【管理者的讲话技能】管理的奇迹一半是由口才创造的

徐老师

管理箴言

杰出的口才能使管理者的才学充分展现，能说会道也是一种能力。这里的关键是要有说到点子上，能道出道道来。口才是管理者事业的催化剂，直接关系管理者工作的成效。

管理者是团体的灵魂，管理者是单位的骨干，管理者是企业的精英，管理者是组织的核心，也是决定企业成败的关键人物。其特殊地位置决定了管理者必须具有较高的技能与素质。而在这些综合素质中，口才是非常重要的。管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的成效。

我们正处在一个信息激增的时代。信息缩短了人际距离，使人和人之间的交流与合作日益增多，同时竞争也日益加剧。作为一个企业的管理者，肩负着引导企业生存和发展的使命，面对的是多层次、多角度的人际关系网络，从而使口才显得愈加重要。同时，口才又是管理者思维和智慧的载体，是管理者权力和责任的表现手段，因此，管理者必须拥有良好的口才，才能在工作中左右逢源，大显身手。

一个管理者的说话能力，常常被当做考察管理者综合能力的重要指标。能言善辩、口才卓越的管理者越来越显示出一种独特的优势，他们在各个领域因口才能力的有效发挥，而充分施展着自己的才干，并给自己的事业注入更多的成功因素。

管理者如同战场上的将军，是激励部属的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织、一项事业，都离不开一个指挥全局的统帅。在现代社会里，管理者起着承上启下的作用，他的绝大部分时间是在与人用语言交流。管理者讲话是行使管理职能及进行商务活动必不可少的。它与管理者所承担的工作职责和管理地位密切相关，好的口才是管理者必须具备的能力和素质。讲话水平的高低，直接关系到管理工作的成效和管理者的威信。

管理箴言

说话确实有很强的技巧性。善于说话的人，才能从容妥当地应付各种交际场面，同时也能树立起自己良好的管理者形象。

好口才是一个管理者智慧的反映，是一种可以随身携带永不过时的基本工具。

管理者是众人之首，不管是哪个行业或哪个层级的管理者，都指挥和代表着一个群体或团队。因此，好口才是十分重要的，是一个管理者不可或缺的重要素质。要想把人带领好、把事情处理好、把团队管理好，就必须导之于言而施之于行。可以说，管理者立权立威的过程就是立言立行的过程。

土耳其的开国元勋凯末尔，为土耳其的独立发动抗战。他亲自统领大军，身先士卒，驰骋沙场，终于取得胜利。当时有两个敌军的败将，被迫到凯末尔的司令部去请降。他们沿途备受土耳其民众的辱骂。可是，当他们和凯末尔将军会见时，凯末尔竟然毫无骄傲轻视的态度，反而上前去握手问好，并且很谦逊地说：“胜败原是兵家的常事，有许多名将碰到运气不好，也很容易吃一场败仗的，所以请二位不要难过。”这样的态度和言辞，不仅给失败者保留了面子，也使胜利者的形象更为高大。

“震天下者必震之于声”。对于管理者来说，说话就是向下属表达意图，传达政策，与下属进行思想交流。管理者说话水平的重要性，就在于说话水平高能引起共鸣，使下属理解政策、听进道理，激发下属的积极性和创造性，推动工作顺利开展。作为一名管理者，经常抛头露面，经常成为各种场合和各种活动的焦点，人们也希望能经常听到管理者的意图和看法，讲话水平不高，管理者就会在下属面前丢面子、掉链子、跑调子。如果是一般人，一两句话说漏了嘴，说跑了题，可能无关紧要。但管理者就不同了，轻者下属认为没水平，重者会失责失职失身份，会产生严重影响，甚至犯错误。所以，管理者的说话能力对于推动工作、展示个人魅力、顺利完成各项任务都有着非常重要的作用。在一定意义上说，离开了讲话，管理活动就无法进行。不善于说话、说话水平不高的管理者，是不可能实现有效管理的。

瓶中酒

看

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