[HR工具]职能工作分析法

徐老师

表述内容：

职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心，是从工作活动单元职能作用的角度，对工作进行分析的一种综合方法。这种方法是工作分析计划表的一种改进，以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务进行详细地分析。

(一)职能工作分析法的内容

职能工作分析法假设每种工作包括某些职能。组成这一系统最基础的三种常见的工作职能有数据、人员、事物，它的主要组成如下：

(1)么工作与员工如何做才能完成工作。在工作分析中．了解后者更为重要。

(2)每份工作都与数据、人和事有关。

(3)关于事情，员工依靠物质资源；关于数据，员工依靠智力资源；对于人员，员工依靠人际资源。

(4)所有工作都需要员工把数据、人员和事情在某种程度上联系起来。

(5)尽管员工的行为和他的任务可以用许多方式描述，但仅包含几种明确的职能。尽管每一种职能涉及不同的难度和范围很广的内容，但每一种职能基本上只依赖范围相对较窄和具体的相似种类的程度的员工特征及资格。

(6)这些职能从简单到复杂进行排列。最简单的数据形式将作为比较数据，而最复杂的则作为综合数据。此外。假设需要某种较高层次的职能，那么也必然会需要所有较低层次的职能。

(7)数据、人、事的三个层次提供了两种衡量工作的方法。首先，数据、人、事有关的相对复杂的一种衡量方法，实质上就是三种职能间相互关系的总和。另一种方法是对每种职能所占比例的衡量。

在这种方法中，分析者把工作行为单元划分为三类：对人员作用，对实物作用，对资料(信息)的作用。然后每一类的功能作用又按由低到高的水平划分为若干层次。最后对所分析岗位的工作功能。

作出具体地评判．

(--)职能工作分析方法的要点

①工作描述语言的控制。

②工作者职能等级的划分依据。工作只能分为事物职能、数据职能和人员职能三部分。

③完整意义上的工作者。同时拥有通用技能特定工作技能和是适应性技能的工作者。

④工作系统。由工作者、工作组织和工作本身组成。

⑤任务。作为工作的子系统和基本的描述单元。

(三)职能工作分析方法的程序

(1)回顾现有的工作信息。现有的工作信息，包括工作描述、培训材料、组织目标陈述，等等。工作分析者深入了解工作语言、工作层次、固定的操作程序以及组织的产出。这个步骤通常会花费1～3天的时间，这主要取决于可得的信息量以及时间的压力。

(2)安排同sMEs的小组会谈。同SMEs进行的小组会谈通常要持续1~2天时间，选择的SMEs从范围上要尽可能广泛地代表工作任职者。会议室要配备必要的设备：投影仪、活动挂图、涂改带，会议室的选址要远离工作地点，把工作的影响减到最小。

(3)分发欢迎信。为了解释小组会谈的目的，点明会议的主体。

工作分析者应当向与会者分发一封欢迎信，来说明参与者是会议的主题，要完成大部分工作，而工作分析者只是作为获取信息的向导或是促进者的角色存在。

(4)确定职能工作分析法任务描述的方向。

(5)列出工作产出表。

(6)列出任务。所列出的任务应能覆盖工作所包括的95％以上的工作任务，并要确信没有遗漏重要的任务项。

(7)修改任务库。

(8)产生绩效标准，说明关键任务。

(9)编辑任务库。

(四)注意事项

职能分析的功能标度采用职能分析法，应该考虑以下几项要求：

①工作设施要与员工的身体条件相适应。

②要对员工工作过程进行详细分析。

③要考虑工作环境条件对员工生理和心理的影响。

④要考虑员工的工作态度和积极性。

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