社交口才指的是人与人之间在社会交往活动中所表现的语言艺术或才能，即善于用准确、贴切、生动的语言表达自己的思想、意愿的一种能力。当今社会，全球经济的一体化，信息传递的加速促使人际交往愈加频繁，交流更加广泛。美国著名学者卡耐基说：“一个人的成功有15%是由于他的专业技术，85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。”怎样更好地与人交往，进而在做人和做事时获得成功，社交口才显得尤为重要。
社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度。
一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复。反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？
二要适量。适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。
三要适度。社交口才的适度，主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。
第一节 拜访与接待
拜访与接待是一项重要的社交活动，通过此活动，人们可以达到相互了解、沟通的目的。
一、拜访
拜访是人们为了礼仪或某种特定目的而进行的访问、访晤。在社交活动中，常常需要去拜访别人。或礼节性拜访，或工作性拜访，或公关性拜访。拜访是社会交往的开始，无论哪种拜访，在拜访的寒暄、晤谈和辞别过程中都需掌握一定口才技巧和社交礼仪。
1．寒暄：即问寒问暖之意。在社交活动中，它带给人们的是关心、亲切的温暖之情。寒暄是双方见面叙谈家常的应酬语言，包括打招呼和闲聊。打招呼时一定要注意礼貌。平时关系密切一点的就可以随便一点，但也不可太大大咧咧。礼仪性拜访大多与唁慰、祝贺、酬谢等有关，进门语要与有关的唁慰、祝贺、酬谢的内容联系起来，如说：“听说您生病住院，今天特地来看望你。”又如：“好久不见，借您走马上任的东风，给老朋友贺喜来了。”寒暄的内容很广，诸如天气冷暖、小孩的学习情况、老人的健康状况以及最近发生的新闻趣事等，都可以作为寒暄的话题。
2．晤谈：主客寒暄之后，客人应选择适当时间，尽快说明来意，以免耽误主人过多时间。一般说来，话题要集中，言简意赅，交谈时间以半小时为宜(朋友之间的随意性拜访除外)。要节制音量，保持适度，千万不要敞开嗓门说话。体态语不可太多。避免如得意时手舞足蹈，不安时频繁走动，痛苦时捶胸顿足、嚎啕大哭，或说话时指手划脚等不雅动作。
3．辞别：拜访结束后要有礼貌地告别。辞别语的使用有以下几种：
同进门语相呼应。譬如礼仪性拜访，进门语：“上次托您办事，一定给您添了不少麻烦，今天特地前来拜谢。”在辞别时可这样说：“再见，再次感谢您的帮忙。”又如进门语；“初次登门，就劳驾您久等，真不好意思，”辞别语：“今天初次拜访，十分感谢您为我花了这么多时间。”
表示感谢，请主人留步。客人在辞别时，应对主人的热情款待表示谢意，并请主人留步。如：“十分感谢您的盛情款待，再见!”“就送到这里，请回吧。”“这件事就拜托您了，谢谢!”
邀请对方来自己家作客。客人告辞时，除对主人表示感谢外，还可邀请主人及家属来自己家作客。如：“老同学，告辞了。您什么时候也到我家坐坐!”或“也请你们一家人来寒舍聊聊。”注意，邀请对方不可勉强。
中国有一套自己专用的寒暄语，俗称客套话与敬辞。如：对初次见面的人说“久仰”；对长时间未见面的人说“久违”；宾客到来时说“光临”；向别人祝贺时用“恭贺”；看望别人用“拜访”、“拜望”；等候别人说“恭候”；中途先行一步说“失陪”；请人勿送时说“留步”；麻烦别人时说“打扰”、“有劳”、“烦请”；央人帮助时说“劳驾”、“请费心”；求人给予方便时说“借光”；求人原谅说“包涵”、“海涵”、“谅解”；请人指点指教时用“赐教”、“请教”；求人解答用“请问”；赞人见解高明用“高见”；归还原物时用“奉还”；自己的作品请人看用“斧正”；询问别人年龄用“贵庚”、“高寿”、“高龄”；询问别人姓名时用“贵姓”、“大名”。掌握这些“客套话”，也是做好拜访的重要工作。
此外在拜访时要注意一下事项：
（1）选择适当的拜访时间。一般来说，清晨、饭后、午休、深夜均不宜登门拜访。这些时间拜访会打扰对方。
（2）事先打电话预约，且按时拜访。万不得已做了不速之客，一见面就要说：“真抱歉，没打招呼就这么跑来了。”然后加以解释。
（3）拜访时交谈的用语及语气，要顾及对方的辈分、地位等，还要看相互之间的关系。
（4）拜访者不要忽略适当同主人家属交谈。
（5）如果是多人拜访，不要一个人抢着说话，要让大家都有机会说话。
（6）对主人的敬茶、敬烟应表示感谢。
（7）遇有来客，应前客让后客，说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。”
二、接待
有拜访就有接待。接待包括接待朋友、接待客户、接待外宾等，接待的地点也往往不同，如在家里接待客人，在办公室接待客户，在正式场合接待来宾等。接待不同的对象，或在不同的地方接待客人，都有不同的讲究。不管怎么样，有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅或工作室，并对客人表示歉意。当然最主要的还是语言。社交中接待客人一般包括迎客、交谈、送客三环节。
古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”然而不善言谈的主人，也会使客人感到尴尬。一朋友与我是知己，我初次到他家里做客，浑身不自在。因为他妈妈话不多，我就有些想法，以为她不欢迎我。时间久了，与他妈妈处得很好，原来他的妈妈太不善言辞。看来不善言辞影响交际。那么，做一位热情好客的主人，在言谈上应该注意哪些技巧呢？
1．热情迎客
迎接客人要热情，开门见面后，以惊喜的口吻说：“稀客，稀客，非常欢迎，快请进!”“欢迎，请进”。在接待中，主人如能一见面就说出来访者的名姓，还可塑造热情好客的形象，迅速缩短主客之间的距离，建立友好的关系。如叫不出名，则需用巧妙的语言加以掩饰。如说：“对不起，上次没听清你的名字。“哇!你今天穿得这么漂亮，我一时认不出你了。”询问姓名要见机，实在不好询问，等客人走后再打听。
2．知人善谈
作为接待来客的主人，要具备与各种各样来客侃侃而谈的本领。除谈话内容要因人而异外，还要根据来访者的年龄和个人表情达意的需要确定谈话的语速、语量。比如对老年人用较慢的语速、较大的语量与他交谈；与几岁的孩子交谈，则宜语调柔和，轻言慢语；与同龄人交谈，则可正常运用语速。另外，前来拜访的客人，往往带有各自不同的目的，主人要善于采用不同的语气与他们交谈。如对前来求助的客人，语气要平和，给对方一种亲切感、信任感。即使你认为无能为力也要给客人留一线希望，不要让对方陷入绝望。对前来提供某种信息的人，则应用感叹语气，表达自己感激之情。对工作上能力较强、一帆风顺的人，多用赞美话，对一个性情苦恼、诸事不顺的人，则多多劝慰，万不可无视别人的痛苦，自顾自的说话。作为主人接待客人，能达到的最好效果就是：宾主尽欢。当然在交谈时，态度要真诚，语气平和，以聆听为主，做到善于倾听。
3．礼貌送客
客人如要离去，先要诚恳挽留，如客人执意要走，则不必强留。送客人要送至门外并说些告别语，如：“你走好”、“慢走”、“欢迎再来”、“经常来玩”等，不能急于回转。客人请主人留步后，主人要目送客人走远。送客回屋时，关门要轻，以免引起客人误会。
单项技能训练：
1．如果你被邀请参加一项活动，并表演节目，你将如何自我介绍？
2．每2人一组，轮流扮演主人和客人，注意拜访和接待的礼节及语言。
第二节 赞美与批评
赞扬他人是鼓励他人，是一种促进人际交往很好的催化剂，能有效缩短人与人之间的心理距离；批评是督促，有时是工作需要，事后反而使关系更融洽。赞美和批评是社交场合经常会碰到的事，但如何赞美，怎么批评却大有讲究。赞美不当，别人会不领情；批评不得法，别人会不接受。因而，赞美与批评都要注意方法和技巧。
一、赞美
在社交中，适时给予别人真诚的赞扬和夸奖，别人会感到喜悦、兴奋，从而与你亲近、友好。可以说，赞美，是人际关系中至高无上的“润滑剂”。在社会交往中，多用赞美，巧用赞美，善用赞美，是建立良好人际关系博得他人好感，获得他人赞同的一把金钥匙。
赞美的好处很多，但是，赞美别人也并不是一件轻而易举的事。究竟什么样的赞美才是合适的呢？我们该如何去赞美他人呢？这里要做到审时度势，讲究方法和技巧，否则将难有很好的效果。
1．态度诚恳
赞美要发自内心，出语真诚。让别人觉得你是真心的，不虚伪，不客套，这样才会有好的效果。谁都喜欢听赞美的话，但恭维之词必须是诚心诚意的。当你毫无根据地、虚情假意、夸大其辞地赞美一个人时，不仅会使被赞美者感到莫名其妙，还会觉得你是油腔滑调，随口敷衍，甚至把你的夸赞误解为讽刺挖苦，因而产生反感。如有的人逢迎拍马，见面便说：“久仰大名，如雷贯耳。”“小弟才疏学浅，请阁下多多关照。”“贵客光临，寒舍生辉呀！”“听说你才高八斗，学富五车，貌如潘安，才如子建”这类话像是从故事书上学来的，使人感到应付敷衍、缺少诚意。如果说：“早就听说过你，说你文章写得不错，课讲得挺受欢迎，我还说要去找你聊聊呢！”“你这房子不算大，但布置得挺雅致蛮协调的。”“这身衣服与你的年龄、肤色、身材都挺相称的。”这样的赞美别人爱听，因为它实在、恳切，语出内心，话显真诚。
2．符合场景
选择适当时机进行赞美是一种艺术的运用，它能使赞美获得的效果更加深刻，意义更加非凡。同样的一个动机，同样一句赞美的话，在不同时机，不同场合中说出来，效果可能截然不同。赞美的时机多样，当时、事后、大庭广众之下，两人独处之时，都可以进行，关键在于你的感觉和把握。如倪萍在主持第一期“综艺大观”时，牛群给了她极大的鼓励和帮助，倪萍对此深怀感激。不过她一直没有把这份感激说出来，直到7年后的同一天，在主持牛群举办的“牛眼看家”摄影展的开场白中，对着众多的参观者，倪萍娓娓讲述了在自己心中埋藏了7年的小事，并对牛群进行由衷的赞美。这个时机选得非常好，对于自己来说，多年想说的话，因为岁月的沉淀而更加厚实，一旦说出，必定更加感人；对于牛群来说，这份“迟到”的赞美由于意外而记忆深刻，再想起这件小事倪萍竟在心中藏了7年，只能更加地感动；对于观众，他们借倪萍的口又加深了对牛群的认识，来品味他的摄影展，真是别有一番滋味在心头。
赞美的最好时机是需要用心观察和寻找才能发现的。对朋友、同事身上的特点，你要尽可能地多留心。如果你真心喜欢，就要抓住时机，积极反馈。他的一个表情、一个动作，所说的一句话、所做的一件事，你都应看在眼里、记在心里，寻找最合适的时机和场合及时地进行赞美。
3．用词得当
赞美用词要斟酌，不要“吃力不讨好”。一则小品中这样写道，儿媳妇为了讨好婆婆想赞扬婆婆几句，说：“妈，您今天气色真好，满脸红光，像您这样，再活二三年没问题。”婆婆听后满脸愤怒。
赞美的方式要巧妙，讲究技巧。赞美不讲技巧，犹如拍马拍在马蹄上，好言不得好报。赞美的技巧很多，这里介绍几种
一是直接赞美和间接赞美。赞美他人，根据赞美对象的不同，有时需要直接赞美。比如家长赞美小孩、老师赞美学生、领导赞美部下等多半是直接的。间接赞美比直接赞美更有效。所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方,如“严师出高徒”、“将门出虎子”、“名厂无劣品”之类的说法,就道出了间接与直接的关系。再如你见到某甲，你对他说：“前两天我和某乙谈起你，他对你推崇极了。”无论事实是否真的如此，反正某甲绝对不会去调查是否属实的，但他对你的感激肯定会超乎你的想象，如果碰巧某乙又是某甲平素很敬重的人，那么他对你的感激就会更深。间接赞美的另一种方式就是当事人不在场时进行赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说，背后的赞美都能传达到本人，这除了能起到赞美的激励作用外，更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的，因而更能增强赞美的效果。
二为“锦上添花”与“雪中送炭”。锦上添花，是好上加好，别人自会高兴，譬如赞美名人、有成就的人即属此类。而对那些因为被埋没，自卑身处逆境的人，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神、充满信心，大展宏图，这犹如“雪中送炭”，更显患难见真情。而最需要赞美的地方也不是别人身上众所周知的明显长处，而是蕴藏在他身上，既宝贵又尚未引起重视的优点。这种赞美，能为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟一个新的领域，有助于他在攀登事业征程中，更上一层楼。
二、批评
金无足赤，人无完人。人生在世，孰能无过？若有过失，即需旁人指点评说。纵使你有自知之明，亦难免敝帚自珍。当局者迷，旁观者清。所以我们需要真诚的赞美，也需要善意的批评。赞美是鼓励，批评是鞭策。在社交生活中，少不了赞美，也免不了批评。而批评的方法又大有讲究。如何化解批评中出现的悖论？
正确的批评主要有四点：
一是批评前要注意批评的动机、目标和效果。从动机上说，批评者的出发点是善意的，真诚希望提醒或帮助对方，做到尊重、理解、信任被批评者。一般不要这样说：“我本来不想说的，可是......”。从批评的目标上说，要做到有的放矢，不可抓住一点不计其余，把别人说得一无是处。从后果上说，除告诉对方正确的意见外，还要考虑对方能否接受，效果如何，否则对方“当面接受，背后照旧”、“表面同意，心底不服”，甚至“当面顶撞，无法下台”。只有动机与效果达到了完美统一，才是成功的批评。
二是批评时注意自己的态度。批评人时要心平气和，做到诚恳、认真、冷静、耐心。不急不怨，更不要存心找麻烦。只有双方心平气和、情绪稳定、关系融洽，方能实施批评，帮对方指出不足、错误，达到改正的目的。
三是因人而异，对症下药。批评对方要注意区分对象，采取不同的方法和语气。对年轻人，要语重心长；对中年人要旁敲侧击，点到即止；对长辈和上级，要巧妙提醒，含蓄委婉；对那些“老虎屁股摸不得”的不讲理者，要理直气壮，以正压邪，在严厉批评之后再辅之以耐心的说服。
四是学会幽默式批评。这是实施批评的最高境界。巧用幽默，含蓄委婉、轻松温和，消除被批评者的恐惧和不安，让其心情舒畅地接受批评，何乐而不为呢？如“我不相信你会干这事，又不是疯子，是吧？”
实施成功的批评，还要忌用以下话语和方式：
一忌居高临下，羞辱被批评者；二忌以偏概全，笼统模糊；三忌讽刺挖苦，旁敲侧击；四忌感情干扰，意气用事；五忌用语武断，主观片面；六忌不顾场合，伤人面子；七忌事后英雄，放马后炮。
单项技能训练：
1．对自己的同学或朋友说赞美的话，要求：对不同的人有不同的赞美语言。
2．你的一位朋友穿了一件很不合身的衣服，但他自己却完全没有意识到，反而兴高采烈地向你展示他的新衣，请问你该如何做。
3．假设你是班主任老师，当你所在班级出现了打架事件，你如何在班上开展批评教育？
第三节 说服与拒绝
一、说服
说服是使对方理解、接受自己的观念，并付之行动的交往过程。在人际交往中，许多地方都离不开说服。由于人们的阅历、身份、年龄、职务的不同，他们对问题的认识往往会不一致，甚至有矛盾。解决这种矛盾就离不开说服。比如，工作上出现分歧，需要说服；两个人闹矛盾，需要说服；一个人要轻生，更是离不开说服……
说服别人并不容易，说服者不仅要持有真理，还要有善于说服的方法技巧，并能攻克对方的“心理防线”，否则可能说而不服。在我国封建社会里，大臣想说服昏君，结果被杀头的事并不少见。当然成功的例子也不少，如战国时期，赵国左师触龙说服盛怒的太后。
说服的方法很多，下面介绍几种常用方法：
1．晓之以理。即通过讲道理来说服对方。
如1936年西安事变后，东北军的军官一致强烈要求杀掉蒋介石。为和平解决西安事变，逼蒋抗日，我党派周恩来前去做说服工作。面对群情激奋的军官，周恩来说：“杀他还不容易，一句话就行了！可是杀了后怎么办？局势会怎么样？南京会怎么样？日本人会怎么样？国家民族的前途会怎么样？各位想过了吗？……现在呢？虽然捉了蒋介石，可并没有消灭他的实力，在全国人民抗日高潮的推动下，加上英美也主张和平解决西安事变，所以逼蒋抗日是可能的。我们要爱国，就要从国家和民族的利益考虑，不计较个人的私仇。”在这段话中，周恩来就是运用说服的方式，先提出问题，再分析矛盾，晓以利害，终于说服了对方，促进了西安事变的和平解决。当然，晓之以理时，口气要委婉，切忌盛气凌人，以势压人。
2．动之以情。通情才好达理，说服中如能以情动人，可以加深他人对道理的认知，因为情感的力量可以诱导和增强逻辑的力量。有位指导员在对战士进行爱国主义的教育时，讲了这样一个故事：一个和母亲相依为命的儿子长大后，为了讨取姑娘的欢心，当姑娘贪婪地向他索要他母亲那颗心的时候，他竟用剑挑开了母亲的胸膛，掏出了母亲那颗不断跳动的滚烫的心。他捧着妈妈的那颗心向姑娘奔去，不小心摔了一跤。这时，母亲那颗心说话了：“我的儿子，你摔疼了吗？你要摔疼了我可心疼啊！”说到这儿，战士们有的哽咽，有的流泪。指导员又因势利导地说：“爱我们的母亲吧，朋友！不论我们的母亲是贫穷还是多病，她永远都是我们的母亲！世界上只有母亲才最疼爱自己的儿女！”这样的爱国主义教育以情动人，情理交织，自然会有较好的效果。
3．衡之以利。即权衡利弊得失，讲清利害关系。趋利避害是人的本性，说服对方可设身处地指明对方的利害关系，有的放矢容易见成效。说服的技巧很多，首在攻克对方心理防线，然后采用恰当技巧，如善用比喻、巧借名言、诱其说“是”、暗度陈仓等，达到说服对方之目的。
二、拒绝
人际交往不会永远是一帆风顺。有时自己提出的要求被人拒绝，有时又不得不拒绝一些熟人、朋友、亲戚向自己提出的要求。心理学家告诉我们，当一个人明确地表示否定的时候，他的整个身心便处于十分紧张的收缩状态。这时，他的傲慢、执拗的个性会明显地暴露出来。而提出要求遭到拒绝的一方，更会因此而产生紧张和不愉快的情绪。在这种情况下，双方的情绪都会对交际的发展产生许多不良影响，有时因此导致谈判失败，友谊破裂，甚至反目为仇。当然，对于不合理的要求，无法做到的要求，自己不愿意允诺的要求，通常是要拒绝的。只是由于人情关系，利害关系等等，很难说出一个“不”字。这可怎么办呢?这就需要“婉拒”，委婉地加以拒绝，它能使你轻松愉快地说出“不”字，也使对方高高兴兴地接受“不”字。婉拒可以帮你打开人际关系的僵局。主要方法有以下几种：
1．诱导否定。罗斯福就曾用这样的方法成功拒绝了别人。他在当选美国总统前，曾在海军任要职。一天，他的一个记者朋友向他打探海军在加勒比海一个小岛上建立核潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了看，压低嗓门说：“你能保密吗？”“当然能。”朋友爽快地答应了。“那么，”罗斯福微笑地说，“我也能。”
2．沉默拒绝。别人提出的要求，你如果觉得很难办到，却又无法说明，那么暂时的沉默，再加上得体的态势语，也可以起到拒绝的作用。不过，这种方式需要对方有较高的领悟能力，能很快领悟到你的沉默就是拒绝。
3．推诿拒绝。如果朋友邀你晚上看电影，而你不想同他交往，当然这理由不能告诉他，可以这样说：“这电影是新影片，我也很想看。可是明天要上课，我还有不少作业要做呢，电影只好割爱了。真对不起。”只要你态度坚决，对方一定会知难而退的。
4．委婉拒绝。比如你不想去参加某人的宴会，可以对他说：“谢谢，下次有空一定去，可今晚我不去了。”表面并没有拒绝对方的邀请，只是改个日期而已，但这个“下次”是没有期限的。聪明人一听就知道这是一种委婉的拒绝。当然，这比“没空，不去了”更容易让对方接受。
5．转移拒绝。这种“顾左右而言他”的办法就是转移话题法。当然，这个新的话题必须和原来的话题有一定联系，还必须能引起提问人的兴趣。否则，会引起对方的疑虑或反感。
6．模糊拒绝。如24届奥运会在汉城举行时，中国代表团一到汉城，记者就团团围住李梦华团长问道：“中国能拿几块金牌?”李梦华回答：“10月2日之后，你们肯定知道。”记者又追问：“新华社曾预测能拿8到11枚金牌，你认为客观吗?”李梦华笑答：“中国有充分的言论自由，记者怎么想，就可以怎么写。”这样回答很巧妙，避实就虚，似答非答，达到了在要害问题上拒绝答复的目的，又显得落落大方，无懈可击。
但不管怎样委婉，拒绝总是不愉快的。怎么才能使这种不愉快减少到最低，或者反而使双方的交往关系进入一个柳暗花明的新境界呢?以下几点是需要注意的：
第一，态度要真诚。拒绝总是令人不快的，“委婉”的目的也无非是为了减轻双方，特别是对方的心理负担，并非玩弄“技巧”来捉弄对方。特别是领导、师长拒绝下级、晚辈的要求，更不能盛气凌人，要以同情的态度，关切的口吻讲述理由，使之心服。在结束交谈时，要热情握手，热情相送，表示歉意。一次成功的拒绝说不定为将来的重新握手，更深层次的交际播下希望的种子呢。
第二，要顾及对方的自尊。人都是有自尊的，当拒绝别人时，一定要考虑到对方可能产生的反应，准确恰当地措辞。比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。倒可以先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由。
第三，要给对方留退路。如果—个人满控热情地求助于你，结果被一棍子打回去，一点回旋余地也没有，往往会使他很伤心，甚至导致不堪设想的严重后果。比如对求职者，你可以告诉他，这次主要是外语水平低一点，如果努力一下，下一次也许能成功。或者说，你的外语水平对我们涉外宾馆来说，还欠缺一点，但你完全可以胜任别的饭店的工作。如果他能从你为他设想出的退路中取得成功，一定会感谢你这个“拒绝者”的。
第四，要选择适当的时间、地点和机会。拒绝的时间，一般是早比晚好，及早拒绝，可以让对方抓住时机争取别的出路。无目的的拖拉，是对人不负责的态度。至于地点，拒绝时一般把对方请到自己办公室来为好。如果在公共场所，宜小不宜大，宜暗淡不宜明亮。为了避免眼光的直接接触，两人的座位也以斜对面或并肩座为宜。合适的时机也很重要。
单项技能训练：
1．一位朋友由于失恋而心生轻生之念，请问如何劝服他（她）？
2．你新到一个公司工作，与下属和上司均相处得不错。有一日，上司突然向你问起，平日里下属们都是怎样看待他的，并一定要你讲真话。事实上，员工们对这位上司也是有很多意见和看法的。那么，你该如何回答这个问题？
3．朋友要借你新买的照相机，你不想借，请问如何拒绝？
4．两口子为了做饭的事情在吵架，妻子埋怨丈夫把饭烧糊了，丈夫怒气冲冲地想也没多想说：“你自己不做饭，白吃便宜的，还抱怨啊！”给他们带孩子的丈母娘一听不高兴了，认为女婿在说自己“白吃饭”呢，一气之下走了。请问：（1）如果你是妻子，该怎么说；（2）如果你是丈夫，该怎么说；（3）丈母娘走了，该如何把她劝回来？
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全国《工商管理师》MBA高等教育双证 | 高级工商管理师资格证书＋2年制MBA高等教育结业证 | 1280元 |
全国《经济管理师》MBA高等教育双证 | 高级经济管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证 | 1280元 |
全国《生产运营管理师》MBA高等教育 | 高级生产运营管理职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书 | 1280元 |
全国《服装企业管理》MBA高等教育班 | 服装企业管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书 | 1280元 |
全国《工厂运营管理师》MBA高等教育 | 工厂运营管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书 | 1280元 |
全国《六西格玛管理师》MBA双证书班 | 高级六西格玛管理师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证 | 1280元 |
| 高级微营销管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证 | 1280元 |
全国《企业战略管理师》MBA高等教育 | 企业战略管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书 | 1280元 |
学校还开设：企业薪税师、企业合规师、职业培训师、薪酬管理师、绩效考核师、企业教练技术、培训总监、微营销管理师、工厂管理（厂长证书）、营销总监、企业法务管理师、市场定位研究员、整合营销策划师、建筑工程管理、金融管理、企业5S管理师、资本运营师、销售总监、健康管理师、公共营养师、大健康机构管理、养老机构管理、笔迹分析师、医院管理、管理构架师、经济管理师、现场管理师（6S）、精益管理师、企业总经理 等管理岗位MBA课程。
【授课方式】 全国招生、函授学习(集中面授）、权威双证
我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课（远程函授＋教学电子光盘自修+专家集中面授辅导在线答疑）
【颁发证书】
学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案
1． 毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》；
2． 毕业后可以获取2年制的《MBA研究生课程高等教育研修结业证书》；
3． 毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。
【证书说明】
1、证书加盖中国经济管理大学钢印和公章（电子注册查询）；
2、证书免费，不再单独收费。毕业获取的证书与面授学员完全一致，无“函授”字样，与面授学员享有同等待遇。
【学习期限】3个月（允许有工作经验学员提前毕业，毕业获取证书后学校仍持续辅导2年）
【收费标准】 全部费用1280元（含教材光盘、企管辅导、职业生涯规划辅导等全部费用，毕业时证书不收费）
函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。
【招生对象】
1、对管理知识感兴趣，具有简单电脑操作能力，有决心学好实战知识的各界学员均可报名学习。招生不限学历（我们更注重通俗易懂的实战教育）；
2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。
3、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。
【教程特点】
1、完全实战教材，注重国际企业的实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；
2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；
3、互动学习（专家、顾问全天接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询），学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案
【考试说明】
1． 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
2． 论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）
3． 综合心理测评等问卷。
【颁证单位】
中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等，所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。
【主办单位】
美华企业管理有限公司、美华管理人才学校是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。
【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。
【咨询电话】13684609885 0451-88342620
【微信客服】微信号:122285053
微信公众号：MHJY1998（经理圈）全国经理人的网上家园，每日分享经管新知识。
【咨询教师】王海涛 王耀辉 郑毅
【美华官网】 www.mhjy.net
【报名须知】
1、报名登记表下载填写后 发电子邮件至 xchy007@163.com
2、学员接到回复邮件后，请及时办理入学手续。（3日内）交纳学费并电话通知招生办确认，以便于收费当日学校为学员办理入学手续（收费当日，即时就可以开通网络学院，并特快专递教学资料、收费票据）
3、报名时无需提交相片，请在毕业提交试卷同时补交4张2寸蓝色背景的相片和一张身份证的复印件。
【学费缴纳方式】(支持网转、柜台办理和自动取款机办理)（如柜台办理请携带本人身份证到银行办理）
方式一 | 支付宝 | 支付宝账户：13684609885 户名：徐传有 微信转账：微信号 122285053 （经理圈） |
方式二 | 对公帐号 企业账户 | 企业帐号：562080100100076073 账号户名：哈尔滨美华企业管理有限公司 开户银行：兴业银行 哈尔滨新阳支行 |
方式三 | 中国银行 | 卡号：6217855300007073962户名：徐传有 开户行：中国银行哈尔滨爱建支行 |
方式四 | 邮政储蓄 | 卡号：6217992600016909914户名：徐传有 开户行：哈尔滨南马路支行 |
| | 卡号：6222083500001062507户名：徐传有 开户行：哈尔滨市道外区太平桥支行 |
方式六 | 农业银行 | 卡号：6228450176006094464 户名：徐传有 开户行：道外支行民众分理处 |
可以选择任意一种方式缴纳学费（建议首选工商银行账户），收到学费当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教学资料、考试问卷以及收费票据。
【证书样本】
证书一：高级职业经理资格证书
证书二：MBA高等教育研修证书
证书三：现在报名还可以参加职业经理人才测评毕业同时可以还获取《职业经理人才测评证书》
证书四：权威电子认证
毕业学员还可以获取《中国经济管理大学证书认证报告》电子证书一份
（一证一报告，底纹双防伪）
在线报名 
报名登记表.doc
近期报名特权：
优秀毕业学员可免费升级EMBA学位证
（仅需注册费自付）
+微信咨询：122285053
（经理圈邀你加入、与MBA培训导师随时互动交流）
关于学员想多报专业学习的资费说明
加报专业只收200元
1、学员参与学习可以选择多专业同时报读学习；
2、在报名学习任何一个双证班的同时选择其他专业的学习，每选择一个专业只须缴纳200元学费即可（仅限于同时报读时享有此项待遇，如果是在毕业后再报读单证学习，每证书980元）
例如说：学员报读了职业经理MBA双证班的同时又选读了人力资源总监高级职业资格证书的学习，报名交费时，只要缴纳1480元即可，毕业可以同时获取三证书（职业经理资格证书＋MBA研修结业证书＋人力资源总监高级资格证书）
3、选读其他专业时，选读专业的教材和教授辅导的待遇完全一样。
【微信客服】：122285053
【微信公众号】：MHJY1998
【咨询电话】：13684609885 0451-88342620
【咨询教师】：王海涛 王耀辉 郑毅
【美华官网】： www.mhjy.net
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发表于 2021-6-7 14:16:21
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