【MBA导师讲义】世界著名领导力大师约翰·麦斯威尔《领导统御的五大境界》

徐老师

　【MBA导师讲义】

世界著名领导力大师约翰·麦斯威尔

《领导统御的五大境界》

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主持人：大家好！今天要为我们演讲的是约翰。麦斯威尔老师。他为企业家培训过很多次，他的著作印数已经达到了1亿本以上，我想这样一些数据，体现了约翰。麦斯威先生为整个商界的贡献。我就简单介绍到这儿，接下来我把话筒交给今天的主持人，来自超越极限集团的梁凯恩老师。欢迎他。

　　梁凯恩：大家早上好！我觉得能够在现场的每一个人都非常地兴奋。领导力，什么是领导？在我从业整整19年教育培训的过程中，我是业务员出身，相信在座的企业家很多也是在你的企业刚刚起步的时候你也是企业当中第一名业务员，19年的过程中为了拓展自己的业务就会不断建立自己的团队，你会把你的团队越做越大，相信这过程当中和人有关的问题我们都遇到过，比如说好的人才在哪里，从哪里吸引过来，好的人才怎么管理，怎么让他的忠诚度更高，好的人才你要怎么驾驭他，你要怎么培养他，你要怎么提升他，最重要的是他提升完了之后还要跟着你，不能提升完了就跑了，这些问题我相信在座的各位在经营企业的过程中都会遇到相同的问题是吗？

　　现场观众：是。

　　梁凯恩：我想跟大家说的，在两年前我们超越极限第一次把约翰。麦斯威尔带到大陆来的时候，当时我坐在台下听他演讲，最多的时候我曾经带了三千多个业务员，我觉得自己是一个非常具有领导魅力的领导人，但是当听他的演讲听到第二天的时候，我忍不住流下了眼泪，要知道要让我流眼泪不容易，但是那天我非常震撼，我搞了半天根本不知道什么是领导力，领导力不等同于管理的能力，管理的能力是让所有的人照着同样一个方法，同样一个时间上班，同样一个时间下班，做着他们应该做的事情，大家最好在一个轨道上不要出现任何错误。让我感受最深的是，原来领导力是让一个人彻底潜能激发，并且心甘情愿跟随你的能力，我从来不知道这个世界上有这种能力。跟大家报告一下，从两年前上了约翰。麦斯威尔的课到现在两年时间，我的整个公司产生了翻天覆地的变化，我的团队产生了翻天覆地的改变，我们从四年前默默无名到了上海的培训机构，到现在成为全上海最大的培训机构，我们公司现在也在美国纳斯达克挂牌，我们公司第一部电影已经拍完，电视剧正准备开始拍，我们还签下了谢霆锋来演梁老师，刚刚得到消息说，演我的人是张卫健，觉得挺酷的，我非常感谢我团队作出的贡献，今天我要跟大家讲，你是幸运的一天，凡是可以把今天一天听完的人，我相信将对你的灵魂产生震撼，最后我想问大家你们准备好了吗？

　　两个要求，今天上午老师有一个时间，让大家问问题，大家有任何关于领导力方面的问题，请用一张纸，你想到了就写下来，记住字体写端正一点，留下你的姓名和电话，写完交到音控台这边，下午我们会帮你们问老师，好吗？

　　现场观众：好

　　梁凯恩：老师在全球是第一名的老师，老师是2007年、2008年2009年2010年福布斯排行榜世界认定的第一名的领导力老师，历届的美国总统都参加过他的培训，每年西点军校都要邀请老师对他们的将军进行训练，而且比尔。盖茨每年都会邀请老师去微软做最高层次的培训，请大家拿出我们中国人的热情，拿出大家对世界第一名的掌声、欢呼声迎接老师出场，让我们全体起立，欢迎世界著名的领导力大师约翰。麦斯威尔！

　　(全场起立鼓掌)

　　约翰。麦斯威尔：非常谢谢大家，早上好！

　　现场观众：好！

　　约翰。麦斯威尔：早上好！

　　现场观众：好！

　　约翰。麦斯威尔：我是约翰，你叫什么名字啊？我数到三的时候我要你们一起讲你们的名字，1、2、3，很高兴认识各位！我太太和我结婚42年了，我有两个孩子，五个孙子、孙女，很高兴能够在中国和大家见面，有多少朋友是来自于成都市的？很高兴认识大家，从中国成都以外其他地方来的请举手，很高兴你们过来。有没有中国以外的国家和地区来的朋友呢？在最后面。请问你们是哪里来的？

　　现场观众：加拿大。

　　约翰。麦斯威尔：加拿大哪一个地方？

　　现场观众：多伦多。

　　约翰。麦斯威尔：我常常到多伦多演讲，还有日本来的朋友对吗，我们欢迎来自日本和多伦多的朋友！我再问一个问题有多少朋友是自己创业的？多少人是在一个大公司里面上班的？还有一个很好奇的问题，有多少人读过我的书的请举手？两只手都举起来，这样看起来人比较多。我写过超过60本书，我写的书大多数谈的都是领导力，但同时我希望帮助大家能够成功，今天早上一开始我想跟大家分享三件，我认为一个人要成功必须具备的条件。已经准备好要把它记下来了吗？

　　第一个你必须能和别人有好的关系，你与他人相处的能力对你能否成功而言真的很重要，这个我待会儿会详细讲一下。

　　第二个你的想法必须正确，你要好好花时间想想自己的人生，未来有什么目标？我觉得领导常常给自己的思考时间是不够的，我们做领导的喜欢行动，喜欢动手做，所以常常觉得自己没有时间让自己静下来思考，我们要能够有正面的态度，正确的心态和能力是很重要的。这样我们才能克服问题啊、困难啊、失望啊等等。第一个是相处的能力，第二个正确想法的能力。

　　第三个是去培养团队里面人才、领导团队的能力。这个我也会稍候也会再给大家说明。

　　下一个很重要的因素是你对别人的影响力，你领导的能力。这个是我今天的主题。我要谈你、我领导他人的能力，好几年前我写了一本书叫做《领导力的21个黄金(1508.40,8.20,0.55%)法则》，读过这本书的请举手？在这本《领导力的21个黄金法则》里面有一个重要的定律叫做过程法则，这个过程法则告诉我们一个领导的培养是一个过程，不是一天就可以达成的，换句话说要学会领导是需要时间的，它不是什么很快就可以会的，也不是像这样经常上个课就会的，它是一个过程，我教领导力已经教了超过40年了，我到今天都还在学什么叫领导？虽然我写过领导力的书，但是在今天我还能看到一些领导和有关的经验和知识。昨天我和各位分享过了，一切的盛衰、兴衰都源自于你的领导力，你我领导力的成功与否就决定了我们能不能成功。所以今天早上这堂课我想要教各位领导力的五个境界或者五个阶段。

　　领导力的五个境界这个课是我最受欢迎的一堂课，我到美国见百达公司演讲后，接下来我就会在澳大利亚演讲。我在那边与企业家朋友谈的主题就是领导力的五个阶段。所以我接下来要讲的东西对各位是重要的一课。我希望接下来我讲的部分，如果我讲得好的话，你就会对领导力有好的了解，就可以培养自己的领导力。我在教到五个境界的时候，请务必记得将领导力的培养过程记下来。领导力不是触手就可及的，是需要花时间学习的。所以我希望各位要记得培养好自己的领导力。我希望你们把这PPT的内容记下来。我要根据这PPT来讲我今天的课。待会儿我会从第一个阶段和境界开始讲。我的希望如下，我今天会把你教得好，让你回到公司去可以教你团队的人员。如果今天你能成为领导进而教给别人的话，这对你未来的成功一定会有很大的帮助。刚才已经告诉大家了，一会我会给大家发问的机会。那接下来几个小时的演讲内容一定会让你想起一些内容，请一定把这些记下来。吃完饭之后，我会尽量留时间给大家提问，特别是你认为很重要的问题。所以从第一个阶段开始慢慢的来，接下来我要问你们一个问题，你们做好学习的准备了吗？准备接受什么是领导力的阶段了吗？现在看着你旁边的那个人，然后告诉他什么叫做领导了。

　　那我们开始吧，第一个阶段就是职位的阶段，每个人都是从这个地方开始的，这是领导之路的第一个阶段，这也是我们公司成立的那个阶段，我们有一个职位，有一个头衔，有一个工作。因为这样我们就有一些权力，有一些能够指使大家做事的权力。所以，第一个阶段是职位的阶段，我们有一个关键词就是权力，在这个阶段里面人们愿意听从你的话是因为他们非听不可，他没有选择啊，你是老总，你是高管，你是经理，你的职位比他高，因为他们拿你的工资，他们非听你的不可，第一阶段就是每个人的起点。而且它是一个好的起点，注意听了，这个阶段不是你该停留的阶段，这是我们的第一个阶段，但是千万不要待太久。因为在领导的五个境界里面，这个是最低的境界啊！最遗憾的是，很多人以为这个是领导力的最高的境界，很多人把随职位而来的领导力与领导力混为一谈，随职位而来的领导权力不会让你成为好领导的。常常有人过来找我跟我说，约翰，你知道吗？上星期我成为一个领导了，只要对方和我说他是上周才成为领导的，我立马就知道这个人对领导力的理解一定不够透彻，他们可不是上周成为领导的，只不过他上周才拿到一个领导的职位而已，有领导的职位和一个好领导之间差别是很大的，职位没办法让你自动成为好领导，它不过是给了你一个可以开始领导的机会而已，它只不过是给你一个机会，让你可以塑造，可以定义自己的领导方式和风格，假设你现在刚刚成为一个主管的话，或者是经理，你下面就有人被管，有这个头衔之后不表示你是好领导，你只不过可以借这个机会去练习你的领导力，让你的领导力进步而已。

　　所以，这只是让你有一个机会证明自己究竟是不是一个好领导而已，我说明一下，我年轻的时候打篮球，所以教练就给了我这个领导的头衔，给了我一个领导的职位，队友都把我看成所谓的领导，但后来教练又把我找过来，说我现在教你怎么带人，今天我正式任命你为我们篮球队的队长。可是，接下来你就要证明你有领导的能力了，你要让队友知道你是可以带他们的，你的态度，你的行动，你的责任心都必须要能够证明你是一个领导，我给你一个领导的职位，你必须要证明你有领导能力。第一阶段只给了我们一个证明自己有能力的机会而已，我想问大家一个问题，怎么做才能让你的公司更好呢？这个问题很好，现在我就想问各位，想想你现在服务的组织，你会在公司里面做出什么样的改变，让你的公司或组织能够更进一步？有人会说我会想办法加强我的营销，我会想办法加强销售，或者是我会改变我们公司的规范。这个答案永远是千篇一律，大家想改的都是别的事情，想改的都是别人，今天我要给你一个挑战，我要挑战你们能否想得出另外的答案吗？早上我要让各位挑战的这个问题内容如下，之前的答案都是想要去改变别人，比如你想的是公司里面哪些规范要改，但是如果今天你想要改变的人是自己会怎么样？

　　领导力的第一个阶段改变的重点就是你！去学习，去成长，让自己能够进步。领导力要成功的关键是要先能领导自己，所以接下来五分钟我不要你想怎么带领你的人，也不要去想怎么改变别人，或者是想怎么改变公司的政策。问自己一个很简单的问题，如果我身为领导那我改变了，我的公司究竟能变得多好？这就是境界一给你的机会，你才开始，你已经会去定义你自己的领导力啊！别人看得起你，让你能够有一个领导职位，未来身为领导，你能不能一步步往上爬，关键在于你自己啊！最近有一次演讲也有朋友发问了，有一个人就问了这样一个问题，领导力方面，你觉得你最大的天赋是什么？天分是什么？在领导的时候，面临最大的挑战是什么？每一次我给答案的时候大家都很惊讶，我说，做领导的时候碰到最大的挑战，就是领导自己，这就是我最大的挑战了。我要告诉你怎么做，那还不简单啊！给你一个工作很简单！告诉你我的愿景，给你指个方向，那还不简单！难的是我自己做，我要你做的事情，所有伟大的领导都是从能够领导自己开始的，因为如果你能自我领导好的话，你的可信度就高，别人才愿意听你的领导，为什么会这样？我接下来要讲的内容是我学会与领导力有关，让我最有动力的方法，我向你保证，如果接下来的内容你学会了的话，一定可以帮助你，让你可以领导和激励别人。

　　我觉得领导力方面最能够激励人心的内容如下：人们会去做他眼睛看得到的事情，领导力这个东西真的是非常视觉化的一个东西，领导力关键就是让下面的人能够看得见，让下面的人看见领导在做什么，一旦我们清楚到我们最重要的一点是领导自己以后，我们就会知道我把我自己领导得好的话，我就可以很好地领导别人，因为我说到做到了。这样我们的领导才会有效。我说明一点，我在教领导力的时候，我发觉一件事情，就是大家不喜欢做很巨大的改变，在美国尤其是这样，大家用某种做事情的方法以后就不想再改了，他们真的是挺不喜欢去改变，那我问各位在座中国的朋友一个问题，在中国是不是也是这样啊？

　　现场观众：是。

　　约翰。麦斯威尔：好。我以前以为不喜欢改变的是员工，但领导应该是最愿意改变的，换句话说领导就是永远站在大家面前，他们就是那个棋子，他们永远都冲到最前面，永远要转身告诉下面的人要改变了，但是我教、我写领导力40几年后我得到一个结论，领导也不喜欢改变啊，跟他下面的人一模一样，除非他的想法能够改变。如果想法是他要改变，如果他自己相信要改变，他就觉得太好了，如果他自己深信，他就会告诉大家他相信，但我发现如果想改变的需求不是来于自己，而是来自于别人的话，这个领导和员工就没有什么两样，根本就不想改变。老实说，一个公司的组织不改变的话，原因都在于领导抗拒而不是员工抗拒啊！所以，接下来的是一个让你学会改变，怎么样成长的好机会，当你得到领导职位的时候，你要把它当成一个自己可以成长的机会，如果你把阶段一当成是一个你可以学习，可以培养自己，可以成长自己的一个机会的话，那阶段一是一个美妙的阶段。所以阶段一带来的好处是，你可以借此塑造自己的领导风格。

　　现在我要告诉你阶段一的一些坏处，它有哪些坏处呢？如果你永远只是一个靠职位领导的人或者权力带别人，人们觉得他非听不可，不一定是他想听你讲而听你的，如果今天这个靠职位领导的这个人，他的领导力不怎么样，下面的人又非听不可的话会是什么状况呢？一定会有以下的状况发生。在阶段一里面下面的人尽的力，拿出的努力永远是最少的，换句话说下面的人只做他自己该做的，要他多做不可能！如果一个领导能拿到的永远是下面的人最少的努力的话，这个领导人是不可能成功的。大家都只愿意尽一点点力公司怎么可能壮大？你要成为一个卓越的组织的话，人们拿出来的一定要是最多，最卓越的，拿出来的是最少的怎么可能是最卓越的呢？靠职位领导的人永远拿到的都是最低的，而不是最好的。

　　我再进一步说明，常常有公司请我过去帮他们分析一下，然后建议他们哪些地方可以改善，我以顾问的身份进去之后，立马可以看出这个公司是处在什么阶段？在这种公司里面永远是，谁有这个职位，谁是老总，谁就有权力管别人，接下来这个说明挺有趣的，让你知道阶段一的公司是什么样子，请记得这个负面的概念是什么，大家都是给你最少的，不是最好的，假如下班时间是五点钟，在境界一的公司里面，4：30左右的时候所有的员工就开始整理桌子了，因为他们都在盯着墙上的那个钟，越来越高兴了，因为再过30分钟就可以下班了，所以他就整理下班时的办公桌，因为这样整理好之后，五点钟的时候立马可以走人了，不用再留下来清理了，4：45分的时候大家开始聊天了，开始相互道别了，明天见了。要确保再见的这个时间是占用的是公司的时间，而不是自己的时间，到4：50分的时候，他就开始去上厕所，去卫生间当然要用上班的时间，怎么可能用自己的时间啊，4：55分的时候开始把球鞋穿起来了，开始进入起跑的位置，随时可以起跑了，然后看着钟开始倒计时了，5、4、3、2、1，全不见了！

　　(全体鼓掌)

　　约翰。麦斯威尔：五点钟一到，一个人都没有了，你这个时候到办公室一看，你就问人哪儿去了？为什么他们可以离开得这么快啊？你就跑到窗户旁边去，你就看外面的停车场，那你也吓了一大跳，连所有的车都已经走了！他怎么可以这么快把车开出停车场啊？我知道，我知道为什么？他们早上进到停车场的时候，一定是倒车把车子停到停车位里面去的，这样下班时间一到的时候，油门一踩直接就可以离开停车场，赶快回家，离得越远越好！

　　(全体鼓掌)

　　约翰。麦斯威尔：在阶段一里面，下面的人给你的活力、努力永远是最少的，所以就公司的整体而言，你要想办法让自己可以从阶段一爬到阶段二来，所以我们现在就看看境界二。因为从一到二的这个过程里面，你的领导力会开始演化，会开始改变，开始进步。所以境界一是职位领导的境界，它的关键词是权力，人们听是因为他非听不可，没选择，他们没有什么其他的可以做的，所以他给予你、我的永远是最少的。

　　阶段二，允许的阶段，在这个阶段的关键词是关系。在第二个境界里面，大家听你的是因为他想听你的，境界一和境界二之间是有差别的，非听不可和心甘情愿这两者之间差别是很大的。你们要知道我们在进到阶段二的这个过程里，请记得我们不会立马离开第一个阶段，我们是从阶段一开始积累，请你把这五个阶段当成是领导力的基础，换句话说如果你已经进到阶段二的话，现在你的基础就更雄厚了，你的根基可以更稳固了。当然，你一定还是具备领导的职位嘛，你的头衔还在，但是上到第二个境界之后，你就不用靠自己的职位或头衔才能带得动了。

　　我这样说明好了，在阶段一的领导，永远要说服别人我是领导，领导这时候一定会常常跟下面的人说领导在这儿，对不起，抱歉抱歉，我是老板，老板在这儿，我说什么你做什么。那我告诉各位，如果你永远要去提醒大家你才是老总，你就不是好老总。在第二个阶段里面，人们现在想听你的，为什么他们愿意从非听不可，转成心甘情愿呢？为什么会有这种改变呢？因为在阶段二里面下面的人建立起关系了，在阶段二里面你喜欢你带的人，你带的人也喜欢你。换句话说，你和你带的人之间现在建立起深厚的关系了，我问你们一个问题，你以前在学校的时候，你在学校的时候会不会有你最喜欢的那个老师？换句话说，有些老师你就特别喜欢，现在你就回想一下，你上那个你最喜欢的老师的课的时候和上你最不喜欢的那个老师的课的时候，你有什么行为差别吗？如果你喜欢这个老师，你就喜欢他教的，作业也愿意多写了，因为你想要让老师高兴，因为你们两个人之间有关系。所以在境界二里面，活力等级会提升，你带的人在这个阶段里面愿意尽更多的心力，他们会工作更努力，他们想要尽量取悦你，他们绝对不会4：30就开始整理桌子了，可能下班时间都到了，但是因为大家都很喜欢自己的工作，喜欢这个项目常常会继续做下去。当员工的活力、努力都增加了之后，公司整体的成绩就可以增加，就可以看到正面的改变了。

　　在阶段二里面上面的人和下面的人之间是有关联的，老板会认同下面的人，领导会能和下面的人有感情，我再进一步说明。在美国谈领导力的时候，常常会有这样一个概念，我不知道在中国怎么样，但是在美国常常这样。所以现在我告诉各位美国人在想领导力的时候一定会想到的一个概念，如果你们在中国也有类似的概念的时候，请你们告诉我。常常领导会这么样想，这么说，他们常常会说，高处不胜寒。听过这句话吗？

　　现场观众：听过。

　　约翰。麦斯威尔：所以中国人也会这么讲啊？你就想象一下吧，好，你们都想象，我是领导，你们是我带的人，那我在这个山的山顶，你们远远的在我的下方，我就在上面朝你们看，我就想哎呀，天哪！他们怎么在这么下面的地方啊？那我怎么在这么高的地方啊？高处不胜寒啊！领导不应该这么做，领导不能孤单地待在高处了。如果你发觉是一个人站在山顶的话，你不是领导，你只是很会爬山的人。领导该怎么做呢？如果他一个人站在山顶，人永远都是在下面，领导该做的第一件事情，就是赶快下山了，走到员工的所在地，领导愿意走下来的时候，就表示他认同下面的人，与下面的人建立关系，他们愿意慢慢的走进人群，看着你，去关心、去注视、聆听，领导应该要知道成功不是一个人站在山顶，领导在上山的时候必须把大家都带上，领导必须要认同带人上山这个观念的重要性，因为要带上他们啊，所以一定要好好和他们建立关系，他们绝对不会超前太远、领先太多。领导永远不是在参加什么赛跑的，又不是在跑短跑，为什么不是短跑？因为他在跑的时候一定是带着一群人的，领导在冲线的时候，是带着下面的人，带着员工一起冲过终点线的，领导绝对不会远远领先于所有人前面，他们一定会带着，带着大家一起冲过终点。今天我要问你们一个问题，你的员工现在在你的身边吗？如果他们和你一起在山顶的话，那你就是成功的领导，因为你让他们提升了，你把大家都带上一个更高的境界，这才是领导该做的。

　　几年前我在华盛顿的西雅图讲课，在那一天讲师的名单里面有一个人叫威提卡(同音)，威提卡(同音)登上珠穆朗玛峰的次数超过所有人，是最伟大的登山家，所有世界的名山他都征服了，所以那天我们一起吃中饭，我就问他一个问题，你爬过的这么多名山里面，在你过去爬山所有的经验里面，我问他让你最骄傲的究竟是什么？他的答案让我很惊讶的是，我带着大家成功攻顶的次数是超越所有人的，这个答案太有趣了，他的答案不是说什么，我个人成功攻顶的次数是超越所有人的，他说我带着大家攻顶的次数是超越所有人的，这才是领导的思维。领导的思维不在于他告诉大家我有什么成就，而是我们要看看我们有什么成就，伟大的领导能把我的业绩变成我们的业绩，怎么样才能做得到呢？在阶段二你怎么可以成为一个卓越的领导和下面的人建立深厚的关系呢？

　　很简单，我现在要教各位要成为一个阶段二的领导该怎么做。这套步骤希望你写下来，并且我要你好好的思考它。请记得我刚才告诉大家的，领导不会在上面叫大家上来，领导要走进人群，帮助下面的人一起上山，他绝对不会自己爬，是大家一起爬，怎么做到的？身为一个领导我怎么和下面的人建立深厚关系呢？接下来就是这套步骤了，领导开始走进人群的时候，他一定在三件事情上做得很好。

　　第一、领导愿意聆听。他们愿意聆听，聆听大家的意见，他们倾听大家的看法，他想要听见员工的声音，他知道如果他愿意听的话，他就能够更理解下面的人，领导的效果就会越好。我自己成立过五家公司，只要我成立了公司我就会召集大家过来，我会问他们，你有什么让公司可以进步的意见吗？我们怎么可以提供给客户更好的服务？我们怎样可以让我们的公司成长得更有效率？我们是诚心地想听他们的意见的，我们发现一件事情，90%的好点子都是下面的人提出来的，不一定这个只有领导才能想出好点子，有可能好点子是从某个生产线的员工而来，解决问题的阶层是越低越好，任何想法、点子的执行也是这个阶段越低越好，领导怎么做？领导慢慢的走进人群，去聆听。

　　第二、领导愿意学习。他们不但愿意聆听，他们还愿意学习，从员工身上学习，他们不断听取意见还用到自己的身上，所以领导聆听，领导学习，然后领导才领导。听、学，然后带，这个顺序永远不会变，这个过程永远不会停，听、学，然后带。我问你一个问题，你对你的员工有多了解？你到底对他们的认识有多深，你知道他们在公司里做什么，但是你对这个人有多了解？你知道他是什么个性吗？你知道他的性向吗？有什么特质呢？你知道他们热爱什么吗？你知道他们有什么梦想吗？你到底对你下面的人有多了解？接下来要说的这句话很重要。所以你一定要写下来，我的这句话如下，管理人带大家的方法永远一样，但领导会针对不同的人调整不同的领导方式，这就是管理和领导之间最大的差别。在阶段二里面，你是通过关心去带别人的，你带得好是因为你理解、了解他们，因为你了解他的心，了解他的长处，所以会看人调整你的领导方式，你珍惜每一个人，但你绝不会用同一个方法去带大家，在阶段一里面，大家的方法都一样，你是老总，他们非听不可，大家排好队，该做什么就做什么。在阶段二里面，现在你和下面的人建立关系了，而且在阶段二里面领导会去听，然后他会去观察，他们能够近距离地去观察员工，观察的目的不在于去控制他们，而是找到员工的长处，让他能够把员工放在适当的位置上发挥所长。

　　美国最伟大的篮球队的教练去年过世了，99岁的时候过世的，他的名字叫做古登，他最著名的就是他很能够带大学篮球队，是美国史上最成功的顶尖教练，我有好几年的时间就是接受他的教导，一年之间我会坐好几次飞机到加州的洛杉矶去听从他的教导。有一天他告诉我一个故事，他说约翰，这些篮球队员进入大学校队，只要是在我的队里一段时间，他们射篮的准度就有所提高。我说教练啊，为什么他们被你带了之后准度就可以提高？他说我认为作为教练，一定要好好观察队员，我真的是仔细看，在练球的时候就会看他们投篮的状况，约翰你应该知道在球场上，任何一个球员都有一个他最喜欢、命中率最高的投篮点，教练就说我会仔细观察球员，看他在哪儿投篮最准，我一旦找到这个人射篮的那个点的时候，或者说投篮命中率最高的那个点的时候，我就会把这个球员叫过来，然后和他一起拿一支粉笔在这个位置画一个圈，我会告诉这个球员，你在这儿命中率最高。这个教练说我身为领导，最重要的就是，我必须要让我每一个队员都能够在球场上成功。这句话很重要，身为领导的任务，就是把球员放在最该放的地方，可是要做到这一点我们一定要先知道他的长处，这个长处找出来了，我们就可以放到最适当的位置上面去，我的朋友柯林斯写了很多书谈公司的经营和管理，怎么样让公司成功，就是把人放在该放的位置上面，让他能够成功。古登教练就是这么做，观察他的队员，不断地去观看，找到这个人最适合的位置。他还这么讲，你在哪一个圈里面投篮命中率最高，那我身为一个教练，我就要设计我们的战术，让你去站位投篮，所以在比赛的时候，我一定会设计战术，让你很容易就可以站位投篮了，他微笑着告诉球员，我一定要让你在这儿投篮，其他的位置不要投，除非是带球上篮，否则想办法去站位再投篮。教练会告诉队员，如果你不挑这个更适当的位置再投篮的话，你就看着我旁边，我会坐在旁边的板凳上面，你只要乱投我会叫你过来坐在我旁边的，叫你下场，我希望你能够站位成功。

　　所以，在阶段二里面，你要能够卓越的话，是你愿意聆听，愿意走进人群，在阶段二里面你要卓越的话，你必须有观察能力，知道大家的长处在哪儿。此外，在这个阶段里面你要能够成功的话，必须为大家服务。  

　　现在我稍微介绍一下什么叫做领导为大家服务。常常有人会过来跟我说，约翰我想要当领导，我常常问他们为什么要当领导，为什么你要当领导？常常有人回答，因为我当了领导之后才有专属停车位啊，我要当领导是因为我喜欢做决策啊，我喜欢站在大家的面前，我喜欢有这个控制的权力，我希望我的办公室是角落那边最大的，这些都是当领导不该有的理由，你唯一当领导的动力应该是为别人带来价值，你唯一想要当领导的原因，应该就是想为他人服务，为大家服务。你我要能够做到这一点，唯一的方式就是为大家服务。这是什么意思？我现在是有三家公司，天天和我这三家公司的领导联系，因为我常常会不在美国，所以我常常会通过电话和他们取得联系，我和他们联系的时候，我一定会问他们一个问题，我怎么样可以为你服务，我可以为你做什么，我可以说什么做什么，让你带大家可以带得更轻松一点？他们会说，约翰，这个公司不是你的吗？对啊，是我的啊，这个公司不是你成立的吗？没错，是我成立的啊！但我还是要为你们服务。

　　前几天我在一个餐厅吃饭的时候，一个女士过来，很高兴，她说我好高兴，因为我刚刚成为你公司里面的领导，所以我好想过来跟你介绍一下我自己，让你知道我现在是你的员工了，我就微笑着和她握手，告诉她我叫约翰，然后我讲了一句让她有点惊讶的话，我说，是我为你服务，不是你为我。但是他说公司是你的，这个组织是你成立的啊。是的，是的，我知道，但是你不是为我公司的，没有一个是为我工作的，我们是一起工作，我和你一起工作，所以你也和我一起工作，很多的领导喜欢耍权力，现在我要你们看着讲台，看一看，你去打压别人，打压员工的时候会是什么样子，如果我是领导，旁边的翻译是我下面的人，那我喜欢耍权力，我没安全感，我喜欢靠职位领导，我要确保永远是我最高，永远没有一个人可以和我等高，没安全感，没什么用的领导都这么做。他会不断的去打压下面的人，但注意到没有，当我打压翻译的时候，我怎么了？

　　现场观众：也矮了。

　　约翰。麦斯威尔：我和他一样也矮下去，对吧，如果我慢慢提升翻译，让他进一步发挥潜力，我提升他的时候我怎么样？

　　现场观众：也提升了，也上去了。

　　约翰。麦斯威尔：是的，我也上去了。在第二个阶段里面，就不应该有这样的状况，境界二的领导和员工之间有感情的，他喜欢下面的人，也受到下面的人的爱戴，境界二的领导真的重视人。接下来三分钟我要告诉大家怎么重视你领导的人。身为一个领导你最应该为员工做的第一件事情就是让他们觉得你重视他们，为什么要这样做？如果真的重视一个人的话，我就会想尽办法为他带来价值，换句话说，我会不断地问自己一个问题，我怎么帮你们减轻负担，我怎样可以让你的工作更有效率，我怎样可以让你成功？为什么一定要问自己这么样的问题呢？因为我珍惜你这个人，这是有效领导的关键，为什么会这样？假设我的领导力跟工作是相反，我不去重视你这个人，假设我不重视你，我不觉得你重要，我认为既然你是来公司上班的，那你就好好上班，我不用重视你，接下来这个部分很重要，一分钟的时间要专心的听，因为这样才能让你成为有效的领导。

　　如果我身为一个领导，我不重视你，身为领导，如果我贬低你的价值，我会怎么做呢？长期下来，我就会为自己的利益去操纵你，长期下来我会为自己的利益而利用你，不一定对你有好处，但一定对我有好处。我有一个公司在为世界160几个国家提供领导力的培训，每次只要我有机会跟公司的企业主或者组织的首脑、国家的首脑讲话的时候，这个时候我们两个是一对一的对话，没有人，我一定会私下问一个问题，你要结束你对他们的领导的时候，他们会觉得他们感受到价值了吗？他的生活改善了吗？还是你结束领导之后，大家觉得自己的价值被剥夺了，过得没有以前好？如果我以领导的身份珍惜大家，我就会激励大家，领导就应该这么做。他们会鼓励下面的人从一个点走到下一个点，领导会激励大家的，你要激励大家的士气，但千万不要去利用他人，我去操纵你的时候，基本上就剥夺你的价值，没为你带来价值。这就是为什么通常好领导就是真的好，但坏领导就是真的坏。你是好领导的时候一切就会变好，但如果你是坏领导，什么都坏。所以，我现在针对我的第一堂课做一个结论，休息完之后我们会谈身为领导的第三个境界。

　　最后，我要告诉大家，我要非常感激梁凯恩老师和他的俱乐部，因为他一年会邀请我来中国两次教导大家领导力的概念，这几年下来，我看到他们的公司历经了非常神奇的成长，因为他们已经逐渐学会怎么有效的去领导，但是我觉得我最珍惜梁老师还有福布斯俱乐部的地方，就是在于他们可以看到大家的潜力，通过像这样对大家的培训，通过论坛，他们希望不断的把价值带给各位。每次我到中国来，我都感觉非常激昂，因为我到过世界上这么多的国家去讲课，我觉得中国是这个世界上成为一个最伟大国家，你们是最具备潜力的一个地方。我是从你们的身上看到的，因为你们有那个学习的热情，你们很聪明，又有纪律，你们有好的工作的道德，你们很善于建立人际关系，笔记又写得好，又经常微笑，我教课的时候喜欢笑，这是我喜欢的。所以，我来中国都设定一个目标，我想要好好的把领导力讲好，所以就可以带着大家从境界一、境界二到境界三，到境界四，最后上到境界五，这就是为什么我今天站在台上，谢谢你们！

　　主持人：现在我们继续，各位全球优秀的企业家们大家早上好，早上好！很高兴今天有机会来到成都学习领导力，对企业来说是一件很重要、改变企业命运的一天，是不是？

　　现场观众：是。

　　主持人：是，感觉成长带给你快乐的举手，举越高快乐越多，跟我说YES。

　　延长观众：YES。

　　主持人：YES代表是的，证明刚刚的重点你已经吸收到大脑里面了。感觉你的企业和你未来的生命是息息相关的举手。刚才约翰老师说，自己提升的同时要不要帮助你的伙伴提升？

　　现场观众：要。

　　主持人：大家请起立，我们稍微活动一下，等一下老师上台的时候我们的能量更强好不好？

　　现场观众：好！

　　主持人：大家手脚动一动，活动一下。

　　(坐间运动)

　　主持人：让我们热烈欢迎世界第一的领导力大师约翰。麦斯威尔，欢迎！

　　约翰。麦斯威尔：谢谢！刚才休息得还愉快吧？

　　现场观众：愉快。

　　约翰。麦斯威尔：现在我要你们做一件事情，你们看一看刚才第一堂课的笔记，给你们一分钟时间挑出你觉得最有价值的部分。

　　(现场观众挑自己认为第一堂课讲得最重要的部分)

　　约翰。麦斯威尔：好的，给大家两分钟时间，和旁边的人分享一下刚才那一堂课当中，你们觉得最重要的部分是什么，现在开始。

　　(和旁边的人分享自己的感受)

　　约翰。麦斯威尔：正式上课之前我要问你们一个问题，第一个问题是你们学到东西了吗？

　　现场观众：学到了。

　　约翰。麦斯威尔：那我们复习一下，阶段一职位领导阶段，关键词是权力，大家非听不可。第二个阶段是允许的阶段，关键词是关系，他们心甘情愿听你的。第三个阶段生产力的阶段，第三个阶段的关键词是结果，在这个阶段里面人们会听你的是因为你对组织有所贡献，这个阶段是不是好阶段呢？在第三个领导力的阶段里面，有很多好事情会发生。第三个阶段里面你是以身作则来领导的，我刚才说过，领导这个东西是很视觉化的，人们会去做他眼睛看得见的事情，在第三个领导境界里面尤其是这样。在这个阶段里面，你不断地示范给大家看怎么拿出成绩，如果在阶段一和阶段二里面你成长得非常完善，第三个阶段里面就可以把你个人的成长转化成组织的成长，因为你行，所以公司就行。

　　大家总问我怎么可以让公司成长？怎样成长？你自己先成长。如果你致力于让自己的领导力提升，那在阶段三里面个人成长方面你拿到的成绩，成长的部分就可以转化成公司的成长。在阶段三里面，要亲身示范给大家看到好领导是什么样子。问各位一个问题，如果我在贵公司服务的话，你是我的领导，我可以看你的榜样就知道我可以取得成功吗？我可以模仿你的行为，而且可以看到效果吗？阶段三是要靠视觉化的方式来领导的，人们常常问我这个问题，我怎么样去挑一个领导人才，我怎样知道这个人具备领导的特征，我怎么样找到这个人，待会儿我会谈一个好领导要有什么条件，但是现在在阶段三里面我必须要讲一下这句话。

　　怎么看出一个人有领导的潜力呢？这个人必须有拿出成绩的能力，换句话说你自己要拿得出成绩，才可能成功地领导别人。你在某件事上面一定要能够做得好才可能去教别人，在第三个阶段里面，一定要有实际的证据证明你有这个能力教导别人，好好领导别人。有太多的领导就像旅行社办旅游的人，如果你想旅游，就告诉这个旅行社的人说要到某个国家去，或者到某个旅游点，他们帮你策划旅程、购买机票、定酒店、搜集很多信息，但是大多数旅行社帮你找这些东西的时候，他们自己都没有去过。换句话说，他让你去的那个地方，他自己都没去旅游过，领导就常常犯这样的错，让人去一个他自己都没去过的地方，或者是要求下面的人员做自己都没做过的事情，这样做的话就没有什么可信度，你会带不动下面的人。所以不要像一个旅行社的领导一样，你要当一个导游一样的人，旅行社和导游之间有什么不一样呢？规划旅游的人自己都没去过还做什么规划？但是导游会带着你啊，他们会说一起和我上这个小巴，今天由我带着你去游览我们这个城市，会介绍给你一些我认识的人，你会去我以前游览过好多次的博物馆去看，这些人具备了你希望他们具备的经验，而且他也做过他希望你做的事情。所以在第三个境界里面以身作则是成功的关键。以身作则又能够当好榜样的时候，在阶段三里面会有什么事情发生呢？大家都知道，你教他的时候自己也体验过了，这样将会让他们更加有信心，而且也对你要指出的方向有信心。阶段三我说会有好事情发生，这些事情在前两个阶段是不会有的，在阶段三里面，公司开始有动力了，突然好的结果开始出现了，动力是领导者最好的朋友。人生有动力的时候你应该知道是什么样的吧？公司有动力你也应该知道它是什么样子的吧？会有好事情发生，这个动力是正面的时候，一切的发展都是正面的，动力如果是负面的话，那什么事情都不顺利。

　　像过去两年美国的房地产市场非常惨，很多人没工作，经济真的不怎么样，所以这种动力就是负面的，恶性循环开始出现，会怎么样呢？人们希望看到不一样的领导，希望看到改变，因为动力是负面的；当动力是正面的时候，什么都变好了，在第三个阶段你尤其要知道，如果在这个阶段动力是正面的话，动力是一种现实，在企业和人生里面都可以感受的到。

　　接下来这个概念非常重要了，动力可以解决问题。动力在的时候问题都比较好解决，没动力的时候很难解决。我详加说明。如果火车在铁轨上面跑得很快，而铁轨上有非常巨大的一块钢筋混凝土，因为火车现在有这个动力，它有这个动量，所以撞到钢筋混凝土的时候，会把它撞得粉碎。火车还是可以朝着下一个方向继续前进。火车能够把这个混凝土摧毁的原因是什么呢？因为它有这个动量，动力可以帮助你解决问题。我换个方法说明，如果今天同样一列火车在铁轨上一动不动，停在那儿，就算你在这个火车面前放了一块小小的积木，这个火车都还是动不了，问题是什么？没动力啊！就算它们是同一列火车，它们的动力的来源完全是一样，铁轨也一样，但是厚厚的一块混凝土火车在动的时候就可以把它摧毁？但火车动不了的时候，为什么小小的一块积木都没有办法解决呢？所以，重点不在于这个问题的大小，问题在于你有动力吗？小火车你没动力的话一样没办法解决，但大问题在大动力的状况下就可以解决。它没有办法阻挡你。

　　所以，问题其实不是问题，而在于你是否认为是你的问题。症结在于应该去营造动力，所在下次遇到问题的时候，你就告诉自己，问题在于我们的动力，注意听。

　　只会管理的人都想解决问题，但领导专注的是营造动力，两种手法之间差别可大了。如果你永远都在那儿解决问题，而没去营造动力的话，我告诉你要你解决的问题会越变越多。但如果你这个领导很专注地去营造动力，让组织能力往前进的话，那大多数的问题就能迎刃而解，所以在阶段三里面你要营造动力，有了动力之后就会有好事发生，在这个阶段里面大家士气就会提升，因为这样，大多数的问题就能解决。所以，在境界三的领导会以身作则，创造动力，而且可以吸引更好的人才进公司，现在我把《领导力21个黄金法则》里面挑一个教给大家，它叫磁铁法则，

　　磁铁法则的原理是什么呢？我们吸引到的人是和我们类似的人，而不是我们希望得到的人。很多领导不懂这一点，我常常会问这个领导，你在雇佣别人的时候，你最想要看到这个人的条件是什么？他们会这么说，我希望他工作努力，我希望他态度正确，我希望他有团队精神，他们能列出来的都是他们想看见的人才的条件。如果他们这么告诉我的话，我总是会反问他们一个问题，这个问题很简单，这些条件你自己有吗？换句话说，我们没有办法吸引到那种理想中的人才，我们能吸引到的都是和我们类似的人，如果你心态正确你就可以吸引到心态正确的人，如果你工作不努力就会吸引到不努力的人。如果你是一个自我要求非常高的人就会吸引到自我要求非常高的人。换句话说，你吸引到的这个人，他的特质会和你类似，我怎么把这个法则运用到第三个境界里呢？

　　没错，你能够吸引到的这种领导的人才会和你很类似，条件很像，假设我是一个平庸的领导，如果一分到十分打分数的话，我是五分，那这对我的领导力，对我来说有什么内涵呢？很简单，如果我是五分的话，那我吸引到的人才就是4分、3分、2分等等的。如果我是五分的人的话，我就不可能吸引到6分、7分、8分、9分的人，你吸引到的人不会是比你优秀的人，你吸引到的人是那些和你能力一样或者比你差的人。如果今天我的领导力提升，我进步了会怎么样呢？在境界三的时候我的领导力是超过一般人的，假设1分到10分，我是超越普通人的，我是8分，如果我是8分的，那我会吸引到的人会是几分的啊？告诉我？

　　现场观众：8分以下，或者8分。

　　约翰。麦斯威尔：没错，我如果是8分的话，我吸引到的人一定会比我差，如果我想要改善公司的人员质量的话，应该怎么办？专注于怎样提升自己的吸引力。领导成长之后就能吸引到更好的人才，所以在境界三里面，如果你拿得出成绩来，公司能看到好结果，你就能够吸引到那些能拿出成绩、创造出好结果的人。在阶段三里面你怎么获得动力，吸引到更好的人才，更好的人就能让更好的事情发生，有更多的动力，让你更成功，进一步吸引更好的人，所以你要尽快地让自己进入到第三个阶段，会花一些时间，我说过是一个过程，但是一定要尽快上到阶段三来。

　　在讲阶段四之前我们复习一下，当你在阶段三的时候，要保持你在阶段二、阶段一的做法，你还是有领导的职位，你还是和下面的人有关系，要聆听他们，并且现在你拿得出成绩了。我在教导、辅导领导的时候，最希望他们达到的境界就是第四个。我告诉你们一个小秘密，如果我可以让你上到阶段四的话，长期下来阶段五你自动上得去。各位的目标就是成为境界四的领导，现在看着你旁边的人说，我要上阶段四；回看你旁边的人，告诉他说我相信你做得到。再回看你旁边的邻居，和他击掌。我现在干脆下来好了，我当然没办法和每个人击掌，但是我和你保证，如果我和每个人都击到掌的话，我一定和每个人都击掌，因为这样我们就可以建立关系，一定可以做得到的，好不好？

　　准备听一个怎么样成为一个阶段四的领导了吗？

　　现场观众：准备好了。

　　约翰。麦斯威尔：我准备好了，我准备好教你们了，你们也要准备好学习，我们一起学习，一起成长，一起进步，因为这样我们的公司才能成功，这样我们的国家才能成功，是不是这样啊？再和旁边的朋友击掌一次，你办得到的。办得到对不对？好，关键如下：第四个境界就是培育的阶段。我不能再击掌了，因为你们做了什么事情，你知道吗？你们这样就不写笔记了，就不用击掌了，击掌就写不了笔记，所以我要回到老师该站的地方了，请你们留在学生该坐的地方，好好的记笔记好不好？

　　境界四是培育的阶段，在这个培育人才的阶段，关键在于复制。换句话说，你要复制好多个自己，在第三个境界里面，人们听你的是因为你对公司有所贡献，你要证明自己拿的出成绩。在境界四里面，是因为你帮他们着想，你对他们来说已经不光是一个领导而已，而已经是一个导师了，他们自己成长的时候，把功劳归于你。他们基本上是这么讲的，因为你是我的领导，我的人生更美好了；因为你是我的领导，我的人生改变了；因为你是我的领导，我成长了，这样就对了。他们对你忠诚，不光因为你是他们的领导而已，也是因为你帮助他改变人生了，但大多数人认为美好人生发生的时候，会认为功劳是你的，他们会说你对我的人生有所贡献。我下面的人在跟我的时候说了三个问题，我会告诉你这三个问题是什么，这样你在带他们的时候就比较有效果。

　　第一个下面的人会问，你关心我吗？身为一个领导，如果你关心他的话，就不会去侵犯他了。所以，第一个他们会问的是你在乎我吗？

　　第二个下面的人会问你相信我这个人吗？你会对我说实话吗？你是一个品格正直的人吗？如果你要我跟你，你会为我好好做事情吗？

　　第三个问题其实就是阶段四的症结，其实就是你可以帮我忙吗？你可以培养我吗？你可以让我在公司里面发挥更多的效用吗？你可以培训我吗？你可以让我具备该具备的技能吗？你可以帮助我做好人生成功的准备吗？如果今天我可以下台，我们两个人可以好好谈一谈，我要问你两个问题，第一个问题是你有什么个人成长的方式和计划吗？这时候谈的就是你个人了，所以，这是第一个阶段你去做的，第二个阶段你会做的，还有阶段三你会做的。不断地去提升自己，让自己的领导能力能够不断地提升，所以第一个我要问的是你成长了吗？第二个问题就跟阶段四有关系了，你在培育四周的人吗？这个是最重要的问题。

　　今天在全世界领导力方面已经出现了一个转折点，20年前如果你们去书店能找出一些书，可以帮助你们成长，这时候你会在书店找到帮助企业成长的书，怎么管理人，怎么管理一间公司，怎么管理手边的时间和资源，但是这是20年前。15年前你去书店里看，你会发现情况改变了，领导力方面的书开始取代管理方面的书，那是有道理的，今天这个世界成长非常快，管理人希望状况永远不改变，因为不改变我才控制得了啊，所以他们希望一切都不要动，一切稳稳站着下去就行，但是今天不是这样了，事情变化得这么快，所以你要改变心态，从一个不希望改变的管理人改变为从管理的改变中获益的领导人，而且你要对改变赞赏，因为他很能变，所以机会很多，而且常常在这里看得到回报。所以，你们注意过去25年来的转型，从管理改成领导到今天又开始转型了，从领导演化成团队领导，我怎么去建立一个领导班子，帮助我管理、领导公司。我要的不是一群人帮我而已，我要的是这一群人能够去带下面的人，我要这些人不是为我做，我要这些人和我一起领导，所以在阶段四里面，你重视的是怎么样建立领导的团队，你当然必须要通过培养每一个人的领导力才能建立一个领导班子，我在讲领导四的精髓之前，我要你们不断地问自己两个问题。

　　第一个我自己怎么帮助自己成长？

　　第二个我怎么去培养四周的人？

　　我再进一步说明，假设一分到十分，你是一个优秀的8分的领导，下面的人他们都是一般、平庸的员工，甚至平均分是4分，公司的表现基本上要取决于你的领导，如果平均领导力的分数是4分的话，公司的表现大概也就是这个分数。所以，显然旁边领导人才的能力一定要想办法让它提升，培养人才有三个有效的方法。

　　接下来15分钟我要教的就是这三个方面。

　　第一个招募人才方面，要培养好的人才，关键是人要先挑对，如果挑的人真的有才的话，他成为领导的机会就会比较高，质量比较好。我对公司基本上有以下的理解，就好象一个旋转门，一定会有人进，一定会有人出，人就是这么进进出出的，雇佣人，但一定有人离开，雇佣、离开。所以这时候的问题不会是有人进了又出了，你该问的是进来的是谁，离开的又是谁？如果高于一般水平的人进来，低于一般水平的人出去，那你就快乐了，公司会变好。如果低水平的人进来，高水平的人出去的话，那你的公司就有麻烦了，我要问你们的问题很简单，你招募进来的人是什么样的人？

　　我有一个朋友他是美式足球教练，有一天我们一起吃中饭，他讲了一句很简单的话，约翰，我在教球员的时候，他们有好也有坏，我在教好球员的时候我就教得好，当然这样了，我也教过好的和不好的，和好的在一起我就好。我吸引了什么样的人，一定要问。举例来说，常常有人跟我说，我想把好的人吸收到我的组织里来，那我就问，一个领导会是什么样的？如果不知道领导会是什么样子的，就算我坐在他的面前他也不知道啊，这很好玩。我到某个城市，有人会到机场接我，他们从来没看见我，不知道我长什么样子，那他怎么接得到我？有两种方法。

　　第一种来接我的人会拿一张卡，在上面写我的名字，所以当他接我的时候，有把那张卡片拿起来，上面是我的名字，希望我通过安检出来的时候，我会抬头看见那张卡片，然后我就走到他面前表明身份。大多数人在招募领导的时候都是这么招募的，他不知道自己在找谁，所以就在卡片上写领导两个字，然后站在酒店外面，告诉大家我在找领导，这儿有领导吗？如果你是领导的话，请过来告诉我，如果你是领导的话，赶快来找我，我需要领导。

　　(鼓掌)

　　约翰。麦斯威尔：但是，来接受我的人还有另外一种，他们以前也没看过我，但是他们买过我的书，书的后面有我的相片，所以他就把书翻到有我相片的那一页，希望是最近才出版的书吧(笑)，他们是这么做的，这么找的，游客出来的时候，他们就看着我的相片，不断的去比对，你是约翰。麦斯威尔吗？我说，我是啊，我说你怎么知道我是呢？他们说，我有你的相片啊。如下你想招募人才的话，你必须知道那个人才长什么样子，你想要招募的是领导的话，你要知道这个领导的相片，或者他长什么样子。好几年前我写了一本书叫做《领导的21个特质》，书里面我给你21张相片，让你知道领导长什么样子，如果你没有这本书的话，我会建议各位去买一本。如果你知道领导有哪21个特质的话，那他在你面前的时候，你就看得出来了，如果你不知道要什么东西的话，那这个人才在我们面前走过去，我们都不知道。

　　所以在境界四的领导，招募人才的时候他清楚地知道这个人长的是什么样子，什么样的人才进入到公司里面最能补足不足之处。在境界四里面，好领导知道怎么招人。

　　第二，他可以把人放对位置。换句话说，这个人招募进来之后，找个好位置放。记得我刚刚给你举的例子吗？教练观察球员在哪儿投篮最准，哪一个位置最适合这个球员过去吗？境界四的领导能够找到最好的位置让这个人能成功，让公司也能够成功。

　　接下来我要讲如果你把人放错位置的话会有什么经典的状况发生。我常常会讲以下这个概念，因为你们是非常好的听众，所以我会直接告诉你们这个概念是什么？我没时间好好教这个概念，但是我会告诉你这个概念是什么。我讲的时候会举一个例子，这个概念很简单，我常常说你千万不要把鸭子送到老鹰学校去。

　　(鼓掌)

　　约翰。麦斯威尔：我进一步说明，鸭子绝不是老鹰，它就是鸭子。如果你把鸭子送到老鹰学校去，你不但会让这个鸭子急，大家都急，为什么鸭子飞不高？鸭子只会游，鸭就是鸭，如果你要鸭去做老鹰很会做的事情的话，鸭子只有很急。如果你把鸭子送到老鹰学校的话，连老鹰都急了，因为这些老鹰希望能够在天空中翱翔，但是为了等那只鸭子，鸭子却飞不高，鸭子不想飞，鸭子只想摇摆着走路。因为你想硬是把鸭子变成老鹰，这样没有用的，以前我有太多这样把人放错位置的经验了。不是把老鹰送到鸭子学校，就是把鸭子送到老鹰学校，假设今天我们把鸭子送进老鹰学校，这个鸭子通过所有的考试，就去参加老鹰学校的毕业典礼，全部都是老鹰了，让它得到毕业文凭了，结果鸭子它通过考验，轮到鸭子上台去领它的毕业证书，当然走路还是摆啊，讲话也像个鸭子，那当它领到毕业证书的时候，它就这样告诉你。嘎嘎，嘎嘎，嘎嘎。

　　它拿着毕业证书上台，走路还是摆，看起来也是鸭，声音还是鸭，大家一起照相的时候，它怎么看都还是鸭，就不是老鹰，永远不会变老鹰的。我们真要这样去训练鸭子啊？把鸭子放在老鹰的位置的时候，所有的人都急，鸭子急，老鹰急，公司也急。我进一步示范。

　　我好喜欢吃甜甜圈，这边有甜甜圈吗？

　　现场观众：有。

　　约翰。麦斯威尔：我好喜欢，大概这么大个的，又甜，在美国有一种甜甜圈叫做脆皮甜甜圈，有一家公司它做的脆皮甜甜圈是最好吃的，全美丽都有这家公司的分店，几百家，成千上万家的脆皮甜甜圈的分店，这个脆皮甜甜圈为什么这样特别呢？就象电影里炸甜甜圈的时候，炸好的时候，店里会把一个灯开起来，他把这个红色的灯一开起来，开车的人一经过就知道甜甜圈烤好了，这表示它的甜甜圈热烘烘的，脆皮甜甜圈热烘烘的时候，在嘴巴里就慢慢融化，太好吃了。开车经过的这些人，看到红灯亮起来的时候，马上车子停下来，走进店里，说，你给我热热的甜甜圈吃。

　　一天晚上我演讲完了和太太开车，看到远方有一个脆皮甜甜圈的店，我就把车放慢，看那个红灯会不会亮起来，啊，还没亮，一定还不热，所以我再开过一条街，然后调头，我在想就算它不热我还是喜欢吃，那我就把车停到停车场去，走进店里，我在走进店的同时，很惊讶的发现，他们正在做甜甜圈，而且热烘烘的，啊，完美的甜甜圈。我就说你们忘了开红灯了，客户就不知道热烘烘的甜甜圈出炉了，她看着我没有微笑，愣愣的看着我说，我绝对不开那个红灯。我说为什么？打开红灯的话，大家都想进来，这样我会太忙，这样会太辛苦，要面对这些客户，所以她说，我好久就知道了，如果不把红灯打开来，就不会有人来烦我了，他们就不会买甜甜圈了，这样我就可以提早下班。

　　约翰。麦斯威尔：我就看着她，我说我们不应该这样啊，你应该要让所有的人知道，吸引客户啊，应该要卖甜甜圈啊，应该要赚钱吧？红灯一定要开啊！我自愿帮你把红灯打开，她说你敢碰你就看着！那我说我跑到街上去，那我向大家招手，告诉大家热烘烘的甜甜圈出炉了，红灯亮了赶快来，她就看着我，她说我不要客户啊，我也不要业务，我不想要太辛苦，那我就看着她，我想要开除她了，然后突然记起来，这家店也不是我的，所以我不能开除她。那我怎么办呢？我还是买了我的甜甜圈，回到车上，突然我顿悟了。

　　(全体鼓掌)

　　约翰。麦斯威尔：突然，我懂了，我刚碰到的原来是一只“鸭子”！我本来以为应该是一只老鹰才对，结果是一只鸭子。如果收钱的柜台后面是鸭子不是老鹰的话，他绝对不会开红灯，他也绝对不想赚钱，他们只会做一件事情，嘎嘎，嘎嘎，嘎嘎！很多的公司员工成天在干什么啊？嘎嘎，嘎嘎，嘎嘎！所以要招募对，还要放对位置，放对位置之后，你要好好教他们，培育他们，这样他们才能发挥长处，这一切的一切都在境界四会出现。

　　待会儿大家吃饭，但我先要讲第五个境界。所以，大家看一下屏幕，在第五个境界里面最高的境界就要看你这个人领导的境界了，这个关键词就是尊重。大家愿意跟你，因为你长期下来表现这么好，大家已经把你当成是一个他值得尊敬的人了，现在还有两分钟，我们复习一下这两个境界。第一个境界这个职位是公司给你的，给你一个工作，一个职位，一个头衔，这是公司给的。阶段二、三和四是你努力争取而来的，在第二个阶段里面因为你的努力，你和大家建立关系，所以有资格让你上到这个阶段，第三个阶段因为你能带来成绩，为公司带来贡献，所以你有资格上去。第四个阶段也是你努力争取得来的，是有资格的，如果前四个阶段你能够长期把它做好的话，有一天，组织里的人会自动把你升到第五个境界。多年把境界一、二、三、四做的好的回报就是让你上升到境界五，如果境界四的时间待得够久，那你上到境界五只是时间的问题而已了。

　　在吃饭之前最后再分享一个想法，我要给你们一个作业，待会儿你要把它写下来，不用立刻去做，但是希望你们在未来的这一周做一做，我要你去写下你所带领的人，我要你问一个问题，在这些人的面前，我到底是哪一个领导阶段？你下面的人是哪一个阶段？你会发现，不同的人会位于不同的阶段，换句话说你不可能在大家面前都是同一个领导的阶段，假设你下面有十个人，唯一一个十个人都认为你有的阶段就是阶段一，你上到阶段二的时候，不可能这十个人都跟着你，就假设可能只有七个人会认为你是阶段二的，为什么不是每个人是有原因的。

　　首先可能是新人，才招进来的，你没有时间和他好好建立关系，所以自然他认为你是阶段一而不是阶段二的。如果你下面有十个人，每个人一定都认为你是阶段一的，但请记得，你得的越高，跟上来的人就越少，可能关系好的人有七个人跟上来，但是在这七个和你关系好的里面能够拿出成绩的人不多，所以每个人都是阶段一，七个阶段二，或许只有四个是阶段三，十个人以内只有四个人能够拿出成绩，这四个人如果让他们参加相关的培训，具备相关的技能，或许能够跟你上到境界四的只有两位，你们看，这十个人和你全部在境界一，但是上到境界二，有些没办法和你建立良好相互关系的就只能留在阶段一，没办法上到阶段二。

　　这是为什么我要你去做这个作业。看着你领导的人，在他们的名字旁边，写下你认为和他在一起的时候，最高的那个阶段是哪一个阶段。假设翻译是我下面的人，可能我在他的名字旁边会放三，因为我和他关系好，我们可以看到成绩。其他人可能我会写一或者二，为什么要知道你在大家面前你到底是哪一个阶段呢？之前我说过，管理人用同样的方法去带大家，但领导会用不同的方法去带大家，领导的方法要看人决定的。你要知道怎么带，之前要先知道他和你在哪一个阶段，你以前或许曾经告诉员工你有什么愿景，你应该就知道不是每个人听见你的愿景的反应都是一样的，这时候你应该问自己，为什么大家会有不同的反应呢？同一家公司，同一个愿景，同样的领导，同样的话啊，为什么会这样？有答案了，他们会看他和你是在哪一个阶段上从而做出适当的反应，所以阶段一的人我们对他有什么理解呢？员工他不会尽什么力的，假设告诉阶段一的员工我有这个愿景，我们明年要好好努力，要有所成就，阶段一和阶段三的人反应就不一样。请记得人们会看你和他是在哪一个阶段来作出反应的。所以我强烈的建议各位好好的去研究我今天讲的课，领导的五个阶段和五个境界，要下决心，一定要往上爬，一定要下决心带着人们一起上去。

lingqian219

回复 1# 徐老师
好

lingqian219

回复 1# 徐老师
好

枫行南粤

学习了，多谢徐老师分享

yzt0579

谢谢

kellyhsp

谢谢

andyleeking

谢谢