中国经济管理大学 MOOC【免费慕课】《管理学》:时间管理技巧与案例
中国经济管理大学 美华管理传播网美华管理传播网中国经济管理大学 MOOC【免费慕课】《管理学》:时间管理技巧与案例
http://www.zhilu.org/zb_users/upload/2025/01/202501091736391018313364.jpg
时间管理方法
张俊杰通过学习了解了时间管理的含义及其重要性，只是如何具体应用，他还是一头雾水。于是，张俊杰联系了母校班主任刘教授，希望刘教授能帮帮他。刘教授非常热情地邀请他回母校看看，说可以有收获。张俊杰利用周末回到了母校，本以为周末的校园应该是恬静的，但首先映入他眼帘的是热闹非凡的培训中心。刘教授如约而至，看到昔日学生已是职场精英很是欣慰。接着向他介绍到，现在国家大力支持职业教育，尤其是职业教育与技术技能培训并举。这不，我们已经开启了职场培训班模式，时间短、效果好、满意度高。你之前提到的困惑可以在我们这里先解决一部分，今天就有关于时间管理方法的培训。建议你先进去听两节课，会有收获的。张俊杰一方面感叹母校的校园变化，另一方面更是对母校的内涵式发展感到惊喜。当他听完一小节课后，打算回去组织一些员工参加此类培训，能将工作实践中的困扰与烦恼，与更多人交流和探讨。
知识目标：1.了解时间管理方法的概况；2.理解时间管理方法的运用原理以及要达到的目的；3.掌握时间管理方法运用技巧。技能目标：1.能用时间“四象限”等方法解决生活、学习中的时间管理问题；2.能根据企业管理实际，为企业主管选择合适的时间管理方法。素质目标：1培养学生珍惜时间、真爱生命的优良品质；2.帮助学生树立内涵深刻的时间管理观念。
引导问题1 我们生活中经常遇到一些两难的事情，比如小赵正准备参加考试，此时她听说父亲身体不好被送往医院了，情况不明。对于这种情况，你认为小赵该怎么办呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________小提示：
一、时间“四象限”法（一）认识方法时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。时间四象限管理方法是美国科学家科维提出的，把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限，具体如下图所示。 第一象限包含的是一些紧急而重要的事情，这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重要性，无法回避也不能拖延，必须首先处理优先解决。它表现为重大项目的谈判，重要的会议工作等。第二象限的事件不具有时间上的紧迫性，但是，它具有重大的影响，对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护，都具有重大的意义。管理小故事2-4第三象限包含的事件是那些紧急但不重要的事情，这些事情很紧急但并不重要，因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。很多人认识上有误区，认为紧急的事情都显得重要，实际上，像无谓的电话、附和别人期望的事、打麻将三缺一等事件都并不重要。这些不重要的事件往往因为它紧急，就会占据人们的很多宝贵时间。第四象限的事件大多是些琐碎的杂事，没有时间的紧迫性，没有任何的重要性，这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间，是在浪费生命。发呆、上网、闲聊、游逛，这是饱食终日无所事事的人的生活方式。（二）方法应用时要注意的问题1.区分象限。第一象限和第四象限是相对立的，而且是壁垒分明的，很容易区分。第一象限是紧急而重要的事情，每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情，并把它优先解决。第四象限是既不紧急，又不重要的事情，有志向而且勤奋的人断然不会去做。第二象限和第三象限最难以区分，第三象限对人们的欺骗性是最大的，它很紧急的事实造成了它很重要的假象，耗费了人们大量的时间。依据紧急与否是很难区分这两个象限的，要区分它们就必须借助另一标准，看这件事是否重要。也就是按照自己的人生目标和人生规划来衡量这件事的重要性。如果它重要就属于第二象限的内容；如果它不重要，就属于第三象限的内容。2.走出第四象限。具有假象的第三象限因为它的紧急性往往使人们难以脱身，所以人们经常会跌进第四象限而无法自拔。例如，打麻将的时候三缺一，只要一玩起来就很难脱身，而且要耗费很长的时间才能打出结果。第一象限的事情必须优先去做，第三象限的事情人们不会去做。第四象限的事情是没有意义的，但是又很难缠，因此，必须想方设法走出第四象限。3.投资第二象限。第一象限的事情重要而且紧急，由于时间原因人们往往不能做得很好。第二象限的事情很重要，而且会有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。可见，投资第二象限，它的回报才是最大的。最后，总结为四句话：马上做：如果你总是有紧急又重要的事情要做，说明你在时间管理上存在问题，设法减少它。计划做：尽可能地把时间花在重要但不紧急（第二象限）的事情上，这样才能减少第一象限的工作量。授权做：对于紧急但不重要的事情的处理原则是授权，让别人去做。减少做：不重要也不紧急的事情尽量少做。
二、柳比歇夫时间管理法柳比歇夫时间管理法是苏联昆虫学家柳比歇夫56年如一日对个人时间进行定量管理而得名的，他一生发布了70余部学术著作。这种方法建立在数学统计的基础之上，重点是对消耗时间的记录进行分析，使人们能正确认识自己的时间利用状况，并养成管理自己时间的习惯。简单地说，柳比歇夫时间管理法就是要记录时间、分析时间、消除时间浪费、重新安排自己的时间，是个人时间定量管理的方法。（一）时间管理要点1.保持时间记录的真实性、准确性。真实是指工作现场的记录，而不是补记的。准确是要求记录的误差不大于15分钟，否则记录就无使用价值。2.切勿相信凭记忆的估计，人对时间这种抽象物质的记忆是十分不可靠的。3.选择的时间记录区段要有代表性。4.及时调整时间分配计划。在检查时间记录时，要找出上一时段计划时间与实耗时间的差，并以此为根据，对下一时段的时间耗用予以重新分配。5.坚持就是成功。（二）时间管理步骤1.记录。运用各种各样的耗时记录卡准确地记录时间耗费情况。工作记实表，真实准确。2.统计。每填完一个时间区段后，对时间耗费情况进行分类统计，看看用于开会、听汇报、检查工作、调查研究、走访用户、读书看报等项目的时间比例有多大，并绘成图表。3.分析。对照工作效果，分析时间耗费的情况，找出浪费时间的因素。浪费时间的因素主要表现在：做了不该做的工作；做了应该由别人做的工作；做了浪费别人时间的工作；犯了过去犯过的错误；开会和处理人事关系时间过长等等。4.反馈。根据分析结果制订消除浪费时间因素的计划，并反馈于下一时段。
番茄工作法番茄工作法是简单易行的时间管理方法，是由弗朗西斯科·西里洛于1992年创立的一种时间管理方法。理念：利用整个番茄时间，专注于某一段时间，减少打断，提高时间的感知和掌控。概念：番茄时间为 25min 工作+5min休息，3-4个番茄时间为一轮，之后休息10-15min。番茄工作法流程的5个阶段番茄工作法提高工作效率的原因：1.颠覆对时间的依赖将抽象的时间变成具体连续的事件，使我们能抓住时间，不再是分分秒秒地去追赶时间。番茄时间的概念，特别是倒计时，产生了一种有利于工作的积极的紧迫感。2.复杂的事情简单化大任务分散番茄时间，小任务合并番茄时间。对简单的任务进行估测会更加容易，估测的质量也会提高，把复杂的事情简单化，能鼓励自己实现目标。3.放轻松保持劳逸结合，保持大脑高效运转和思维敏捷。每25分钟的休息，人们会从不同角度思考问题，因而能激发创造力，放松提高了连续工作的效率。4.有利于自我观察和分析番茄工作法代表着每25分钟一次的自我观察，掌握并直接影响我们的工作进程，使效率不断提高，这能大大激发我们的兴趣，自发地完成工作和任务。5.可持续的节奏尊重工作时间，同时也尊重休息时间，这会让你获得持续的高工作效率。从广义动量定理 Fαt=MV角度分析，时间管理法增加了有效的工作时间t，会使成果MV增加。
帕金森定律在时间上的运用前四种方法讲述的是如何有效利用时间，提高产出；帕金森定律则讲述时间是如何被浪费掉的。帕金森定律又称“金字塔上升”现象。帕金森定律表明：只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。换一种说法是：工作总是会拖到最后一刻才会被完成。1958年，英国历史学家、政治学家诺斯科特•帕金森出版了《帕金森定律》(Parkinson'sLaw)一书。帕金森经过多年调查研究，发现一个人做一件事所耗费的时间差别如此之大：他可以在10分钟内看完一份报纸，也可以看半天；一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片，但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片，可以足足花一整天：找明信片一个钟头，寻眼镜一个钟头，查地址半个钟头，写问候的话一个钟头零一刻钟。特别是在工作中，工作会自动地膨胀，占满一个人所有可用的时间，如果时间充裕，他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间。由此得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。帕金森定律深刻地揭示了行政权力扩张引发人浮于事、效率低下的“官场传染病”，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。至上而下，一级比一级庸人多，第三条产生出机构臃肿的庞大管理机构。由于对于一个组织而言，管理人员或多或少是注定要增长的。那么这个帕金森定律，注定要起作用。乔布斯为了避免这种情况的发生，在重要职位的招聘上，他会安排候选人直接面见公司的主要负责人——库克、泰瓦尼安、席勒、鲁宾斯坦，还有艾弗——而不是只见一下部门经理。“然后我们就会一起讨论他们能不能入选。”乔布斯说。他这样做的目的是避免“笨蛋大爆炸”，免得公司上下充斥着“二流人才”。
墨菲定律1949年，美国爱德华兹空军基地的上尉工程师爱德华•墨菲和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得出的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。换一种说法：假定你把一片干面包掉在地毯上，这片面包的两面均可能着地。但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上，常常是带有果酱的一面落在地毯上。墨菲定律主要内容是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。墨菲定理的适用范围非常广泛，它揭示的了一种独特的社会及自然现象。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。最简单的表达形式是“有可能出错的事情，就会出错（Anythingthat cango wrongwill go wrong）”。“墨菲定律”（英文：Murphy'stheorem）主要内容有四个方面：第一，任何事都没有表面看起来那么简单；第二，所有的事都会比你预计的时间长；第三，会出错的事总会出错；第四，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。管理学家高德拉特的 TOC 制约理论中通过时间缓冲来应对墨菲效应的发生，减少扰动对系统的影响，从而增加系统的有效产出。彼德原理彼得原理是美国学者劳伦斯•彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），）就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是：“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由不胜任阶层的员工完成的。”彼得原理也被称为“向上爬”理论。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。彼得原理导致的结果是排队木偶与体系萧条。把目光从个人移到组织，就会发现，每一个新兴的层级体系，刚开始都颇有一番作为，但是最后却不免变成暮气沉沉的官僚机构。当体系趋渐成熟时，彼得原理提到的症状便陆续出现。官僚污染限制了优秀员工的表现，却保证了无能员工登上更高一级的职位。每一名无能员工都会对工作带来坏影响，一群无能员工便会使工作呈混乱状态。过不了多久，整个体系会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”。“体系萧条”下的可怜人类，可以用“排队木偶”一词来形容，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪式等阶段。今天，“排队木偶”已经形成一股庞大的社会势力。他们包括普通人、沉默的大众、多数人、一般人或是消费者。“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务的实质内涵。许多人变成“排队木偶”后，丝毫没有危机意识，他们继续沉溺于排队的行为模式。教育界、法律界、产业界、政府部门等都在崇尚平庸，个人贡献不复存在，平庸成为流行时尚，并进而成为典范作风。由平庸人领导的“平庸社会”都由“排队木偶”全权管理。理想的“排队木偶”被有系统地剥夺了想象力、创造力、天赋、梦想和个人特色，导致了平庸至上的社会。在平庸至上的社会中，一切崇尚大众化、通俗化，这个风气使整个社会口味低落，产品品质也不再精良。在平庸至上的社会中，行政组织内的各个部门，都有自我膨胀、敷衍了事的趋势，组织内的法则、规定和条例不但钳制了个人行动，也严重侵犯了个人生活。迈克尔·戴尔在斯坦福的演讲中说：“彼得原理还有另一种形式，那就是岗位的成长比个人成长得快”。
时间管理技巧与案例
第一步：了解时间管理技巧 引导问题1你有哪些时间管理技巧和大家一起分享吗？请记录下来。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________小提示：1.开始“没错，就是这个单词。我们要做的第一件事情就是开始。”Balancing Life Issues公司的CEO Wendy Kaufman说到（该公司位于纽约州的Ossining）。如果你要写点什么文章，那么请先安心坐下，然后至少写出第一个段落。只要这个事项能够顺利的启动，那后面的事情都是水到渠成的。2.要和自己的价值观相吻合自己一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对自己最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对自己来说最重要的事。3.设立明确的目标成功等于目标，时间管理的目的是让自己在最短时间内实现更多你想要实现的目标；你必须把4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。4.改变自己的想法美国心理学之父威廉·詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度：“这件工作必须完成，它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它”。当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己立刻就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的timelist中选出最不想做的事情先做。5.遵循20比80定律生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。6.安排“不被干扰”时间每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时候这一小时比你3天工作的效率还要好。7.严格规定完成期限帕金森（c-NoarthcoteParkinson）在其所著的《帕金森法则》（Parkinsons Law）中，写下这段话：“你有多少时间完成工作,工作就会自动变成需要那么多时间。”如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。8.做好时间日志你花了多少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，早上出门（包括洗漱、换衣、早餐等）花了多少时间，搭车花了多少时间，出去拜访客户花了多少时间……把每天花的时间一一记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时间。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。9.理解时间大于金钱用你的金钱去换取别人的成功经验，一定要抓住一切机会向顶尖人士学习。仔细选择你接触的对象，因为这会节省你很多时间。假设与一个成功者在一起，他花了40年时间成功，你跟10个这样的人交往，你不是就浓缩了400年的经验？10.学会列清单并对工作的情况作详细记录把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，而当你看到自己长长的list时，也会产生紧迫感。对工作的情况作详细记录。“这有助于分析你的时间使用情况，从工作日志中你可以看出哪项工作占用了更多的时间，哪项工作消耗时间最少，你是否达成了工作目标，以及怎样做才能让效率更高。”Pam O`shea建议说（Pam是PerformanceInsights公司总裁，同时也是美国管理协会时间管理论坛的成员）。11.同一类的事情最好一次把它做完假如你在做纸上作业，那段时间都做纸上作业;假如你是在思考，用一段时间只作思考;打电话的话，最好把电话累积到某一时间一次把它打完。当你重复做一件事情时，你会熟能生巧，效率一定会提高。12.每1分钟每1秒做最有效率的事情你必须思考一下要做好一份工作，到底哪几件事情是对你最有效率的，列下来，分配时间把它做好。始终直瞄靶心——绩效（晋升）。 13.批量处理电子邮件和来电你是否像大多数人一样，每天都在随机处理来电和电子邮件信息呢？如果你总想在第一时间处理这些事务，那么你的工作时间将变得支离破碎，很难高效率的做好事情。O`shea给我们的建议是：“要把电子邮件和来电的检查和回复工作集中在某个时间段一并处理。”为了管理好这些沟通事务，“请用好为你提供的电话工具和电子邮件系统。”14.化繁为简“将复杂的工作划分成小的简单的单元进行处理。”Tytel博士解释说，“不能因为事情的复杂而拖沓，因为复杂的工作不可能一下就搞定。”Kaufman用打扫房间的事件做了一个比喻。你也许没有足够的时间打扫整个房间，但是你可以根据自己的可用时间有选择的做一部分清扫。她说：“如果你有20分钟，你可以清理一个抽屉或一个柜子。如果有40分钟，你可以整理衣橱或壁橱。如果有一小时，也许你可以收拾整个房间了。”15.把工作按照优先程度进行排序Tytel博士说：“我们要理解紧迫程度和重要性之间的差异。”你也许应该将一天内必须做的事情、应该做的事情、以及想要做的事情统统列出来，然后按照紧迫性和重要性进行排序。16.留出一部分时间什么都不要做如果你习惯于将一天的日程排得满满的，那么在做事情之前你可能没有时间思考和准备，而这个过程可能是非常有价值的，Kaufman这样建议道。如果你从始至终都是严格的按照日程时间表做每件工作，那么给自己留20分钟时间放松、反思、提前做个准备计划也许是很有用的。Tytel博士补充道：“处理工作或者做项目要有时间规划，而且要严格遵循这些规划。”17.工作不要超负荷“现在的人都是疲劳过度，尤其是美国人。”Kaufman说道。Tytel同意Kaufman的观点，她建议，如果你感到自己的状态下降到正常水平的一半，那么你应该先好好休息。她说：“安排好放松和恢复的时间，如果我们连自己都照顾不好，那我们可能也没有能力做好其他的任何事情。”18.知道什么时候应该说“不”Tytel博士说，许多人害怕让他们的主管知道自己有多忙，但很重要的是如果你忙不过来，你要为自己辩解。
第二步：分析时间管理案例 引导问题2当下，在企业管理当中出现种种的问题，方方面面的困惑，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________小提示：（一）王力的苦恼我叫王力，现在一家公司担任销售业务主管，自从我担任这个销售业务主管工作以后，每一天都感觉非常的疲劳，而且我的上司，销售经理对我的绩效好像还不是很满意，所以我 今天想把制订的一份计划出来与大家分享一下，请大家指正一下我的工作中有哪一些不足。 昨天晚上，也就是星期天的晚上，我自己在家制订了一个一周的工作计划。今天上午一上班，一进办公室，首先第一个先修正一下我的计划，然后再做今天一天的工作计划，下面是我的一天工作计划的一个清单。首先我今天必须拿出3个小时的时间来制定一份与华金公司价格谈判的工作准备，同时还要做出跟他签约的准备；我还要拿出2个小时的时间做一份给中实公司的合作协议书， 而 且要在下午上班之前传给对方；另外我还要用将近1个小时的时间通过电话拜访十二个客户；中午的时候我要和我的销售经理共度午餐，大概用1.5小时来探讨一个关于促销的活动； 同时我还要阅读一下公司里的内部文件，内部刊物这大概要10分钟时间；同时因为我并不是每时每刻都在办公室，我还要接听一下我的电话留言，并且做一下记录，这大概要15分 钟；我还要把我的一些工作文件整理归档，我估计要1小时的时间；同时今天还有一个工作计划的改动，原订于周五的一个业务工作会议，被调整到今天下午的三点钟；同时还要处理 一下我的一个大客户他原订于本月5号要到的货没有到，我要处理这个事情，这两件事总计要2小时的时间；同时还要跟我的业务人员共同讨论一个索赔的案件，这个要占用我1小时的时间；而早上我刚进办公室的时候，人力资源部的经理找到我，说在明天上午前一定要我 把新员工的工作表现报告写出来交给他，我考虑最起码要占用我1小时的时间；另外我在写 今天的工作计划时，我的经理进来了，要求我今天必须拿出近三个月的业绩报告。我没有细算，也没有仔细看具体今天要用多少时间，但我知道我今天恐怕又是一个不眠之夜了。小组讨论：王力的工作计划安排存在哪些不合理或需要改进的地方？ （二）格里“时间的紧迫感”格里在时间管理风格上最重要的特点之一是，需要有时间观，即如他所说的“时间的紧迫感”。其次，他认为，管理者应该确定自己生活的主要目标。他应该把这些目标排列出优先次序，然后进行分析，消除那些阻止完成这些目标的浪费时间因素。你把别人能够做的事交给别人做，把只有你才能做的事保留下来，这样就能消除那些不重要的事情。 格里在时间管理实践中关键性的一个因素是，他取得了管理小组的信任。他吸收管理小组成员同他一起考虑问题。他定期抽出时间检查自己的管理实践，防止自己复发旧的坏习惯。他介绍说他的管理小组也这样做。他主张管理小组应参与目标管理。他认为企业不是一个民主政体，每一个人也没有平等表决的权利；同时，他投身于参与管理制的研究。 一切日常工作和琐事几乎都委托给他的秘书。他认为，一个精干的秘书能够为总经理排忧解难。虽然授权需要花费时间去训练、解释、指导、商讨和贯彻等，但是用去的每一分钟都是值得的。小组讨论：格里的时间管理方法有哪些值得我们学习？你认为格里的做法可能存在哪些风险？ （三）时间管理和利益的博弈假设你午饭后回到办公室，你计划着下午的日程。你有两项工作要做：第一项是处理一大堆琐碎又重要的事：口述信件、查看日常事务备忘并处理它们，给某人打电话或是查看疑难问题。另外一项是关于一个重要而富有挑战性的技术问题，这个问题需要你和他人一起分析、讨论并解决。对于这个问题你非常有把握，因为它刚好属于你特长的领域。你有两个助手，他们都能做好第二项工作，原则上你可以让他们中的任何一个去完成，而琐事只能你自己处理，并且你只有完成这两项工作中一项的时间。你面临的问题是决定先做哪项工作。请从下列选项做出自己的选择，并依据选择来判断自己是属于哪种类型的权威。A．选择先处理技术问题，希望稍后能挤出时间来处理那堆琐事。B．选择先处理那堆琐事，让自己的一个助手来解决那个重要的、有挑战性的技术问题。C，把那堆琐事按照是否要自己亲自处理划分出来，自己集中精力处理率需要自己处理的琐事，另一部分有自己的一个助手处理；另一个助手来解决那个重要的富有挑战性的技术问题。这个案例实际上是一个时间管理和利益的博弈过程。我们分别来分析一下这三种选择的优劣。如果选择A，可以得到的好处就是：处理了有挑战性的、重要的有挑战性的技术问题，可以在属下面前显示自己的才能，增加权威感；在后来的升职过程中，这也是一笔笔较大的功劳，可以说服上级让自己升职；可以减少属下的成长机会，降低属下对自己的威胁。可能带来的坏处就是：处理事务效率非常低，让自己生活在疲惫之中，自己永远都是救火队员，如果增加一点任务就力不从心；属下得不到锻炼的机会，优秀的会离开团队，不优秀的会混日子；自己没有了学习提升的时间和精力，无法在专业技能和人脉关系上获得提高。这种领导属于那种不很自信的领导。毫无时间管理可言。如果选B，可以得到的好处：在较短的时间内把各种事务处理清晰，是自己的工作变得相对轻松；给属下成长的机会，让属下认为自己是个好领导，并且当自己升职的时候有人接替自己此时的岗位；让自己有一定的时间交际和用于自我提升；能够使自己成为上级的左膀右臂。可能的坏处：属下能力成长，并且有了功绩，可能对自己产生威胁。这种领导我的能力等于我部下的能力再加上我对他们的领导力，所以领导者类型的人不会去做那些他下级能胜任的工作，使自己有足够的时间解决自己的事情。有一定的时间管理。如果选C，可以得到的好处：使自己长期处于一种清闲状态，办事效率极高，有大量的空闲时间用于交际和自我提升；属下成长很快，而且会比较拥护你的领导。可能的坏处：上级会认为你什么事情都没做，可有可无，白拿钱；你的能力可能得到上级的忌惮，在各个方面对你进行打压，免得你取代他的位置。高效的时间管理。当你在一个成熟的企业，企业有了官僚作风，人有些浮于事的企业，请你选择A，至少你可以在这个企业安稳的渡过；当你在一个稳步发展求实的企业，请你选择B，你会在企业的进步中不断进步；如果你在一个快速发展求实的企业，请您选择C，相信你能够在不长的时间升职到高级管理人员或者成为股东。思考：这个案例给我们什么启示？ （四）时间安排表笔者在北京统一食品服务的时候，正面临着新一代的低端袋面上市，在全国开展铺货竞赛，同时进行主打产品小浣熊干脆面的换卡促销活动(“小浣熊”主要靠面袋内赠送的精美卡片吸引中小学生)。当区域刘经理宣布完公司的决策之后，所有的员工都是一片唏嘘声，大家都认为在公司规定的时间内完成两项工作是不可能的。刘经理面带微笑的说：“这次的铺货竞赛奖大家想不想拿?”员工们异口同声的说“想”，刘经理一声好之后，便吩咐文员小李给大家发了一张《夺奖计划时间安排表》。同时，在周、六日的时候，财务人员还配合K/A组的同事，积极开展大型商超的促销活动，而所有的员工则同仓管组的同事联手开展社区展售。在一个月的时间里，零售组八位员工和K/A组的三位员工加上公司其他人员的配合。在正常业务拜访之外，共计搞了商场促销24场，集市和社区展售38场，学校活动115场。高密度的地面宣传有力的保证了新品铺市的顺利进行和“小浣熊”系列卡片的成功切换。当经理在会上兴奋得告诉我们拿了全国铺货银奖的时候，我们已经累得连吃饭庆祝的心思都没了，只是申请了两天休息而已。小组讨论：一张时间安排表将“不可能”转变成了“成功”，对我们今后的工作有什么启示？ （五）客户信任笔者后来进入到K公司负责饮料的销售，K公司下属的一个分公司甲因为客户拜访工作总是得到总部的表扬和奖励。笔者也因此有幸到甲分公司去实地体验三个月学习其客户拜访成功的原因。去的第一天上午十点钟左右，笔者便跟随员工小李去拜访客户。走到一间饮料类批发部，笔者看到店门虚掩，推门进去看的时候，发现店主有事外出，只剩下一个十一二岁的女儿看店。当笔者稍感失望的时候，没想到小女孩说:“叔叔，你是K公司的吗?”在得到肯定的答复后，小女孩从柜台下面掏出一个本子，上面写着今天需要补的14箱货，同时还在下面注明:有新产品的话，可以放样品在那里他回来决定进货的数量。正当笔者对着这张“订单”感慨的时候，小女孩又说:“叔叔，我爸爸本来走的时候想关门的，可是他说K公司的叔叔一定会来，叫我在这等着你。你帮我锁上门，我要回家了。”笔者终于明白，该区域的员工总是在固定的时间段拜访对应的客户，长此以往便与客户建立了良好的拜访规律，从而得到了客户的高度信任。思考：时间管理是怎样影响着客户信任的？ （六）情绪决定时间分配当遭到第N个客户的拒绝时，甲销售人员的反应是：“太棒了，我得到机会锻炼自己，改进我的不足，这样客户就会更容易接受我和我的产品了！”而乙销售人员的反应则是：“唉，为什么受伤的总是我？我为什么总是这么倒霉？为什么客户总是要拒绝我？我怎样才能让客户不再拒绝我？”两种不同的态度导致了甲、乙两人完全不同的关注点，从而影响了他们对自己时间的安排：甲会采用多种渠道给自己充电，而乙则不断自我怀疑、自我否定。我们看到，甲的时间都用在了通往成功的路途上，而乙的时间则用在了情绪消化上。试问甲乙两人谁成功的可能性更高呢？因此，时间管理的关键就是情绪管理。情绪决定了我们关注的焦点在哪里，焦点决定了我们的时间用在哪里，是否将有利于我们快速达成目标。很多表面看来属于销售人员时间管理的问题，实际上都是销售人员情绪管理能力的问题。小组讨论：例举学习、生活中因情绪管理影响时间分配的具体事件？ （七）项目时间管理Tom准备晚上7点开始看书，但由于晚饭吃得太多，想要看电视消遣消遣。他本来只想看一点点，谁料节目太精彩，只好继续看完，这是已经过了两个小时。9点的时候，刚想坐下看书，他却又折回来给女朋友打个电话聊天，不知不觉又花了40多分钟。这是，他又接了一个电话，花了20分钟。当他走到书桌旁时，忽然看到有人打乒乓球，他不禁一时手痒。于是，他又打了一个小时的乒乓球。打完球后，他已经全身是汗，就去冲凉。接着，他又有点疲倦，觉得应该小睡片刻。同事，因为打球和淋浴后，他又感觉到有点饿了，所以还要吃点宵夜。这个原准备用功的晚上马上就过去了，最后在半夜一点钟，Tom才打开书来。但是，这时候他已经看不下去了，只好作罢，蒙头大睡。第二天早上他对教授说：“我渴望你再给我一次补考的机会，我真的非常用功，为了这次考试，我昨天晚上看书看到半夜两点呢！”我们都希望企业中少一些这样的Tom，否则企业的管理人员大概是会比较烦心的。如果在一个项目核心团队里，有这么好几个Tom，那这个项目经理可能会感慨回天乏力了。小组讨论：你觉得Tom在时间管理上出了什么问题呢？项目经理如何管理这样的下属？ （八）莱金原则美国有一位企业家查尔斯·史瓦，他在担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾向管理顾问艾伦·莱金请教说：“请你告诉我如何能在工作时间内做妥当更多的事？我将支付给你顾问费。”艾伦·莱金把一张白纸给他并说：“请写下你明天必须做的事，并按其重要性排列先后次序。第二天当你走进办公室，先从最重要的那项工作做起，并持续进行到完成此项工作为止。然后，你再重新检核你的办事次序，着手进行第二项工作，即使着手进行的那项工作花掉你整天的时间，也不用担心，一定要这样坚持下去，养成自己每天做最重要的工作的习惯，而且，还要让你的下属也这样做，并养成习惯。当你觉得这样做效率高的时候，你再付给我报酬。”果然，试行结果效果明显。几周后这位企业家付给了艾伦·莱金顾问费25000美元。这便是著名的“莱金原则”，即：把时间用到最为重要的事情上去。当然养成一个习惯并不容易，据统计，养成一个新的习惯一般要用30天。小组讨论：莱金原则到底是什么？ （九）项目时间管理印尼最大运营商Telkom的某CDMA项目中，新建基站有近150个，涉及到韩国三星设备的搬迁和调试，包括三星基站和核心网。一般来说，设备供应商的工程师只熟悉自己设备的开通与调试，由于一些协议存在厂商自定义的内容，因此一个供应商基本上不太可能对另外一个供应商的设备进行调试，因此项目比较复杂。在这个项目中，从Kalimantan岛的东南部拆卸下来的设备要重新安装到本岛的西北部，而岛上交通很不发达，存在诸多未知因素。鉴于这些情况，仅仅是工程货物的安排就需要做大量的工作。经过与项目组核心团队成员的通力合作，我们把工作任务分解到每一个基站的硬件安装、上电、软件调试等可以准确计算工时和费用的地步。因此仅仅是供货，我们就需要考虑公司内部的排产发货、货物包装、国内内陆运输、海上运输、印尼清关、印尼内陆运输、印尼海上运输、设备到货地点仓储等一系列过程，在这个过程中，相关出关、入关手续，分包商的确定，仓储地点的准备等等，一一确定时间，并考虑与其他项目的可能存在人员安排冲突以及海上风浪等不确定因素，最终制定了一个完整的日期安排，后期的项目执行，基本都在计划之中，因而项目的进展十分顺利。小组讨论：项目时间管理要注意什么？
http://www.zhilu.org/zb_users/upload/2024/09/202409101725934595415971.jpg
美华管理传播网：www.mhjy.net 创办于1995年，是国内最早的专业管理类传播网站，面向全国首创了全国MINI-MBA职业经理系列版权课程，旗下工商管理MBA专业教学资源库，拥有海量MBA工商管理课件、教材免费开放。
全国《职业经理MBA》双证班－火热招生企业网址：www.mhjy.net招生电话：13684609885微信号：122285053 微信公众号： MHJY1999 教师邮箱：xchy007@163.com
免责声明:文章来自美华管理传播网内容仅限课堂教学调取，如涉及版权请通知我们删除
http://bbs.mhjy.net/data/attachment/forum/202504/02/151553zbrer9b5dhdifzid.gifhttp://bbs.mhjy.net/data/attachment/forum/202509/03/221213shq9z5hripcy9kny.jpg.thumb.jpg
美华管理传播网 中国经济管理大学全国MBA《职业经理》双证班丨30年热招课程
页:
[1]
