[MBA导师讲义]对外经贸大学范黎波教授《海尔人才管理的缺陷〉

徐老师

<p style="TEXT-INDENT: 2em;">对外经济贸易大学国际商学院院长助理、教授范黎波</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"><strong></strong></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"><strong>范黎波</strong>：[replyview]由于时间的关系，我讲几点想法。<br/>第一个感想今天讨论的主题主要讨论中国的传统文化与现代管理的契合问题，我觉得这是一个非常好的主题。再提一个主题，中国管理思想体系怎么和国际接轨的问题？<br/>前一阵我们就这个领域商量了一个大事，就是中国的产品出口十几年以前好多了，我们不仅质量好，而且价格好。为什么人家告我们反倾销？第二个问题现在很多西方的企业家他们在反倾销里面，指出我们比较多的地方有两个问题。第一个我们劳动力雇佣成本太低了，这里有非法的成分。第二步我们现在很多的生产里面破坏了环境，怎么解决这个问题。我在想，我们在考虑中国传统文化和国际接轨的时候，中国的管理怎么能够结合国际智慧。我们最近在开发战略，我们围绕这个主题在做一个课题。我在这里有一个感想，刚才有一个女同志提到一个问题，中国文化管理的问题。必须找到一点，就是跨文化管理的问题。刚才海信老总提到这样一个问题，人家跟你做买卖，就知道你是中国人在做买卖。我们能不能顺利的做买卖就是跨文化的管理问题。按中国人的理论来讲，管理应该从解惑开始。不一定要把管理上升到道这个程度。我记得卡特彼勒公司在二战的时候，美国要求他必须保证军队的零部件到位。要24小时把零部件送到目的地。所以后来建立了卡特彼勒竞争模式。他的核心竞争力主要来自于他的售后服务好。<br/>第三个想法，我有机会2002年-2004年在海尔商学院做了商学院的院长，我们参加各式各样的会议。我认为我在海尔比较大的体会，我体会到的在企业里面工作，怎么样能做到一不要脸，二不怕苦，三不怕死。你在企业里面工作，你不要有很强很强的自尊心。在大学里可能要有很强的自尊心，在企业里你要首先把自尊心放下来。二不怕苦，三不怕死。你定了两年的合同，到第三年你就得走了。海尔已经管理得非常规范了，他效益的方面解决了。但是人的问题出来了。管理是管人和管事。我觉得海尔怎么样把人管好。因为很多人在海尔经过锻炼成熟了，离开了海尔，这叫不叫资产流失？我不好定义。海尔的老总把很多人送到伊莱克斯工作，他把伊莱克斯的企业搞垮了。其实不是这样的，是伊莱克斯把海尔的人挖走了。我在海尔培训过两年，我也是一个海尔的成功者。所以大家可以放心用海尔培训过的员工。海尔解决了效益的问题，但是在管理人的方面还不是很好。这也许跟中国古代管理有很大的关系，下面我就谈一下，不仅是商业管理重要，政治管理也很重要。这是一个非常典型的封建社会，如果说中国的管理不是政治管理，是资本管理。赚了钱以后，要社会地位。这是封建文明和资本文明冲突的地方。这里我们要认真的研究中国古代研究理论，我认为有很大一部分是政治管理的事情，不是资本管理的事情。在这里我谈几点感想。我谈三点内容：<br/>第一点我们的管理要对流程负责。这是我们管理创新的一个关键的地方。什么叫做流程负责，说到底是对客户负责。每一个人对下一家负责，指导部门对销售部门负责，研发部门对销售部门负责。这是我们管理创新中一个重要的理念。如果没有负责，就没有客户。大家要对流程负责。一个企业要想搞好不是有人给你出钱，有人给你出力。那员工就是给你出钱，出力。<br/>第二点我们的管理要对人负责。我们现在的学生是80年代的学生，他们经历了很好的教育。我们不得不承认这样的现实，针对这样一些人，你不能像管理60年代、50年代、40年代的人一样，要像管理80年代的人进行管理。50年代末、60年代末这中间承上启下，他了解改革开放的全过程。但现在80年代的人成为职业经理人之后，就没有那么好的价值观了。我们可以举一个非常好的例子，我们中国最优秀的人员，最优秀的学生在企业里面工作，再过几年，中国一大批工作人员会在外国的公司里面工作。<br/>第三问题是要解决战略的问题。这是解决马拉松百米冲刺的关系。光有马拉松，没有百米冲刺，是不行的。这是管理创新的第三个方面，是对战略负责。我简单的谈这三个感想。谢谢！（[/replyview]</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">热烈掌声）</p>

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