［教育部MBA案例项目］中国学府专用《荣事达创造营销新境界》

徐老师

［教育部MBA案例项目］

中国学府专用《荣事达创造营销新境界》

      教育部“新世纪高等教育教学改革工程”项目

——“工商管理类学科专业教育中的案例教学法研究”

徐老师

管理案例的学习



　　案例分析应注意从两种基本角度出发：即“当事者”的角度及“总经理或总负责人”的角度。
　　究竟采用哪种分析方法，分析到何种深度，取决于分析者对整个课程所采取的战略和拟扮演的角色。一般的分析过程，包括五个主要步骤：
(1)确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题；
(2)确定是否还有与已找出的关键问题有关但却未予布置的重要问题；
(3)选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法；
(4)明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据；
(5)确定所要采取的分析类型和拟扮演的角色。
　　对案例分析而言，有三种可供选用的方法：(1)系统分析法(2)行为分析法(3)决策分析法。为了把个人的分析变成有利于课堂陈述的形式，要设法让自己的表达形象化、直观化；不必事先把要表达的一切细节都写下来，因为这样极易束缚自己的思想。

● 管理案例学习小组的集体学习与准备
　　以学习小组的形式，组织同学进行讨论和其他集体学习活动，是案例教学中重要的、不可缺少的一环。调查表明，最能满足学习要求的小组规模都不大，一般4至6人，过大和过小都会出现一些其它问题。

管理案例的学习过程
● 管理案例的课堂讨论
　　课堂讨论对于学生来说是整个案例学习过程中的关键环节。许多学生在讨论刚开始的时候，总是走神，不是紧张地翻看案例或笔记，就是默诵发言提纲，沉浸在自己发言的准备中。其实在课堂讨论中，学生应该注意倾听别人(教师与同学们)的发言，而轮到自己发言时，应积极参与。在这其中，有八种角色可供学生挑选采用：(1)专家型(2)顾问型(3)角色认同型 (4)龙套演员型(5)行业权威型(6)经验分享型(7)问题引导型(8)综合归纳型。总之，不能只从个人得失角度来考虑问题，整堂讨论的丰富多彩、生动有趣是每位学生不可推却的责任。

● 学习过程中的心得记录
　　许多学生没有养成及时把案例分析与讨论中的主要发现与心得体会，用书面形式简要记录下来的习惯，这不能不说是一个缺陷。学习过程中的许多灵感、顿悟是非常珍贵的。在讨论中，通过相互的思想撞击，使人对悬而未决的问题豁然开朗。心得记录是将感悟“固化”为见识的基本方法。当然，记录不是“散记”，而是把要点记录与观察、思考和讨论作为活动的统一体来看待，有选择地记录。

● 管理案例课学习的战略与战术
　　管理案例课的战略目标可以概括为以下三个：第一，最大限度地学到有用的管理知识与技巧；第二，取得力所能及的最好成绩；第三，尽可能地对全班的整体成效做出有益的贡献。相对于战略来说，战术较微观且为战略而服务。比如“聚焦力的调节”就是个战术问题，其有利的调节杠杆是你在教室里的位置，因为不同的座次有不同的“显眼度”；还有，学生在案例学习中应当遵守的道德规范，起码有下列两条：第一，不应把有关某一案例的情况提供给还没有在课堂上学过此案例的他人；第二，未经教师同意，不能去探听和散播除案例本身提供的内容以外的，有关该案例所涉及的企业的情况。总之，只有师生共同遵守有关的道德规范，案例教学制度才能坚持和发展。

● 管理案例学习成果的总结
　　管理案例书面分析报告，是整个案例学习过程中的最后一个环节，是教师在结束课堂讨论后，让学生把自己的分析以简明的书面形式呈上来供批阅的一份文字材料，一般正文和若干附图组成。但并不是每个课程所布置的案例都必须撰写书面报告，有些案例要求只做口头分析就够了。一般来说，要求写书面报告的案例比口头讨论的案例要复杂些，也就是教师希望在这些案例的阅读与分析上花的时间和功夫要更多些

徐老师

教育部“新世纪高等教育教学改革工程”项目

——“工商管理类学科专业教育中的案例教学法研究”