【2012中国人力资源管理顶级讲义】企业招人从改变理念开始

徐老师

【2012中国人力资源管理顶级讲义】

企业招人从改变理念开始

　李久鑫：时间安排在一点半，对我的挑战太大了，这么热的天，又刚吃完，主要是胃部运动、脑部运动就困难了。我们提到一个核心词叫说“蓝灰领”招聘，我在中国管理学界是比较少见的“品种”。从本科，我学的是管理，得到了是工科学位，硕士是管理理科学位，然后到博士，是管理与科学，是理学的博士。我是2002年从复旦管理学博士毕业之后，是7月份拿到的博士学位，7月10号我就开始创业，属于毕业就失业了。从2002年到现在十年了，我自己创业做了十年，我们其中有一条是从2008年开始做起“蓝灰领”的方面。第二，我跟《中外管理》杂志的渊源，我们曾经有过交流，《中外管理》那个时候还是我们的一本核心期刊，我一直想在上面做文章，后来《中外管理》退出了学术类，走进了商业类。
　　我今天觉得很荣幸，能在《中外管理》组织的论坛上，能和大家分享在“蓝灰领”招聘方面的一些心得。我们提到了“蓝灰领”，“蓝领”大家知道，灰领，还有深蓝等等，实际上在中国来讲，我们“蓝灰领”的主体是谁？就是我们的农民工。他们的身份是一个社会身份，农民身份，工人是职业身份，这是中国一个特色，作为中国这么一个蓝灰领阶层主要的，他们在这些年巨大的变化，今天中午吃饭的时候我们聊起来，用最新的技术跟这个比较基层的人群提供服务，落差比较大。我们先分享一下基层数据，首先从人群总量，按照人事部的统计是2.2亿，我们估且算2.2亿。我们算80年出生的孩子，但是在农民中已经快退出了主流市场，80年出生的已经33岁了，过了35岁就已经退出了蓝灰领的市场，他们已经成老人了。90年出生的孩子到今年是23岁，但是他们普遍是16岁就进入了劳动力市场，初中毕业，有的是高中毕业。6月6号结束以后，大量的，一车一车的人拉到了苏州做工，有的学校6月8号考完试，那边车就等着拉走了。这些人群已经登上了历史舞台，这个数量非常巨大。
　　去年10月和12月，我们和清华大学社会学系做了一个关于“新生代”农民工就业周期的调查，可能这个数据大家看了以后会比较吃惊。这个数据，工作开始年份和工作持续时间，也就是说假如是从2002年进入劳动力市场的，如果这个人是2002年到今年10年，那个时候16岁，现在28岁，平均就业周期是4年，在一家企业要干4年。那么到了2008年，也就是2008年进入劳动力市场，他们这批人的平均就业周期已经不足一年。换一个形象的话讲，我到苏州街去过一家很有名了童装厂，制作童装的世界品牌，他们跟我讲他们的人力资源管理是非常好的，而且做了很多工作，很自豪的告诉我一个数据，说我们这里的工人的流动率一年才100%。他觉得很自豪，因为我这里一年所有人才换一遍。北京的餐馆，我们可以去簋街看，很多地方是3个月才换一遍。有一次我找一个包间，那个饭店不错，包间服务员还算比较好一点的，问我，“先生，您结账是用现金还是刷卡？”我说刷卡，就把卡给他了。他说有密码吗？我说有。他说写给我吧。他们没有受过任何的专业训练，就进入了包房做服务员。为什么？没人，因为流动性太强。从出生年份来看，1988年出生的人到1992年出生的人，随着出生年龄的下降，他们工作的持续时间，在任何一个地方都不会超过一年。现在这个温都水城，我相信这些人的就业绝对不会超过一年，这得带来多大的社会问题？多大的企业管理问题？
　　两代人的差异，老一代对我们来讲，他们第一份工作平均就业周期是在4年，1992年，1991年，他们都在一年左右，这还算拉了平均值。这是一个现象研究，先看这是不是一个事实，这个事实有没有被大家注意，以及这个事实对我们的人力资源管理，以及我们大量使用蓝领，灰领的企业，有没有切身意识到这个问题。以前我们总争论“刘易斯拐点”，我们一直在提倡还有很大的就业问题存在，但是我们的就业是有结构化问题的，大量的大学生找不到工作，而大量的蓝灰领其实缺人，我们看短工化成因。打短工，打零工的方式，这个趋势应该说已经有十年多，未来十年还会再延续下去。原因是什么？我们看一下，这里有一个数据，从1976年开始每年的新增人口，从什么时候开始有一个奇怪的现象呢？以前是这样的线，到了1990年是这样的线。最近有很多的学界呼吁二胎化，也就是说从1990年起，每年新增人口减少100多万。咱们不说绝对值本身而言，供给本身也应该维持稳定，这十年期间，从1990年到2000年，不算2000年以后，因为他们还没有进入劳动力市场。1990年到2000年进入劳动市场，新增人口已经减少了1000多万。比如去年我们很有名的叫“免费午餐”，就是因为很多山区的孩子上学很远，必须自己带粮食，带不了，所以很多公益人士提出这个活动。为什么这些孩子上学远呢？因为撤并小学。很多人认为这是政府为了提高效率，不是的。因为很多村里面构不成一个小学了，人没了。上次我遇到一个总经理，他回到老家，原来他们那个地方差不多有7、8个班，现在只剩1、2个班了。如果注意高考数据，已经连续四年高考生在下降了，有一部分去留学了，但是也没有那么多，就是绝对人口在下降。也就是说，十年减少1000万的劳动力，然后再加上高校招生的扩张。
　　第二，短工化的成因，因为个人的生存、生活的需要和老一代不同。老一代卖苦力到技能淘金。最近有一个小应用，叫“唱华”，不到20天的时间，200万下载量，很多都是农民工。有一批人所有的收入全部用于消费，这个比例已经到30%以上了。从他们的价值观来讲，多次发生恶性集体事件，我们当时和清华合作的时候，他们做现场的访谈，会发现短工化是一个因素。以前老一代要回去，攒钱回家盖房子，新一代的农民工不愿意回去，甚至已经丧失了务农的能力，这是一个新的变化。
　　这个图来形象的比喻，背着编制袋，拿着手机，拿着时尚杂志。上次我还看到一个奇怪的现象，我们去看农民工，我说小伙子，手机不错呀，iPhone4S。我说假的吧？不是的，饿了两个月，卖血也要买。还有一个，我们调研出来的结果，新生代的农民工在使用互联网方面超过了96%。首先手机上网，移动互联网是由低端走向高端的，宽带互联网是由高端走向低端的。移动互联网最早使用就是农民工、学生和军人，农民工是大头。他们在早期已经是很普遍的方式，还有看我们的QQ，号称有7亿，咱们算算概率，得有多少农民工。我们再看网吧里面，他们看一场电影，50块、100块，不可能，最好的办法是去网吧，打游戏，看盗版。所以互联网是他们很重要的一个接入社会获取信息的渠道。首先他有很强烈的愿望做一个新市民，同时又获得了很多的信息，跟别人比较和分享。但是，虽然他们有这样的愿望，但是依然处在一个旧问题丛生的环境中，从“农民工”三个字就可以看出来，他们遇到的三个问题，从生理到自我实现来看，也许白领，也许企业家，也许知识分子，自我实现的目标，对他们来讲，他们就是要在城里生根。我们问30%的农民工，他们的第一期望是什么？是企业家，中国有这么创业精神？不得了，如果2.2亿有30%的企业家，那全世界都被我们统治了。再往下问，什么叫企业家？小商小贩也叫企业家，比如开个小门店。他们认为这样才能脱离开工作条件，才能在城里生根，自己掌握自己的命运，这就是他们最大的人生梦想。他们在生存、生根、生活三个层面上能得到满足吗？100年前福特有一个话很经典，本来想要一双手，怎么来一个活人呢？当新生代农民工不仅仅有一双手的时候，这个问题就出来了。
　　从生活角度来讲，这是真实的一张照片，原来的社会关系割断了，新的社会关系陷入真空。这家公司跳楼的时候，同寝室的人不知道这个人叫什么名字。我想今天参会的人也不至于到这个地步，这就是残酷的现实环境。从生根角度来讲，他在农村是不可能生存的，不仅是生活方式的问题，还在于他没有务农能力了，会种地吗？一直上到初中，然后出来打工。历史上很多黑社会都是这么出来的，国外很多出租车司机也有黑社会组织，只有自助。前几天在中山，两个小孩子打架，一个外来的孩子，重庆籍的，打起来的，造成几千人聚集，为什么？外地人和本地人的冲突。当年巴黎发生的第二代问题，二代移民，城市骚乱，在广东已经发生了。大家老说城乡二元化，城市二元化比城乡二元化可怕多了，因为离你太近了。
　　另外一个问题，回到企业来讲，出了什么现象呢？因为新生代的问题，因为短工化的现象，招工难，这是春节期间的一张照片。现在招工困难，不是因为生产规模扩大，而是因为流失太频繁了。怎么办？可能我们现在人力资源的理论和传统来讲，一直希望维持员工的长期关系，维持我们人力资本，维持企业本身的核心的长期稳定性，可能吗？
　　我个人的实践结果，看了那儿多企业，大家放弃这个想法吧，认了吧，短工化很多问题是社会环境问题，首先否认环境，怎么做好工作？所以我第一个建议，首先大家要面对短工化的现实，承认我们在短工化的环境下，在这么一个社会环境下，以及产业升级的压力下，先要认清形势。也就是说招聘能力有可能会成为企业的核心竞争能力，我们自己切身的一个体会，天津的一个自行车厂，在春节前的时候，几家工厂都遇到困难，我们有一家合作的，合作完了以后，我们第二年谈合作的时候，原来几个厂都没有，就是那一年他接到了生意，那一年招到了人。还有我自己切身感到的事，那一年应该是2009年的时候，是我们国庆，60年大庆。当时60年大庆的时候有一个生意很不错，做军装，因为要换装，所以很多服装厂就军装这个活儿。河北一家公司，当时这个企业是有一定难度的，所以当时不是很积极，因为去年是他们做的，他们认为今年也是他们做，结果不是他们。企业本身招聘能力是有可能成为企业的核心竞争力，尤其在蓝灰领用工比较多的企业里面。
　　怎么解决短工化？怎么应对短期招聘需求的问题？短工化应该做长招聘，不能像过去那样临时抱佛脚。什么是长招聘？要长期的、持续的，把一年的招聘计划拿出来。有很多企业不注意这一点，这个月有需求，下个月就招。过去可以，但是现在不可能了，最好把一年的计划拿出来。现在很多招工企业不愿意这样做，有中介机构来服务，他不愿意做这个事情，如果自己不做这个，肯定会有短工化的问题。第二，区分核心工人和非核心工人招工的差异，要分成两类工人，从传统人力资源角度来讲是有区分的，掌握核心技术或者工艺的，很可能是企业很重要的竞争力，他们也会流动的，这些人的招聘周期和非核心的招聘周期是不一样的。再有，建立长期招聘渠道的工人今天中午有一个朋友，他的球场，这种招聘岗位可能就跟长期的三星企业招生产线工人是不一样的。有一些是低成本，实际上要紧急招工的时候，成本会很高，必须要有低成本的渠道弥补一年的招工成本。还有一些很稳定，比如30%是由这个渠道解决的，所以要把三类渠道分出来，找到合作伙伴，让他们去做。
　　再有就是增加“长”的社会资本。有一个很重要的事情，就是自己做，让社会资本进来。因为蓝灰领，农民工，有乡土文化，老乡文化，是一个农村的社区文化概念。社区的HR，要有意在企业内部培养、发展自己的社会资源。我提一个概念叫含心量，尤其蓝灰领，用心比什么都重要。你不可能解决夫妻工的问题，没有办法解决这个问题的时候，要增加含心量，让他理解你。也就是说当他一旦流失，他有可能成为你下一个招聘网络渠道，他会介绍人过来。
　　我有两个具体的案例，有一个朋友是做纺织的，招人很困难，但是我每年跟他聊，我想做他的生意，但是他从来不做，因为他们不缺人。他们不过年的，从大年二十八就开车走了，去工人的所在地，比如四川，湖南那边，一路拜年，说小刘，别挤火车了，我带你回北京算了。你说能缺工人吗？这样的老板都不跟，你们还是人吗？他有工人，有订单，这样生意就可以做得起来，这叫用心。
　　另外一个朋友在山东，他在上市公司，他们当年把工厂建在了一个劳动输出大省，他认为这样劳工不是问题了。但是很不幸，第一年没人了，当年湖北一个县也发生了这样的现象，40万外出打工，跑了。当时有一个亚洲最大的鞋厂在那儿，最后只有老人、妇女来应聘，他们就遇到这个困难。说能不能找工人？我说没有办法，在三、四级县，怎么找？北京和上海还顾不过来呢。我说今天怎么？他说解决了。我说怎么解决了？他说第二年长教训了，也是在过年的时候，他们今年招了2000人，跟政府合作，请他们到工厂里参观，招4000人过来，做宣讲。这个董事长讲了两天，讲什么？说你如果愿意去北京、上海，可以得到什么好处，但是有什么问题，不可能在这里生根，不可能在这里发展。你到了咱们县城，有一个好处，我们工厂可以给你们解决问题，在县城安家，你们可以做一个选择。后来他跟我讲，4000人有2000人留下来了，这不就是含心量吗？
　　也就是说不但自身能够直接产生效果，还会在工人网络上产生口碑效应。这个社会资本还有一个好处，就是降低风险，不要和工人成仇人。我们和人大的心理学系有合作，我们调查的结果发现蓝灰领的孩子，他们的心理资本的平均值，要比城里的孩子，或者说大学生，要低5到6岁。也就是说看着他20多岁，实际上只是15、16岁的小孩，有很多非理性的事情发生。只有跟他变成了朋友，他认这个关系，不会随便破坏工厂，不会随便偷东西，也不会说不负责任的跑掉，有一部分甚至成为你的信息来源。对于企业来讲，这样能够增加风险，也能降低风险。
　　谢谢大家！

全国Mini-MBA职业经理双证班

精品课程  火热招生

函授学习 权威双证 全国招生 请速充电

       你可能准备跳槽或者求职,却为缺少行业经验和专业证书而被用人单位百般挑惕!你可能目前衣食无忧,但随着年龄的增长和社会竞争压力的增大,因为得不到专业的全新培训而失去竞争的机会和面临被淘汰的危机。美华教育携手中国经济管理大学面向全国举办迷你MBA职业经理双证书班，毕业颁发通用双证书。

【招生专业】

认证项目	颁 发 双 证	学 费
全国《职业经理》MBA高等教育双证班	高级职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《人力资源总监》MBA双证书班	高级人力资源总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《生产经理》MBA高等教育双证班	高级生产经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《品质经理》MBA高等教育双证班	高级品质经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《营销经理》MBA高等教育双证班	高级营销经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《物流经理》MBA高等教育双证班	高级物流经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《项目经理》MBA高等教育双证班	高级项目经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《市场总监》MBA高等教育双证班	高级市场总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《酒店经理》MBA高等教育双证班	高级酒店经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《企业培训师》MBA双证班	企业培训师高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《财务总监》MBA高等教育双证班	高级财务总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《营销策划师》MBA双证书班	营销策划师高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《企业总经理》MBA双证班	全国企业总经理高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《行政总监》MBA高等教育双证班	高级行政总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《采购经理》MBA高等教育双证班	高级采购经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《IE管理(工业工程)》MBA双证班	IE工业工程师证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《企业管理咨询师》MBA双证班	高级企业管理咨询师资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元

【授课方式】
全国招生、函授学习(集中面授）、权威双证
我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课（远程函授＋教学电子光盘自修+专家集中面授辅导在线答疑）
【颁发证书】
学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案
1． 毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》；
2． 毕业后可以获取2年制的《MBA研究生课程高等教育研修结业证书》；
3． 毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。
【证书说明】
1．证书加盖中国经济管理大学钢印和公章（全国通用、国际互认、电子注册查询）；
2．证书是学员求职、提干、晋级、对接国际学位、出国公证的有效证明；
3．毕业获取的证书与面授学员完全一致，无“函授”字样，与面授学员享有同等待遇。
【学习期限】
3个月（允许有工作经验学员提前毕业，毕业获取证书后学校仍持续辅导2年）
【收费标准】
全部费用1280元（含教材光盘、认证辅导、注册证书、学籍注册等全部费用）
函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。
【招生对象】
1、对管理知识感兴趣，具有简单电脑操作能力，有决心学好实战知识的各界学员均可报名学习。招生不限学历（我们更注重通俗易懂的实战教育）；
2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。
3、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。
【教程特点】
1、完全实战教材，注重国际企业的实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；
2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；
3、互动学习（专家、顾问全天接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询），学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案。
【考试说明】
1． 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
2． 论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）
3． 综合心理测评等问卷。
【颁证单位】
中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等，所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。
【主办单位】
美华管理人才学校是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。
【指导教师】
实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。

【咨询电话】13684609885 0451-88342620

【咨询教师】王海涛 王耀辉 郑毅
【报名须知】
1、报名登记表下载填写后 发电子邮件至 xchy007@163.com

2、学员接到回复邮件后，请及时办理入学手续。（3日内）交纳学费并电话通知招生办确认，以便于收费当日学校为学员办理入学手续（收费当日，即时就可以开通网络学院，并EMS邮政特快专递教学资料、收费票据）
3、报名时无需提交相片，请在毕业提交试卷同时补交4张2寸蓝色背景的相片和一张身份证的复印件。
【报名地址】
哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育
□ 邮政编码：150020
□ 咨询教师：王海涛

【学费缴纳方式】(请携带本人身份证到银行办理交费手续，部分银行需要查验办理者身份证)

方式一	学校地址	邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室 邮政编码：150020 收件人：王海涛
方式二	学校帐号 （单位账户）	学校帐号：184080723702015 户名：哈尔滨市道外区美华管理人才学校开户银行：哈尔滨银行中大支行 支付系统行号：313261018018
方式三	交通银行 （太平洋卡）	帐号：40551220360141505 户名：王海涛 开户行：交通银行哈尔滨分行信用卡中心
方式四	邮政储蓄 （存折）	帐号：602610301201201234 户名：王海涛 开户行：哈尔滨道外储蓄中心
方式五	中国工商银行（存折）	帐号：3500016701101298023 户名：王海涛 开户行：哈尔滨市道外区靖宇支行
方式六	建设银行帐户（存折）	中国人民建设银行帐户（存折）： 1141449980130106399 用户名：王海涛
方式七	农业银行帐户（卡号）	农业银行帐户（卡号）： 6228480170232416918 用户名：王海涛 农行卡开户银行：中国农业银行黑龙江分行营业部道外支行景阳支行
方式八	招商银行 （卡号）	招商银行帐户（卡号）： 6225884517313071 用户名：王海涛 招商银行卡开户银行：招商银行哈尔滨分行马迭尔支行

可以选择任意一种方式缴纳学费，收到学费当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材、考试问卷以及收费票据