【管理案例】关上你的窗帘

徐老师

关上你的窗帘

　　据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
　　最初大家认为损害建筑物的表面的元凶是浸蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体浸蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有那么多的飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖得特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫聚集在此，超常繁殖 ……
　　由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。

问：
1、请结合组织智障方面的理论分析该案例发生的原因。
2、该案例对我们的日常工作有何启示？

答案：
1、 组织智障的一个表现就在于我们常常专注于单个事件，对问题只作局部的表面的思考，而忽视了对问题整体的本质的思考。单个的事件，其真实性往往是片断的，容易分散人们的注意力，影响人们的判断力，使人们无法由此及彼、由表及里地去发现问题之间的相互联系和本质。
2、此问为开放性试题，因此只要能理论联系实际，言之有据，自圆其说，分析透彻，都可以。