[培训师大讲堂]培训：“培养”和“训练”之间

徐老师

两个月来，游历全国，组织和参与了几起培训，包括内训和公开课程。一方面，看到越来越多的中小企业开始注重培训，感到由衷的欣喜，另一方面，培训中出现了各种误差和观点的碰撞，显示出培训过程中存在着诸多问题，记录在此，和广大热爱营销的同人共勉。
<>　　谈培训的基本目的</P>
<>　　企业注重培训，首先是激烈的市场竞争有关——在飞速发展的市场环境中，企业的发展速度和信息环境有所落后，一般来说，企业选择培训有三个基本目的：</P>
<>　　1、带来崭新的观念，树立正确的向导。企业在建立和发展过程中，往往都会带有老板性格和形成固有的模式，而老板性格也罢，固有的模式也罢，如果不能适应新的市场环境，就会使企业走诸多弯路甚至南辕北辙。因此，培训首要的是观念的更新。这点对企业中层尤其具有典型意义。这属于培养为主。</P>
<P>　　2、提升业务技能和技巧。在业务技能的提高方面，经验和教训都是最珍贵的财富，而一次成功的培训最主要的目的就是提升，把管理、营销、策略中的经验和教训拿来分享，使企业整体水平得到提升。对于营销类企业这种培训最受欢迎。培养和训练同时兼顾。</P>
<P>　　3、增强团队凝聚力。这点特别对新团队和刚踏入社会的人群具有积极意义，我们都知道，现代市场不是个人英雄的时代，而是团队协调作战的时代，通过培训消除陌生感，使彼此心灵相通，互相了解、理解和信任，都是培训的主要内容。笔者在广告公司时就曾去野外做“野外极限生存”类培训和熔炼，感觉终身受益。这类培训以训练为主。</P>
<P>　　综上所述，培训也是企业系统工程中的一个环节，而不是脱离企业单独存在或超越企业资源的无厘头说教。</P>
<P>　　培训的几个误区</P>
<P>　　培训不是改变企业命运的灵丹妙药，更不是救世主，宣传培训等于神话无异于自我欺骗，培训存在的主要误区也很典型：</P>
<P>　　1、培训就是洗脑，就是讲课。这样的话不只是一个人这样说，也不是一个企业这样说，按照这样的观点，所谓的“培训”就是洗脑的过程，这中间不需要沟通，更没有平等，只是教会式的宣导。可能在前几年培训市场起步时存在这种现象，而现在的培训早已超越了说教，我们在安排培训时最主要的就是交流和沟通。一般一天六到七个小时，至少安排一个小时沟通，否则对培训师的观点存在置疑或不同见解，培训结束有不能得到解答，培训甚至会适得其反。</P>
<P>　　2、培训能迅速提高销量。对于营销公司，企业的培训目的就是这样简单，要销量！企业负责人最简单的说法就是培训以后必须使销量提升。我们说不是不可以，但是根据企业资源不同，接受培训人员素质不同，培训的短期效果肯定不是单纯的销量提升，我们还是定位在观念改变和技能提高，那业绩提升就非常自然了。这和炖汤的道理一样，需要火候和功夫才有美味。</P>
<P>　　3、培训不需要专业人员。很多企业的培训就是企业领导讲话，谈谈企业文化，然后简单介绍企业和产品，很多东西就要自己在工作中摸索了。殊不知，正因为如此，没有经过培训的员工成为企业最大的成本。在营销公司，员工的忠诚度低、流失率高都和没有经过正式正规的培训有一定关系。</P>
<P>　　培训，根本意义还是“培养”和“训练”，二者缺一不可，既要注重短期的训练，更要使企业具备良好的文化氛围，注重长期的培养，企业才可以良性发展，员工才可以找到自己的位置，从而实现双赢和多赢。</P>