>    A公司的培训体系，涵盖了培训政策、目标、范围、层次、职责、任务、程序、方式等诸多内容。是A公司的各部门（处）根据培训的精神实质，经过对本部门培训需求的有效调查分析后制定的。
<>    A公司各部门（处）将培训计划交给培训部门汇总，最终拟定出全公司的年度培训计划，并由培训部门附上实施该年度培训计划所需的资金预算方案，交培训委员会审核，通过审核后，作为全公司的年度培训计划公布，并按照各部门的需要分列出专业、公共培训课程。
<>    A公司的专业培训课程由各部门自己负责实施。培训部门负责监督部门培训进度。各部门（处）在培训部的督促下，组织实施本部门的月度培训计划，进行有效调查与检讨，保存教育训练记录，并准备公司评比年度培训优秀所需的参评资料。
<P>    A公司的公共培训课程，一般先由培训部确定有资格的职员担任培训师，培训师的主要职责是负责教学部分的贯彻落实。与此同时，培训部门还要协助培训师做好各项培训准备工作，协调、安排好各类公共培训课程。此外，培训部门要负责审核培训教材、教案及相关资料，确认各部门（处）报上来参加公共培训课程人员的名单，管理学员参加培训的日常考勤，协助打印、管理各种培训资料，协助培训讲师实施培训课程，做好培训器材的服务保障等日常行政工作。
<P>    A公司的内、外部培训，均严肃课堂纪律，要求受训学员签到，因故不能参加培训者，提前办理请假手续。培训开课后，受训人员中途离开应经过批准，培训部随时抽查上课人员出席情况。
<P>    培训结束后，以书面考试评估培训成效，考试题目交培训部门备案，由培训部负责监考。培训期间或培训结束后，培训部负责组织多方面、多视角的培训评估，并将评估结果记录存档。必要时，培训部门会将学员在培训期间的表现及时反馈给培训师、培训对象、员工所在的部门或人力资源部门。
<P>    培训评估的考核结果必须与绩效考核挂钩，才能发挥威力。A公司把员工接受培训的情况作为员工绩效考核的内容之一。对于有明确、清晰专业技术规范标准或有特殊需要规定的培训课程的考核，A公司会按照相关要求进行考核，认证，成绩不能达标者，必须参加下一轮培训考核，直到合格为止。在A公司，如果哪个员工经过多次培训考核仍不合格，企业就要考虑给他重新安排工作了。
<P>    培训效果是培训工作的目标,只有达到了良好的培训效果，才算顺利地完成了培训工作。但是,对培训效果的评价和考核，却一直是企业培训工作的一个难点。如何科学、公正、合理地评价培训工作的效果,还有赖于企业建立起来一个适合自身特色的培训考核指标体系。
<P>    对员工进行外部培训，必须以专业知识和工作方法为导向。A公司外出培训人员的选择体现了公开、公平、公正的原则。一旦有参加外部培训的机会，所有员工均可提出申请，由相关部门根据申请人的知识水平、业务水平、工作能力等多个因素，进行综合评定后确定最佳人选。名单确定后，以书面报告的形式，通过培训部报请培训委员会审批。
<P>    凡公司出资外出培训的人员，回公司后必须提交受训报告，由培训部与相关业务部门严格评估培训绩效。在参加外部培训时，培训部负责对外联络事宜，协助相关部门处理培训活动的接待事务。培训委员会审核整个企业的培训成果及经费使用，确定需要参加外部培训课程人员的名单。
<P>    所有培训记录，包括实施培训的教材、培训出勤记录及培训考核成果，都保留存档。无论是由A公司自己举办的培训还是参加外部培训课程的结果，在培训完成后一周内，均送交培训部门作为人员资格鉴定及人力资源部门人事调迁的参考依据。与此同时，培训部还要管理好培训成果的登记及记录保存与维护工作。此外，A公司培训部还要负责外部培训的经费结报工作，并定期向培训委员会汇报培训费用的开支情况。
<P>    对于培训效果的评估与审核，A公司非常严肃。对于培训态度不端正又不认真准备培训教案，课堂效果差、学员反馈非常糟糕的培训师，会给予适当的惩罚。相反，对于培训效果佳、培训后员工业绩有明显提高的培训师，会给予奖励。与此同时，A公司还对积极参加培训、表现突出、成绩优秀、在工作岗位上业绩突出的人员，给予特别嘉奖；而对培训课堂表现差的员工、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的人员给予惩罚</P>