职场必杀技！如何优雅地赞美他人？

徐老师

职场必杀技！如何优雅地赞美他人？

赞美是人际关系中重要的润滑剂。人们喜欢与能给自己信心的、真诚地赞美自己优点的人相处。如果我们从不赞美别人，我们就不会在家庭、友谊和工作关系中发挥重要作用。

在工作中，赞美也比惩罚更有效。如果管理者想使某位员工的行为有所改变，专注于表扬他的积极行为而不是批评消极行为更容易取得成功。

但事实上，我们在大多数时候要么会吝啬自己的赞美，要么就不知如何开口，最终把赞美都埋在了心里，对方无从知晓。

如何打破这一“魔咒”？本文中，临床心理学家、不列颠哥伦比亚大学心理学系兼职教授兰迪·帕特森将为大家提供4点建议。以下，Enjoy：

01

什么因素妨碍了我们

有很多因素妨碍我们给周围的人提供正面的反馈：

1.关注负面行为

你只会注意到别人让你讨厌的行为。当人们做出正面的举动时，你认为没有什么值得讨论的。

如果这样的描述符合你，那么多关注自己确实喜欢的事情，并且努力去承认你喜欢它。

2.没有符合你的标准

你对别人的期望有一个固定的想法，而他们的行为永远不会达到你的最低标准。

例如，你指望你的孩子把他的房间至少保持最低程度的整洁。孩子会花时间清理房间，但是如果没达到你的标准，你就不愿意给他表扬。

与其说把成果和你的标准相比，不如跟另一样比较：更杂乱的房间——对进步进行表扬。这种方法更有可能帮你达到最终目标，而不是等待它自行发生变化。

3.不知道该说什么

如果你很少给予赞美，那么开始这样做会感到尴尬和不自然。这个问题需要：

练习赞美：角色扮演或在镜子前面练习；

忍受尴尬的感觉，直到这种感觉渐渐减退。

4.害怕“失败”

如果你用的是攻击型风格，你就处于在与别人竞争的状态，赞美对方会让你感到自己倒戈了。

现实情况是，如果不那么争强好胜，就可以改善人际关系。

5.担心扩大差距

强烈的自尊心让你感觉低人一等，夸奖别人会使得他们更加高高在上。

消除这种焦虑感，因为这不仅不会扩大差距，通常赞美会使对方对你有好感，扮演正面的角色也能让你对自己有好感。

6.害怕自己的意见不算数

如果你认为自己的判断没有什么价值，你会觉得其他人也不会太在意自己的意见，或者是，如果你去赞美他们，对方会觉得很奇怪，你就选择保持沉默。

事实上，正面反馈总是会得到赞赏的。

7.就算没有我的支持，他们也会这么做

你认为夸奖应该为特殊情况而保留，并且认为不应该评论日常的、安排好的行为。

“他不必为洗了碗而受到表扬，这是他该做的！”

你担心的是，夸奖这类预期对方会做的行为会让你对他有所亏欠，但这是基于错误的假设之上。

感谢、赞美和夸奖不会让我们亏欠别人，反而促进和鼓励了我们所喜欢的行为。

02

建   议

积极正面的反馈有很好的效果，应该常常夸奖别人。寻找机会给别人赞美，一定要这么做。

但是，记得在赞美别人的时候要诚实：

1.避免明赞暗讽

比如：

“你的新发型看起来好多了，不像以前那样灰扑扑的。”

“跟你以前的报告相比的话，今天的报告真是好得惊人。”

“谢谢你洗了车，很高兴你终于肯花点时间去洗了。”

2.夸奖已经发生过的事

“谢谢你开车带我去商店。你的新车真棒。”

“谢谢你昨天那么和善。”

但是，不要把赞美当作今后操纵他人的工具。

“你的新车棒极了！真是凑巧，我正好需要有人捎我到商店去。”

“你人真是太好了。我正好有事要问你……”

3.更具体一些

对圆满完成的任务反馈积极的意见时，尽可能具体地表述。如果你是监督执行该工作的人员，这一点尤为重要。

“我特别高兴你把机器上的气缸也打扫了，大多数人都忘了这个部分。”

这么做就是明确告诉对方下一次还需要做的事，也让他们知道你密切关注到了他们的努力，比你简单地说，“哦，很好，总体来说非常好”要好得多。

4.运用塑造的策略

塑造是一种学习的工具，每接近目标一步你都会给出奖励。比如教别人游泳时：

你可以先夸他们已经敢下水了，即使他们还没有开始游泳。

接下来，你可以夸他们用狗刨式横游过了泳池。

最后，你可以夸奖他们学会了一边自由泳一边正确地换气。

如果你想把赞美留到对方能完美地游泳了，那他们永远学不会。

赞美进步，给积极的行为以正面的反馈，把赞美留到达标之后是不可取的。

关于作者：兰迪·帕特森，临床心理学家，不列颠哥伦比亚大学心理学系兼职教授。开展自信表达训练、抑郁症治疗和压力管理培训100多次，累计培训心理治疗专家约1200位。