清华MBA导师讲义《创业精神与创业管理》

徐老师

清华MBA导师

高建讲义

《创业精神与创业管理》　

下面我的话题是和创业者个人追求有关的，或者是你在创办企业过程中和你关注的焦点有关系。
　　我的话题有3个方面，一个是关于创业的信念，第二个是创业的行动，第三个是创业的才能。我们训练营来的同学应该都是创业者，或者是有的已经做到了相当的程度。
　　关于创业信念有什么问题呢？我觉得这个是创业者应该有的人生的信仰，也是我们考虑创业的时候一个很追求的一种思维上的选择。关于创业行动和创业才能是和信念相关的，最后体现出来是我们有没有能力把这个事情做出来。
　　我想给大家讲的内容，第一个是关于创业信念。你可能觉得这个是一个比较宽泛的话题，一般创业者和非创业者有信念上的不同，是有差异的，中国比较有名的企业家，大家都比较了解，像柳传志等等，像柳传志我看了他的一些文章和讲话，我想大家和我一样也都有过这样的经历，他在创办企业的时候是一种什么信心创办企业呢？他在创办企业的本身不是他的动机，他是想做一些事情，或者是他能干好的事情，或者是80年代的时候他有一些愿望没有实现，他要通过自己的努力实现自己的追求。当然这个大家听起来可能比较虚，但是从自身的个人选择上来看，如果你的创业是一种和你个人的收益相关的，或者是和你个人的某一些短期的利益相关的，这些创业活动，从我们看到很多创业中来说不可能持久，持久的创业活动能取得一些成就。更大的驱动因素不是来自于经济的，而是来自于信念的，信念是和他心里的某些活动是有关的。中国的创业者，当然我们还可以看到还有其他很多的包括年轻的创业者，他们在追求自己创业事业的时候，也有比较明显的个人的信念，这个信念也是体现在他未来自身发展的设计上，这种设计就表现为他能够看到现在的，比如说现在社会和周边所存在的不满和不利，以及他有一种想去改变当前状态和未来状态的一种想法，这些都是我们讲的企业家的信念的一种体现。但是我目前还没有看到有些我们所谓的企业家在创业的时候，他有一些我们看似不是很高远的一些追求，最后他成为了成功的人士，我看到国外和国际有一些的例子，比如说往早看，像可口可乐的创办人，他创办企业的原因就是因为他想和他的女朋友有进一步的交流，他女朋友的家认为他不门当户对，这样的原因使他有一定的追求，这个和做企业没有必然联系，但是他想改变自己。迪斯尼的创办人，他就觉得自己的女儿没有地方玩，他去的地方都不卫生，或者是不吸引人，所以他创办了企业。包括吉列这个企业，它是一直做销售工作，他每次见客户的时候经常刮胡子，他经常把脸刮破，他认为这个不好，就想找一种安全的，这个不是注重经济价值的。在国外做的比较出色的企业，在创办企业的时候，并不是以追求某种经济利益为导向，而是想改变什么，比如说改变周围的环境，或者是存在的问题，这是我们看到的基本的情况。这是关于信念我想给大家解释的方面。信念其实我们有很多方面解释，一种是所谓心理学的解释，就是我们作为创业者，或者是一个企业家，你创业的一个比较根本的动力，我刚才说了，不是来自于经济的追求，很多创业者来自于他并不是想去获得某种功利的目的，也不是要获得享受的目的，如果你确实是我刚才讲的心理的活动，你就会在创业过程中，对你有些得失和成败就不会有那么多的关注，你更关注的是如何能够迅速的坚持不懈的追逐你的目标和梦想，我们的解释就是在你创业的时候，你因为梦想在创业的路上坚持不懈的走下去，而不会在创业中的某些挫折和错误而决定成败。第二个解释是创业者往往在创业的过程中你想表达出你的某种你的追求，比如说你认为你行，你认为你能，你做的会比别人更好更有效，这是很多创业者体现的方面。第三个心理学的解释是很多创业者在创业过程中他不愿意满足于现状，他总希望能够比现在做的更好一些，或者说比现在的产品好一些，性能好一些，速度更快一些，就是你不满足现状，往往是创业者的信念。有了这些理解，我们就会在未来发展的道路上比较清楚你真正的追求是来自于什么，以及调整你的心态在创业中面临的挫折。经济学的解释是什么呢？关于创业经济学上的解释是某种功能，我不太了解大家对经济学有没有一些了解，这个是我们从事创业事业的时候比较关键的一点，除了有心理学上的观点之外，要有经济学的观点，要有不断的创新，创新是作为企业家和创业者的根本的一点，如果我们希望有更深的体会，我们看一百年前企业家的认识，这里面就和创新有关，创新大家就可以想了，作为创业者和企业家为什么要创新，创新的风险很大，创新的不确定性也很大，为什么要创新？这个是我们作为经济学解释的一方面，当然重要的原因是作为企业家创新其实是在改变我们现在的基础和社会发展中某些功能，这种功能表现为你能够提供新的产品，你能够提供新的工艺，能创新新的组织形式，能拓展新的市场，这些都能够让你更好的满足人们的需要，换一个角度说，可以说是创业者不满足于现状，所以说经济学解释可以解释为创业者自身的行动，这个行动和心理上的行动是联系在一起的，心理上的行动是根本，表现出来的是对经济产生积极有效的促进的作用，所以心理上的解释，大家记住关键词就可以了，如果你想要成为成功的企业家，创新是能力，如果在未来的发展中，丢掉了创新的话，那你就不再是企业家了，企业家基本的职能就是创新。这个是企业家在经济方面体现出来的特质。
　　我们可以看到未来发展的前景以外，就是不断的解决创新的问题，创新是很难的问题，后面再具体的说一说。创新的信念我想解决的是两点，第一点是创新的行为不能简单的看是经济行为，也不能简单的看为是企业的活动，所以我是让大家对创业升华到理念的层面，从心理和经济的层面了解创业的活动，这样使得你在创业过程中会忽视或者是不那么在意在创业过程中带来的风险和困难。
　　第二个要讲的是创业的行动，作为一个创业者来说，除了我们有了一些理念上，或者是信念上的明确的确定之后，你需要要解决一个行动的问题，要讲三方面，一个是企业家行动的特性，这个与三方面有关，一个是和管理的关系，和管理的关系是企业家和管理的最大的不同是，企业家首先能判断一个事情，然后执行一个事情，而一般的管理者更多的是实施和落实一个事情，这是首先看到的问题；第二个是创新的关系，创新刚才已经讲了经济的功能，表现在两个方面，一个是不要把企业家去把某种所谓技术发明出来理解为创新，也就是说发明本身不是创新，能够发明的人不一定能够把技术商业化，像爱迪生有很多的发明，他就把这些商业户了，很多人有技术，但是没有把它作为创新的结果，从这个意义上并没有实现真正的创新。企业家应该是推动创新的人，而不是一个在做创业前期发明创造的人；第三点企业家与知识有什么关系，作为企业家越来越多的是和人有关的事，而不是与物和环境的事。
　　第二个方面是起点，起点是不是很重要呢？我们做了一些研究，我们发现这个起点主要是影响近期的业绩，就是一两年的业绩，但是影响不了长期的业绩，这有两个含义，一个是起点高，将来的发展在高起点上运行，如果起点低也没有什么可自卑的，因为起点影响并不是很大，短期有影响，长期就可以迅速的改变，起点很重要，但是只是影响近期的业绩和条件。另外想说什么样的起点是比较重要的条件呢？你从事过创业活动就会对它有了解和理解。我们对200多个企业做调查，起点的条件有3个，第一个是创办企业的人自身的条件和经验。第二个是做的产品本身的成熟程度，你这个产品是否得到了市场的检验，如果得到检验那就说明产品是过关的，这个是和有创想和技术是不一样的。第三个条件是市场条件，包括你本人是否看到大的条件。我在飞机上看到9个字，大市场、低投入、高回报，这个就能反映出我们在看一个企业是否是好起点的时候就可以理解。我们可以看到它的一些特点。这个是我们讲到的起点，换句话说，企业不能因为起点高就自傲，起点低就自卑，这个是会转变的。
　　第三个创业行动是一个行动的组合，我们要寻找资源，要考虑团队，要考虑创始人，我们如果要对机会、资源、团队要有比较合理的确定，到底它指的是什么呢，我认为应该有几个修饰语，或者是定语来说明资源、团队和创始人。什么样的机会呢？首先是趋势型的机会，刚才朱教授在前面讲互联网的创业，我觉得互联网的创业同样要看机会在哪，很多人做的事你也接着做那就要看你能不能做得更好，还有一种别人已经刚刚开始做，你看到了，还有一种是没有人做，你看到了机会。这个趋势型的机会是你可以看得到，但是抓得到的人是非常少的，我们的说法非常的宽泛，其实创意本身并没有价值，价值在哪？价值在你能不能把握住真正有价值的创意。趋势型的机会就是这样的含义，比如说我刚来深圳，北京为例，北京的堵车，这里面就有很多的机会，北京人口几何式的增长，达到2000万，对我们来说也是机会，比如说汇率的变化可能带来的是什么机会，这些机会都是趋势型的机会。这种机会我们可以从哪来看呢？比如说我们刚才讲的堵车的问题，就会有很多围绕解决交通的公司或者是业务建立起来，或者说围绕人口的快速增长，北京五环和六环都不够了，相应的发展机会就要考虑。还有在教育领域，由于互联网的发展，我们教育领域也有很多的发展机会，我们至少可以看到，比如说美国上市的教育机构可以看到，各种各样的教育模式都有发展空间，另外一方面，有些公司在寻找新的方式来发展自己的业务，这些都是一些趋势性的机会，其实我们关于商业模式的问题，我想大家在前面都有听到了，像这些问题，把它看得更深入一些，我相信前面看得已经很深入了，如果我们换一个角度里看，也是和趋势有关系的。如果离开一些能够带来迅速变化的技术，这个商业模式本身很难有新的改变，比如说前面讲到了不同的行业，像低碳的出现，互联网之后也会是一个新的具有重大发展机会的产业的变革，这个所引发的各个产业的改变也会有很多的机会，关于趋势性机会的本身是要看到机会，把握趋势性的机会，比看到目前竞争性激烈企业做的性质是完全不一样的。
　　第二条是投资型的资源，刚开始资源有可能就你自己，这个是我们可以看到的现象。我们回想一下，在经济发展的过程，早期是靠自然资源，我们利用科学技术，可以建立起很多的机器设备，或者说最后形成了厂房，我们有工业了。再比如说电信、通讯业的发展，我们很多的服务行业，也会有一些天翻地覆的变革，这些都和技术有关，但是它至少让你看到早期靠自然资源，后来靠科学技术，现在靠很多技术，下一步就靠我们自己，互联网对于我们来说都是一个解放，或者说电信技术的发展对我们来说都是解放，这使得我们未来的发展，或者我们讲的资源，就是人的资本，或者是人的能力会变得更加重要得多。这是这样的原因，当你创办企业的自己没有资源，没有资金、没有渠道，没有管理队伍，谁愿意和你合作，这就是你创办的企业对资源的介入有投资型的价值，投资型的价值不是看现在，所有投资都是看将来，看将来所有东西都可以折成价值，我没有出钱，但是我也可以有股份，出资金和出技术的也可以，他们愿意加入进来就看你的价值。在你创办企业的时候，你资源并不缺，缺的是资源本身是否具有投资型的价值，如果有投资型的价值就能把资源汇聚起来。如果你的投入都是往出，人介入进来之后，自身没有很好的发展就不会介入，在创办企业的时候，你搭的是一个平台，你搭的是一个注入之后通过注入能回报的机会，这样你的资源才能被吸引进来。投资在创办企业和运营企业的要多考虑，资源要往能带来回报的地方去的。这个是投资型资源的基本形式。
　　第三个是价值型团队，这个表现在创办企业的过程中这个团队是作为公司未来给客户创造价值的重要的基础。我们知道，经常投资人说怎么看企业，就说团队团队团队，这三个团队表明团队的重要意义，但是段对什么重要呢？是指团队本身能够为企业未来的价值创造奠定基础，这个是关键，什么样的团队能为企业未来的价值创造奠定基础呢？首先是要有一致的价值观，还有一个是团队的成员从过去的业绩看出能力，所以它不是简单靠一般讲的个人之间的友情或者是亲情来建立基础的，所以它是经营价值的团队。第三个是学习型的是创始人，我们知道企业是靠最核心的创始人发挥作用之后在不同方面汇聚起来的，创始人是学习型的，是从不会到会，还有一个学习是从能力低到能力高。我们知道企业发展的过程刚开始是10个人，然后是100个人，最后到1000个人，创始人都是在不断的提高自己。一般的创业者需要什么呢？需要有激情、干劲，这都是一般性的，这些课程如果对创业者有帮助，那就要转化为有非常强的学习能力，要适应在企业发展中的要求。而且它不是我们简单的说有了资源和团队就可以，所有都有自己特定的含义。
　　下面讲的另外一个问题是创业的才能。我想说，创业是人能力的体现，把生意做成功的能力是有相通之处，只不过没有体现的充分，包括运动员和军人、农民种地，都要有相关的技能，或者说我们作为创业者来说，你在自我的企业发展中你也能成功呢？你对自己有把握和充分的训练，也是可以成功的，学习的过程也是自我改造的过程。
　　创业才能简单说有三个方面。一个是预见性，这个是我们在创业才能中提到的第一条，和之前的趋势机会是有关的，怎么样有预见性是和两方面有关的，第一个是和学习有关，不管是什么样的人，在人生的成长中是在不断的反思、观察的，在这个过程中判断自己的可能的。这是第一个方面你需要不断的学习。第二个预见性表现为你可以在一个竞争的环境中和别人进行比较，我们不是单枪匹马的个人，很多人都在做相关的事情，观察别人研究别人也是预见性的一方面。第二方面是决策，如果你不做决策和你做决策是不一样的选择，所以决策能力是第二方面。第三个怎么变成现实。
　　我接下来以例子做说明，塞纳科技是一个打印机的企业，这个市场有相对的规模，塞纳科技2009年的收入是6.7亿，他做的只是耗材，你根本看不上这个行业，你也可以看到这是非常有潜力的行业，因为只要有复印机就需要耗材。还有一个是做远程会议的，中国的市场认为是1亿人民币，美国市场有100亿的生意，这种是怎么看到，就是你通过这些行业中你所发现的商机，这种商机在平时你看不到是多大的市场，但是在分析中你就发现这是机会。此外还有奇虎的360，前段时间有争论，但是那是另外一件事，它在大家都收费的时候，它免费，这个就是商机。还有易宝支付，为什么会做这个电子支付？是唐彬在国内打电话的时候，他发现很不方便，就是没有解决问题，使他考虑回国要创办这样的企业，关于前面讲到的才能，你可以看到，能够发现机会和有预见性是很重要的，能给你带来真正的商机。
　　第二个为什么是才能呢？这是我们调查的情况，我们说创业有10个坎，我们调查发现，无论是在早期还是在后期，创业活动其实都在解决管理中的问题，我们可以看到在创业的初期，资金的筹集，市场的问题、供求、人才都是问题，这些问题靠坚持都是解决不了的，要靠面对来解决它。越往后走，它的问题会增加，不会减少，所以说是学习型的创始人，这个和后来的要求是有关的。
　　这是国外的一个研究，可能看得不是很清楚，这是指创业第一年所遇到问题的种类，一共有多少种？大的方面有9种，如果你是一个企业家，我一个企业家只要能把握方向就行了，或者把团队组织起来就把问题解决了吗？尽管现在是分门别类的，在实际上是看不到的，企业家要有什么能力，就是要有这样的才能。
　　另外一个是另外一个研究，是对1500多个企业做的调查，只要想知道早期的创业企业他们到底有哪些观念的问题，分为两种，一种是技术型的，一种是非技术型的，技术型的遇到的问题相对来说有比较集中性，换句话说能够把市场卖出去，或者是送到客户的手里。但是技术型的有4个方面相对来说比较重要，一个是扩展市场，其他3个，人才引进，管理制度，除此之外还有服务、声誉、竞争力、社会关系、技术、团队建设等等。作为企业家来讲面对的不只是一个部门的问题，而是企业在运营中遇到的各个方面的问题，企业家在创业的过程中是非常优秀的管理人才。
　　我们把创业过程稍微的延展一下，我们看一下早期的企业生存因素有什么呢？有组织因素、有环境因素、有资源因素，这些都和产品有关吗？我们看一下，资源因素，我们发现无形资源重于有形资源，什么是无形资源？就是声誉、组织、技术，这些就比有形的资源原料、设备场地重要，你拥有这些资源就有相当的竞争力，早期的创业者你的精力你怎么把企业运转的更好一些呢，从资源的角度来讲，你就要多考虑无形的资源。声誉不是天生的，生意做得越好越有声誉，当然企业家可以通过其他的方式来创造声誉，但是要延续下去，比如说创造董事会等，这些人用他们的声誉来帮助你提升他们的企业，这是国内外很多看到的例子和现象，如果不是这个做法，唯一的出入就是把企业产品做好。组织和技术，这些都是软性的东西，都是通过能力建立起来的。
　　关于战略因素都是和管理有关的，包括你获得你需要的人才，以及得到你的客户，按时的完成新产品的开发，这一条也是早期企业要注意的，出去你在创业之中，第三个就要给予充足的重视，因为所有的人、财、物都是面向市场来安排的，如果不能按时完成新产品，就可能比较缓慢，人可能已经缓散、财已经花完了等等，所以在创业之起你可以比较乐观，但是你做的这些方案就比较重要，否则你后面的发展中往往会出现有点朝不保西的情况。
　　后面是常识，是我们之后要保持的。
　　个人因素，除了个人之外，要利用资源为公司服务。
　　组织因素有两点，第一个是有清晰的架构，第二个是有明确的组织分工。这些都是和管理有关的问题。
　　再和大家说一下，我们说软的资源比硬的重要，无形比有形的资源重要，这也是有结果的。有物质、声誉、组织、财务、智力、技术等，第一个要看这些资源有没有价值，首先是都有价值，第二个是要看是否这些资源稀缺，物质稀缺吗？但并不总稀缺，声誉是稀缺的，慢慢我们会看到什么对我们企业很重要。什么难以复制，声誉难以复制，好的组织难以复制，好的财务是不难以复制的，财务是企业根本运营的基础和保障，但是不是难以复制的。最后一点是难以替代，难以替代的是声誉和组织，如果A找不到资金我可以从B找到资金，我可以做得慢一点，都可以维系财务。我们通过这样的分析为什么讲创业型的财务，我们所涉及到的不管是纵向的看早期还是横向看截面，我们都发现能够把企业运行起来，都是要有一定能力的。
　　最后我想给大家讲的也是的问题，这个是关于成长之路，因为来的同学，我相信每个企业不一样，有的企业有相当的发展，你未来的发展会是什么道路呢？我想给大家讲一下成长之路的思路。
　　第一个是有机成长，是靠自身的发展来实现的，另外就是要靠外部的扩张，我主要给大家讲一下有机成长的问题。
　　我们如果看一个企业，它的成长过程总是这样的方式，首先基于某种技术做了一些产品和服务投放到市场里去，这个是一个方式，这个技术可以很领先，也不一定是很领先，或者是仅仅是一些改变，我们的技术最常见的，比如说在快递方面，同城快递在技术方面本身并没有差距，但是它看到了新的服务，利用现在交通系统有效来做了一个创新，它不是系统的创新，但是利用了系统的进步。再往后就可以在一个产品上做新的产品。第二个就是产品线的开发及增加，你发现这个过程往往是随着创新的停滞或者新的创新者的进入开始走下坡路，这个时候就要寻找新的发展道路，这个就是企业进一步的发展，这个可以是继续创新，比如说汽车行业就是继续的发展，汽车行业如果不更新换代那就要被淘汰，手机也一样，这些还不够，还需要找出新的方式。这就是我想讲的有机成长，你可以创造新的创新模式，利用新的技术以外，还可以利用现有的技术用在新的市场里，把现有的技术用在新的市场里面。这就是有机成长的第三点。
　　这是一条什么道路呢？我们把创业板的公司做了一些分析，大家可能看不清，我只是给了一些示意。一个企业可能是纵坐标，可以做一些改造，可以有突破性的技术，数字代替模拟的，这个就是突破性的技术，这种突破是一种方式，我们发现这种做法的企业不多，特别是中国的企业。还有一种方式是从原有市场往新市场走，这个多不多？我们可以看到完全的新产品不多，更多的情况是，我们发现有1/3的企业是做了我刚才的技术，把现有的技术用到了新市场应用，这是什么呢？它就体现为比如说做汽车，可以把做汽车的发动机做着就可以用到飞机上去，这样就有国外的企业在做了。这样在上市公司中占到了1/3，这就表明我们做的事情就不需要发明新的技术，我们可以把新的技术用到市场里面。你怎么能够把现在的技术用到新的市场里面？我们发现新的市场选择很关键，新的市场很小，就很得到新的机会，创业板的公司把技术用到新的市场上之后，新的市场的规模我们的估计大概是50亿左右的市场规模是予以考虑的。是什么技术容易用过去呢？我们对公司的分析可以看到，这些技术一般来说已经有了10年以上的历史，换句话说，并不是全新的技术更好，而是以前的技术用到新的市场更有效一些。这是给大家提的经验，创新往往有风险和难度，而现有的技术风险就比较小一些，因为市场存在，技术也存在，只要在市场中找到需求点，就可以送到市场中去。这就给我们提供了一个新的企业的思路，可以基于现在的技术用到新的市场里面来发展企业。
　　通过以上的分析，我想简要的总结一下，我觉得我们创业来说，从信念来讲是坚定的信念，和我们追求安逸和功利的思想不一样，是基于你想改变你周围的环境和社会有关，和追求的某种价值有关，还有一个是机智的行动，我们创业的时候要考虑市场、资源、团队，所有都是我们创业者应该是学习型的，这表现为可以根据未来的变化有新的解决方案。第三个是益进的才能，并不是说仅仅是有热情和个性大家愿意坚持就能做，从管理的角度能够解决一个一个的问题，有具体的方案可以成功，这就是我们需要的东西，如果我们在创业上能够在这些方面有所考虑，或者是有所行动，能够有所追求，创业就会越做越好。